簡(jiǎn)答題第一章1、什么是電子商務(wù)？電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代通信技術(shù)進(jìn)行任何形式的商務(wù)運(yùn)作、管理或信息交換。2、什么是傳統(tǒng)商務(wù)？傳統(tǒng)商務(wù)就是用戶(hù)可以利用電話(huà)、傳真、信函和傳統(tǒng)媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)商務(wù)交易和管理過(guò)

簡(jiǎn)答題

第一章

1、什么是電子商務(wù)？

電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代通信技術(shù)進(jìn)行任何形式的商務(wù)運(yùn)作、管理或信息交換。

2、什么是傳統(tǒng)商務(wù)？

傳統(tǒng)商務(wù)就是用戶(hù)可以利用電話(huà)、傳真、信函和傳統(tǒng)媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)商務(wù)交易和管理過(guò)程。

4、在電子商務(wù)的基本組成中，每個(gè)要素的功能是什么？與傳統(tǒng)商務(wù)相比有什么不同？

電子商務(wù)的基本組成要素有Internet ，Intranet ，Extranet ，用戶(hù)，物流配送，認(rèn)證中心，銀行，商家等。

要素功能：網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，是商務(wù)業(yè)務(wù)信息傳送的載體；認(rèn)證中心是負(fù)責(zé)發(fā)放和管理數(shù)字證書(shū)，是網(wǎng)上交易的各個(gè)功能互相確認(rèn)身份；物流配送是組織運(yùn)送無(wú)法從網(wǎng)上直接得到的商品，跟蹤產(chǎn)品的流向，將商品送到消費(fèi)者手中；網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)銀行的業(yè)務(wù)，為用戶(hù)提供24小時(shí)實(shí)時(shí)服務(wù)；與信用卡公司合作，發(fā)放電子錢(qián)包，提供網(wǎng)上支付手段，為電子商務(wù)交易中的用戶(hù)和商家服務(wù)。

不同：與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)給買(mǎi)主提供了更多選擇，因?yàn)橘I(mǎi)主可以考慮更多賣(mài)主的產(chǎn)品和服務(wù)；與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)可以減少了買(mǎi)主的等待時(shí)間；與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)的結(jié)算方式更容易審計(jì)和監(jiān)督，這可以有效地防止欺詐和盜竊。

5、為什么說(shuō)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題？

電子商務(wù)是一門(mén)綜合性的新興商務(wù)活動(dòng)，涉及面非常廣泛，包括信息技術(shù)、金融、法律、市場(chǎng)等多種領(lǐng)域，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)跨行業(yè)、跨科學(xué)，廣義上的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系十分龐雜，幾乎涵蓋了現(xiàn)代信息技術(shù)的全部標(biāo)準(zhǔn)范圍。而且電子商務(wù)首要的就是商務(wù)和技術(shù)，商務(wù)也沒(méi)有現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)，而技術(shù)的發(fā)展也十分困難，所以說(shuō)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題。

6、接入互聯(lián)網(wǎng)有哪幾種方式？

PSTN 公共電話(huà)網(wǎng)、ISDN 、ADSL 、DDN 專(zhuān)線、衛(wèi)星接入、光纖接入、無(wú)線接入、Cable Modem接入、電力線網(wǎng)絡(luò)（Power-line Network）

7、什么是IP 地址？什么是域名？它們之間有什么樣的對(duì)應(yīng)關(guān)系？

（1）IP 地址是Internet 主機(jī)的一種數(shù)字型標(biāo)識(shí)，它由網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)和主機(jī)標(biāo)識(shí)組成；每臺(tái)計(jì)算機(jī)只要在互聯(lián)網(wǎng)上是唯一的。

（2）域名是用人性化的名字表示主機(jī)地址。

（3）一臺(tái)計(jì)算機(jī)可以有多個(gè)域名，但只能由一個(gè)IP 地址；一臺(tái)主機(jī)從一個(gè)地方移到另一地方，當(dāng)它屬于不同網(wǎng)絡(luò)時(shí)，其IP 地址必須更換，但可以保留原來(lái)的域名。

8、常用的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有哪些？

電子郵件（E-mail ）、遠(yuǎn)程登錄（Telnet ）、文件傳輸（FTP ）以及信息查詢(xún)服務(wù)。

9、EDI 有哪些標(biāo)準(zhǔn)？

目前國(guó)際上存在兩大標(biāo)準(zhǔn)體系，一個(gè)是流行于歐洲、亞洲的，由聯(lián)合國(guó)歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)（UN/ECE）制定的UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)，另一個(gè)是流行于北美的，由美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)ANSI 制定的ANSIX.12標(biāo)準(zhǔn)。此外，現(xiàn)行的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還有:CIDX(化工) 、VICX(百貨) 、TDCC （運(yùn)輸業(yè)）等。

10、EDI 的主要內(nèi)容是什么？

資料用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、利用電信號(hào)傳遞信息、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間的連接。

第二章

1、簡(jiǎn)述B2C 電子商務(wù)三個(gè)基本組成

企業(yè)、個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者和網(wǎng)絡(luò)。

2、B2C 電子商務(wù)企業(yè)的類(lèi)型有哪幾種？它們各自的特點(diǎn)是什么？

類(lèi)型有：經(jīng)營(yíng)著離線商店的零售商，沒(méi)有離線商店的虛擬零售企業(yè)和商品制造商。

（1）經(jīng)營(yíng)著離線商店的零售商有著實(shí)實(shí)在在的商店和商場(chǎng)，網(wǎng)上的零售只是作為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的一條渠道，他們并不依靠網(wǎng)上的銷(xiāo)售生存。如美國(guó)沃爾瑪、上海書(shū)城、上海華聯(lián)超市、北京西單商場(chǎng)等。

（2）沒(méi)有離線商店的虛擬零售企業(yè)是Internet 商務(wù)的產(chǎn)物，網(wǎng)上銷(xiāo)售是他們唯一的銷(xiāo)售方式，他們靠網(wǎng)上銷(xiāo)售生存。如美國(guó)的亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店目前已成為世界銷(xiāo)售量最大的書(shū)店。

（3）商品制造商采取網(wǎng)上直銷(xiāo)的方式銷(xiāo)售其產(chǎn)品，不僅給顧客帶來(lái)了價(jià)格上的好處及商品客戶(hù)化，而且減少了商品可存的積壓。例如DELL 計(jì)算機(jī)制造商是商品制造商網(wǎng)上銷(xiāo)售最成功的例子。

3、網(wǎng)上顧客的類(lèi)型有哪些？分析網(wǎng)上購(gòu)物的類(lèi)型

（1）專(zhuān)門(mén)計(jì)劃性購(gòu)物：需求在進(jìn)入網(wǎng)站商店前已經(jīng)確定，購(gòu)物者購(gòu)買(mǎi)預(yù)計(jì)的商品

（2）一般計(jì)劃性購(gòu)物：需求在進(jìn)入網(wǎng)站商店前已經(jīng)確定，但是購(gòu)物者在商店內(nèi)根據(jù)商品的制造商，確定滿(mǎn)意的商品。

（3）完全無(wú)計(jì)劃性購(gòu)物：進(jìn)入網(wǎng)站商店前是毫無(wú)目的的。

4、簡(jiǎn)述B2C 電子商務(wù)的收益模式

B2C 電子商務(wù)的收益模式有

（1）收取服務(wù)費(fèi)：網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者，出來(lái)要按商品價(jià)格付費(fèi)外，還要向網(wǎng)上商店付一定的服務(wù)費(fèi)。

（2）會(huì)員制：網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司一般采取會(huì)員制，按不同的方式、服務(wù)的范圍收取會(huì)員的會(huì)費(fèi)。

（3）降低價(jià)格，擴(kuò)大銷(xiāo)售量：網(wǎng)上銷(xiāo)售上提供低價(jià)格的商品或服務(wù)，為的是擴(kuò)大銷(xiāo)售

量，提供企業(yè)的形象。

5、B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)是什么？

（1）交易成本大大降低——距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)于信件、電話(huà)、傳真的成本而言就越低，此外，由于縮短了時(shí)間及減少了重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入，從而也降低了信息成本。

買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無(wú)需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)；

賣(mài)方可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品介紹，宣傳，避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告，發(fā)印刷品等大量費(fèi)用；

電子商務(wù)實(shí)行“無(wú)紙貿(mào)易”，可減少文件處理費(fèi)用；

互聯(lián)網(wǎng)使得買(mǎi)賣(mài)雙方及時(shí)溝通供需信息，是無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)和無(wú)庫(kù)存銷(xiāo)售成為可能，從而是庫(kù)存成本顯著降低。

（2）B2B 交易減少了交易環(huán)節(jié)和大量的訂單處理，縮短了從發(fā)出訂單到貨物裝運(yùn)的時(shí)間，提高了教育效率，促進(jìn)企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

6、B2B 電子商務(wù)的兩種交易模式各自是如何獲取利潤(rùn)的？

（1）以企業(yè)為中心的交易模式——買(mǎi)方市場(chǎng)、買(mǎi)方市場(chǎng)

（2）多對(duì)多市場(chǎng)模式——水平B2B 電子商務(wù)交易所 垂直B2B 電子商務(wù)交易所

7、C2C 電子商務(wù)的兩種交易模式是什么？它們各自的利潤(rùn)來(lái)源是什么？

C2C 電子商務(wù)的兩種交易模式是拍賣(mài)平臺(tái)運(yùn)作模式和店鋪平臺(tái)運(yùn)作模式。

拍賣(mài)平臺(tái)運(yùn)作模式是C2C 電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)為買(mǎi)賣(mài)雙方搭建拍賣(mài)平臺(tái)，按比例收取交易費(fèi)用；

店鋪平臺(tái)運(yùn)作模式是通過(guò)電子商務(wù)企業(yè)提供平臺(tái)方便個(gè)人在上面開(kāi)店鋪，以會(huì)員制的方式收費(fèi)，也可同通過(guò)廣告或提供其他服務(wù)收取費(fèi)用。

8、網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)和傳統(tǒng)拍賣(mài)的區(qū)別在哪里？

（1）拍賣(mài)的運(yùn)作成本

（2）拍賣(mài)周期

（3）拍賣(mài)的時(shí)空限制

（4）拍品的審查

（5）拍賣(mài)公告的發(fā)布

（6）拍品德展示

（7）拍賣(mài)過(guò)程的實(shí)施監(jiān)控

（8）拍賣(mài)標(biāo)的拍賣(mài)時(shí)限

（9）拍賣(mài)現(xiàn)場(chǎng)氣氛

（10）支付方式

（11）拍賣(mài)的點(diǎn)交過(guò)程

（12）拍賣(mài)信息的交流

9、網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的主要方式有哪些？

網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)按專(zhuān)業(yè)程度分為——專(zhuān)門(mén)的拍賣(mài)網(wǎng)站、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的拍賣(mài)服務(wù)或拍賣(mài)頻道 按網(wǎng)站的營(yíng)業(yè)者——無(wú)拍賣(mài)主體資格的拍賣(mài)網(wǎng)站、有拍賣(mài)主體資格的拍賣(mài)網(wǎng)站

10、網(wǎng)上商店的交易流程是什么？

（1）消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的一般步驟

進(jìn)入網(wǎng)上商城首頁(yè)——訂購(gòu)——付款——獲得商品

（2）一般網(wǎng)上商店的業(yè)務(wù)流程

注冊(cè)用戶(hù)——選擇商品——下訂單付款——處理訂單