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崗位職責(zé)
- 了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好線上服務(wù)工作；
- 熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)解決問題；
- 與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，最大限度的提高客戶滿意度；
- 維護(hù)好公司提供的客戶信息，積極開拓新的客戶需求和客戶數(shù)量；
- 不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格
- 形象好，氣質(zhì)佳，年齡在20-35歲；
- ?？茖W(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識和能力；
- 具備敏銳的商業(yè)意識，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
- 要求一定要有"客戶為先"的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)；
- 性格要求沉穩(wěn)、善于傾聽，有同理心，樂觀、積極；
- 熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
工作時間
- 周一至周五（雙休+法定節(jié)假日）；
- 9:00～17:30（7.5小時工作制，中午1小時休息）。
- 工作地址：遼寧省大連市甘井子區(qū)華南廣場中南大廈A座612
