電子商務論校園二手交易網(wǎng)發(fā)展存在的問題及解決對策　李　奕　王少華　上海第二工業(yè)大學計算機與信息學院上海市教育委員會高校人才培養(yǎng)工程建設項目資助?。玻埃埃福保玻壅∫荨〗┠辏趪页珜Ч?jié)約型校園的精

電子商務

論校園二手交易網(wǎng)發(fā)展存在的問題及解決對策

　李　奕　王少華　上海第二工業(yè)大學計算機與信息學院

上海市教育委員會高校人才培養(yǎng)工程建設項目資助　２００８１２

［摘　要］　近些年，在國家倡導節(jié)約型校園的精神推動下，很多大學校園興起了二手商品交易的熱潮。這種現(xiàn)象雖然能有效的促進大學生節(jié)約思想，但校園里三五成群的擺攤，嚴重影響了校園的正常秩序。隨著計算機和Ｉｎｔｅｒｎｅｔ技術的迅猛發(fā)展，校園二手交易網(wǎng)為傳統(tǒng)的校園交易提供了新的生機。然而，消費觀念、投資成本、技術人才、支付與物流等因素阻礙了它的發(fā)展。積極采取措施，努力解決這些問題是促進校園二手交易網(wǎng)健康發(fā)展的首要任務之一。

［關鍵詞］　校園二手交易網(wǎng)　存在的問題　對策

校園二手交易市場存在巨大潛力，高年級大學生更熱衷于網(wǎng)上購物。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（ＣＮＮＩＣ）調(diào)查結果，大一學生網(wǎng)民中網(wǎng)絡購物比例不到五分之一，到了大四，網(wǎng)絡購物比例已然高了近一倍。大一學生剛從學習緊張的高中轉來，還沒有太適應追求個性化的大學生生活。極至大二，思想上和行為上都有大的跳躍，網(wǎng)絡購物比例也在大一到大二中有質(zhì)的飛躍，大二學生網(wǎng)民２５．１％的購物比例已經(jīng)超過全體網(wǎng)民的２２．１％。之后，年級越高，網(wǎng)絡購物比例仍舊在提高。經(jīng)過在校網(wǎng)絡購物氛圍熏陶后的大學生畢業(yè)之后，網(wǎng)絡購物的比例將會更高。

每年高校都有學生畢業(yè)，新生報到，畢業(yè)生們不可能將幾年來留存下的東西都帶走，有些物品已成為累贅。學生們的消費水平也不高，都希望能買到物美價廉的商品。這時，校園二手交易網(wǎng)的作用就體現(xiàn)出來了。賣主可以在網(wǎng)上登記自己要處理的物品及售賣價格，聯(lián)系方式。買主則可以在網(wǎng)上搜索自己所需要的，若沒有，也可以在網(wǎng)上發(fā)布求購信息。當然，校園二手交易網(wǎng)不但能處理畢業(yè)生的多余物品，平時學生們有閑置的東西或有任何需求，都可以在校園二手交易市場上得到處理，省時又方便。

校園二手交易網(wǎng)為在校師生們提供了一個方便的交易平臺。通過這個平臺，不僅可以進行環(huán)保、節(jié)儉等傳統(tǒng)文明教育，還可以讓學生在校內(nèi)進行電子商務的實際演練。然而，由于各方面的原因，校園二手交易網(wǎng)的發(fā)展和建設仍然存在著諸多問題。

一、校園二手交易網(wǎng)發(fā)展面臨的主要問題

１．大學生對于網(wǎng)絡二手商品交易的意向不夠強烈。本文作者通過對某所大學部分學生進行問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有三分之一的人買過二手交易網(wǎng)的商品，大約有１９％的人對二手商品不放心，看情況的約占３０％，對它放心的幾乎為零。在這些會購買二手商品的人中大約有７０％的人很看重商品的質(zhì)量，同時約有４７％的人比較在乎新舊程度，約２９％的人會在意二手商品是否過時，相比２５％的人在意價格因素，有４０％的人非?？粗厣唐返膩碓?，最后認為在大學校園設立二手商品交易網(wǎng)有３４％的人認為很合適，５６％的人認為一般，１０％的人認為很勉強。很明顯雖然大部分學生贊同校園二手交易網(wǎng)的可行性，但是從相關調(diào)查顯示，許多學生對于在校園二手交易網(wǎng)購物缺乏信心。目前由于習慣等原因，大學生通過網(wǎng)絡購買二手商品的意愿并不是很強烈。因此，促進校園二手交易網(wǎng)的迅速發(fā)展，勢必要激活大學生的這種意識，逐步引導他們適應在校園二手交易網(wǎng)上進行商品交易活動。

２．投資成本高與優(yōu)秀技術人才的缺乏。校園二手交易網(wǎng)作為

自立門戶型的購物型網(wǎng)站，完全根據(jù)商品銷售的需要進行個性化設計，需要進行注冊域名、租用空間、網(wǎng)頁設計、程序開發(fā)等一系列工作，個性化較好，費用較高，根據(jù)網(wǎng)站的規(guī)模大小，前期的投資成本大概為２０００元～８０００元甚至上萬元不等，同時還需要投入足夠的時間與金錢進行網(wǎng)站宣傳，這一類網(wǎng)站相當于路邊的小店，如何吸引瀏覽者進入自己的網(wǎng)店，完全依靠經(jīng)營者自己的推廣，存在著一定的風險，很開能出現(xiàn)銷售打不開，無法獲利的局面。而在網(wǎng)站運營的過程中后，技術人才的缺乏也常常使得網(wǎng)站不能及時處理大量訂單，嚴重影響網(wǎng)站形象，同時也失去了擴大業(yè)務量和涉及面的契機。校園二手交易網(wǎng)作為新興的校園電子商務模式，必須要有既懂ＩＴ技術又掌握現(xiàn)代電子商務技術理論及方法的復合型應用人才。但是，由于受傳統(tǒng)教育觀念和現(xiàn)代教育技術環(huán)境的影響與制約，目前這類人才非常稀少，成為校園二手交易網(wǎng)發(fā)展的瓶頸之一。

３．物流服務和電子支付方式仍不完善。物流與電子支付是廣大師生進行網(wǎng)上交易時最關心的問題，校園二手交易網(wǎng)應能保障網(wǎng)上交易安全，學生才能放心在網(wǎng)上支付購物費用，同時，在網(wǎng)上進行購物后能夠及時的收到交易商品，才能提高消費者購物的滿意度。其實大多數(shù)人表示在網(wǎng)上購物時最關心產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務，但是在現(xiàn)階段國內(nèi)網(wǎng)上支付方式和物流服務發(fā)展仍然不完善，送貨延遲、商品質(zhì)量不合格、網(wǎng)上交易支付不成功等問題時有發(fā)生。如何建立校園二手交易網(wǎng)安全支付系統(tǒng)和良好的物流服務，可以說是校園二手交易網(wǎng)平臺發(fā)展的關鍵。

４．網(wǎng)絡信息環(huán)境仍然存在安全問題。網(wǎng)絡時代構筑起的新的生存方式和生活方式，正影響著大學生的情感、思想和心理。互聯(lián)網(wǎng)信息量大，傳播迅速并有高度的交互性和開放性，難免產(chǎn)生許多令人憂慮的負面影響。網(wǎng)絡信息環(huán)境安全已成為校園二手交易網(wǎng)發(fā)展的重要課題。到目前為止，各種各樣的網(wǎng)站都會要求網(wǎng)民

進行注冊，在網(wǎng)上提供個人

相關信息和資料，?。玻埃埃浮∧曛袊W(wǎng)民信息網(wǎng)絡安全狀況調(diào)查研究報告結果表明，７６．７％的網(wǎng)民會在網(wǎng)上填寫個人相關資料。但是，廣大網(wǎng)民還是表現(xiàn)出比較擔心的心理。僅有１５．９％的網(wǎng)民表示不擔心，無所謂。

另一方面網(wǎng)絡安全性能差導致ＩＰ地址被盜用、資金帳號密碼、獨享資源被設為共享、計算機病毒的侵入和傳播、主服務器受攻擊等問題頻繁出現(xiàn)。因此，建立可靠的網(wǎng)絡信息安全系統(tǒng)已處在校園二手交易網(wǎng)建設的重要位置。

年５５７６期

８０

電子商務

５．市場規(guī)模發(fā)展和規(guī)劃受到制約。盡管在大學校園里發(fā)展二手交易有著得天獨厚的優(yōu)勢，但校園二手商品交易網(wǎng)在實際的運營過程中還受到缺少長遠規(guī)劃和市場空間的制約，因為畢竟一所大學里面的用戶有限，即使大學生消費再高，消費量還是很有限的。市場空間太小，因而收益不大。

另外一些知名的電子商務網(wǎng)站也沖擊著這一市場，當當網(wǎng)、卓越亞馬遜網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、阿里巴巴等規(guī)模較大、商品齊全、服務良好的電子商務網(wǎng)站更加能吸引大學生消費，更何況校園里還充斥著很多零售商家，因此競爭非常激烈。

二、加快校園二手交易網(wǎng)發(fā)展的對策分析

１．采取價格策略、提供多元化的服務，同時加大宣傳力度，提高大學生在二手網(wǎng)上消費的積極性。某項調(diào)查統(tǒng)計數(shù)字表明，大學生上網(wǎng)進行網(wǎng)上購物的原因中出于節(jié)約費用目的的占２７．３％，?。叮埃罚サ耐瑢W所能接受的網(wǎng)上購物交易費用在商品價格的２．５％左右。這說明在校大學生消費的承受能力相對較弱，對網(wǎng)上購物的價格較為敏感。因此，　校園二手交易網(wǎng)必須采取相應的價格和服務策略，吸引大學生消費者：（１）采取相應的優(yōu)惠政策。這種優(yōu)惠政策應該因“時”而異。例如，學生開學時，對日用品的需求量較大，應在此時對日用品采取一定的優(yōu)惠價格；在學生放假時，可以為學生提供舊貨處理以及低價供應特產(chǎn)等優(yōu)惠政策。（２）量身定制商品，突出個性化產(chǎn)品。商家就應為其提供“量身定制”形式的一對一服務．充分考慮每個潛在消費者的個性，給予其足夠的重視和滿足，使每一位大學生消費者都得到最滿意的服務。（３）校園虛擬社區(qū)的構建。網(wǎng)上虛擬社區(qū)可為用戶提供發(fā)表評論與相互交流學習的園地。同時，商家也可以提供一些贏利外的信息服務，如旅游資訊、考研、出國就業(yè)、中介服務（求職住處、家教信息）以及｝學習資源中心（下載課件、論文）服務等，以吸引更多的大學生加入到二手網(wǎng)消費的行列。

開展校園二手商品交易活動的同時也要進行大量的宣傳：（１）企業(yè)在進行網(wǎng)上宣傳時，可將廣告放在那些學生訪問量大的ＢＢＳ討論版或網(wǎng)絡論壇上，如大學明日網(wǎng)、西祠胡同等校園文化氣息濃厚的網(wǎng)站。通過與這些網(wǎng)站交換鏈接方式等來達到宣傳的目的，并可以進一步發(fā)展成為網(wǎng)站聯(lián)盟，給對方網(wǎng)站會員提供一定的優(yōu)惠政策，從而鎖定更大的用戶群。（２）也可以在校園里開展各種形式的促銷宣傳品活動，如免費試用贈送、張貼海報等，甚至可以利用校園的校報、廣播臺、電視臺等媒介來進行宣傳，以達到企業(yè)及網(wǎng)站信息傳播的最大化。商家還可以贊助校園內(nèi)的大型活動，通過冠名權、提供獎品的方式來提高知名度與影響力，吸引更多地學生參與進來。（３）實行網(wǎng)友推廣獎勵，如果消費者覺得商家的網(wǎng)站不錯的話，可以發(fā)展其他會員，自己也可以得到相應的獎勵。

２．最大程度的降低投資成本和獲取技術人才，促進網(wǎng)站盈利。通過對某些二手交易網(wǎng)站盈利模式的調(diào)查和分析，提出了一些可行有效的建議：（１）直接銷售，與能夠提供質(zhì)量合格且價格最低的二手商品供應商?。闶凵蹋┖献?，降低商品的成本和運輸費用，在采購價與銷售價之間賺取差價。（２）利用虛擬店鋪出租費，產(chǎn)品登錄費、交易手續(xù)費獲得利潤，此外還可以利用某些商務網(wǎng)提供的分類信息平臺營利。（３）實行廣告＋企業(yè)會員制，在網(wǎng)站出租廣告位或者代理廣告聯(lián)盟的廣告從中營利，這一部分的收入比較大，在網(wǎng)站盈利較少的情況下可以在一定時間內(nèi)支持網(wǎng)站運營。（４）在校園二手商品交易的發(fā)展初期，還可以與學校合作，在學?，F(xiàn)有的校園網(wǎng)基礎上共同發(fā)展校園二手交易網(wǎng)，這樣一來會大大減少網(wǎng)站的建設投資，而且高校培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的計算機高技能人

才，可以為校園二手交易網(wǎng)的建設和運營提供技術支持。３．提供高效的物流服務和安全的網(wǎng)上支付方式。在基于校園網(wǎng)及校園卡的校園二手交易網(wǎng)中，物流和支付可以通過以下方法得到解決：（１）物流可以采取買賣雙方通過Ｅ?。恚幔椋旎螂娫捖?lián)系，共同商討供貨方式。（２）支付除了現(xiàn)金支付外，還可通過校園網(wǎng)利用校園卡轉賬功能進行安全、快捷的資金網(wǎng)上支付。（３）商家可以在各個高校校園網(wǎng)上招募物流配送人員，結合學校勤工儉學制度，讓同一學校內(nèi)的學生提供配送服務。這樣既節(jié)省了配送時間又提高了服務質(zhì)量，同時減少和消除了消費者的不安全感。４．健全必要的規(guī)范制度，確保網(wǎng)絡的信息安全。校園二手交易網(wǎng)在運營過程中要保證消費者的權益和個人的信息安全，必須做到：（１）建立保護消費者的體系，包括企業(yè)基本信息、產(chǎn)品信息、資質(zhì)證明、交易情況與信用狀況等。其中，最為重要的是權威部門的認證，如果有一個權威機構定期發(fā)布網(wǎng)上商家信譽度、信息安全程度情況，就好像酒店的星級評比，有一個統(tǒng)一的標準，這樣就在很大程度上，減少了購買者對網(wǎng)站信譽度的擔憂，維護網(wǎng)絡交易雙方合法權益和整個交易秩序。（２）需要網(wǎng)站建立嚴格的準入制度、完善的信用評級、權威的先行賠付、充足的保證基金、額外的購物保險等，這些會對校園二手交易網(wǎng)的發(fā)展起到積極的促進作用。（３）根據(jù)實際，制定一系列用以全面規(guī)范網(wǎng)絡購物的法規(guī)條文，用法律的手段嚴懲那些違反商業(yè)道德、惡意獲取他人機密信息、網(wǎng)上詐騙等犯罪行為。

５．結合實際的校園二手市場情況，進行合理的市場規(guī)劃和分析。針對每個學校具體情況的不同，提出有效的規(guī)劃方法：（１）經(jīng)營者與幾家或者幾十家高校合作，統(tǒng)一網(wǎng)站品牌經(jīng)營，開創(chuàng)校園連鎖，利用校園網(wǎng)絡聯(lián)合的高質(zhì)高效服務，進一步的拓展校園市場的空間和經(jīng)營的范圍。（２）校園二手交易網(wǎng)可以與實體零售結合起來，如在學校內(nèi)招聘業(yè)務代理，建立線下交易配送與售后服務部門等。這樣，不但提供了完善的二手交易服務，也提高了商家的信用度。（３）可以與學校內(nèi)部優(yōu)秀的零售商合作，讓其變?yōu)樾@二手交易網(wǎng)的供應商，減少競爭對象。

四、結束語

雖然校園二手交易網(wǎng)的發(fā)展大有潛力，但其消費群體的特殊化、以及營銷行為的新穎化也是對商家能否立足于校園二手交易發(fā)展中的一種考驗。商家更應努力提高自身的信用度、知名度，進行準確的市場定位，采取方便及時的服務政策，使廣大大學生消費者能真正從校園二手交易網(wǎng)中得到更多的利益，同時也使企業(yè)在校園二手交易市場的不斷拓展中得到發(fā)展。雖然目前國內(nèi)校園二手交易網(wǎng)發(fā)展還不盡如人意，但隨著網(wǎng)絡環(huán)境的不斷改善，網(wǎng)絡的大力普及以及整個宏觀二手交易市場的不斷完善，在不久的未來校園二手交易網(wǎng)將以強勁的勢頭在各大高校內(nèi)迅速崛起。

參考文獻：

［１］中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報告．中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｃｎｎｉｃ．ｎｅｔ．ｃｎ，２００７

［２］中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心．２００８　年中國網(wǎng)民信息網(wǎng)絡安全狀況調(diào)查研究報告ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｃｎｎｉｃ．ｎｅｔ．ｃｎ／ｉｎｄｅｘ／０Ｅ／ｍａｎｕａｌ／９１／ｉｎｄｅｘ．ｈｔｍ［３］吳芊芊　王禹琪：校園電子商務發(fā)展中的問題與對策．［Ｊ］．［江蘇南京］．　［江蘇商論］．［２００５．１０］．［頁５３－５５］．

［４］武彩霞　焦　瑾：基于校園網(wǎng)的電子商務交易系統(tǒng)［Ｊ］．?。鬯拇ǔ啥迹荩河嬎銠C應用研究［第５期］，?。郏玻埃埃玻埃叮荩垌摚保担埃保担玻荩郏担蔹S立新　黃偉堅：校園電子商務探討［Ｊ］．?。蹚V西桂林］：　桂林電子工業(yè)學院學報［第２１卷第２期］，?。郏玻埃埃保埃叮荩垌摚罚埃罚玻?/p>