網(wǎng)友解答: 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)4大遺憾：屏蔽、城鄉(xiāng)差異、區(qū)塊鏈、快遞外賣(mài)小哥當(dāng)我讀歷史的時(shí)候，內(nèi)心隨時(shí)會(huì)伴隨著一種“假如”的心態(tài)，最典型的心理活動(dòng)就是遺憾。讀明末清初時(shí)候，假如崇禎稍微強(qiáng)一點(diǎn)，假

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)4大遺憾：屏蔽、城鄉(xiāng)差異、區(qū)塊鏈、快遞外賣(mài)小哥

當(dāng)我讀歷史的時(shí)候，內(nèi)心隨時(shí)會(huì)伴隨著一種“假如”的心態(tài)，最典型的心理活動(dòng)就是遺憾。讀明末清初時(shí)候，假如崇禎稍微強(qiáng)一點(diǎn)，假如袁崇煥稍微會(huì)做人一點(diǎn)，假如皇太極、多爾袞稍微弱一點(diǎn)，假如吳三桂后期稍微有點(diǎn)戰(zhàn)略思維等等。這種現(xiàn)在上帝視角又近乎氣急敗壞的遺憾心情，貫穿每一次讀史經(jīng)歷，久久不能釋?xiě)选?/p>

我們?cè)倏唇裉斓闹袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，雖然經(jīng)過(guò)20余年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)從無(wú)到有，再到如今世界頭部互聯(lián)網(wǎng)體量，身在其中，能讓人切身體會(huì)到這種發(fā)展速度和滿滿的成就感。但是，金無(wú)足赤人無(wú)完人，我覺(jué)得中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)也存在著4個(gè)遺憾，這幾個(gè)遺憾的誕生，和時(shí)代背景有緊密的關(guān)系，但也不是某幾個(gè)“千里馬”憑借一己之力就能誕生和解決的。但是今天，我能一吐為快，后期恰逢某位感同身受的讀者看到之后，能身體力行往著更好的方向運(yùn)作，也是善莫大焉。

第一大遺憾：阿里巴巴和騰訊多款A(yù)PP互相屏蔽

從2013年11月22日開(kāi)始，淘寶率先屏蔽微信，沒(méi)幾天，微信就以同樣的手段屏蔽了淘寶的作為回應(yīng)。時(shí)至今日，阿里巴巴旗下的多款國(guó)民APP，如淘寶、支付寶、釘釘、螞蟻財(cái)富等等，和騰訊旗下的國(guó)民級(jí)APP，諸如微信、QQ、QQ空間等均處于互相屏蔽狀態(tài)。

上述APP，應(yīng)該已經(jīng)占據(jù)了中國(guó)99.99%的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)?；蛟S，作為普通用戶(hù)的我們，在日常使用這些APP的時(shí)候，早已經(jīng)習(xí)慣了在兩大陣營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)屏蔽。但是，中國(guó)兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭，互相屏蔽對(duì)方主要APP，而且持續(xù)了整整6年，而且看樣子還將無(wú)限期的持續(xù)下去。這在整個(gè)世界互聯(lián)網(wǎng)格局中，都是獨(dú)特的一景。

誠(chéng)然，互相屏蔽對(duì)方的看家APP一次偶然過(guò)招，隨著時(shí)間的流逝，已經(jīng)成為阿里巴巴和騰訊發(fā)展的基本國(guó)策。雙方發(fā)動(dòng)投資部門(mén)的力量，如今已經(jīng)培養(yǎng)出絕對(duì)忠實(shí)于自己“九宮格”的兄弟公司、子公司、孫公司，這種進(jìn)攻和防守，讓雙方都嘗到了甜頭，那就是他們雙雙成為中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司。我也覺(jué)得，在那個(gè)特定的時(shí)候，雙方為了各自發(fā)展，互相屏蔽，對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展是有利的。

但時(shí)至今日，站在普通用戶(hù)和觀察者的角度，我依然希望在有生之年，能看到兩家巨頭能夠在這方面握手言和。一方面，不為別的，真的可以提高用戶(hù)體驗(yàn)。另一方面，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在融合貫通的情況下，還能釋放出巨大的爆發(fā)力，實(shí)現(xiàn)第二春的再次增長(zhǎng)。

我把這個(gè)放在第一大遺憾，是因?yàn)?，這一點(diǎn)是主觀人為產(chǎn)生的，相對(duì)來(lái)講，也是最容易解決的，只要雙方當(dāng)事人立馬釋?xiě)眩ⅠR就能解決，立馬用戶(hù)就方便。

正如keso說(shuō)，當(dāng)拼多多對(duì)阿里巴巴的霸主地位形成越來(lái)越明顯的挑戰(zhàn)，而阿里巴巴甚至拿不出像樣的反制手段，回想起5年前封殺微信的決定，阿里巴巴會(huì)后悔嗎？

第二大遺憾：互聯(lián)網(wǎng)城鄉(xiāng)差異嚴(yán)重，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)滲透率低

互聯(lián)網(wǎng)誕生之初，被人們賦予隨時(shí)隨地溝通、拉近每個(gè)人距離，真正實(shí)現(xiàn)“地球村”等等功能，但是時(shí)間過(guò)去了這么久，我們?cè)倏慈缃裰袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展情況，很不均衡?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和實(shí)體產(chǎn)業(yè)一樣，往經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)優(yōu)先聚集發(fā)展。

許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)最終停留在了加QQ微信聊天，看新聞等功能。原本看似充分競(jìng)爭(zhēng)的中國(guó)電商市場(chǎng)、內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，如今卻逐漸誕生了拼多多、趣酷米和WIFI萬(wàn)能鑰匙等“五環(huán)外”的超級(jí)APP。甚至是哈啰出行，也是因?yàn)閯?chuàng)立之初先發(fā)展二三線城市的曲線策略，才得以稱(chēng)霸共享單車(chē)甚至互聯(lián)網(wǎng)出行行業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)城鄉(xiāng)差異首先體現(xiàn)在輿論認(rèn)知層面，其實(shí)邏輯很簡(jiǎn)單，身在大城市的大媒體、自媒體、公知，基本上左右了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上傳播走向，或者說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)輿論傳播走向是以大城市人的思維模式在傳播的。所以當(dāng)某些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)公布后，比如月收入2000-5000屬于中等收入群體，大量網(wǎng)友詫異萬(wàn)分，實(shí)際上他們都是月薪10000左右的。真正月收入2000-5000的，他們的聲音比較小，在網(wǎng)上沒(méi)有被關(guān)注到。

以至于，大城市的網(wǎng)民認(rèn)為流行的互聯(lián)網(wǎng)生活，就是中國(guó)整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的平均寫(xiě)照。錯(cuò)，大錯(cuò)特錯(cuò)。真正的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，不過(guò)是大城市網(wǎng)民眼中互聯(lián)網(wǎng)的三分之一。

所以，拼多多、趣酷米等五環(huán)外市場(chǎng)的興起，只是中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)縮影而已。在我看來(lái)，幾億的小城市、縣城鄉(xiāng)村的網(wǎng)民經(jīng)濟(jì)，至少還有10倍的增長(zhǎng)空間，而這也是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最后一塊流量增量空間。

第三大遺憾：擁抱區(qū)塊鏈的力度太低

區(qū)塊鏈?zhǔn)亲罱鼛啄昊鸨囊粋€(gè)新興技術(shù)領(lǐng)域，他以顛覆一切的姿態(tài)出現(xiàn)，如今因?yàn)楦鞣N原因又龜縮到初心。我原本以為作為時(shí)代前沿的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域會(huì)以極大的姿態(tài)擁抱區(qū)塊鏈。但是，當(dāng)我從互聯(lián)網(wǎng)一腳踏入?yún)^(qū)塊鏈行業(yè)之后才發(fā)現(xiàn)，這兩個(gè)行業(yè)卻呈現(xiàn)出截然不同的氣質(zhì)，在我的微信好友中，原本從事互聯(lián)網(wǎng)結(jié)識(shí)的好友和后來(lái)從事區(qū)塊鏈新認(rèn)識(shí)的好友，重合度非常之低，經(jīng)營(yíng)模式甚至是交際的風(fēng)格，差別都非常之大。

許多互聯(lián)網(wǎng)“守成者”視區(qū)塊鏈為洪水猛獸、空氣幣、資金盤(pán)、甚至是傳銷(xiāo)騙子，把區(qū)塊鏈當(dāng)做禁物。比如，表里不一的公司A，是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，在內(nèi)部已經(jīng)高度重視區(qū)塊鏈，有大量的人才和技術(shù)儲(chǔ)備，但是在區(qū)塊鏈方面的對(duì)外宣傳微乎其微，這種做法互聯(lián)網(wǎng)公司我認(rèn)為是極其聰明的，表面上風(fēng)平浪靜，默默無(wú)聞，但是背地里加班加點(diǎn)，高度重視區(qū)塊鏈。

據(jù)我觀察發(fā)現(xiàn)，有許多家科技互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)巨頭，市值/估值從10億元到數(shù)百億元，幾乎沒(méi)有一點(diǎn)對(duì)區(qū)塊鏈的研究布局，這就是我所不能理解的，體量如此大，還不提前做區(qū)塊鏈內(nèi)部改革，這是要等著自我消失。

當(dāng)下雖然政策對(duì)區(qū)塊鏈行業(yè)不利，但是我在上海參加了7、8場(chǎng)區(qū)級(jí)別的創(chuàng)業(yè)園、孵化器等招商會(huì)和論壇會(huì)議，原來(lái)他們都是孵化科技互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的，如今他們對(duì)區(qū)塊鏈已經(jīng)表現(xiàn)出極大的興趣，他們是在把區(qū)塊鏈當(dāng)做下一個(gè)逆襲互聯(lián)網(wǎng)的浪潮在培養(yǎng)。

你看，這已經(jīng)很明朗了啊。

許多區(qū)塊鏈從業(yè)者，往往敢于藐視一切，很有江湖草莽范兒，這是區(qū)塊鏈顛覆行業(yè)的描述，當(dāng)然也是區(qū)塊鏈泥沙俱下、魚(yú)目混珠的低門(mén)檻的代名詞。區(qū)塊鏈從業(yè)者很有意思，公開(kāi)場(chǎng)合很少說(shuō)自己是干區(qū)塊鏈的，而在區(qū)塊鏈行業(yè)聚會(huì)上，則要扮演出區(qū)塊鏈狂熱信徒。有一個(gè)區(qū)塊鏈專(zhuān)業(yè)朋友，從來(lái)沒(méi)有告訴媽媽自己做區(qū)塊鏈的，有一天他媽問(wèn)他：兒子你知道xx幣嗎（一個(gè)傳銷(xiāo)幣）？來(lái)幫我注冊(cè)買(mǎi)一下。我朋友詫異之后，也震驚于自己同行的拉新、洗腦能力。

第四大遺憾：線下配送服務(wù)環(huán)節(jié)素質(zhì)和基礎(chǔ)設(shè)施差

在之前一篇文章中我提到過(guò)一個(gè)觀點(diǎn)《后電商時(shí)代，物流快遞真的拖后腿了》。目前的快遞物流行業(yè)，已經(jīng)嚴(yán)重拖了電商行業(yè)的后腿。這里面不包含物流倉(cāng)儲(chǔ)、干線運(yùn)輸，一方面這個(gè)物流環(huán)節(jié)不直接接觸用戶(hù)，另一方面GPS、條碼、分撥等技術(shù)已經(jīng)達(dá)到較為智能的水平。

其實(shí)不止是電商行業(yè)的物流配送，還包括互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)平臺(tái)的外賣(mài)小哥、各種業(yè)務(wù)的上門(mén)師傅等。

注意，我說(shuō)的拖后腿，不是指快遞員素質(zhì)差、偷懶等，他們心地善良，為生計(jì)而拼搏，是值得尊敬的。 目前電商的整個(gè)流程，從用戶(hù)進(jìn)入一個(gè)電商平臺(tái)開(kāi)始，后臺(tái)已經(jīng)調(diào)用了成百上千項(xiàng)技術(shù)——大數(shù)據(jù)、LBS、用戶(hù)畫(huà)像、用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)力等。唯獨(dú)快遞配送環(huán)節(jié)，用的還是小拖車(chē)、電動(dòng)車(chē)、手拿肩扛等等，不僅沒(méi)有一點(diǎn)技術(shù)含量，快遞員還辛苦不堪。

我們動(dòng)輒就談萬(wàn)物互聯(lián)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等未來(lái)技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)線下服務(wù)環(huán)節(jié)，居然用的是還是人類(lèi)最基本的搬運(yùn)技能，這落差，令人不舒服。雖然目前已經(jīng)推出智能快遞柜、無(wú)人機(jī)送貨、無(wú)人駕駛送貨車(chē)等更為先進(jìn)的送貨方式，但是目前主流的配送還是快遞小哥。

目前，快遞、外賣(mài)小哥目前的收入水平比較高，但是我認(rèn)為這和他們的付出還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不成正比。主要因?yàn)椋?/p>

1，天天出行的高危行業(yè)。快遞外賣(mài)小哥騎著電瓶車(chē)穿梭于交通擁擠的市區(qū)，平臺(tái)給他們要求送達(dá)時(shí)間，遲到就扣款，所以他們?yōu)榱耸杖搿⒎?wù)質(zhì)量，會(huì)爭(zhēng)分奪秒的快速出行。據(jù)我觀察，在每天飯點(diǎn)上，上海市區(qū)，闖紅燈、走禁行路段等違法頻次最高的人群就是外賣(mài)小哥。有時(shí)候被抓到，自己掏過(guò)罰款，還會(huì)繼續(xù)沖刺。

2，送貨送飯，也應(yīng)是高級(jí)服務(wù)。目前快遞外賣(mài)小哥，也多是學(xué)歷低、肯賣(mài)力的年輕人，服務(wù)質(zhì)量不言而喻。我覺(jué)得這個(gè)原因主要是因?yàn)槠脚_(tái)方把這個(gè)環(huán)節(jié)看成最沒(méi)有技術(shù)含量的，所以才招募這樣的人。如果互聯(lián)網(wǎng)巨頭們把快遞外賣(mài)當(dāng)做提高服務(wù)質(zhì)量、拓展新客戶(hù)的重要工作人員，那么花大價(jià)錢(qián)招募高級(jí)人才，提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)研發(fā)更高階的運(yùn)輸工具，所獲得的的回報(bào)自然會(huì)更高。

看似快遞外賣(mài)小哥不是互聯(lián)網(wǎng)人員，其實(shí)不然，恰恰他們是互聯(lián)網(wǎng)連接線下市場(chǎng)最為關(guān)鍵的人群。

我覺(jué)得在不久的未來(lái)，快遞外賣(mài)小哥，最低也應(yīng)該是本科學(xué)歷，等同于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才的待遇。

要知道，直接走進(jìn)用戶(hù)家里的員工，一定不能安排最差的。

結(jié)語(yǔ)

我認(rèn)為每個(gè)遺憾，解決之后都是至少1000億美金的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

雖然這些遺憾短期內(nèi)不會(huì)被解決，但是我堅(jiān)持先把它們晾出來(lái)，讓各位大佬大咖看看，看的人多了，解決方案總歸就有了。

文/趙宏民

耳朵財(cái)經(jīng)合伙人、士為知社群發(fā)起人

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)讓三大巨頭:百度、騰訊、阿里在各自領(lǐng)域獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷了！

百度——搜索引擎！首先讓大家知道的就是百度推廣，燒錢(qián)的感覺(jué)你能想象一下幾十元甚至上百元的感覺(jué)嗎！那是有錢(qián)人的舞臺(tái)！有句話說(shuō)的非常好“百度是最好的老師”可以看出百度搜索在大家心目中的地位。百度現(xiàn)在在人工智能方面又有很大的突破和發(fā)展。

騰訊——社交！不管是QQ還是微信，相信每個(gè)人都有吧！如果你沒(méi)有或者不知道那說(shuō)明你已經(jīng)脫離社會(huì)群體了！QQ和微信是大家交流學(xué)習(xí)的橋梁，沒(méi)有它就好像是把自己關(guān)進(jìn)封閉的屋子里，可見(jiàn)騰訊對(duì)豐富大家生活和方便高效工作的重要性！

阿里——電商平臺(tái)！網(wǎng)上買(mǎi)賣(mài)過(guò)東西的就都不陌生了，淘寶、天貓、誠(chéng)信通一直引領(lǐng)電商之路，帶來(lái)了無(wú)數(shù)創(chuàng)業(yè)者的就業(yè)，也造就了眾多億萬(wàn)富翁！

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)還沒(méi)有一家說(shuō)能在搜索+社交+電商三塊都非常厲害的，百度做過(guò)社交也做過(guò)電商；騰訊做過(guò)電商拍拍網(wǎng)；阿里也做過(guò)社交丁??！但是這些都沒(méi)有趕超對(duì)方，他們何不各在自己領(lǐng)域發(fā)揮最強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)造福網(wǎng)民呢，如果誰(shuí)想吃對(duì)方一塊蛋糕，我估計(jì)對(duì)方肯定不會(huì)讓他感受！中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)如果真發(fā)現(xiàn)到一家獨(dú)大，受苦的還是網(wǎng)民。和諧共處，相互激勵(lì)，相輔相成，把自己的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致！希望中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)能引領(lǐng)世界！