小程序引流之后,如何才能留住客戶?
網(wǎng)友解答: 小程序引流并不難,難的是將引來(lái)的用戶留下來(lái),畢竟只有形成留存的用戶才是有價(jià)值的,那么怎么才能留住客戶呢?1、培養(yǎng)習(xí)慣這個(gè)其實(shí)很簡(jiǎn)單,只需要經(jīng)常重復(fù)做一件事,就能養(yǎng)成習(xí)慣,具體
小程序引流并不難,難的是將引來(lái)的用戶留下來(lái),畢竟只有形成留存的用戶才是有價(jià)值的,那么怎么才能留住客戶呢?
1、培養(yǎng)習(xí)慣這個(gè)其實(shí)很簡(jiǎn)單,只需要經(jīng)常重復(fù)做一件事,就能養(yǎng)成習(xí)慣,具體到小程序上,就是可以通過(guò)簽到、消費(fèi)、分享等設(shè)置積分,并且在商城可兌換成獎(jiǎng)品,從而培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣。還可以利用消息推送定時(shí)提醒用戶搶購(gòu)活動(dòng),養(yǎng)成使用習(xí)慣。
2、設(shè)置激勵(lì)對(duì)于大部分小程序而言,虛無(wú)的勛章和成長(zhǎng)體系顯然對(duì)用戶沒(méi)有太大價(jià)值,要想用激勵(lì)留住用戶,就只能用直接的“利益”驅(qū)動(dòng)了,具體來(lái)說(shuō),就是用戶每次消費(fèi)后可以得到一張券,或者消費(fèi)滿多少可享受會(huì)員待遇等等。
3、提高流失成本從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō),防止用戶流失,還可以提高其“流失成本”從而繼續(xù)留在小程序內(nèi),一方面可以提升小程序提供的服務(wù)或產(chǎn)品品質(zhì),使其流失后就很難獲得同等水平體驗(yàn);另一方面,可采用預(yù)存機(jī)制,用大力度的優(yōu)惠引導(dǎo)用戶預(yù)存金額,進(jìn)而使其持續(xù)消費(fèi)。
需要指出的是,留存主要是針對(duì)優(yōu)質(zhì)用戶進(jìn)行的,如果是那種只參加低價(jià)秒殺的用戶,就沒(méi)有必要花費(fèi)精力留住了。