網(wǎng)友解答: 商業(yè)的本質(zhì)是什么？一、商業(yè)的本質(zhì)是價(jià)值創(chuàng)造今天的世界，某種意義上是一個(gè)由商業(yè)創(chuàng)造的世界。處處、事事皆生意，無論是個(gè)體創(chuàng)業(yè)者還是初創(chuàng)公司，中小企業(yè)還是平臺(tái)巨頭，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)還是新興

商業(yè)的本質(zhì)是什么？

今天的世界，某種意義上是一個(gè)由商業(yè)創(chuàng)造的世界。處處、事事皆生意，無論是個(gè)體創(chuàng)業(yè)者還是初創(chuàng)公司，中小企業(yè)還是平臺(tái)巨頭，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)還是新興產(chǎn)業(yè)，都急于在不斷涌現(xiàn)的新戰(zhàn)場收割機(jī)會(huì)與紅利。

與之對(duì)應(yīng)的是，經(jīng)濟(jì)繁榮催生了各種商業(yè)思想與經(jīng)營管理之道的蓬勃。每過一段時(shí)間，就會(huì)誕生一些新的商業(yè)概念，它們被批量“兜售”，然后匆忙地投放到巨大的商業(yè)試驗(yàn)場里。喧嘩與躁動(dòng)之后，大家才猛然發(fā)現(xiàn)，除了一地雞毛，很多時(shí)髦的概念并沒有結(jié)出實(shí)質(zhì)性的果實(shí)。

那么，時(shí)代在變，商業(yè)的本質(zhì)是否也在變化?或者說，在新的時(shí)代環(huán)境中，什么才是商業(yè)的本質(zhì)?

從基本屬性的角度來看，商業(yè)是一種有組織的提供傾客所需的商品與服務(wù)行為，而大多數(shù)商業(yè)行為是通過成本以上的價(jià)格賣出商品或服務(wù)來盈利。換句話說，商業(yè)產(chǎn)生的基礎(chǔ)是因?yàn)閭€(gè)人需求不能滿足，所以帶來了交易。因此，它的核心是交易。而且是基于人們對(duì)價(jià)值認(rèn)識(shí)的等價(jià)交易。但交易的內(nèi)涵并非一成不變。在物質(zhì)產(chǎn)品稀缺的時(shí)代，你賣什么就暢銷什么。但當(dāng)全球主要經(jīng)濟(jì)體已經(jīng)從一個(gè)巨大的需求市場，逐步過渡到一個(gè)“完全競爭”的市場時(shí)，大家會(huì)感到機(jī)會(huì)越來越多，但生意卻越來越難做。為什么?因?yàn)榻灰椎膬?nèi)涵越來越復(fù)雜了。

當(dāng)今世界，正在逐步進(jìn)入到一個(gè)比較健康和良性的兩業(yè)交易結(jié)構(gòu)，因此一定要實(shí)現(xiàn)各方的價(jià)值增值，實(shí)現(xiàn)互惠性。這種互惠性體現(xiàn)在企業(yè)要降低生產(chǎn)和交易成本，顧客要獲取真正的需求和價(jià)值。

因此，無論時(shí)代怎么變，商業(yè)的本質(zhì)并沒有發(fā)生根本性的改變。對(duì)于企業(yè)而言是價(jià)值創(chuàng)造，并且其產(chǎn)品服務(wù)能夠在成本控制之內(nèi)產(chǎn)生利潤。而對(duì)顧客來說，就是購買生產(chǎn)生活中不斷產(chǎn)生的“需求”。這一點(diǎn)在100年前是真理，到今天乃至未來也仍然會(huì)是真理。

無論是過去還是將來，線下還是線上，實(shí)體經(jīng)濟(jì)還是虛擬經(jīng)濟(jì)，商業(yè)本質(zhì)的橫切而至少有4個(gè)方面的維度構(gòu)成：

1、成本與利潤

戰(zhàn)略管理大師邁克爾·波特在其著作《競爭戰(zhàn)略》中說過：“商業(yè)競爭的本質(zhì)目的是獲得超越平均水平的投資收益，即利潤或者投資回報(bào)。而非為了競爭而去競爭；而企業(yè)真正的競爭優(yōu)勢(shì)在于超越競爭對(duì)手的相對(duì)價(jià)格或者相對(duì)低成本，或者兩者兼具?！?用一個(gè)簡單的公式來表達(dá)，利潤=價(jià)格一成本。商業(yè)活動(dòng)的核心目的是利潤，只要?jiǎng)?chuàng)造了利潤，企業(yè)才能持續(xù)經(jīng)營。

2、產(chǎn)品與營銷

做出擁有差異化特點(diǎn)的產(chǎn)品，并把它成功賣給目標(biāo)顧客，這是企業(yè)生存最基本的立足點(diǎn)。但銷售的關(guān)鍵并非簡單取決于高超的營銷手段和營銷策略，而是產(chǎn)品的差異化能力。在產(chǎn)品銷售中，任何能夠?qū)︻櫩退@得的價(jià)值產(chǎn)生影響的方面，都是可以用來差異化的。比如功能、質(zhì)量、設(shè)計(jì)、服務(wù)等。從某種程度來說，聚焦產(chǎn)品差異化的能力，將直接影響銷售的結(jié)果。

3、規(guī)模與效率

規(guī)模決定了企業(yè)效益的天花板。在穩(wěn)定的商業(yè)環(huán)境中，公司生產(chǎn)規(guī)模越大，與競爭者相比成本就越低，而低成本可以用來降低價(jià)格，提高銷量，從而為企業(yè)持續(xù)地提供競爭優(yōu)勢(shì)。這種規(guī)模效益在細(xì)分市場的表現(xiàn)非常明顯。但規(guī)模的擴(kuò)大很可能會(huì)造成信息流動(dòng)過慢、管理僵化、效率降低等問題，因此，這也要求企業(yè)必須讓產(chǎn)品在生產(chǎn)、管理、流通、服務(wù)的過程變得更加高效。

4、價(jià)值與增長

在商業(yè)經(jīng)營過程中，增長是各個(gè)類型、各種規(guī)模公司的“永動(dòng)機(jī)”，新市場、新產(chǎn)品、新服務(wù)、新客戶，都是大家樂于看到的結(jié)果。如何有效實(shí)現(xiàn)盈利性增長，這又關(guān)乎成本削減、利潤擴(kuò)大、價(jià)值提升等議題。但可以肯定的是，在競爭日趨激烈的市場環(huán)境中，增長的要義不僅僅存于規(guī)模和業(yè)績，更是核心能力和價(jià)值的增長。

商業(yè)起源于商品交換，商品交換源于人們不同的需求，最初的需求很簡單，只是為了生存。隨著人類的不斷進(jìn)化，欲望越來越多樣化，商業(yè)活動(dòng)也越來越豐富。然而，長久以來，商業(yè)經(jīng)營和價(jià)值創(chuàng)造的規(guī)則并未改變，那就是人性和人類的根本消費(fèi)動(dòng)機(jī)。

從這個(gè)層面上來看，人性的欲望催生并促進(jìn)了商業(yè)的發(fā)展。欲望無止境，創(chuàng)新就無止境。因此，在滿足口腹之欲的基礎(chǔ)上，人類又延伸出了對(duì)電子消贊品、奢侈品、藝術(shù)品以及很多不同品類的追求。

毫不夸張地說，商業(yè)的本質(zhì)就是人性的本質(zhì)。事實(shí)上，無論是商業(yè)模式、市場策略，還是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)，歸根結(jié)底都是怎樣去滿足人性的需求。哪怕是去滿足部分群體的偏好，也一定會(huì)存利基市場有所收獲。

所以我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，今天所謂的，產(chǎn)品創(chuàng)新和商業(yè)模式，很多都是基于人性中的某種特性來展開的。比如，電商的崛起，一方面滿足了人們?cè)诩屹徫锏谋憷?，一方而又契合了顧客貪圖便宜，追求高性價(jià)比產(chǎn)品的心理。又比如，蘋果手機(jī)把用戶體驗(yàn)做到簡單極致，不用費(fèi)力、不動(dòng)腦去使用，因此一下就降低了顧客的選擇成本。

顧客為什么購買?答案并不復(fù)雜，一定是基于需求、感觀、體驗(yàn)、成本的綜合考量。這當(dāng)中包括了消費(fèi)動(dòng)機(jī)的幾個(gè)要素：

價(jià)值、便利、優(yōu)選。價(jià)值的核心存于為顧客提供有價(jià)值的產(chǎn)品服務(wù)；便利的核心是誰能讓顧客享受更加方便、快捷的服務(wù)，誰就是贏家；優(yōu)選的核心則是性價(jià)比。

不管技術(shù)如何創(chuàng)新和突破，僅靠理性的技術(shù)思維很難在商業(yè)化領(lǐng)域成功。相反，以人性為圓心，技術(shù)才能發(fā)揮出真正的價(jià)值。商業(yè)活動(dòng)的主體是“人 ”，連接起每個(gè)環(huán)節(jié)的也是“人”，因此，一切商業(yè)模式和產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)都必須遵循人。只有深刻洞察人性并盡最大可能去滿足人性需求的產(chǎn)品服務(wù)，才會(huì)成為市場的贏家。

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商業(yè)的本質(zhì)是價(jià)值交換。貨幣充當(dāng)價(jià)值交換中的一般等價(jià)物。

能否獲得商業(yè)的成功，一是取決于你創(chuàng)造的價(jià)值本身，二是取決于你創(chuàng)造的價(jià)值是否通過價(jià)值交換得到了體現(xiàn)。

說到商業(yè)，一定會(huì)提到兩種人，商人和企業(yè)家。

人們通常對(duì)這兩種人進(jìn)行如下區(qū)分：商人是以追求利潤最大化為目標(biāo)的，其行為是一種逐利行為，往往與“無商不奸”這樣的詞關(guān)聯(lián)起來。而企業(yè)家是以追求社會(huì)價(jià)值為目的，其行為的本質(zhì)是價(jià)值創(chuàng)造，在價(jià)值交換的過程中獲取正當(dāng)收益。人們往往頌揚(yáng)企業(yè)家精神，認(rèn)為他們是創(chuàng)新的推動(dòng)者，是社會(huì)發(fā)展的推動(dòng)力。

然而，在我看來，商人和企業(yè)家是人們對(duì)商業(yè)活動(dòng)中的商業(yè)主體身上體現(xiàn)出來的特質(zhì)進(jìn)行的“標(biāo)簽化”，帶有強(qiáng)烈感情色彩的一種評(píng)判。

事實(shí)上，對(duì)于一個(gè)商業(yè)主體來說，一定需要同時(shí)具備這兩種特質(zhì)：一是要能夠創(chuàng)造或提供某種價(jià)值，第二，在交換價(jià)值的過程中，一定會(huì)產(chǎn)生一些溢價(jià)，也就是在價(jià)值交換中必須有剩余價(jià)值，經(jīng)營利潤。如果沒有提供價(jià)值，那么就沒有價(jià)值交換，如果價(jià)值交換過程中，從長期來看是沒有剩余價(jià)值的，那也無法獲得長久經(jīng)營。

目前創(chuàng)業(yè)有一種模式，叫做ToVC模式，就是講故事，我暫時(shí)不掙錢，甚至是虧錢，但我最終能夠營利。這種模式最大的風(fēng)險(xiǎn)就在于，你需要有一輪一輪的融資進(jìn)來接力，一旦你的故事沒有辦法圓下去，就直接面臨資金鏈中斷的危機(jī)。樂視的賈躍亭，小黃車OFO，都遭遇了這樣的危機(jī)。

把握商業(yè)的本質(zhì)，創(chuàng)造價(jià)值并在價(jià)值交換中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，這才是永續(xù)經(jīng)營的王道。