Value Engineering ·49·我國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀分析與對策Situation Analysis and Countermeasure of Internet Marketing in C

Value Engineering ·49·

我國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀分析與對策

Situation Analysis and Countermeasure of Internet Marketing in China

白蓮Bai Lian

（陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院財經(jīng)學(xué)院，西安710100）

（School of Finance and Economics ，Shaanxi Vocational &Technical College ，Xi'an 710100，China ）

摘要：本文從網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和內(nèi)涵出發(fā)，分析了我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀，指出了我國企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的存在的問題，并提出了解決

對策。

Abstract:Proceeding from the concept and connotation of internet marketing, this paper analyzed the present situation of network marketing business in China, pointed out the problems in developing internet marketing business in China, and offered solutions.

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；對策Key words:SMEs ；internet marketing ；countermeasures

中圖分類號：F713.5

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1006-4311（2012）04-0049-02

從CN 下注冊域名的地域分布可以看出，華東、華北、華南的

CN 注冊域名比例為78.5，WWW 站點的比例為88.8，占據(jù)主要地位。東北、西南、西北的CN 注冊域名比例為12.7，WWW 站點所占比例為11.2。

2.3企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識不清，網(wǎng)絡(luò)競爭意識有限某些企業(yè)對使用互聯(lián)網(wǎng)和開展網(wǎng)絡(luò)營銷還缺乏了解，把網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)上銷售、電子商務(wù)等混淆，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是一個可以單獨運行的營銷方式。

2.4網(wǎng)絡(luò)安全和信用程度存在問題網(wǎng)絡(luò)交易由于隱蔽性高、———————————————————————

交易對手不可知性，存在著交易風(fēng)險。近年來網(wǎng)絡(luò)詐騙案呈作者簡介：白蓮（1983-），女，陜西渭南人，助教，研究生在讀，研究方向為市陷阱多，

上升局勢，利用網(wǎng)上信息，電子郵件詐騙時有發(fā)生。表3顯示我國網(wǎng)場營銷。

0引言

我國加入WTO 后，與國際經(jīng)濟(jì)聯(lián)系逐漸緊密，企業(yè)面臨的市場環(huán)境更加嚴(yán)峻，市場競爭更加激烈，而我國的網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，營銷水平低。如何突破網(wǎng)絡(luò)營銷的弱點，塑造企業(yè)市場優(yōu)勢以應(yīng)對新的競爭是我國企業(yè)面臨的問題。

1網(wǎng)絡(luò)營銷概述

網(wǎng)絡(luò)營銷作為信息時代全新的營銷方式，正在全球范圍內(nèi)悄然

網(wǎng)絡(luò)營銷以其獨特興起，并將成為21世紀(jì)市場營銷發(fā)展的大趨勢。

的優(yōu)越性使市場營銷的手段和內(nèi)容正在發(fā)生史無前例的變革，對企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營方式產(chǎn)生著巨大的影響。

1.1網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生和概念20世紀(jì)90年代初，Internet 的飛速發(fā)展在全球范圍內(nèi)掀起了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用熱潮，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上可以很容易地與任一聯(lián)網(wǎng)地區(qū)進(jìn)行聯(lián)系。所謂網(wǎng)絡(luò)營銷，從“營銷”的角度出發(fā)，可以將網(wǎng)絡(luò)營銷定義為：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)來更有效地滿足顧客的需求和欲望，從而實現(xiàn)企業(yè)營銷的目標(biāo)的一種手段。

1.2網(wǎng)絡(luò)營銷的特點網(wǎng)絡(luò)營銷是互聯(lián)網(wǎng)時代一種重要的營銷方式，是電子商務(wù)的一種主要模式，因為較傳統(tǒng)營銷而言，網(wǎng)絡(luò)營銷成本低，效率高，減少企業(yè)商務(wù)活動對環(huán)境和社會的不良影響，節(jié)約能源和資源。網(wǎng)絡(luò)營銷的核心理念與交互方式的獨創(chuàng)性決定了它有別于傳統(tǒng)營銷的自身特點。

1.2.1說明性說明性是指市場營銷者在顧客購買前認(rèn)識顧客

在購買的能力。因特網(wǎng)技術(shù)使訪問者能夠在訪問網(wǎng)站時表明身份，

前提供有關(guān)他們對產(chǎn)品需求的信息。由于因特網(wǎng)的介入，營銷者們才可以以相對的低成本復(fù)制大規(guī)模的銷售能力。營銷者們可以更精確地將營銷組合針對更小的具有某一興趣的目標(biāo)顧客。

1.2.2互動性互動性使顧客在公司的營銷交流中可以直接表達(dá)他們的需要與欲望。這就意味著營銷者可以真正地和預(yù)期的顧客進(jìn)行實時交流（或接近實時）。當(dāng)然，銷售人員也是可以做到實時推

網(wǎng)站向銷售代表提供了展示的優(yōu)勢，并且有更大的銷，但花費更大。

市場覆蓋面和更低的成本。

1.2.3記憶性記憶性是指一個公司獲取包含顧客個人檔案和過去購買記錄的數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)倉庫，在現(xiàn)實中使用這些數(shù)據(jù)來為特定的顧客提供特定的營銷服務(wù)的能力。

1.2.4控制性控制性是指顧客調(diào)整他們所看到的信息和他們認(rèn)識信息的速度和順序的能力。網(wǎng)絡(luò)有時被稱為“推動”的媒體，因為用戶決定了他們將瀏覽網(wǎng)上什么東西；網(wǎng)站經(jīng)營者控制用戶所看到的信息和以什么順序的能力是有限的。

1.2.5獲取性獲取性是指顧客可以深入了解競爭產(chǎn)品的信息，比以往任何時候都更了解公司的產(chǎn)品與它們的相對價值。例如，一個想買一臺電視機(jī)的人，可以進(jìn)入長虹、海爾、金星的網(wǎng)站，比較一

下這些電視機(jī)廠商的產(chǎn)品。這個購買者還可以訪問在線雜志和價格

指導(dǎo)、中間商網(wǎng)站，以獲取產(chǎn)品性能、款式、價格的更詳細(xì)的信息。

1.3網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品分類隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展和其他科學(xué)技術(shù)進(jìn)步，將有越來越多的產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售。為提高企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的針對性，應(yīng)分析企業(yè)產(chǎn)品的性質(zhì)、形態(tài)、特點，劃分不同的網(wǎng)絡(luò)營銷類別，采取適合的營銷方式。（表1）

表1網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品分類

產(chǎn)品形態(tài)

產(chǎn)品品種軟件

虛體產(chǎn)品

普通服務(wù)

服務(wù)

信息咨詢服務(wù)

產(chǎn)品

消費品、工業(yè)品、舊貨等實體產(chǎn)品

電子游戲等電腦軟件、

法律援助、航空、火車定票、入場券預(yù)定、飯店、旅遠(yuǎn)程醫(yī)療、

游服務(wù)預(yù)定，醫(yī)院預(yù)約掛號，網(wǎng)絡(luò)交友，電子游戲等。法律咨詢，醫(yī)藥咨詢，股市行情分析，金融咨詢，資料庫檢索，電子新聞，電子報刊，研究報告，論文等。

實體產(chǎn)品普通產(chǎn)品

瞿彭志《網(wǎng)絡(luò)營銷》高等教育出版社.

2我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展中存在的問題

2.1網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施相對落后我國由于經(jīng)濟(jì)實力和技術(shù)方面的原因，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較落后：通訊服務(wù)質(zhì)量不高，尤其是寬

國外正在迅速普及寬帶帶不夠一直捆饒著網(wǎng)絡(luò)用戶和ISP 服務(wù)商，

和互聯(lián)網(wǎng)，在我國占比例較低。

2.2網(wǎng)絡(luò)營銷地區(qū)發(fā)展極不平衡不同的地區(qū)，在網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展上存在著比較大的差異，華東、華北、華南經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，觀念先進(jìn)，對外交流暢通，企業(yè)信息化進(jìn)程比較快，網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、應(yīng)用

（表2）水平以及企業(yè)認(rèn)知度等方面都明顯好于其他地區(qū)。

表2我國CN 域名和WWW 站點數(shù)地區(qū)分布

區(qū)域華北華東華南東北西南西北

調(diào)查次數(shù)

調(diào)查項目www 站點數(shù)cn 域名數(shù)www 站點數(shù)cn 域名數(shù)www 站點數(shù)cn 域名數(shù)www 站點數(shù)cn 域名數(shù)www 站點數(shù)cn 域名數(shù)www 站點數(shù)cn 域名數(shù)

827.49.53.2&.6".8 .06.15.16.34.54.23.1

925.18.68.1'.4#.0 .66.14.64.84.42.93.1

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CNNIC 《第十五次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計報告》.