四級電子商務(wù)員 考核大綱(2016年修訂)1. 職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱：電子商務(wù)師1.2 職業(yè)等級：國家職業(yè)資格四級1.3 鑒定方式、鑒定時間：鑒定方式包括理論知識考試和專業(yè)能力考核，理論知識

四級電子商務(wù)員 考核大綱

(2016年修訂)

1. 職業(yè)概況

1.1 職業(yè)名稱：電子商務(wù)師

1.2 職業(yè)等級：國家職業(yè)資格四級

1.3 鑒定方式、鑒定時間：鑒定方式包括理論知識考試和專業(yè)能力考核，理論知識考試和專業(yè)能力考核皆實行百分制，成績同時達到60分以上為合格。理論知識考試為標準化試卷，考試時間為90分鐘；專業(yè)能力考核為技能操作，時間為120分鐘。

2. 鑒定概要

2.1 理論知識

2.1.1 基礎(chǔ)理論知識

2.1.1.1 職業(yè)道德

2.1.1.2 互聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng) 基礎(chǔ)知識

2.1.2 專業(yè)基礎(chǔ)知識

2.1.2.1 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識

2.1.3 專業(yè)知識

2.1.3.1 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與處理相關(guān)知識

2.1.3.2 網(wǎng)上商店開設(shè)與管理相關(guān)知識

2.1.3.3 網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)知識

2.1.3.4 電子支付相關(guān)知識

2.1.4專業(yè)相關(guān)知識

2.1.4.1 物流配送相關(guān)知識

2.1.4.2 電子商務(wù)安全管理知識

2.2 實操技能

2.2.1 網(wǎng)上商店開設(shè)與管理

2.2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷

2.2.3 網(wǎng)絡(luò)購物與電子支付

2.2.4 客戶服務(wù)

1

2.2.5 物流配送

2.2.6 電子商務(wù)安全管理

3. 鑒定內(nèi)容：

2

3

4

5

6

7

9