網(wǎng)友解答: 不知道我有沒有理解正確：每年家里均投保意外險(xiǎn)，是以卡單形式的意外險(xiǎn)，承保公司是人保。意外身故后，申請(qǐng)索賠。索賠代理人是一個(gè)保險(xiǎn)代理公司負(fù)責(zé)人，所有單證都交給對(duì)方了。現(xiàn)在這個(gè)負(fù)

不知道我有沒有理解正確：每年家里均投保意外險(xiǎn)，是以卡單形式的意外險(xiǎn)，承保公司是人保。意外身故后，申請(qǐng)索賠。索賠代理人是一個(gè)保險(xiǎn)代理公司負(fù)責(zé)人，所有單證都交給對(duì)方了?，F(xiàn)在這個(gè)負(fù)責(zé)人聯(lián)系不上了，而當(dāng)事人都不知道索賠到底走到哪一步了。個(gè)人建議：直接聯(lián)系卡單承保的保險(xiǎn)公司，題中所述的是中國(guó)人保。立即確認(rèn)該保單是否曾激活，不激活的保單是沒有保險(xiǎn)效力的。日常操作中，很多卡單是需要自主激活的。如果保單在16年正常有效狀態(tài)的話，了解一下保額到底有多少，這個(gè)是支持賠付金額。保險(xiǎn)責(zé)任是什么，這個(gè)是此次能否獲得理賠的關(guān)鍵依據(jù)。必須明確，保險(xiǎn)代理公司不是保險(xiǎn)公司，只是保險(xiǎn)銷售中一個(gè)重要渠道，他的經(jīng)營(yíng)上更關(guān)注銷售結(jié)果。他可以代理銷售很多保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品。為提高服務(wù)滿意度，很多業(yè)務(wù)員會(huì)幫客戶提交資料申請(qǐng)索賠，小事故完全可以。我是不明白為什么這么大的事故情況要做這種委托。到底是多大的信任啊。可以理解為是對(duì)保險(xiǎn)代理人的極度信任，也可以說這個(gè)業(yè)務(wù)老總就現(xiàn)在情況看，是辜負(fù)了家屬的信任?，F(xiàn)在已經(jīng)18年，事情過去兩年多了。不是像題目中所述的保險(xiǎn)公司不理賠，而是保險(xiǎn)公司到底有沒有收到你的索賠申請(qǐng)還是一個(gè)未知數(shù)。正常情況下，如果你缺少資料需要補(bǔ)充還是拒賠，在一定時(shí)間內(nèi)保險(xiǎn)公司一定會(huì)有個(gè)說法，不至于現(xiàn)在不明不白。如果保險(xiǎn)有效，意外險(xiǎn)卡單一般來說，受益人都是法定的。相關(guān)的情況可以直接聯(lián)系人保咨詢。是一個(gè)電話就能了解的情況。在保險(xiǎn)條款中，索賠是有時(shí)效規(guī)定的。所以在我看來目前的重點(diǎn)在于直接找到保險(xiǎn)公司，第三方既然不靠譜，先抓主要矛盾去索賠才是最重要的。

我仔細(xì)看了你的保險(xiǎn)卡，發(fā)現(xiàn)有“會(huì)員專用”四個(gè)字！“會(huì)員專用”是什么意思？保險(xiǎn)公司所發(fā)售的保險(xiǎn)卡上不應(yīng)該出現(xiàn)這幾個(gè)字。所以，我懷疑你這張“保險(xiǎn)卡”是一張“偽卡”，保險(xiǎn)公司根本就沒有承保！

那么，什么是“偽卡”呢？

有一些保險(xiǎn)代理公司打著保險(xiǎn)公司的旗號(hào)，擅自制作“保險(xiǎn)卡”進(jìn)行銷售，其數(shù)據(jù)根本沒有錄入保險(xiǎn)公司的核心系統(tǒng)，而且，保費(fèi)也被保險(xiǎn)代理公司侵吞。所以，才會(huì)出現(xiàn)保險(xiǎn)公司拒賠的現(xiàn)象。

其實(shí)，這種現(xiàn)象非常多。有一種“救援卡”號(hào)稱可以在全國(guó)各地得到救援，風(fēng)險(xiǎn)由保險(xiǎn)公司承擔(dān)。經(jīng)過核實(shí)，保險(xiǎn)公司根本就不知道這回事兒，純屬保險(xiǎn)代理公司與某救援公司聯(lián)合偽造的。

就你所描述的情況，我懷疑你就是遇到了這種現(xiàn)象。你現(xiàn)在需要做的是:把銷售該卡的保險(xiǎn)代理公司起訴到法院，然后，聽從法院的裁決。