B2C 網(wǎng)上交易 及交易平臺(tái)管理實(shí)驗(yàn)教程上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院國(guó)際經(jīng)貿(mào)學(xué)院商科實(shí)驗(yàn)中心2006年7月 ,商科綜合實(shí)驗(yàn)中心

B2C 網(wǎng)上交易 及交易平臺(tái)管理

實(shí)驗(yàn)教程

上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院

國(guó)際經(jīng)貿(mào)學(xué)院商科實(shí)驗(yàn)中心

2006年7月

商科綜合實(shí)驗(yàn)中心 B2C 網(wǎng)上交易及交易平臺(tái)管理實(shí)驗(yàn)教程

一、 項(xiàng)目背景

在我國(guó)全面建設(shè)信息化社會(huì)的浪潮下，B2C 電子商務(wù)的外部環(huán)境也不斷取得進(jìn)步；根據(jù)CNNIC 2005年最新的統(tǒng)計(jì)資料表明，我國(guó)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)達(dá)到4560萬(wàn)臺(tái)，上網(wǎng)方式從以前單一的撥號(hào)發(fā)展到專線、ISDN、寬帶等多種方式上網(wǎng)。我國(guó)的上網(wǎng)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到10300萬(wàn)人，僅次于美國(guó)，位居世界第二。統(tǒng)計(jì)顯示，網(wǎng)民每周上網(wǎng)天數(shù)和上網(wǎng)的花費(fèi)與去年相比有不同程度的增加。這些數(shù)據(jù)說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)與人們的日常生活越來(lái)越密切，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)更加依賴、使用更加頻繁。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，CN下注冊(cè)的域名數(shù)已超過(guò)62萬(wàn)之多，其中36.5％的屬于“.com”的商業(yè)性域名。其中北京、上海、廣東三地注冊(cè)的域名占總數(shù)的45.6％。

2003年初，聯(lián)合國(guó)貿(mào)易和發(fā)展會(huì)議發(fā)表的一份報(bào)告說(shuō)，未來(lái)幾年內(nèi)，電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)的使用將會(huì)得到飛速發(fā)展，中國(guó)將成為亞太地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展方面的主導(dǎo)力量。這份《2002年電子商務(wù)與發(fā)展報(bào)告》評(píng)估了全球各區(qū)域電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀、前景和影響。報(bào)告認(rèn)為，2003年，全球信息產(chǎn)業(yè)將會(huì)出現(xiàn)回升勢(shì)頭，這將對(duì)發(fā)展中國(guó)家電子商務(wù)的發(fā)展起到推動(dòng)作用。中國(guó)將很快成為亞太地區(qū)上網(wǎng)人口最多的國(guó)家，對(duì)本地區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展將發(fā)揮主導(dǎo)作用，并對(duì)全球電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生積極影響。根據(jù)北京市統(tǒng)計(jì)局、市商委和北京電子商務(wù)協(xié)會(huì)對(duì)119家電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)公司、商業(yè)流通企業(yè)、物流企業(yè)、拍賣企業(yè)、IT企業(yè)、大型專業(yè)化公司的調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，2002年1到9月份，北京人個(gè)人網(wǎng)上購(gòu)物交易額達(dá)到3.83億元，增長(zhǎng)164.14％，顯示了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，網(wǎng)上交易已經(jīng)顯示了走出低谷的跡象?？傮w上看，2002年，北京電子商務(wù)的服務(wù)范圍呈逐步擴(kuò)大趨勢(shì)。北京市的旅游、票務(wù)、金融、房地產(chǎn)、職業(yè)介紹、網(wǎng)上教育、娛樂(lè)等網(wǎng)上服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，范圍擴(kuò)大；手機(jī)銀行用戶、手機(jī)炒股、電子機(jī)票、網(wǎng)上職業(yè)介紹、網(wǎng)上教育、網(wǎng)上娛樂(lè)快速增長(zhǎng)；旅游業(yè)、圖書業(yè)正逐漸成為北京電子商務(wù)的重點(diǎn)領(lǐng)域；電子商務(wù)大眾化程度明顯提高，網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的滿意度提高；眾多企業(yè)開(kāi)始尋求新的商業(yè)模式并在經(jīng)營(yíng)理念上注重從注意力經(jīng)濟(jì)向購(gòu)買力經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變；大型傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)紛紛涉足電子商務(wù)；網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展迅速。同時(shí)，我國(guó)B2C 電子商務(wù)交易金額的快速增長(zhǎng)也印證了上面的論述。1999年，我國(guó)B2C 電子商務(wù)交易額為

1.4億元，2000年，B2C 電子商務(wù)交易額為3.9億元，2001年，交易額達(dá)到13.15億元，比2000年增長(zhǎng)237％。

1

商科綜合實(shí)驗(yàn)中心nnB2C 網(wǎng)上交易及交易平臺(tái)管理實(shí)驗(yàn)教程nn2004 年中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模比較 2003 年實(shí)現(xiàn)了 165的增長(zhǎng)，全年成交 金額從 2003 年的 17 億人民幣增至 45 億（參見(jiàn)圖 0-1） 。nn圖 0-1nn二、 實(shí)驗(yàn)要求n本系統(tǒng)的使用者須掌握 WINDOWS 的基本使用， 能夠使用漢字輸入方法進(jìn)行數(shù) 據(jù)的錄入。 通過(guò)對(duì)電子商城的前臺(tái)操作與后臺(tái)管理， 了解電子商務(wù)交易平臺(tái)的基 礎(chǔ)知識(shí)。nn三、 實(shí)驗(yàn)內(nèi)容n1、用戶注冊(cè)、網(wǎng)上購(gòu)物與電子支付 【實(shí)驗(yàn)一】用戶注冊(cè) 1) 進(jìn)入電子商城系統(tǒng)后，單擊“我的賬戶”或“我的賬戶”顯示圖片或 “注冊(cè)成為新會(huì)員?” ，進(jìn)入注冊(cè)頁(yè)面，單擊“下一步”按鈕（參見(jiàn)圖 0-2 新用戶注冊(cè)和用戶登錄） 。nn2nn

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圖 0-2 新用戶注冊(cè)和用戶登錄

填寫“個(gè)人資料”（其中性別，姓名，身份證號(hào)碼，E-Mail均為必填項(xiàng)），“地址資料”（詳細(xì)地址，郵編，城市，省份，國(guó)家為必填項(xiàng)），“聯(lián)系資料”（電話號(hào)碼位必填項(xiàng)）“可選項(xiàng)”，“密碼”（密碼和密碼確認(rèn)均為必填項(xiàng)），單擊“下一步”

按鈕（參見(jiàn)圖 0-3）

。

圖 0-3

2) 在“您的賬戶已建立”頁(yè)面，單擊“下一步”按鈕（參見(jiàn)圖 0-4）。

3

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圖 0-4

3) 用戶注冊(cè)完畢

【實(shí)驗(yàn)二】網(wǎng)上購(gòu)物與電子支付

1) 在商品頁(yè)面，點(diǎn)擊想要購(gòu)買的商品文字或圖片。

2) 進(jìn)入該商品頁(yè)面，點(diǎn)擊商品圖片或者下方“點(diǎn)擊放大”，可見(jiàn)商品放

大圖片頁(yè)面。

z 點(diǎn)擊評(píng)論，可以連接到關(guān)于此商品的評(píng)論頁(yè)面?？赐暝u(píng)論不發(fā)表評(píng)論，

點(diǎn)擊“退回”。

z 若要發(fā)表評(píng)論，點(diǎn)擊“發(fā)表評(píng)論”，輸入評(píng)價(jià)，點(diǎn)選“評(píng)價(jià)等級(jí)”，點(diǎn)

擊“下一步”，則完成發(fā)表評(píng)論，可在返回的評(píng)價(jià)欄中顯現(xiàn)。

3) 若要購(gòu)買此商品，可以點(diǎn)擊“放入購(gòu)物車”。

4) 若要修改購(gòu)物車中商品，點(diǎn)擊“更新購(gòu)物車”,可修改購(gòu)物車中的內(nèi)

容。若要繼續(xù)購(gòu)物，點(diǎn)擊左邊商品列表，再反復(fù)以上步驟即可。

5) 若購(gòu)物完畢，請(qǐng)點(diǎn)擊“收銀臺(tái)”（參見(jiàn)圖 0-5）。

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圖 0-5

6) 在送貨信息頁(yè)面，顯示送貨地址，若要變更地址，單擊“變更地址”，

輸入新送貨地址（必填項(xiàng)必須輸入），單擊“下一步”，會(huì)出現(xiàn)核實(shí)頁(yè)

面，核實(shí)無(wú)誤，點(diǎn)擊“下一步”，若有誤，點(diǎn)擊“退回”，進(jìn)行修改。

7) 返回送貨信息頁(yè)面，點(diǎn)選“送貨方式”，單擊“下一步”。

8) 在付款信息頁(yè)面，填寫“外貿(mào)寶”的“卡號(hào)”、“賬號(hào)”和“密碼”(可

在電子銀行模塊中申請(qǐng)外貿(mào)寶)，單擊“下一步”。

9) 在付款購(gòu)買頁(yè)面，單擊“確認(rèn)下單”（參見(jiàn)圖 0-6）。

10) 如果商戶卡號(hào)無(wú)誤，且卡內(nèi)余額足夠，返回“您購(gòu)買了以下商品”列

表（包括商品名稱，商品價(jià)格，商品數(shù)量）。

11) 如果商戶卡號(hào)有誤，且卡內(nèi)余額不足，返回“外貿(mào)寶”支付失敗！支

付方式自動(dòng)轉(zhuǎn)為“貨到后付款”方式，并請(qǐng)檢查您的“外貿(mào)寶”信用

卡信息是否正確。

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圖 0-6

12) 點(diǎn)擊“確認(rèn)下單”即可完成網(wǎng)上購(gòu)物。

2． 電子商城后臺(tái)管理

【實(shí)驗(yàn)一】系統(tǒng)配置（添加商城信息）

對(duì)以下信息進(jìn)行添加或設(shè)置。

1) 商城名稱

選中“商城名稱”行，單擊“編輯”按鈕，在右側(cè)錄入欄內(nèi)輸入

商城的新名稱，編輯完畢單擊“更新”按鈕即可，若單擊“放棄”

按鈕，則編輯后的信息不被保存（參見(jiàn)圖 0-7）

。

圖 0-7

2) 商城所有者

編輯方式同商城名稱，只要在右側(cè)錄入欄內(nèi)輸入商城所有者的新

名稱即可。

3) E-Mail 地址

編輯方式同商城名稱，只要在右側(cè)錄入欄內(nèi)輸入新E-Mail 地址

即可。

4) 發(fā)送E-Mail 地址

編輯方式同商城名稱，只要在右側(cè)錄入欄內(nèi)輸入新發(fā)送E-Mail

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地址即可。

5) 國(guó)家或地區(qū)

編輯方式同商城名稱，只要在右側(cè)下拉菜單中選擇國(guó)家或地區(qū)(注:

下拉菜單中國(guó)家或地區(qū)可以在 區(qū)域/稅費(fèi)->國(guó)別 模塊中編輯)。

6) 省份

編輯方式同商城名稱，只要在右側(cè)下拉菜單中選擇省份(注: 下拉

菜單中省份可以在 區(qū)域/稅費(fèi)->地區(qū) 模塊中編輯，參見(jiàn)圖 0-8

)。

圖 0-8

7) 默認(rèn)排序方式

編輯方式同商城名稱，只需在右側(cè)選擇ASC 或DESC，ASC 表示“產(chǎn)

品展示列表里產(chǎn)品的排列順序”按升序排列，DESC 表示降序（參見(jiàn)圖

0-9）。

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圖 0-9

8) 默認(rèn)排序字段

編輯方式同商城名稱，只需在右側(cè)選擇products_name(產(chǎn)品名稱)

或date_expected(日期更新)。

9) 收到訂單時(shí)發(fā)送E-Mail

編輯方式同E-Mail 地址模塊。

10) 當(dāng)有商品加入購(gòu)物車時(shí)是否自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到購(gòu)物車

11) 是否允許非會(huì)員訪客使用“告訴朋友”的功能

12) 查詢時(shí)默認(rèn)的邏輯操作方式

編輯方式同商城名稱，只需在右側(cè)選擇and 或or，and表示與運(yùn)

算，or表示或運(yùn)算。

13) 商城地址和聯(lián)系電話

編輯方式同商城名稱。

【實(shí)驗(yàn)二】商品分類與管理

1）添加新的商品類別

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圖 0-10

a) 單擊“新類別”按鈕，進(jìn)入新類別添加頁(yè)面（參見(jiàn)圖 0-10）

b) 在類別名稱框內(nèi)填寫您要添加的新類別名稱，例：硬件；軟件等

c) 單擊類別圖片框后的“瀏覽”按鈕，可以選擇并添加要用來(lái)表示

新類別的圖片

d) 在排序框內(nèi)可以填入您想要的新類別的次序，例：1，2……

e) 上面信息填寫完整后，單擊“保存”可使新類別得到保存，單擊

“放棄”則新類別的相關(guān)信息被清除。

2）添加新商品

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