淘寶商家如何盡可能多的減少退貨率?
網(wǎng)友解答: 淘寶買家退貨的原因要知道,是不是產(chǎn)品本身的問(wèn)題造成的?買家個(gè)人原因?賣家方面的問(wèn)題?還是快遞方面的原因?如果是產(chǎn)品本身的問(wèn)題,那就涉及到產(chǎn)品的質(zhì)量,淘寶實(shí)物與描述的相符度。很
淘寶買家退貨的原因要知道,是不是產(chǎn)品本身的問(wèn)題造成的?買家個(gè)人原因?賣家方面的問(wèn)題?還是快遞方面的原因?如果是產(chǎn)品本身的問(wèn)題,那就涉及到產(chǎn)品的質(zhì)量,淘寶實(shí)物與描述的相符度。很多時(shí)候光鮮亮麗的圖片背后是顏色暗淡的產(chǎn)品,這就讓買家感覺(jué)到色差大,繼而產(chǎn)生退款。因此賣家應(yīng)盡量避免不切實(shí)際的圖片宣傳,切勿夸大品質(zhì)效果等。另一方面,如果是買家或者賣家的問(wèn)題,則需要雙方進(jìn)行溝通,改變不好的態(tài)度,積極改進(jìn)服務(wù)。最后如果是快遞方面的問(wèn)題,就需要賣家完善售后服務(wù),積極與快遞溝通,不要懈怠,不要拖延,只有認(rèn)真對(duì)待每一位買家,才能做的更好。
網(wǎng)友解答:1,產(chǎn)品的顏色,規(guī)格,尺寸描述一定要準(zhǔn)確,2,其次產(chǎn)品的質(zhì)量是根本,3.還有就是客服的專業(yè)度,態(tài)度良好。做到這三點(diǎn)基本退貨率是可以控制在比較低的范圍內(nèi)