電大電子商務(wù)概論形成性考核冊(cè)形考作業(yè)1：網(wǎng)上操作1、進(jìn)入任何一個(gè)網(wǎng)上書店主頁(yè)，進(jìn)行網(wǎng)上會(huì)員注冊(cè)。2、網(wǎng)上準(zhǔn)確查詢所需圖書。3、網(wǎng)上模糊查詢所需要圖書。4、在網(wǎng)上模擬購(gòu)買圖書，寫出基本的操作步驟。（注：

電大電子商務(wù)概論形成性考核冊(cè)

形考作業(yè)1：

網(wǎng)上操作

1、進(jìn)入任何一個(gè)網(wǎng)上書店主頁(yè)，進(jìn)行網(wǎng)上會(huì)員注冊(cè)。

2、網(wǎng)上準(zhǔn)確查詢所需圖書。

3、網(wǎng)上模糊查詢所需要圖書。

4、在網(wǎng)上模擬購(gòu)買圖書，寫出基本的操作步驟。（注：若是實(shí)際操作，到達(dá)付款及送貨信息步驟時(shí)，若不準(zhǔn)備購(gòu)買此物品，不要再進(jìn)行下一步）。

5、購(gòu)物后查詢自己已訂單的狀態(tài)，并將訂單狀態(tài)記錄（或打?。┫聛?lái)。

6、結(jié)合上述操作，總結(jié)了一下B2C 網(wǎng)站建立時(shí)需提供的主要功能，并與B2B 網(wǎng)站進(jìn)行對(duì)比分析。

答案

1. 答: 在地址欄里打入www.joyo.com 后按回車, 進(jìn)入卓越網(wǎng)主頁(yè), 輸入一個(gè)用戶名，選擇“我是一個(gè)新用戶，點(diǎn)擊“登錄”。 輸入E-mail 地址、姓名、密碼及驗(yàn)證碼后點(diǎn)擊“完成”。 新用戶注冊(cè)成功。

2. 在" 商品搜索" 選擇, 在" 類別" 里選中" 圖書", 在" 關(guān)鍵字" 里打出所想要得圖書名字, 點(diǎn)擊" 搜索" 即可找到

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3. 在“全部商品分類”里選擇 “圖書”，然后選擇“中文圖書”，按照要購(gòu)買的商品分類, 逐頁(yè)瀏覽找所需圖書

4. 答:進(jìn)入卓越網(wǎng)主頁(yè)后, 找到要購(gòu)買的圖書，在商品詳細(xì)頁(yè)面點(diǎn)擊“購(gòu)買”按鈕，將商品放入購(gòu)物車中。

5. 答:卓越網(wǎng)的訂單狀態(tài)有一下幾種:

（1）成功訂單：當(dāng)系統(tǒng)給出一個(gè)訂單號(hào)后，或者在進(jìn)入“我的卓越”查到了訂單，這時(shí)就算訂購(gòu)成功了；并且系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)一封確認(rèn)信到e-mail 郵箱里。

（2）未處理訂單：剛剛下訂單，并且訂單還未經(jīng)過(guò)訂單處理員處理時(shí)。

（3）有效訂單。訂單處理員根據(jù)訂單上的地址、電話、姓名、付款和送貨方式以及客戶留言確認(rèn)。系統(tǒng)會(huì)在確認(rèn)發(fā)貨后給發(fā)一封e-mail 至訂單收貨人地址。

（4）無(wú)效訂單。訂單應(yīng)客戶要求取消或者超時(shí)款未到。如果是后一種情況，系統(tǒng)會(huì)在訂單無(wú)效后發(fā)一封email 至訂單收貨人地址。

（5）待核對(duì)訂單。訂單由于信息不詳、錯(cuò)誤、匯款金額短少或者要求的送貨上門時(shí)間與配送時(shí)間不符、定單金額超過(guò)500元、加急等原因，會(huì)轉(zhuǎn)成待核對(duì)訂單，卓越網(wǎng)會(huì)通過(guò)電話、email 等形式聯(lián)系；如果經(jīng)過(guò)訂單查詢發(fā)現(xiàn)自己的訂單處于待核對(duì)狀態(tài)，需及時(shí)主動(dòng)與卓越網(wǎng)聯(lián)系。 2

4. B2C 網(wǎng)站建立時(shí)需提供的主要功能有網(wǎng)站簡(jiǎn)介，產(chǎn)品分類、報(bào)價(jià)，產(chǎn)品檢索，一些促銷功能，用戶注冊(cè)登記, 訂單登記，付款確認(rèn)，幫助信息等.

B2B 網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)時(shí)應(yīng)提供的主要功能有企業(yè)簡(jiǎn)介，產(chǎn)品分類、報(bào)價(jià)，產(chǎn)品檢索，網(wǎng)站地圖, 客戶注冊(cè)登記，在線采購(gòu)，信息留言板，網(wǎng)上調(diào)查, 常用問(wèn)題幫助等.

作業(yè)2

（1）張阿姨成功的原因

①選擇受教育程度較高的年輕人作為網(wǎng)站營(yíng)銷的對(duì)象，市場(chǎng)定位準(zhǔn)確。

②銷售適合于年輕人樂(lè)于購(gòu)買的化妝品、裝飾品和寶寶用品，商品定位準(zhǔn)確。

③注意誠(chéng)信問(wèn)題，以提高客戶對(duì)網(wǎng)上商店的信任度。

④針對(duì)目前人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物存在的疑慮，使用了正確的付款和送貨方式。

李阿姨不成功的原因

①銷售商品種類過(guò)多，缺乏重點(diǎn)。

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②網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用投入較多。

③定價(jià)過(guò)程中沒(méi)有很好地考慮網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)。

④沒(méi)有針對(duì)人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的疑慮采取有效的解決方法。

（2）作為個(gè)人創(chuàng)業(yè)，在開(kāi)辦網(wǎng)上商店時(shí)主要應(yīng)考慮的問(wèn)題： ①籌集資金。

②合理確定網(wǎng)上商店的市場(chǎng)定位。

③合理確定商品的價(jià)格定位。

④選擇恰當(dāng)?shù)母犊詈团渌头绞健?/p>

（3）創(chuàng)業(yè)理念培養(yǎng)的重要性：

互聯(lián)網(wǎng)為個(gè)人創(chuàng)業(yè)提供了大量現(xiàn)金，缺乏創(chuàng)業(yè)理念就很難抓住發(fā)展機(jī)遇。

培養(yǎng)的方法：

①高等教育除重視專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練外，還應(yīng)重視創(chuàng)業(yè)理念的培養(yǎng)。 ②通過(guò)分析不同企業(yè)、不同網(wǎng)站的創(chuàng)業(yè)思路和創(chuàng)業(yè)方法，培養(yǎng)正確的創(chuàng)業(yè)理念。

③通過(guò)社會(huì)調(diào)查和社會(huì)實(shí)踐，積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提高創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的成功率。

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形考作業(yè)3

網(wǎng)上操作

1、利用搜索引擎查詢能夠申請(qǐng)個(gè)人免費(fèi)空間的網(wǎng)站，并此網(wǎng)站上申請(qǐng)個(gè)人免費(fèi)空間。要求注明用戶名、訪問(wèn)地址。

2、編輯個(gè)人信息的網(wǎng)頁(yè)，可適當(dāng)插入圖片，以使網(wǎng)頁(yè)美觀。

3、上傳網(wǎng)頁(yè)?？上螺d上傳網(wǎng)頁(yè)的專門軟件，通過(guò)其上傳。

4、以網(wǎng)上用戶的身份訪問(wèn)這個(gè)網(wǎng)站。記錄以下操作的過(guò)程或?qū)⑾嚓P(guān)的網(wǎng)頁(yè)打印出來(lái)。

5、總結(jié)一下建立電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)注意的問(wèn)題。

答案：

1. 進(jìn)入到lingd.net 后， 輸入要注冊(cè)的域名 ——填寫好注冊(cè)信息后——用注冊(cè)的用戶名登錄 ——左側(cè)出現(xiàn) CMS系統(tǒng)首頁(yè)/CMS系統(tǒng)管理 (用戶名： 密碼： )

2. 一、入網(wǎng)站后臺(tái)管理

二、點(diǎn)擊基本設(shè)臵選項(xiàng)

三、找到 CMS系統(tǒng)Banner: 選項(xiàng)

四、加入要添加的頂部圖片（banner) 和鏈接地址。

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格式如下：

3. 首先下載Flash FXP ，并將該軟件裝在計(jì)算機(jī)上。

啟動(dòng)Flash FXP程序

在主頁(yè)面中點(diǎn)擊 菜單“站點(diǎn)”選擇“站點(diǎn)管理器”后彈出窗口，選擇“新建站點(diǎn)”；之后會(huì)彈出一個(gè)窗口，其中的設(shè)臵如下： 站點(diǎn)名稱：（隨便起個(gè)名字） 在右側(cè)的輸入IP 地址，用戶名稱和密碼

4. 設(shè)臵完畢后，點(diǎn)擊下面的“應(yīng)用” “連接”按鈕，設(shè)臵窗口將會(huì)關(guān)閉，F(xiàn)lashFXP 工作窗口會(huì)打開(kāi)，并開(kāi)始連接服務(wù)器。選擇要上傳的文件直接上傳即可。最后，在瀏覽器上輸入你的網(wǎng)址，檢驗(yàn)文件是否已正確上載。

作業(yè)4 網(wǎng)絡(luò)廣告的概念

網(wǎng)絡(luò)廣告就是在網(wǎng)絡(luò)上做的廣告。利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告運(yùn)作方式. 。

網(wǎng)絡(luò)廣告的起源

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追本溯源，網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)源于美國(guó)。1994年10月27日是網(wǎng)絡(luò)廣告史上的里程碑，美國(guó)著名的Hotwired 雜志推出了網(wǎng)絡(luò)版 的Hotwired ，并首次在網(wǎng)站上推出了網(wǎng)絡(luò)廣告，這立即吸引了AT&T等14個(gè)客戶在其主頁(yè)上發(fā)布廣告Banner ，這標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)廣告的正式誕生。更值得一提的是，當(dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)廣告點(diǎn)擊率高達(dá)40

網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展史

中國(guó)的第一個(gè)商業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)廣告出現(xiàn)在1997年3月，傳播網(wǎng)站是Chinabyte ，廣告表現(xiàn)形式為468×60像素的動(dòng)畫旗臶廣告。Intel 和IBM 是國(guó)內(nèi)最早在互聯(lián)網(wǎng)上投放廣告的廣告主。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告一直到1999年初才稍有規(guī)模。歷經(jīng)多年的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)經(jīng)過(guò)數(shù)次洗禮已經(jīng)慢慢走向成熟。

網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式

1、網(wǎng)幅廣告（包含Banner 、Button 、通欄、豎邊、巨幅等） 網(wǎng)幅廣告是以GIF 、JPG 、Flash 等格式建立的圖象文件，定位在網(wǎng)頁(yè)中大多用來(lái)表現(xiàn)廣告內(nèi)容，同時(shí)還可使用Java 等語(yǔ)言使其產(chǎn)生交互性，用Shockwave 等插件工具增強(qiáng)表現(xiàn)力。

2、文本鏈接廣告

文本鏈接廣告是以一排文字作為一個(gè)廣告，點(diǎn)擊可以進(jìn)入相應(yīng)的廣告頁(yè)面。這是一種對(duì)瀏覽者干擾最少，但卻較為有效果的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。有時(shí)候，最簡(jiǎn)單的廣告形式效果卻最好。

3、電子郵件廣告

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電子郵件廣告具有針對(duì)性強(qiáng)（除非你肆意濫發(fā)）、費(fèi)用低廉的特點(diǎn)，且廣告內(nèi)容不受限制。特別是針對(duì)性強(qiáng)的特點(diǎn)，它可以針對(duì)具體某一個(gè)人發(fā)送特定的廣告，為其他網(wǎng)上廣告方式所不及。

4、贊助

贊助式廣告多種多樣，比傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)廣告給予廣告主更多的選擇。

5、與內(nèi)容相結(jié)合的廣告

廣告與內(nèi)容的結(jié)合可以說(shuō)是贊助式廣告的一種，從表面上看起來(lái)它們更像網(wǎng)頁(yè)上的內(nèi)容而并非廣告。在傳統(tǒng)的印刷媒體上，這類廣告都會(huì)有明顯的標(biāo)示，指出這是廣告，而在網(wǎng)頁(yè)上通常沒(méi)有清楚的界限。

6、插播式廣告（彈出式廣告）

訪客在請(qǐng)求登錄網(wǎng)頁(yè)時(shí)強(qiáng)制插入一個(gè)廣告頁(yè)面或彈出廣告窗口。它們有點(diǎn)類似電視廣告，都是打斷正常節(jié)目的播放，強(qiáng)迫觀看。插播式廣告有各種尺寸，有全屏的也有小窗口的，而且互動(dòng)的程度也不同，從靜態(tài)的到全部動(dòng)態(tài)的都有。瀏覽者可以通過(guò)關(guān)閉窗口不看廣告（電視廣告是無(wú)法做到的），但是它們的出現(xiàn)沒(méi)有任何征兆，而且肯定會(huì)被瀏覽者看到。

7、Rich Media

一般指使用瀏覽器插件或其他腳本語(yǔ)言、Java 語(yǔ)言等編寫的具有復(fù)雜視覺(jué)效果和交互功能的網(wǎng)絡(luò)廣告。這些效果的使用是否有效， 8

一方面取決于站點(diǎn)的服務(wù)器端設(shè)臵，另一方面取決于訪問(wèn)者瀏覽器是否能查看。一般來(lái)說(shuō)，RichMedia 能表現(xiàn)更多、更精彩的廣告內(nèi)容。

8、其它新型廣告

視頻廣告、路演廣告、巨幅連播廣告、翻頁(yè)廣告、祝賀廣告、論壇版塊兒廣告等等。

9、EDM 直投

通過(guò)EDMSOFT 、EDMSYS 向目標(biāo)客戶，定向投放對(duì)方感興趣或者是需要的廣告及促銷內(nèi)容，以及派發(fā)禮品、調(diào)查問(wèn)卷，并及時(shí)獲得目標(biāo)客戶的反饋信息。

10、定向廣告

可按照人口統(tǒng)計(jì)特征，針對(duì)指定年齡、性別、瀏覽習(xí)慣等的受眾，投放廣告，為客戶找到，精確的受眾群。 網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)廣告優(yōu)勢(shì)與電視、報(bào)刊、廣播三大傳統(tǒng)媒體或各類戶外媒體、雜志、直郵、黃頁(yè)相比，網(wǎng)絡(luò)媒體集以上各種媒體之大成，具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展及完善，它日漸融入現(xiàn)代工作和生活，對(duì)于現(xiàn)代營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)媒體是重要的媒體戰(zhàn)略組成部分。

其主要特點(diǎn)有：

1、 受眾范圍廣：網(wǎng)絡(luò)廣告不受時(shí)空限制，傳播范圍極其廣泛。通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)24小時(shí)不間斷地把廣告信息傳播到世界各地。只要具備上網(wǎng)條件，任何人在任何地點(diǎn)都可以隨時(shí)隨意瀏覽廣告信息。 9

2、 交互性強(qiáng)：交互性是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)媒體的最大優(yōu)勢(shì)，它不同于其他媒體的信息它不同于其他媒體的信息單向傳播，而是信息互動(dòng)傳播。在網(wǎng)絡(luò)上，當(dāng)受眾獲取他們認(rèn)為有用的信息時(shí)，而廠商也可以隨時(shí)得到寶貴的受眾信息的反饋。

3、 針對(duì)性明確網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)群確定，由于點(diǎn)閱訊息者即為感興趣者，所以可以直接命中目標(biāo)受眾，并可以為不同的受眾推出不同的廣告內(nèi)容。

4、 受眾數(shù)量統(tǒng)計(jì)精確：利用傳統(tǒng)媒體投放廣告，很難精確地知道有多少人接受到廣告信息，而在Internet 上可通過(guò)權(quán)威、公正的訪客流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，精確統(tǒng)計(jì)出每個(gè)廣告的受眾數(shù)，以及這些受眾查閱的時(shí)間和地域分布。這樣，借助分析工具，成效易體現(xiàn)，客戶群體清晰易辨，廣告行為收益也能準(zhǔn)確計(jì)量，有助于客商正確評(píng)估廣告效果，制定廣告投放策略。

5、 實(shí)時(shí)、靈活、成本低：在傳統(tǒng)媒體上投放廣告，發(fā)布后很難更改，即使可改動(dòng)也往往付出很大的經(jīng)濟(jì)代價(jià)。而在Internet 上投放廣告能按照需要及時(shí)變更廣告內(nèi)容，當(dāng)然包括改正錯(cuò)誤。這就使經(jīng)營(yíng)決策的變化可以及時(shí)地實(shí)施和推廣。作為新興的媒體，網(wǎng)絡(luò)媒體的收費(fèi)也遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)媒體，若能直接利用網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行產(chǎn)品銷售，則可節(jié)省更多銷售成本。

6、 感官性強(qiáng)：網(wǎng)絡(luò)廣告的載體基本上是多媒體、超文本格式文件，可以使消費(fèi)者能親身體驗(yàn)產(chǎn)品、服務(wù)與品牌。這種以圖、文、聲、像的形式，傳送多感官的信息，讓顧客如身臨其境般感受商品或服務(wù)。

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