電子商務(wù)的內(nèi)涵：1）電子商務(wù)的前提是商務(wù)信息化：電子商務(wù)基礎(chǔ)2）電子商務(wù)的核心是人：從事電子商務(wù)的人就必然是既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)又掌握現(xiàn)代商務(wù)技能的復(fù)合型人才3）電子商務(wù)的基礎(chǔ)：電子工具必然是現(xiàn)代化的，

電子商務(wù)的內(nèi)涵：1）電子商務(wù)的前提是商務(wù)信息化：電子商務(wù)基礎(chǔ)2）電子商務(wù)的核心是人：從事電子商務(wù)的人就必然是既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)又掌握現(xiàn)代商務(wù)技能的復(fù)合型人才3）電子商務(wù)的基礎(chǔ)：電子工具必然是現(xiàn)代化的，如EDI 、EOS 、POS 、電子貨幣、MIS 、DSS 等4）電子商務(wù)的對(duì)象：對(duì)象的變化是直觀重要的，如對(duì)虛擬商品進(jìn)行整理、儲(chǔ)存、加工傳輸

1E-Commerce 是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)1、E-Commerce 與E-Business 的區(qū)別：○

3E-Commerce 現(xiàn)所有商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的電子化，不僅包括了E-Commerce 面向外部的所有業(yè)務(wù)流程，還包括企業(yè)內(nèi)部ude 業(yè)務(wù)流程；○

集中電子交易，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部的交易合作，而E-Business 則把涵蓋范圍擴(kuò)大了很多P1 2、電子商務(wù)中信息流、資金流和物流的相互關(guān)系與概念：關(guān)系2資金流是物流的依托和價(jià)值擔(dān)保，并為適應(yīng)物流的變化而不斷進(jìn)行調(diào)整；○3信息流對(duì)資金的使用價(jià)值。物流是資金流的前提條件；○

流和物流運(yùn)動(dòng)起指導(dǎo)和控制作用，并為資金流和物流提供決策依據(jù)。P3

3、電子商務(wù)技術(shù)設(shè)施的3個(gè)層次：1）網(wǎng)絡(luò)層2）信息發(fā)布與傳輸層3）一般商業(yè)服務(wù)層P18

4、電子商務(wù)應(yīng)用的4個(gè)支柱：1）公共政策2）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)3）網(wǎng)絡(luò)安全4）法律規(guī)范

5、電子商務(wù)的交易模式：企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式（Business to Consumer, B to C 或B2C ）, 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式（Business to Business, B to B或B2B ），企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式（Business to Government, B to G或B2G ），消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式（Consumer to Consumer,C to C或C2C ）P22 6、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義：是指利用通信設(shè)備和線(xiàn)路將分布在不同地理位置的具有獨(dú)立功能的多臺(tái)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)互聯(lián)，遵照網(wǎng)絡(luò)協(xié)議及網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)通信，實(shí)現(xiàn)資源共享和信息傳遞的系統(tǒng)P31 7、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能：1）數(shù)據(jù)通信2）資源共享3）信息集中和綜合處理4）分布式處理5）提高系統(tǒng)的可靠性和可用性 8、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類(lèi)：（1）從網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍分類(lèi)，可分為局域網(wǎng)（Local Area Network，LAN ）、廣域網(wǎng)（Wide Area Network，WAN ）和城域網(wǎng)（Metropolitan Area Network，MAN ）。（2）按網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可分為星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、混合型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、總線(xiàn)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、環(huán)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)P35

9、OSI/RM參考模型（Open System Interconnection/Reference Model）即開(kāi)放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型。他規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)為一個(gè)七層結(jié)構(gòu)，從低到高分別為物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會(huì)話(huà)層、表示層和應(yīng)用層P37

10、TCP/IP協(xié)議是一組協(xié)議即傳輸控制協(xié)議（Transportation Control Protocol,TCP）和網(wǎng)際協(xié)議（Internet Protocol,IP）是網(wǎng)際互聯(lián)網(wǎng)的通信協(xié)議，其目的在于通過(guò)它實(shí)現(xiàn)異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)或異種機(jī)之間互相通信。其參考模型從上到下：應(yīng)用層、傳輸層、網(wǎng)際層、網(wǎng)際接口層、物理網(wǎng)絡(luò)

11、IPv4地址的層次結(jié)構(gòu)組織包含兩部分：網(wǎng)絡(luò)地址與主機(jī)地址，IP 地址由32位二進(jìn)制數(shù)構(gòu)成；A 類(lèi)地址范圍：1.0.0.0~127.255.255.255；B 類(lèi)地址范圍：128.0.0.0~191.255.255.255；C 類(lèi)地址范圍：192.0.0.0~223.255.255.255;IPv6是128位P41

12、域名系統(tǒng)（Domain Name System,DNS ）是互聯(lián)網(wǎng)的一項(xiàng)核心服務(wù)，它作為可以將域名和IP 地址相互映射的一個(gè)分布式數(shù)據(jù)庫(kù)，使人能夠更方便地訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，而不用去記可以被機(jī)器直接讀取的IP 數(shù)字串P43

13、Internet 域名系統(tǒng)是一個(gè)樹(shù)形結(jié)構(gòu)，其形式如下：com(企業(yè)) 、net(網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行服務(wù)機(jī)構(gòu)) 、gov(政府機(jī)構(gòu)) 、org(非營(yíng)利性組織) 、edu （教育）。

域名分類(lèi)：1）通用頂級(jí)域名（GTLD ）：com （用于商業(yè)公司）；.net （用于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）；.org （用于組織協(xié)會(huì)等）；.gov （用于政府部門(mén)）；.edu （用于教育機(jī)構(gòu)）等。稱(chēng)為" 通用國(guó)際域名" 。2）國(guó)際頂級(jí)域名（NTLD ）3) 中國(guó)的二級(jí)域名4）中文域名

14、統(tǒng)一資源定位器（Uniform Resource Locator,URL）由三部分組成：協(xié)議類(lèi)型、主機(jī)名及路徑、文件名P45

15、P48 16、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)型：1）Oracle 數(shù)據(jù)庫(kù)，是美國(guó)甲骨文公司產(chǎn)品，目前最流行的跨平臺(tái)的大型數(shù)據(jù)庫(kù)之一2）SQL Server 數(shù)據(jù)庫(kù)，是微軟公司開(kāi)發(fā)的數(shù)據(jù)庫(kù)，適用于中小型數(shù)據(jù)庫(kù)使用3）DB2數(shù)據(jù)庫(kù)，IBM 公司的DB2通用數(shù)據(jù)庫(kù)（DB2 UDB ）4）SyBase 數(shù)據(jù)庫(kù)5）MySQL 數(shù)據(jù)庫(kù)6)Informix Dynamic Server P89 17、電子商務(wù)安全的要素：可靠性、真實(shí)性、機(jī)密性、完整性、不可抵賴(lài)性P101 18、對(duì)稱(chēng)加密與非對(duì)稱(chēng)加密的區(qū)別：首先它們的算法上算法對(duì)稱(chēng)加密通常用DES ，AES ，IDEA 。非對(duì)稱(chēng)用RSA ！對(duì)稱(chēng)加密方法對(duì)信息編碼和解碼的速度很快，效率也很高，但需要細(xì)心保存密鑰 ，任何人一旦截獲蜜月，就可以用它來(lái)讀取所有加密消息，而非對(duì)稱(chēng)加密加密解密的速度比對(duì)稱(chēng)加密的速度慢得多；與對(duì)稱(chēng)加密相比，非對(duì)稱(chēng)加密優(yōu)點(diǎn)：1）在多人之間進(jìn)行保密信息傳輸所需的密鑰組合數(shù)量很?。?）公鑰的發(fā)布不成問(wèn)題，沒(méi)特殊發(fā)布要求，可以在網(wǎng)上公開(kāi)；3）非對(duì)稱(chēng)加密可用于電子簽名 P121 19、電子簽名技術(shù)的工作原理即過(guò)程：首先生成被簽名的電子文件，然后對(duì)電子文件用哈希算法生成一個(gè)128比特的散列值（數(shù)字摘要），再對(duì)數(shù)字摘要發(fā)送方的私鑰做非對(duì)稱(chēng)加密，即做電子簽名，然后是將以上的簽名和電子文件原文以及簽名證書(shū)的公鑰加在一起進(jìn)行封裝，形成簽名結(jié)果發(fā)送給接收方，待接收方驗(yàn)證, 接收方用發(fā)送方的公鑰解密電子簽名，導(dǎo)出數(shù)字摘要，同時(shí)對(duì)電子文件用哈希算

法得到一個(gè)新的數(shù)字摘要，將兩個(gè)摘要的哈希值進(jìn)行結(jié)果比較，如一致則說(shuō)明信息在傳送過(guò)程中沒(méi)有破壞和篡改，否則簽名無(wú)效P122

20、D TS 數(shù)字時(shí)間戳digital time-stamp ：是指在電子交易中，對(duì)交易文件的日期和時(shí)間信息采取的安全措施；數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)（DTS ：digital time-stamp service）就能提供電子文件發(fā)表時(shí)間的安全保護(hù)。

數(shù)字時(shí)間戳產(chǎn)生的過(guò)程為：用戶(hù)首先將需要加時(shí)間戳的文件用Hash 算法運(yùn)算行程摘要，然后將該摘要發(fā)送到DTS 。DTS 在加入了收到文件摘要的日期和事件信息后再對(duì)該文件加密（數(shù)字簽名），然后送達(dá)用戶(hù)。

21、安全套接協(xié)議（Secure Sockets Layer,SSL）是一種傳輸協(xié)議，由Neytscape 開(kāi)發(fā)，利用數(shù)據(jù)加密（Encryption ）技術(shù)，確保數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中不會(huì)被截取及竊聽(tīng)，可以實(shí)現(xiàn)瀏覽器和服務(wù)器（通常是Web 服務(wù)器）之間的安全通信。是一種常用的協(xié)議P125

22、安全電子交易協(xié)議（Secure Electronic Transaction,SET ）是一種以信用卡為基礎(chǔ)的、在互聯(lián)網(wǎng)上交易付款協(xié)議書(shū)，是授權(quán)業(yè)務(wù)信息傳輸安全的標(biāo)準(zhǔn)，它采用RSA 密碼算法，利用公鑰體系對(duì)通信雙方進(jìn)行認(rèn)證，用DES 等標(biāo)準(zhǔn)加密算法對(duì)信息加密傳輸，并用散列函數(shù)來(lái)鑒別信息的完整性P126

23、電子支付的概念（Electronic Payment）是指單位或個(gè)人通過(guò)電子終端，直接或間接向銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)出支付指令，實(shí)現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為。P139

24、電子支付的分類(lèi)：網(wǎng)上支付、電話(huà)支付、移動(dòng)支付、自動(dòng)柜員機(jī)交易、銷(xiāo)售點(diǎn)終端交易、其他電子支付P142

25、電子現(xiàn)金的特點(diǎn)：匿名性、不可跟蹤性、減少實(shí)物現(xiàn)金的使用量、支付靈活方便

1信息發(fā)布○2在線(xiàn)銷(xiāo)售○3即時(shí)信息； 26、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用的方法：1）無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法：○

1企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)○2搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)○3許可E-mail 營(yíng)銷(xiāo)○4病毒性營(yíng)銷(xiāo)○5博客營(yíng)銷(xiāo) 2）基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法：○

27、常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告定價(jià)模式：CPA （Cost Per Action ）每次行動(dòng)的成本、CPC （Cost Per Click ）每次點(diǎn)擊的成本、CPM （Cost Per Mille, 或者Thousand Impressions）每千次印象成本、CPO （Cost Per Order）每個(gè)訂單（交易）成本，也稱(chēng)Cost Per Transaction、PPL （Pay Per Lead ）按引導(dǎo)付費(fèi)、PPS （Pay Per Sale）按銷(xiāo)售業(yè)績(jī)付費(fèi)P197