網(wǎng)絡營銷實訓安排1、時間：一周。2、地點：機房3、分組：每2人一組4、要求：完成網(wǎng)絡營銷實訓方案的內(nèi)容（提交實訓成果）5、考核：見考核內(nèi)容和評分標準6、實訓內(nèi)容：網(wǎng)絡營銷實訓項目實訓一 了解網(wǎng)

網(wǎng)絡營銷實訓安排

1、時間：一周。

2、地點：機房

3、分組：每2人一組

4、要求：完成網(wǎng)絡營銷實訓方案的內(nèi)容（提交實訓成果）

5、考核：見考核內(nèi)容和評分標準

6、實訓內(nèi)容：

網(wǎng)絡營銷實訓項目

實訓一 了解網(wǎng)絡營銷相應的網(wǎng)站 . ........................................................................................ 1

實訓二 網(wǎng)絡營銷工具的使用 . ................................................................................................ 2

實訓三 網(wǎng)絡域名的使用 . ........................................................................................................ 2

實訓四 網(wǎng)上市場供求信息的搜索與發(fā)布 . ............................................................................ 3

實訓五 網(wǎng)絡市場調(diào)研 . ............................................................................................................ 3

實訓六 在線調(diào)研問卷的制作與發(fā)布 . .................................................................................... 4

實訓七 網(wǎng)絡消費者的心理動機和特征 . ................................................................................ 4

實訓八 使用電子支付方式進行網(wǎng)上支付 . ............................................................................ 5

實訓九 網(wǎng)絡目標市場戰(zhàn)略 . .................................................................................................... 5

實訓十 網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品策略 . .................................................................................................... 6

實訓十一 網(wǎng)絡營銷定價策略 . .................................................................................................... 6

實訓十二 網(wǎng)上促銷策略 . ............................................................................................................ 7

實訓十三 網(wǎng)店推廣和運作 . ........................................................................................................ 7

實訓十四 簡單商業(yè)站點的創(chuàng)建 . ................................................................................................ 8

實訓十五 網(wǎng)絡營銷相應的營銷手段 . ........................................................................................ 8

實訓十六 網(wǎng)絡營銷策劃 . ............................................................................................................ 9

實訓一 了解網(wǎng)絡營銷相應的網(wǎng)站

一、實訓目的：

體驗電子商務和網(wǎng)絡營銷，感受電子商務網(wǎng)站的內(nèi)容、了解網(wǎng)站的運作方式，為后期的網(wǎng)絡營銷方法與職能的學習打下基礎。

二、實訓準備：學生需要掌握網(wǎng)絡營銷相關的基礎知識，有連接網(wǎng)絡的電腦

三、實訓內(nèi)容：

1、登陸阿里巴巴網(wǎng)站（china.alibaba.com ），了解B2B 業(yè)務的內(nèi)容、運作方式，了解阿里巴巴網(wǎng)站“全球領先的網(wǎng)上貿(mào)易市場和商人社區(qū)”的定位策略。

2、登陸淘寶網(wǎng)（www.taobao.com ），了解B2C 、C2C 業(yè)務的內(nèi)容、流程，了解個人消費者網(wǎng)絡購物的環(huán)境和流程。

3、登陸支付寶網(wǎng)站（www.alipay.com ），了解在線支付服務的內(nèi)容、運作方式。

4、登陸中國雅虎（www.yahoo.com.cn ），了解其服務內(nèi)容，付費用戶的服務項目。

5、登陸阿里媽媽（www.alimama.com ），了解網(wǎng)上廣告交易平臺的內(nèi)容和運作方式，初步了解網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡促銷的概念和特點。

6、完成實訓報告。

實訓二 網(wǎng)絡營銷工具的使用

一、實訓目的：

通過網(wǎng)絡營銷工具的使用，掌握電子郵件的使用、搜索引擎的使用、即時溝通工具的使用過程。

二、實訓準備：學生需要掌握網(wǎng)絡營銷工具相關的基礎知識（如電子郵件、競價排名、搜索引擎等），有連接網(wǎng)絡的電腦。

三、實訓內(nèi)容：

1、新申請一個電子郵箱，而后完成以下內(nèi)容：

（1）設置該郵箱為自動回復，并設計自動回復的內(nèi)容。

（2）設置兩個簽名檔，而后寫一封信，對兩個簽名檔做出選擇。

2、列舉你所知道的至少三種專業(yè)化的搜索引擎:

（1）到Google 搜索引擎分別搜索“網(wǎng)絡營銷”關鍵詞，并查看結(jié)果頁面的數(shù)量;

（2）列出3個以上搜索關鍵字，了解這些關鍵字在Google 和百度上的排名情況、競價情況，了解關鍵字的設置技巧、繳費方式等。

3、理解和實踐網(wǎng)站的FAQ 設計

（1）請說出什么是FAQ ，它有何作用

（2）找一個你所熟悉的網(wǎng)站，看有沒有FAQ

（3）如果有，對該FAQ 進行評價

（4）寫出FAQ 應當包括的內(nèi)容

4、找一個BBS 網(wǎng)站

（1）注冊成為會員

（2）瀏覽其他會員的言論信息

（3）進入自己感興趣的主題對其回復

（4）說出BBS 在網(wǎng)絡營銷中所起的作用

5、完成實訓報告。

實訓三 網(wǎng)絡域名的使用

一、實訓目的：

通過該實訓，了解域名與IP 地址的關系，熟悉域名的使用與管理，域名與企業(yè)商標的關系。

二、實訓準備：學生需要掌握網(wǎng)絡域名和品牌相關的基礎知識，有連接網(wǎng)絡的電腦。

三、實訓內(nèi)容：

1、進入中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡信息中心網(wǎng)站(http://www.cnnic.cn/)查看《中國互聯(lián)網(wǎng)域名管理辦法》和《中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡信息中心域名注冊實施細則》，了解我國域名管理的基本政策法規(guī)。

2、通任選5個知名企業(yè)品牌(如長虹、娃哈哈、伊利、諾基亞、森馬等) ，用搜索引擎到企業(yè)網(wǎng)站，根據(jù)每個企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營目標、產(chǎn)品及特點、服務項目等方面對企業(yè)品牌作出評價。

3、進入中國萬網(wǎng)(http://www.net.cn/)，熟悉域名申請過程和繳費情況。

4、完成實訓報告。

實訓四 網(wǎng)上市場供求信息的搜索與發(fā)布

一、實訓目的：

通過該實訓，了解IE 的基本功能和使用方法，包括菜單功能。收藏夾的使用等；熟悉搜索引擎的功用；學會利用網(wǎng)絡查找各類商品供求信息。

二、實訓準備：學生需要掌握網(wǎng)絡信息檢索相關的基礎知識，有連接網(wǎng)絡的電腦。

三、實訓內(nèi)容：

1、通過上網(wǎng)知道如何使用IE ，包括另存網(wǎng)頁. 圖片. 收藏網(wǎng)址. 導出. 導入收藏夾等菜單功能；以備找到相關信息后的存儲。

2、在www.google.com 或www.baidu.com 等搜索引擎的搜索欄。

3、搜索“長沙二手貨市場” 。

4、如果想要得到阿里巴巴網(wǎng)站更多的服務，可以注冊成為它的會員企業(yè)。而后該網(wǎng)站便提供了一個會員管理系統(tǒng)，供會員對自己的企業(yè)信息進行管理。既可以發(fā)布需求信息，也可以發(fā)布供給信息。

5、每人都在阿里注冊一個企業(yè)會員，登錄后對本企業(yè)的信息進行管理，以“求購100噸鋼材”為例練習求購和發(fā)布商務信息的過程。

6、完成實訓報告。

實訓五 網(wǎng)絡市場調(diào)研

一、實訓目的：

通過網(wǎng)絡調(diào)查，從而掌握網(wǎng)絡市場調(diào)查的步驟和方法，掌握網(wǎng)絡市場主要調(diào)查工具的使用，了解各個行業(yè)網(wǎng)絡調(diào)查的現(xiàn)狀。

二、實訓準備：學生需要掌握網(wǎng)絡營銷調(diào)查相關的基礎知識，有連接網(wǎng)絡的電腦。

三、實訓內(nèi)容：

成仕實業(yè)有限公司是一家銷售室內(nèi)裝潢涂料的企業(yè)。該公司為了了解同行業(yè)競爭對手在產(chǎn)品種類、價格、銷售策略、發(fā)展戰(zhàn)略等方面的情況，計劃通過網(wǎng)絡搜集信息和完成網(wǎng)絡營銷調(diào)查報告。

假設你是該公司的市場總監(jiān)，請你組織你的網(wǎng)絡營銷調(diào)研小組，完成下列工作：

1、確定網(wǎng)絡市場調(diào)研目標，運用各種搜索工具，搜集5個同行業(yè)競爭對手的信息。

2、設計市場調(diào)查問卷，通過在線投放和線下調(diào)查相結(jié)合的方法收集第一手資料。

3、制定調(diào)研實施計劃并實施計劃。

4、根據(jù)收集到的資料，撰寫實訓報告。

實訓六 在線調(diào)研問卷的制作與發(fā)布

一、實訓目的：

通過該實訓，練習在線調(diào)研問卷的制作與發(fā)布。理解在設計問卷過程中應當注意的問題；掌握在線調(diào)研問卷發(fā)布的途徑和方式。

二、實訓準備：學生需要掌握網(wǎng)絡調(diào)研相關的基礎知識，有連接網(wǎng)絡的電腦。

三、實訓內(nèi)容：

1、利用搜索引擎搜索網(wǎng)上現(xiàn)有的在線調(diào)研系統(tǒng)有哪些。而后選擇其中的一個網(wǎng)站，就自己關心的問題做一份網(wǎng)上調(diào)研問卷，并在該網(wǎng)站發(fā)布過一段時間看有沒有瀏覽者填寫該問卷。

2、在本企業(yè)或個人網(wǎng)站上設計制作完成一份在線調(diào)研問卷，發(fā)布后觀察反饋情況。

3、找一個知名的新聞組或BBS 網(wǎng)站，進入某個討論組，將自己早已準備好的調(diào)研問卷在該組中發(fā)布，看有何反響。

4、比較以上三種場合發(fā)布在線調(diào)研問卷的利弊，并做出系統(tǒng)評價。

5、完成實訓報告。

實訓七 網(wǎng)絡消費者的心理動機和特征

一、實訓目的：

通過該實訓，了解目前網(wǎng)民現(xiàn)狀，熟悉網(wǎng)絡消費者的特點和心理動機，明確網(wǎng)絡消費的需求特征，能夠?qū)W(wǎng)絡消費者的購買過程進行分析。

二、實訓準備：學生需要掌握網(wǎng)絡消費者特點和心理動機相關的基礎知識，有連接網(wǎng)絡的電腦。

三、實訓內(nèi)容：

1、在中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心網(wǎng)站（www.cnnic.cn ）下載第1次、第10次、第20次中國互聯(lián)網(wǎng)絡狀況調(diào)查報告，比較各次報告的數(shù)據(jù)變化（主要在人數(shù)、性別、年齡、收入、職業(yè)、文化程度等），分析網(wǎng)民發(fā)展狀況對網(wǎng)絡營銷的影響。

2、通過搜索說明網(wǎng)絡消費者購物的動機（如需求動機、心理動機等）。

3、登錄當當網(wǎng)（www.dangdang.com ）和卓越網(wǎng)（www.amazon.cn ），看看商品打折的信息，并進行比較，打折的商品是否能夠吸引消費者進行購買？

4、網(wǎng)絡的特點使得顧客的選擇性和主動性增強，也使得顧客對網(wǎng)站的忠誠度降低，網(wǎng)站可以采取哪些措施來吸引顧客、開拓市場，并維持顧客的忠誠度，以穩(wěn)定市場？

5、完成實訓報告。

實訓八 使用電子支付方式進行網(wǎng)上支付

一、實訓目的：

通過對不同的網(wǎng)站進行瀏覽和比較，了解這些網(wǎng)站的電子支付方式，學會電子支付在網(wǎng)上的應用。

二、實訓準備：學生需要掌握電子支付相關的基礎知識，有連接網(wǎng)絡的電腦。

三、實訓內(nèi)容：

科訊有限公司是一家新開張的網(wǎng)上銷售公司，主要的經(jīng)營業(yè)務是計算機整機及其配件。該公司希望通過B2B 、B2C 銷售其產(chǎn)品。經(jīng)過策劃，該公司打算使用電子支付方式進行網(wǎng)上支付。

假設你是該公司的網(wǎng)絡營銷人員，請你為公司完成以下工作：

1、分析購買計算機整機及其配件的網(wǎng)上消費對象是哪些群體，他們有什么樣的網(wǎng)上消費心理，以及網(wǎng)上消費行為過程是怎樣的。

2、列舉五個以上的可以進行B2B 或B2C 的經(jīng)營網(wǎng)站，比較它們的經(jīng)營特點，并登錄這些網(wǎng)站。了解這些網(wǎng)站的繳費方式，有電子支付方式的，學會電子支付的應用。

3、了解上述網(wǎng)站曾經(jīng)發(fā)生過的侵權糾紛、分析其處理方法和處理結(jié)果。

4、完成實訓報告。

實訓九 網(wǎng)絡目標市場戰(zhàn)略

一、實訓目的：

通過該實訓，了解網(wǎng)絡市場細分的變量、網(wǎng)絡目標市場選擇的戰(zhàn)略以及企業(yè)在網(wǎng)絡市場的具體定位方法。

二、實訓準備：學生需要掌握網(wǎng)絡目標市場戰(zhàn)略相關的基礎知識，有連接網(wǎng)絡的電腦。

三、實訓內(nèi)容：

由于比普通人的體形要大，因此肥胖者遇到很多麻煩。其中，隨著越來越多的服裝品牌只為苗條的人設計衣服，身材肥胖的人不得不忍受買衣服的窘迫。

隨著飲食生活的西方化，人們整體上體型變大，此時專門為身材肥胖的人開設的大碼衣服專賣店獲得了成功。他們將諸多細分顧客中體形肥胖、需要XL 以上尺碼衣服的顧客作為目標市場，實施差異化營銷。在肥胖者較多的發(fā)達國家，

專門為肥胖人群開設的服裝店早已經(jīng)在市場中占有一席之地，而在韓國可以說還處于初級階段。在這其中，在網(wǎng)上作為大碼衣服的代表品牌而名聲大噪的

BIGNBIG （www.bignbig.com ）以其鮮艷的色彩、順應流行的設計，為肥胖者提供了多樣的選擇，還賦予了他們追趕潮流的自信心，可以說是典型的成功案例。

A 是國內(nèi)一服裝專賣店，專門為肥胖者提供服務，根據(jù)市場發(fā)展需要打算開設網(wǎng)絡服裝專賣店。

假定你是該公司的網(wǎng)絡營銷策劃人員，請你為公司做如下工作：

1、對肥胖者購買衣服的市場進行細分，并描述其特點。

2、查詢、登錄相關網(wǎng)站，了解國內(nèi)相關市場概況。

3、根據(jù)各個細分市場的特點及競爭狀況對專賣店進行市場定位。

4、完成實訓報告。

實訓十 網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品策略

一、實訓目的：

通過該實訓，熟悉網(wǎng)絡產(chǎn)品的分類和特點，理解網(wǎng)絡營銷新產(chǎn)品的設計，運用主要的網(wǎng)絡營銷服務的工具。

二、實訓準備：學生需要掌握網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品策略相關的基礎知識，有連接網(wǎng)絡的電腦。

三、實訓內(nèi)容：

隨著交通的進一步便利以及人們傳統(tǒng)觀念的改變，越來越多的人，特別是都市年輕人選擇了自助旅游，甚至出現(xiàn)了一個“驢友”的新名詞?！绑H友”意為，一起自助旅游的朋友，或是之前未謀面但是計劃一起自助旅游的人群。

這些想要自助旅游的朋友首先需要通過某一個平臺來結(jié)識其它一些有旅游意愿的朋友，同時他們還需要獲得一些旅游目的地的情況，諸如吃住行游購娛等方面的信息。同時，由于彼此之間的陌生，他們之間還必須有一個內(nèi)在的保障機制，保證他們之間能夠履行君子協(xié)議。

“U3U4游山玩水戶外運動俱樂部”是一個自發(fā)組織起來的“驢友”組織。假設你是某一家旅行社的營銷策劃員。

1、請描述“驢友”的需求和特點。

2、請你登錄該俱樂部的網(wǎng)站（www.u3u4.com ），列出該網(wǎng)站的功能，討論該網(wǎng)絡平臺是否能夠滿足他們的需求。

3、列出該網(wǎng)站提供的網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品的類別和組合，并考慮網(wǎng)絡新產(chǎn)品和服務項目開發(fā)的可能性。

4、完成實訓報告。

實訓十一 網(wǎng)絡營銷定價策略

一、實訓目的：

通過該實訓，理解網(wǎng)絡營銷定價的特點、依據(jù)、影響因素和目標，掌握網(wǎng)絡定價的基本策略和方法，并能對定價策略進行實際運用。

二、實訓準備：學生需要掌握網(wǎng)絡營銷定價策略相關的基礎知識，有連接網(wǎng)絡的電腦。

三、實訓內(nèi)容：

1、訪問淘寶網(wǎng)（www.taobao.com ）和易趣網(wǎng)（www.eachnet.com ），理解不同產(chǎn)品拍賣價格的制定策略。

2、登錄中拍網(wǎng)（www.a123.com.cn ），搜索近日在線拍賣信息，并觀看在線拍賣會。

3、訪問戴爾中國網(wǎng)（www.dell.com ）和瑞星網(wǎng)

（www.rising.com.cn ），熟悉定制定價、使用定價、免費定價策略的應用。

4、登錄卓越亞馬遜（www.zmazon.cn ），搜索某一品牌與規(guī)格的產(chǎn)品，了解其價格，然后再分別登錄SOASO 多元搜索引擎網(wǎng)（www.soaso.com ）、中搜網(wǎng)（www.zhongsou.com ）、淘寶網(wǎng)搜索同一品牌與規(guī)格型號產(chǎn)品，比較各網(wǎng)上商店定價的高低和策略。

5、完成實訓報告。

實訓十二 網(wǎng)上促銷策略

一、實訓目的：

通過該實訓，理解網(wǎng)絡促銷和網(wǎng)絡促銷組合，掌握網(wǎng)絡廣告，特別是能運用網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)站推廣進行網(wǎng)絡促銷。

二、實訓準備：學生需要掌握網(wǎng)絡促銷策略相關的基礎知識，有連接網(wǎng)絡的電腦。

三、實訓內(nèi)容：

阿里媽媽（www.alimama.com ）是阿里巴巴旗下一個中文網(wǎng)上廣告交易市場。作為一個全新的交易平臺，它首次引入“廣告是商品”的概念，讓廣告第一次作為商品呈現(xiàn)在交易市場里，讓買家和賣家都能清清楚楚地看到。廣告不再是一部分人的專利，阿里媽媽讓買家（廣告主）和賣家（網(wǎng)站主）輕松找到對方，實現(xiàn)對接。

1、登錄阿里媽媽網(wǎng)站。

2、寫出購買廣告的流程。

3、比較各廣告資源，從廣告對象、媒體選擇、預算、效果評價等方面進行綜合分析，為一本即將上市的營銷專業(yè)類新書制定一個網(wǎng)絡廣告投放計劃。

4、完成實訓報告。

實訓十三 網(wǎng)店推廣和運作

一、實訓目的：

通過該實訓，理解網(wǎng)絡商店的類型和特點，掌握網(wǎng)絡交易過程中的管理要領，并能把網(wǎng)絡推廣運用到網(wǎng)絡商店的開設及網(wǎng)絡商店經(jīng)營當中。

二、實訓準備：學生需要掌握網(wǎng)絡營銷推廣相關的基礎知識，有連接網(wǎng)絡的電腦。

三、實訓內(nèi)容：

1、登錄買買樂（www.mymyle.com ）和ShopEx 網(wǎng)站（www.shopex.cn ），查詢兩個網(wǎng)站提供的產(chǎn)品和服務。請根據(jù)它們提供的網(wǎng)上開店平臺解決方案，描述它們所屬網(wǎng)絡中間商的類型和它們的異同點。

2、描述買買樂網(wǎng)店的城市分布和店鋪的行業(yè)分布特點。

3、分別訪問買買樂網(wǎng)站內(nèi)“訪問量最高”、“顧客最多”、“商品最多”和“留言最多”的店鋪，描述每一類店鋪的特點和優(yōu)勢。

4、閱讀《買買樂網(wǎng)上店鋪加盟規(guī)則》，進行網(wǎng)上商店的策劃，注冊成為買買樂的新用戶，并創(chuàng)建自己的網(wǎng)上商店。

5、完成實訓報告。

實訓十四 簡單商業(yè)站點的創(chuàng)建

一、實訓目的：

通過該實訓，掌握簡單商業(yè)站點的創(chuàng)建方法，熟悉在商業(yè)站點上運用網(wǎng)絡營銷方法進行網(wǎng)絡營銷。

二、實訓準備：學生需要掌握網(wǎng)頁設計與制作相關的基礎知識，有連接網(wǎng)絡的電腦。

三、實訓內(nèi)容：

1、在Internet 上申請一個免費的網(wǎng)站空間。

2、學生每人均利用所掌握的網(wǎng)頁設計與制作技術建立一個虛擬的商業(yè)站點，要有一定的商業(yè)化內(nèi)容。

3、在組織網(wǎng)站的有關頁面的布局時，要考慮可能給未來的瀏覽者帶來的影響，考慮應當如何組織頁面間的聯(lián)系。

4、網(wǎng)站整體色彩的建設也要考慮營銷問題，考慮本企業(yè)的產(chǎn)品特性、消費者的年齡、地域、偏好等等，來調(diào)和本網(wǎng)站的主色調(diào)。

5、完成實訓報告。

實訓十五 網(wǎng)絡營銷相應的營銷手段

一、實訓目的：

通過該實訓，熟悉網(wǎng)絡營銷所包含的營銷手段和類型，了解每一種類型的營銷方式。

二、實訓準備：學生需要掌握網(wǎng)絡營銷相關的基礎知識，有連接網(wǎng)絡的電腦。

三、實訓內(nèi)容：

1、利用Google 或百度進行搜索，查找網(wǎng)絡營銷相應的方法和手段，并舉例。

2、了解什么是病毒性營銷以及病毒性營銷的特點、運作方式，并查找相應的案例進行分析。

3、了解什么是搜索引擎營銷以及特點、運作方式，并查找相應的案例進行分析。

4、登錄新浪（www.sina.com.cn ）或者網(wǎng)易等相應的網(wǎng)站，進入博客的界面，申請個人博客。

5、了解什么是博客營銷以及特點、運作方式，并查找相應的案例進行分析。

6、完成實訓報告。

實訓十六 網(wǎng)絡營銷策劃

一、實訓目的：

通過該實訓，掌握市場營銷理論知識的具體運用，掌握網(wǎng)絡市場營銷的特點，市場營銷策劃書的撰寫，形成網(wǎng)絡市場推廣的方案。

二、實訓準備：學生需要掌握網(wǎng)絡營銷策劃相關的基礎知識，有連接網(wǎng)絡的電腦。

三、實訓內(nèi)容：

1、分析商品的自身與行業(yè)特點

（1）網(wǎng)絡市場環(huán)境；

（2）網(wǎng)上市場規(guī)模和購買力水平情況；

（3）競爭對手網(wǎng)絡營銷狀況；

（4）產(chǎn)品性質(zhì)與特點、產(chǎn)品在線銷售的可能性；

（5）消費者的消費行為習慣和個性化需求；

2、確定網(wǎng)絡營銷的方案

（1）本公司目標市場、網(wǎng)上產(chǎn)品定位

（2）網(wǎng)站的定位與功能、內(nèi)容設計

（3）網(wǎng)站的推廣方式組合：搜索引擎注冊、交換鏈接、社區(qū)營銷、病毒性營銷、郵件推廣

（4）網(wǎng)站營銷策略組合

（5）確定網(wǎng)絡營銷的物流平臺

（6）網(wǎng)絡營銷的效果評估

3、撰寫網(wǎng)絡市場營銷策劃書。

4、完成實訓報告。

實訓報告

實訓項目考核內(nèi)容和評分標準：

1. 共16個項目，前15個項目每個項目6分，最后一個項目10分，共計100分。

2. 第一天提交7個項目實訓成果，第二天提交7個項目實訓成果，第3天提交2個項目實訓成果，實訓成果需具體。