第2章電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計(jì)開發(fā)電子商務(wù)網(wǎng)站的基本設(shè)計(jì)流程2.1 電子商務(wù)網(wǎng)站的總體設(shè)計(jì)?電子商務(wù)網(wǎng)站通常分為兩大系統(tǒng): ?客戶(前臺(tái)) 系統(tǒng); ?后臺(tái)管理系統(tǒng)。?客戶系統(tǒng)盡可能地為瀏覽者提供一切

第2章

電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計(jì)

開發(fā)電子商務(wù)網(wǎng)站的基本設(shè)計(jì)流程

2.1 電子商務(wù)網(wǎng)站的總體設(shè)計(jì)

?電子商務(wù)網(wǎng)站通常分為兩大系統(tǒng): ?客戶(前臺(tái)) 系統(tǒng); ?后臺(tái)管理系統(tǒng)。

?客戶系統(tǒng)盡可能地為瀏覽者提供一切服務(wù)，

后臺(tái)管理系統(tǒng)為所有者提供一個(gè)安全、友 好的管理環(huán)境。

基本內(nèi)容

?網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)

?市場(chǎng)調(diào)研與可行性分析 ?網(wǎng)站功能定位 ?網(wǎng)站技術(shù)解決方案 ?網(wǎng)站欄目規(guī)劃 ?網(wǎng)頁布局設(shè)計(jì) ?網(wǎng)站CI 設(shè)計(jì) ?網(wǎng)站推廣與管理 ?

網(wǎng)站開發(fā)計(jì)劃

電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計(jì)工作

?依據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)及建立商務(wù)網(wǎng)站的目的進(jìn)行

調(diào)研、分析和策劃；

?對(duì)網(wǎng)站的形象、功能和面向的客戶進(jìn)行定位； ?對(duì)網(wǎng)站的信息結(jié)構(gòu)、欄目設(shè)置、導(dǎo)航體系進(jìn)行設(shè) 計(jì)；

?制訂出一套能充分體現(xiàn)企業(yè)形象和網(wǎng)站自身風(fēng)格 并能收到良好效益的網(wǎng)站建設(shè)方案。

一、客戶系統(tǒng)

?主要功能：是在客戶的瀏覽器上，盡可能地展

示客戶想要獲得的一切和網(wǎng)站所有者想要提供 的信息和服務(wù)。

?一般地，從客戶所需的信息和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的角度 來設(shè)計(jì)客戶系統(tǒng)的功能。

?網(wǎng)站客戶系統(tǒng)的設(shè)計(jì)除功能結(jié)構(gòu)以外，頁面的 視覺形象設(shè)計(jì)也非常重要，應(yīng)當(dāng)深入了解企業(yè) 的營(yíng)銷思路，加強(qiáng)與決策層的溝通。

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二、后臺(tái)管理系統(tǒng)

?后臺(tái)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)主要涉及兩個(gè)方面，一個(gè)是 數(shù)據(jù)管理，另一個(gè)是網(wǎng)站維護(hù)。

?后臺(tái)主要是為網(wǎng)站系統(tǒng)管理員提供一個(gè)功能完善、 便捷、友好、人性化的網(wǎng)站系統(tǒng)管理界面。 ?后臺(tái)管理系統(tǒng)通常是通過遠(yuǎn)程管理、維護(hù)網(wǎng)站的 數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫，經(jīng)常使用像FTP 這樣的上傳軟件 或直接通過ASP 修改數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容。 ?后臺(tái)管理的重要環(huán)節(jié)是后臺(tái)的安全性。

綠海星公司網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)

2.2 市場(chǎng)調(diào)研與可行性分析 ?電子商務(wù)網(wǎng)站的市場(chǎng)調(diào)研與可行性分析是 網(wǎng)站建設(shè)中一個(gè)極其重要的步驟，直接影 響到網(wǎng)站策劃的優(yōu)劣和客戶電子商務(wù)功能 的實(shí)施。

?市場(chǎng)：由人、購買力、購買習(xí)慣3個(gè)因素 構(gòu)成。 綠海星公司網(wǎng)站前臺(tái) 綠海星公司網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng) 市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)的內(nèi)容 ?調(diào)查開展電子商務(wù)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、網(wǎng) 絡(luò)環(huán)境和政策環(huán)境； ?分析同類商品或服務(wù)的市場(chǎng)容量； ?分析不同人群的購買習(xí)慣和潛在市場(chǎng)； ?分析不同地區(qū)的銷售商機(jī)與潛在市場(chǎng)； ?

分析市場(chǎng)規(guī)模和發(fā)展趨勢(shì)。

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可行性分析的內(nèi)容

技術(shù)可行性分析——軟、硬件以及相關(guān)技術(shù)

經(jīng)濟(jì)可行性分析——投入產(chǎn)出效益

可行性分析

組織人員可行性分析——人力資源、組織

設(shè)計(jì)和管理制度

市場(chǎng)可行性分析——業(yè)務(wù)分析、目標(biāo)客戶

分析、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、 市場(chǎng)定位分析。

2.3 電子商務(wù)網(wǎng)站功能定位

?確定建立網(wǎng)站的目的

?根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需

要和發(fā)展規(guī)劃，確定網(wǎng)站的類型、具體 功能和所要達(dá)到的目標(biāo)。

具體功能定位應(yīng)考慮的問題

?研究營(yíng)銷與服務(wù)過程的哪些階段準(zhǔn)備在線經(jīng)營(yíng)； ?確定網(wǎng)站提供的商品和服務(wù)主要定位于哪些客戶

群；

?確定是否提供個(gè)性化服務(wù)；

?考量客戶能接受的訪問網(wǎng)站的平均響應(yīng)時(shí)間，準(zhǔn) 備提供怎樣的網(wǎng)絡(luò)性能水平，期望可能達(dá)到的訪 問量；

?分析哪些后端商務(wù)過程可以與前端商務(wù)過程集成 ?對(duì)于開展在線交易的網(wǎng)站還須考慮貨款結(jié)算，決 定是否提供電子支付功能，與哪家銀行合作，以

進(jìn)行可行性分析的目的

?當(dāng)前有無建立電子商務(wù)網(wǎng)站的必要 ?建立電子商務(wù)網(wǎng)站的目的是什么

?在電子商務(wù)網(wǎng)站上我們能開展哪些業(yè)務(wù)

?

采取什么樣的商業(yè)模式來取得電子商務(wù)有優(yōu)勢(shì) ?商務(wù)網(wǎng)站如何構(gòu)建才能滿足電子商務(wù)流程的需要 ?人力、技術(shù)怎樣投資

?組織、管理制度怎樣制訂 ?網(wǎng)絡(luò)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)前的狀況 ?自己在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中處于什么位置 ?如何分析市場(chǎng)需求，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

建立網(wǎng)站的目的

?宣傳企業(yè)自身，樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)的知

名度；

?及時(shí)發(fā)布產(chǎn)品及相關(guān)信息，開拓市場(chǎng)和增加業(yè) 務(wù)量；

?與客戶交流、溝通；

?為客戶 提供在線信息咨詢和技術(shù)支持； ?進(jìn)行商務(wù)交易；

?提高內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的信息化水平； ?提高對(duì)外業(yè)務(wù)的信息化水平。

具體功能定位應(yīng)考慮的問題

?對(duì)于開展在線交易的網(wǎng)站還須考慮貨款結(jié)算，決

定是否提供電子支付功能，與哪家銀行合作，以 及如何解決安全支付與信用問題；

?考慮網(wǎng)站功能的可擴(kuò)展性與可維護(hù)性目標(biāo)； ?考慮網(wǎng)站的安全性要求及其對(duì)策。

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2.4 電子商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)解決方案

1、確定網(wǎng)站的服務(wù)器； 2、確定網(wǎng)站的主機(jī)方案

? 自建網(wǎng)站 ? 虛擬主機(jī)； ? 主機(jī)托管； ? 采用主機(jī)租用。

3、若采用自建網(wǎng)站方案，則需確定網(wǎng)站接入 Internet 的方式和實(shí)施方案；

4、根據(jù)網(wǎng)站不同的規(guī)模，選擇不同的主機(jī)方案， 搭建不同的網(wǎng)站硬件平臺(tái)；

網(wǎng)站的域名注冊(cè)

?域名注冊(cè)機(jī)構(gòu)---中國(guó)萬網(wǎng)

域名注冊(cè)機(jī)構(gòu)

2.4 電子商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)解決方案

5、根據(jù)網(wǎng)站不同的規(guī)模，選擇網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、 Web 服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；

6、決定電子商務(wù)管理系統(tǒng)的解決方案，是選購 還是自己開發(fā)；

7、選擇確定相關(guān)的開發(fā)工具，如網(wǎng)頁編輯軟件、 ASP 、JSP 、PHP 、數(shù)據(jù)庫軟件等；

8、確定網(wǎng)站的安全措施，如防黑客、病毒、商 業(yè)欺詐等。

域名注冊(cè)機(jī)構(gòu)

電子商務(wù)網(wǎng)站的硬件平臺(tái)

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電子商務(wù)網(wǎng)站的軟件平臺(tái)

1、操作系統(tǒng)軟件 ?Windows 操作系統(tǒng) ?Unix 操作系統(tǒng) HP 、Sun ?Linux 操作系統(tǒng) ?Solaris 操作系統(tǒng) Sun 、HP

2、Web 服務(wù)器軟件：幾種常見的搭配方式 ?Windows 2003 IIS ASP SQL Server ?Linux Apache PHP MySQL

2.5 網(wǎng)站欄目規(guī)劃

?根據(jù)建立網(wǎng)站的目的和網(wǎng)站的形式來規(guī)劃網(wǎng)站的

具體欄目和各類欄目的內(nèi)容；

?對(duì)于一般的企業(yè)網(wǎng)站，其欄目包括： 企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品介紹、價(jià)格信息、 解決方案、服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系方式等。 ?對(duì)于在線交易網(wǎng)站，其欄目包括：

商品信息及查詢、商品展示、購物車、會(huì)員注 冊(cè)、結(jié)算付款、訂單處理、送貨方式、售后服務(wù) 等。

舉例：企業(yè)網(wǎng)站 電子商務(wù)網(wǎng)站的軟件平臺(tái)

2、Web 服務(wù)器軟件：幾種常見的搭配方式 ?Solaris iPlanet Web Server JSP Oracle ?NetWare Novell Web Server 3、數(shù)據(jù)庫軟件 ?DB2 ?Oracle ?Sybase ?Informix

?MS SQL Server ?MySQL

電子商務(wù)網(wǎng)站的信息結(jié)構(gòu)

電子商務(wù)網(wǎng)站信息結(jié)構(gòu)

企業(yè)信息 產(chǎn)品信息 服務(wù)信息 其他信息

舉例：交易網(wǎng)站

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舉例：交易網(wǎng)站

網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計(jì)

?并列式

網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計(jì)

?熱點(diǎn)導(dǎo)航式

欄目規(guī)劃要點(diǎn)

?根據(jù)網(wǎng)站的內(nèi)容和所提供的服務(wù)，按不同主題和 層

次將其分為不同的欄目；

?對(duì)各個(gè)欄目做更細(xì)致的規(guī)劃，設(shè)定每個(gè)欄目的名 稱、所需頁面的數(shù)量和內(nèi)容，以及各欄目之間的 邏輯結(jié)構(gòu)等；

?設(shè)置主頁的超級(jí)鏈接和搜索引擎； ?設(shè)定網(wǎng)站與客戶的雙向交流欄； ?設(shè)定信息下載和咨詢服務(wù)欄目； ?設(shè)計(jì)網(wǎng)站導(dǎo)航方式。

網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計(jì)

?層次式

2.6 網(wǎng)頁布局設(shè)計(jì)

1、網(wǎng)頁框架結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ?左右型結(jié)構(gòu)：如CCTV

?上下型結(jié)構(gòu)：51go 測(cè)試 交友

?復(fù)合型結(jié)構(gòu)：DoNews_COM、Chinese_com 2、網(wǎng)頁布局技術(shù) ?幀布局 ?表格布局 ?層布局

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網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)

網(wǎng)站CI 設(shè)計(jì)

網(wǎng)站CI 設(shè)計(jì)

2.7 電子商務(wù)網(wǎng)站的CI 設(shè)計(jì)

?網(wǎng)站的CI 設(shè)計(jì)——通過網(wǎng)站的網(wǎng)頁視覺來展示企

業(yè)形象的設(shè)計(jì)。

?網(wǎng)站CI 設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容： ?設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站標(biāo)志 ?設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)色彩方案 ?設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)字體方案 ?設(shè)計(jì)宣傳語

網(wǎng)站CI 設(shè)計(jì)

網(wǎng)站CI 設(shè)計(jì)

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網(wǎng)站CI 設(shè)計(jì)

2.8 電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣與管理

1、網(wǎng)站測(cè)試

?Web 服務(wù)器的穩(wěn)定性與安全性，對(duì)客戶訪問的平 均響應(yīng)時(shí)間，可支持的最大并發(fā)連接數(shù)量等。 ?數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的穩(wěn)定性與安全性，Web 應(yīng)用程序 與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的協(xié)同工作情況，數(shù)據(jù)訪問的準(zhǔn)確 性和存取速度等。 ?網(wǎng)頁兼容性測(cè)試

?是否已經(jīng)達(dá)到網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計(jì)的功能與目標(biāo)

2.8 電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣與管理

3、網(wǎng)站的后臺(tái)管理 ?電子貨架管理 ?訂單管理 ?銷售統(tǒng)計(jì)管理 ?客戶信息管理 4、網(wǎng)站維護(hù)

?服務(wù)器及其他硬件維護(hù) ?操作系統(tǒng)及其他軟件的維護(hù) ?數(shù)據(jù)庫維護(hù)

?網(wǎng)頁內(nèi)容的及時(shí)更新與調(diào)整。

網(wǎng)站設(shè)計(jì)的特色體現(xiàn)

? 網(wǎng)站主題定位和名稱； ? 網(wǎng)站的標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)色彩； ? 網(wǎng)站的欄目；

? 網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu) ； ? 網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)； ?

網(wǎng)站的整體風(fēng)格。

2.8 電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣與管理

2、網(wǎng)站推廣

?在各大搜索引擎上注冊(cè)，讓客戶可以通過搜索引 擎找到網(wǎng)站；

?在傳統(tǒng)的廣告媒體中對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容、網(wǎng)站的地址、 產(chǎn)品的性能以及可以提供的便捷服務(wù)進(jìn)行宣傳， 擴(kuò)大網(wǎng)站的影響；

?在訪客量較大的BBS 上發(fā)布廣告信息或開展與企 業(yè)相關(guān)問題的討論，進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)站的影響； ?通過電子郵件將網(wǎng)站的信息發(fā)送給客戶和消費(fèi)者； ?通過與其他類似網(wǎng)站合作，建立友情鏈接，獲得 雙贏。

2.9 網(wǎng)站開發(fā)計(jì)劃

?項(xiàng)目的性質(zhì)與總體目標(biāo)； ?開發(fā)工具與開發(fā)方法

?開發(fā)成本與維護(hù)成本的估算，資源利用計(jì)劃； ?

項(xiàng)目任務(wù)的分解與相應(yīng)的人員配備

?各項(xiàng)任務(wù)的具體內(nèi)容、責(zé)任人及規(guī)定完成的時(shí)間 ?各分項(xiàng)目的開發(fā)順序和相互協(xié)調(diào)； ?對(duì)各介階段成果檢測(cè)、聯(lián)調(diào)和驗(yàn)收的計(jì)劃安排； ?項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。

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作 業(yè)

?自己選擇一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站主題，寫出網(wǎng)站的

規(guī)劃與設(shè)計(jì)書，設(shè)計(jì)參考內(nèi)容： (1)總體規(guī)劃 (2)可行性分析

(3)客戶系統(tǒng)(前臺(tái)) 結(jié)構(gòu)、頁面與數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) (4)網(wǎng)站管理系統(tǒng)（后臺(tái)）結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

?要求：9月28日前將電子文檔發(fā)至

sysxs@163.com

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