傳統(tǒng)商務是用戶可以利用電話、傳真、信函和傳統(tǒng)媒體來實現(xiàn)商務交易和管理過程。用戶能夠通過傳統(tǒng)手段進行市場營銷、廣告宣傳、獲得營銷信息、接收訂貨信息、作出購買決策、 支付款項、客戶服務支持等。這種手段具有

傳統(tǒng)商務是用戶可以利用電話、傳真、信函和傳統(tǒng)媒體來實現(xiàn)商務交易和管理過程。用戶能夠通過傳統(tǒng)手段進行市場營銷、廣告宣傳、獲得營銷信息、接收訂貨信息、作出購買決策、 支付款項、客戶服務支持等。這種手段具有環(huán)節(jié)多、成本高、效率低、雙方心里距離遠的特點

傳統(tǒng)商務的交易流程

傳統(tǒng)商務的交易流程是企業(yè)在具體進行一個商務交易過程中的實際操作步驟和處理過程，由交易前的準備、貿(mào)易磋商、合同與執(zhí)行、支付與清算等環(huán)節(jié)組成。

(1)交易前的準備：對于商務交易過程來說，交易前的準備就是供需雙方如何宣傳或者獲取有效的商品信息的過程。商品的供應方的營銷策略是通過報紙、電視、戶外媒體等各種廣告形式宣傳自己的商品信息。對于商品的需求者企業(yè)和消費者來說，要盡可能得到自己所需要的商品信息，來充實自己的進貨渠道。因此，交易前的準備實際上就是一個商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程。

(2)貿(mào)易磋商過程：在商品的供需雙方都了解了有關(guān)商品的供需信息后，就開始進人具體的貿(mào)易磋商過程，貿(mào)易磋商實際上是貿(mào)易雙方進行口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過程。紙面貿(mào)易包括詢價、價格磋商、定購合同、發(fā)貨、運輸、發(fā)票、收貨等等，各種紙面貿(mào)易單證反映了商品交易雙方的價格意向、營銷策略管理要求及詳細的商品供需信息。在傳統(tǒng)商務活動的貿(mào)易磋商過程中使用的工具有電話、傳真或郵寄等，因為傳真件不足以作為法庭仲裁依據(jù)，所以各種正式貿(mào)易單證的傳遞主要通過郵寄方式傳遞。

(3)合同與執(zhí)行：在傳統(tǒng)商務活動中，貿(mào)易磋商過程經(jīng)常通過口頭協(xié)議來完成的，但在磋商過程完成后，交易雙方必須要以書面形式簽訂具有法律效應的商務合同，來確定磋商的結(jié)果和監(jiān)督執(zhí)行，并在產(chǎn)生糾紛時通過合同由相應機構(gòu)進行仲裁。

(4)支付過程：傳統(tǒng)商務中的支付一般有支票和現(xiàn)金兩種方式，支票方式多用于企業(yè)間的商務過程，用支票方式支付涉及到雙方單位及其開戶銀行。現(xiàn)金方式常用于企業(yè)對個體消費者的商品銷售過程。

傳統(tǒng)商務與現(xiàn)代電子商務的區(qū)別

（1）二者的運作過程不同

傳統(tǒng)商務的交易過程中的實務操作由交易前的準備、貿(mào)易磋商、合同與執(zhí)行、支付與清算等環(huán)節(jié)組成。其中交易前的準備就是交易雙方都了解有關(guān)產(chǎn)品或服務的 供需信息后，就開始進入具體的交易協(xié)商過程，交易協(xié)商實際上是交易雙方進行口頭協(xié)商或書面單據(jù)的傳遞過程。書面單據(jù)包括詢價單、訂購合同、發(fā)貨單、運輸 單、發(fā)票、驗收單等。合同與執(zhí)行過程，在傳統(tǒng)商務活動中，交易協(xié)商過程經(jīng)常是通過口頭協(xié)議來完成的，但在協(xié)商后，交易雙方必須要以書面形式簽定具有法律效應的商貿(mào)合同，來確定磋商的結(jié)果和監(jiān)督執(zhí)行，并在產(chǎn)生糾紛時通過

合同由相應機構(gòu)進行仲裁。最后是支付過程，傳統(tǒng)的商務活動的支付一般有支票和現(xiàn)金兩種方 式，支票方式多用于企業(yè)的交易過程。

現(xiàn)代電子商務的運作過程雖然也有交易前的準備、貿(mào)易的磋商、合同的簽定與執(zhí)行以及資金的支付等環(huán)節(jié)，但是交易具體使用的運作方法是完全不同的。在現(xiàn)代電子商務的模式中，交易前的準備、交易的供需信息一般都是通過網(wǎng)絡來獲取的，這樣雙方信息的溝通具有快速和高效率的特點：交易的協(xié)商，現(xiàn)代電子商務中的雙方的協(xié)商過程是將書面單據(jù)變成了電子單據(jù)并且實現(xiàn)在網(wǎng)絡上的傳遞；合同的簽定與執(zhí)行，現(xiàn)代電子商務環(huán)境下的網(wǎng)絡協(xié)議和現(xiàn)代電子商務應用系統(tǒng)的功能保證了交易雙方所有的交易協(xié)商文件的正確性和可靠性，并且在第三方授權(quán)的情況下具有法律效應，可以作為在執(zhí)行過程產(chǎn)生糾紛的仲裁依據(jù)；資金的支付，現(xiàn)代電子商務中交易的資金支付一般采取網(wǎng)上支付的方式。

（2）傳統(tǒng)商務中制造商是商務中心，而在現(xiàn)代電子商務環(huán)境下銷售商則是商務的主體

在傳統(tǒng)商務下制造商負責組織市場的調(diào)研、新產(chǎn)品的開發(fā)和研制，最后也是由制造商負責組織產(chǎn)品的銷售。所以可以說一切活動都是離不開制造商的。但是在現(xiàn)代電子商務環(huán)境下則是由銷售商配合負責銷售環(huán)節(jié)，包括產(chǎn)品網(wǎng)站建立與管理、網(wǎng)頁內(nèi)容設計與更新、網(wǎng)上銷售的所有業(yè)務及售后服務的設計、組織與管理等，制造商就不再起主導作用。

（3）現(xiàn)代電子商務和傳統(tǒng)商務的商品流轉(zhuǎn)的機制不同

傳統(tǒng)商務下的商品流轉(zhuǎn)是一種“間接”的流轉(zhuǎn)機制。制造企業(yè)所生產(chǎn)出來的商品大部分都經(jīng)過了一系列的中間商，才能到達最終用戶手中。這種流轉(zhuǎn)機制無形中給商品流通增加了許多無謂環(huán)節(jié)，也增加了相應的流通、運輸、存貯費用，加上各個中間商都要獲取自己的利潤，這樣就造成了商品的出廠價與零售價有很大的價差。對此一些制造企業(yè)就采取了直銷方法（把商品直接送到商場上柜銷售）。這種流轉(zhuǎn)方式，使商品的價格得到了下降，深受消費者的歡迎。但是，這種方式并不能給生產(chǎn)企業(yè)帶來更大的利潤，因為直銷方式要求制造廠商有許多銷售人員經(jīng)常奔波在各個市場之間。

現(xiàn)代電子商務的出現(xiàn)使得每一種商品都能夠建立最直接的流轉(zhuǎn)渠道，制造廠商可把商品直接送達用戶哪里，還能從用戶哪里得到最有價值的需求信息，實現(xiàn)無阻礙的信息交流。

（4）現(xiàn)代電子商務和傳統(tǒng)商務所涉及的地域范圍和商品范圍是不同的 傳統(tǒng)商務所涉及的地域范圍和商品范圍是有限的，而隨著因特網(wǎng)的推廣與普及，特別是各類專業(yè)網(wǎng)站的出現(xiàn)，現(xiàn)代電子商務所涉及的地理范圍和時間則是無限的，是超越時空的。

通過以上闡述，我們不難看出，傳統(tǒng)商務與現(xiàn)代電子商務之間，既有共同點，也有不同之處，兩者之間的關(guān)系主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

1）現(xiàn)代電子商務的物流系統(tǒng)可以建立在傳統(tǒng)商務的物流系統(tǒng)的基礎上，這樣會更充分發(fā)揮物流資源的利用率。

2）現(xiàn)代電子商務下的客戶可能就是傳統(tǒng)商務下的客戶群，從某種意義上說現(xiàn)代電子商務是傳統(tǒng)商務的發(fā)展。

3）現(xiàn)代電子商務的許多活動可以沿襲傳統(tǒng)商務中的活動方式進行操作，并對他們加以改進延伸，使之能夠適應新的商務條件。最后，傳統(tǒng)商務的已有銷售渠道、信息網(wǎng)絡等也可為現(xiàn)代電子商務所用。

現(xiàn)代電子商務比傳統(tǒng)商務的優(yōu)勢

現(xiàn)代電子商務將傳統(tǒng)商業(yè)活動中物流、資金流、信息流的傳遞方式利用網(wǎng)絡科技整合，企業(yè)將重要的信息以全球信息網(wǎng)（www ）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet ）或外聯(lián)網(wǎng)（Extranet ）直接與分布各地的客戶、員工、經(jīng)銷商及供應商連接，創(chuàng)造更具競爭力的經(jīng)營優(yōu)勢。現(xiàn)代電子商務與傳統(tǒng)的商務活動方式相比，具有以下幾個特點：

1. 交易虛擬化

通過Internet 為代表的計算機互聯(lián)網(wǎng)絡進行的貿(mào)易，貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、簽訂合同到支付等，無需當面進行，均通過計算機互聯(lián)網(wǎng)絡完成，整個交易完全虛擬化。對賣方來說，可以到網(wǎng)絡管理機構(gòu)申請域名，制作自己的主頁，組織產(chǎn)品信息上網(wǎng)。而虛擬現(xiàn)實、網(wǎng)上聊天等新技術(shù)的發(fā)展使買方能夠根據(jù)自己的需求選擇廣告，并將信息反饋給賣方。通過信息的推拉互動，簽定電子合同，完成交易并進行電子支付。整個交易都在網(wǎng)絡這個虛擬的環(huán)境中進行。

2. 交易成本低

現(xiàn)代電子商務使得買賣雙方的交易成本大大降低，具體表現(xiàn)在： （1）距離越遠，網(wǎng)絡上進行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真而言就越低。此外，縮短時間及減少重復的數(shù)據(jù)錄人也降低了信息成本。 （2）買賣雙方通過網(wǎng)絡進行商務活動，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。 （3）賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡進行產(chǎn)品介紹、宣傳，避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷產(chǎn)品等大量費用。

（4）現(xiàn)代電子商務實行“無紙貿(mào)易”，可減少90的文件處理費用。 （5）互聯(lián)網(wǎng)使買賣雙方即時溝通供需信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，從而使庫成本降為零。 （6）企業(yè)利用內(nèi)部網(wǎng)（Intranet ）可實現(xiàn)“無紙辦公（OA ）”，提高了內(nèi)部信息傳遞的效率，節(jié)省時間，并降低管理成本。通過互聯(lián)網(wǎng)絡把其公司總部、代理商以及分布在其他國家的子公司、分公司聯(lián)系在一起，及時對各地市場情況作出反應，即時生產(chǎn)，即時銷售，降低存貨費用，采用產(chǎn)效快捷的配迭公司提供交貨服務，從而降低產(chǎn)品成本。 （7）傳統(tǒng)的貿(mào)易平臺是地面店鋪，新的現(xiàn)代電子商務貿(mào)易平臺則是網(wǎng)吧或辦公室。

3. 交易效率高

由于互聯(lián)網(wǎng)絡將貿(mào)易中的商業(yè)報文標準化，使商業(yè)報文能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理，將原料采購，產(chǎn)品生產(chǎn)、需求與銷售、銀行匯兌、保險，貨物托運及申報等過程無須人員干預，而在最短的時間內(nèi)完成。傳統(tǒng)貿(mào)易方式中，用信件、電話和傳真?zhèn)鬟f信息、必須有人的參與，且每個環(huán)節(jié)都要花不少時間。有時由于人員合作和工作時間的問題，會延誤傳輸時間，失去最佳商機?，F(xiàn)代電子商務克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大地縮短了交易時間，使整個交易非?？旖菖c方便。

4. 交易透明化

買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在網(wǎng)絡上進行。通暢、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對，可以防止偽造信息的流通。例如，在典型的許可證EDI 系統(tǒng)中，由于加強了發(fā)證單位和驗證單位的通信、核對，假的許可證就不易漏網(wǎng)。海關(guān)EDI 也幫助杜絕邊境的假出口、兜圈子、騙退稅等行徑。

傳統(tǒng)商務與現(xiàn)代電子商務的優(yōu)點與缺點

本文力求在充分歸納分析目前已有的現(xiàn)代電子商務特點分析成果的基礎上，在重要性、主體性、趨勢性和全面性分析原則下，從網(wǎng)絡這一視角對現(xiàn)代電子商務的基本特點以及從市場、賣方、買方、政府、整體五個視角對現(xiàn)代電子商務的衍生特點進行了一個比較深入的歸納分析，進而比較全面的澄清了現(xiàn)代電子商務這一全新商務模式具有的特點。

現(xiàn)代電子商務特點視角歸納分析

目前，現(xiàn)代電子商務的特點主要在《現(xiàn)代電子商務概論》課程里被五花八門的闡述著。那么，現(xiàn)代電子商務究竟有哪些特點呢？這對于學習現(xiàn)代電子商務的人士來說造成了不小的麻煩， 就連講授現(xiàn)代電子商務課程的老師也感到相當?shù)睦Щ?。因此，本文力求在充分歸納分析目前現(xiàn)代電子商務特點分析的基礎上，在重要性、主體性、趨勢性和全面性分析原則 下，從網(wǎng)絡、市場、賣方、買方、政府、整體六個視角對現(xiàn)代電子商務的特點進行一個比較深入的歸納分析。

一、網(wǎng)絡（交易載體）視角的現(xiàn)代電子商務特點

雖 然現(xiàn)代電子商務的定義很多，但是從本質(zhì)來看，現(xiàn)代電子商務就是在網(wǎng)上(主要指互聯(lián)網(wǎng)) 開展商務活動的這一說法得到了大家的比較一致認可?，F(xiàn)代電子商務被看成一種新生事物主要是由于它是在網(wǎng)絡環(huán)境中開展的，也就是說現(xiàn)代電子商務借助于網(wǎng)絡這種交易載體使商務模式相對于傳統(tǒng)商務來說發(fā)生了質(zhì)的變化，因此，網(wǎng)絡（交易載體）是分 析現(xiàn)代電子商務的特點最根本的一個視角。從網(wǎng)絡角度來看，現(xiàn)代電子商務至少應當具有數(shù)字化、交互性和高效率三個基本的特點。

1、數(shù)字化

當商務以及與商務活動相關(guān)的各種信息都以數(shù)字形式被采集、存儲、處理和傳輸?shù)臅r候，商務模式就發(fā)生了質(zhì)的變化，數(shù)字生活、數(shù)字商務、虛擬企業(yè)等數(shù)字化形式就 應運而生了。數(shù)字化具有的易于存儲、查詢、處理、修改信息等優(yōu)越性，這使人類將前進的方向與數(shù)字化牢牢的捆綁在了一起，正是由于現(xiàn)代電子商務的數(shù)字化特點，它 使得商務活動中的商流、資金流和信息流都能夠在計算機網(wǎng)絡中迅速傳輸，形成“三流合e ”的商務模式，這使得現(xiàn)代商務活動朝著“無紙”商務、信息商務、快速 商務的方向發(fā)展。

2、交互性

各種信息交互協(xié)議決定了數(shù)字化信息在計算機網(wǎng)絡中具有雙向溝通的功能，而現(xiàn)代電子商務正是基 于這種網(wǎng)絡環(huán)境中的商務活動，因此，在現(xiàn)代電子商務過程中，可以輕松完成商務信息的雙向溝通，實現(xiàn)商務交易主體之間的信息交互。這是現(xiàn)代電子商務與傳統(tǒng)商務相區(qū)別 的重要方面，它預示著現(xiàn)代電子商務可以采用網(wǎng)絡重復營銷、網(wǎng)絡軟營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、一對一營銷等現(xiàn)代營銷的方式和手段，從而提高營銷的效率和效益。

3、高效率

電 子商務的信息傳遞基于的是電磁波的傳輸原理，主要采用互聯(lián)網(wǎng)的傳輸信道，能夠以每秒30萬公里的速度將信息向前傳遞著。在這種速度下，常規(guī)的時間和空間的 規(guī)律已經(jīng)被徹底打破，現(xiàn)代電子商務已經(jīng)突破了傳統(tǒng)物理世界的時間限制和空間限制，使商務交易的效率和商務服務的效率都得到了極大的提高。

二、市場（商務環(huán)境）視角的現(xiàn)代電子商務特點

網(wǎng)絡不僅是商務活動的交易載體，而且形成了一個廣大的虛擬空間――CyberSpace ，這個虛擬世界中的虛擬市場具有很多與現(xiàn)實世界商品市場相同的共性，也具有一些自身獨有的特性，主要有全球化、充分競爭和買方市場。

1、全球化

實 體市場的低速度決定了商品交易的市場規(guī)模和范圍的有限性，而在現(xiàn)代電子商務這種虛擬化的商品市場中，由于商務的數(shù)字化帶來的虛擬特性使信息的傳遞以極高的速度 快速流轉(zhuǎn)，在這種環(huán)境下，商務主體之間的距離被無限的縮短了，商務交易的時間限制和空間限制被突破了，商務交易的范圍也從有限的區(qū)域性小市場走向全球化的 大市場了。因此，相對于傳統(tǒng)商務而言，現(xiàn)代電子商務的市場被深深的打上了全球化的烙印。

2、充分競爭

如果現(xiàn)代電子商務的市場 具有明顯的全球化特征的話，那么，現(xiàn)代電子商務市場的另一個特征也是明顯的，那就是充分競爭。經(jīng)濟全球化使企業(yè)的潛在客戶擴大到了全球，同時，經(jīng)濟全球化也使 企業(yè)的競爭對手擴大到全球范圍，也就是說，同一領域中的企業(yè)將面臨全球化大市場中的幾乎所有強大的競爭者，這樣，商品市場中的充分競爭將是必不可少的，當然，這也可能是消費者所希望看到的。

3、買方市場

充分的市場競爭必然對消費者有利，但是，充分的市場競爭并 不一定能形成真正買方市場。例如，現(xiàn)實中的消費者早已經(jīng)生活在比較充分競爭的市場環(huán)境中了，但是，消費者為什么對自己的商務結(jié)果還是屢屢不滿呢？那就是因 為充分的市場競爭讓我們對市場下了一個有利于消費者的結(jié)論，但是，商務活動主要是在有商務需求的消費者與提供商務服務的企業(yè)之間展開，而現(xiàn)實中兩者的對比 結(jié)果是：強勢的企業(yè)和弱勢的消費者(這主要是由于信息不對稱導致) 。這樣，我們不禁要問，這是一個真正的買方市場嗎？顯然不是，它充其量是一個準買方市 場，而現(xiàn)代電子商務的市場環(huán)境給了我們一個什么是真正的買方市場的滿意答復。在現(xiàn)代電子商務市場中，消費者有足夠的能力和可能獲得提供商務服務的企業(yè)的信息，另 外，就算單個的消費者與提供商務服務的企業(yè)相比處于劣勢，消費者也可以在虛擬網(wǎng)絡中通過“團購”輕松實現(xiàn)對商務服務提供企業(yè)的劣勢的扭轉(zhuǎn)。

三、賣方（服務主體）視角的現(xiàn)代電子商務特點

在 現(xiàn)代電子商務環(huán)境下，提供商務服務的一方主要是以企業(yè)的形式存在，那么，現(xiàn)代電子商務這種新型的商務模式相對于以追求利潤最大化為終極目標的企業(yè)而言有哪些特點 呢？從邁克爾. 波特的企業(yè)競爭戰(zhàn)略分析框架中我們可以知道，企業(yè)要在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展可以采納差異化、目標積聚和低成本三種戰(zhàn)略形式，由于電子 商務能夠很好的支撐企業(yè)的這三種戰(zhàn)略，所以，現(xiàn)代電子商務具有個性化、專業(yè)化和低成本(費用) 的特點。

1、低成本(費用)

按 照新的財務管理的觀點，制造企業(yè)中降低利潤的主要因素是資本成本和商品成本兩大塊。資本成本又包括取得和使用資本時所付出的代價，如果制造企業(yè)及其相關(guān)的 服務提供單位能夠充分利用現(xiàn)代電子商務來武裝企業(yè)的日常運營，那么他們將能夠有效的降低企業(yè)在發(fā)行債券、股票時的費用，降低向非銀行金融機構(gòu)借款的手續(xù)費用等 取得資本過程中所花的代價；商品成本中包含生產(chǎn)經(jīng)營成本、營銷成本等子項，在有效利用現(xiàn)代電子商務各種手段的情況下，企業(yè)將能夠在其中的采購成本、生產(chǎn)成本、 物流成本、營銷成本、人員工資等方面得到明顯的降低。另外，對于非制造類企業(yè)來說，這類企業(yè)獲得收入的代價就是發(fā)生各種費用，即管理、財務、銷售等費用， 同樣，如果這類企業(yè)能夠充分采用現(xiàn)代電子商務的理念、技術(shù)、手段，例如，優(yōu)秀的現(xiàn)代電子商務軟件、良好的網(wǎng)絡營銷策略、戰(zhàn)略性的供應鏈合作運行體系，這都將給企業(yè) 帶來可觀的費用降低。 因此，在充分利用各種現(xiàn)代電子商務技術(shù)和手段的情況下，制造類企業(yè)能夠有效的降低其運營成本，特別是其中的商品成本， 而非制造類企業(yè)也能夠有效的降低其運營過程中發(fā)生的各種費用，從而使企業(yè)能夠以較低的價格向消費者提供服務的同時保持較高的利潤。追求高額的利潤是企業(yè)經(jīng) 營的終極目標，而企業(yè)運營發(fā)生的各種成本或者費用則是與利潤額的高低相背離的主要因素，因而低成本(費用) 是現(xiàn)代電子商務最不易被忽略的一個特點。

2、個性化

由 于現(xiàn)代電子商務是以網(wǎng)絡為基礎的，因此，在企業(yè)和消費者之間可以輕松實現(xiàn)信息的自動化傳遞，并建立面向消費者的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。在網(wǎng)絡營銷和虛擬生產(chǎn)的理論指導 下，企業(yè)可以充分利用數(shù)據(jù)庫進行一對一的個性化營銷、一對一的個性化設計和生產(chǎn)，實現(xiàn)企業(yè)和消費者之間全程的一對一個性化跟蹤服務，最終實現(xiàn)企業(yè)的差異化 經(jīng)營戰(zhàn)略?，F(xiàn)代電子商務個性化服務的經(jīng)典案例莫過于Dell 公司計算機的生產(chǎn)、營銷等的定制化服務，通過向其顧客提供計算機的定制化服務，Dell 公司極大的 滿足了消費者的個性化需求。

3、專業(yè)化

從中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的第17次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》中可 以看出，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)正在跟隨國際互聯(lián)網(wǎng)呈良性的發(fā)展態(tài)勢。隨著進入互聯(lián)網(wǎng)的人越來越多，互聯(lián)網(wǎng)中的商務活動越來越頻繁，這些都預示著一個巨大的

CyberSpace 的形成。在連通全球的互聯(lián)網(wǎng)絡環(huán)境下，企業(yè)的潛在客戶從有限的地域空間無限的延伸到地球的每一個角落，企業(yè)服務的目標客戶群就有可能 急劇擴大，同時企業(yè)也將面對世界范圍內(nèi)超強的競爭對手。依據(jù)供應鏈管理理論和核心競爭力理論，企業(yè)不可能在其所涉及的所有方面都做得最好，因此，企業(yè)必須 屏棄大而全的經(jīng)營思路，走專業(yè)化的道路，當然，全球大市場中越來越多的同類客戶也使企業(yè)走專業(yè)化道路成為一種可能。

四、買方（消費主體）視角的現(xiàn)代電子商務特點

消 費需求是商務動力的主要的源泉，只有真正把握了消費者的需求，很好的滿足了消費者的需求，企業(yè)才有良好的發(fā)展前景。從商務需求購買方的消費者視角出發(fā)，企 業(yè)只有能很好的滿足消費者的需求，才能在新的環(huán)境下良好的發(fā)展。滿足消費者商務需求可以從為消費者直接的商務節(jié)約和間接的商務節(jié)約――方便性兩方面來入手，而現(xiàn)代電子商務恰好能很好的滿足消費者關(guān)于商務服務的這種要求。

1、節(jié)約性

很多時候，商品的價格都還是由商品的最終 成本決定的，在現(xiàn)代電子商務環(huán)境下，作為商務服務主體的企業(yè)由于采用的現(xiàn)代電子商務等相關(guān)先進技術(shù)而使企業(yè)可以實施低成本戰(zhàn)略，或者可以長期以較低的成本生產(chǎn)和銷 售商品，也就是說企業(yè)可以以較低的價格將商品或者服務銷售給消費者。在這樣的情況下，無論是大宗的生產(chǎn)性和銷售性的購買，還是小宗的消費性的購買，都可以 獲得極大的節(jié)約。生產(chǎn)性和銷售性購買的節(jié)約主要體現(xiàn)在極大的降低了原材料、半成品和成品的采購成本、物流成本等；消費性購買的節(jié)約主要體現(xiàn)在能使消費者獲 得高額的消費者剩余。2、方便性

現(xiàn)代電子商務的數(shù)字化特性和高效率特性使消費者的商務活動可以輕松突破時間和空間的限制，從理論上講，地球 上的消費者可以在任何時間、任何地點輕松地實現(xiàn)商務購買，這雖然只是一個愿景，但是隨著各種方便的上網(wǎng)設備被發(fā)明出來，現(xiàn)代電子商務正在逐步將這個美好的愿望 變成現(xiàn)實(至少數(shù)字化商品可以盡快的實現(xiàn)) ，這無疑給消費者的商務活動帶來了極大的方便性。

五、政府（監(jiān)督管理）視角的現(xiàn)代電子商務特點

電 子商務作為一種經(jīng)濟行為，必然要受到相應的監(jiān)督和管理。政府的相關(guān)職能部門作為經(jīng)濟活動的裁判員需要能夠?qū)ΜF(xiàn)代電子商務環(huán)境實施有效的監(jiān)督控制和良好的預測分 析。由于現(xiàn)代電子商務能將商務活動的信息數(shù)字化，因此，從政府的監(jiān)督管理視角來看，現(xiàn)代電子商務具有有效的監(jiān)督管理和良好的預測分析兩個特點。

1、有效的監(jiān)督管理

由 于現(xiàn)代電子商務活動的信息能夠以數(shù)字化的形式采集、存儲、傳輸和處理，因此，政府的相關(guān)職能部門綜合采用先進的計算機技術(shù)，利用先進的網(wǎng)上傳輸內(nèi)容監(jiān)控、網(wǎng)上 信息流動監(jiān)控、在線審計等技術(shù)可以實現(xiàn)對現(xiàn)代電子商務活動的有效監(jiān)控，從而實現(xiàn)政府對現(xiàn)代電子商務的良好監(jiān)督和管理，以利于現(xiàn)代電子商務活動的正常、高效、有序的運 轉(zhuǎn)。

2、良好的預測分析

基于對現(xiàn)代電子商務豐富的歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)實數(shù)據(jù)把握，政府相關(guān)部門能夠綜合利用各種先進的計算機技 術(shù)和數(shù)學模型來分析現(xiàn)代電子商務主體的各種行為，分析現(xiàn)代電子商務環(huán)境下國民經(jīng)濟的運行規(guī)律，優(yōu)化國民經(jīng)濟的運作的機制，使整個國民經(jīng)濟在健康有序的快車道上前 進，實現(xiàn)我國經(jīng)濟的跨越式發(fā)展。另外，利用各種計算機技術(shù)和數(shù)學模型還可以對整個國民經(jīng)濟的歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)實數(shù)據(jù)進行準確的預測分析，做到壞事情先防范，好 事情先知道，指導現(xiàn)代電子商務活動的正常開展。

當然，現(xiàn)代電子商務在世界很多國家的經(jīng)濟活動中的比例還不大，政府還沒有能力全面監(jiān)控現(xiàn)代電子商務的 各個方面，但是，由于現(xiàn)代電子商務在幾乎所有的國家都是如火如荼的高速度發(fā)展著，所以，我們甚至可以肯定，在不久的將來，比如我們國家完全有可能在5-10年 后實現(xiàn)對現(xiàn)代電子商務活動的全面監(jiān)控，在掌握所需的數(shù)據(jù)和相關(guān)技術(shù)后，最終實現(xiàn)對整個國民經(jīng)濟有效的監(jiān)督管理和良好的預測分析。

六、整體（系統(tǒng)工程）視角的現(xiàn)代電子商務特點

傳 統(tǒng)商務是主要基于實體商品的現(xiàn)實商務模式，而現(xiàn)代電子商務則是基于計算機的虛擬商務模式，對于主要活動都在電腦空間(CyberSpace)中開展的虛擬商務 模式――現(xiàn)代電子商務而言，從整體（系統(tǒng)工程）的角度來看，它與傳統(tǒng)商務相比有一個由量變引起的質(zhì)變的區(qū)別，主要體現(xiàn)在現(xiàn)代電子商務具有明顯的協(xié)同性、集成性和擴 展性三大特點。

1、協(xié)同性

雖然我們在傳統(tǒng)的商務活動中也講協(xié)調(diào)、和諧、協(xié)同，但是我們知道，在實體商務中，這種相互 配合并沒有被特別的強調(diào)(商務書籍中幾乎都沒有這方面的闡述) 。而在現(xiàn)代電子商務這種虛擬商務模式中，幾乎所有的信息交互都可以在瞬間完成，那么相關(guān)的所有商 務活動都必須適應這種速度，也就是所有提供商務服務的主體都應該相互協(xié)調(diào)并適應光速的商務規(guī)則，即現(xiàn)代電子商務的協(xié)同性，不然就會出現(xiàn)各種問題，最終影響商務活動的開展。例如，如果在互聯(lián)網(wǎng)上，很多人會因為網(wǎng)頁在3秒之內(nèi)還不能打開而放棄對該網(wǎng)頁的瀏覽，因此，網(wǎng)上的信息的傳輸要足夠的快；同 樣，與網(wǎng)上信息的高速傳輸相比，如果相應的物流配送體系不能適應這種速度，至少要能夠在消費者的容忍時間之內(nèi)，試想如果我們到網(wǎng)上去購買一本圖書需要兩個 星期的時間才能到我們手中，可以想象一下會有多少人會因為不能容忍這種慢速度而放棄網(wǎng)上購書，如果到貨時間縮短到2

天或者1天，情況又怎樣呢？因此，從這個角度上講，很多人把現(xiàn)代電子商務又說成是協(xié)同商務。

2、集成性

由于現(xiàn)代電子商務必須作為一個整體盡可能的向消費者提供良 好的“一站式”模式的商務服務，也就是說，現(xiàn)代電子商務服務提供商所在的整個供應鏈必須被集成為一個整體而開展工作，只有這樣，現(xiàn)代電子商務的協(xié)同性規(guī)則才能得到 保證。同樣，只有現(xiàn)代電子商務服務能力被集成為一個整體，才能真正適應光速的商務規(guī)則。如果計算機元器件的基礎只能是電子管，那么計算機還能夠像今天一樣改寫 人類的歷史嗎？我們可以肯定的說，這樣的計算機最多只能幫助我們完成一些簡單的科學計算工作，只有把組成計算機的大量元器件集成在一起，走大規(guī)模集成電路 的路子，才能制造出足以改變世界的計算機。因此，我們可以說，不管現(xiàn)代電子商務的服務能力還是現(xiàn)代電子商務的服務提供商被物理的或者是邏輯的集成在一起，這種集成 都是必須的，不然，我們就有可能回到實體商務的歷史中去。

3、擴展性

與實體商務的有限的消費者相比，現(xiàn)代電子商務的潛在 消費者由于計算機網(wǎng)絡的全球性使其天生的具有了全球市場的特點，同時，由于信息的數(shù)字化傳輸突破了時間和空間的限制，“地球村”的商務理念正在被越來越多 的人理解和采納。因此，面對潛在消費者數(shù)目的極大的不確定性，這就要現(xiàn)代電子商務的服務系統(tǒng)必須具備高度的彈性，以適應越來越多的消費需求。否則，現(xiàn)代電子商務系 統(tǒng)將會由于消費者的增多而使其難以承受，降低了服務水平，企業(yè)最終將失去市場生存能力。

很多人一說到現(xiàn)代電子商務就 有這樣一種錯覺，前幾年還挺紅火的，現(xiàn)在基本上沒有人談它了，所以，他們就得出結(jié)論，現(xiàn)代電子商務由于沒有什么實質(zhì)的東西，所以必然是曇花一現(xiàn)。殊不知電子商 務這幾年并不是沒有人談、沒有人做了，而是越來越多的現(xiàn)代電子商務人更加務實，他們已經(jīng)深刻的領會到：務實才是硬道理，盈利才是硬道理。這使現(xiàn)代電子商務真正的得到了理性的回歸。 我們中的絕大部分人都不能想象中國手機市場在經(jīng)過短短10年左右的時間發(fā)生的翻天覆地的變化，同樣就會有很多的人不可 能預測到幾年以后中國現(xiàn)代電子商務會是什么樣子的，世界現(xiàn)代電子商務又是什么樣子的。因此，我們希望通過本文從網(wǎng)絡、市場、賣方、買方、政府、整體六個視角對電子 商務特點的進行歸納分析，讓大家真正理解現(xiàn)代電子商務為什么不是曇花一現(xiàn)，為什么會成為21世紀新的商務模式，為什么被認為是新的生產(chǎn)力，為什么會給我們的世界帶來新的革命。