分析題復(fù)習(xí)資料一、 某鮮花商店，注冊資金為10萬元人民幣，主要業(yè)務(wù)為經(jīng)營鮮花和禮品，現(xiàn)要建網(wǎng)上商店，通過Internet 向用戶提供批發(fā)和零售業(yè)務(wù)。預(yù)計網(wǎng)站網(wǎng)頁所需的空間為40M ，采用Linux 下

分析題復(fù)習(xí)資料

一、 某鮮花商店，注冊資金為10萬元人民幣，主要業(yè)務(wù)為經(jīng)營鮮花和禮品，現(xiàn)要建網(wǎng)上商店，通過Internet 向用戶提供批發(fā)和零售業(yè)務(wù)。預(yù)計網(wǎng)站網(wǎng)頁所需的空間為40M ，采用Linux 下JSP 開發(fā)，后臺數(shù)據(jù)庫為MYSQL ，請按下列要求，選擇合適的方案。

1、建網(wǎng)初期采用哪種服務(wù)器較好？并做簡單的分析。

2、若采用虛擬服務(wù)器的方式，需要互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商提供哪些服務(wù)內(nèi)容？

3、采用上海盈科數(shù)字商務(wù)有限公司（http://www.1stchina.com/）的虛擬服務(wù)，假定周期為一年，根據(jù)企業(yè)具體情況請選擇適當(dāng)級別的服務(wù)，并計算所需的費用。

4、準(zhǔn)備申請的域名為www.xiwang.com.cn ，請設(shè)計域名保護的方案。

答：(1)公司作為中小型企業(yè)且初次建立電子商務(wù)網(wǎng)站，采用虛擬服務(wù)器。因為這樣投資少、建站快，用戶只需對自己的信息進行遠(yuǎn)程維護，無需軟硬件配置和投資，可節(jié)省一系列人力物力和煩瑣的工作，這樣的選擇非常合適。

⑵若采用虛擬服務(wù)器的方式，需要互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商提供的服務(wù)內(nèi)容包括：存儲空間，電子郵件，網(wǎng)頁制作，IP 地址，文件傳輸FTP ，時間和速度；還有一些特殊的服務(wù)，如：ASP ，CGI ，PHP ，JSP ，網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫的支持，F(xiàn)LASH ，定期數(shù)據(jù)庫備份，標(biāo)準(zhǔn)計數(shù)器，技術(shù)支持，域名贈送等。

(3)選擇——有限公司提供的虛擬主機服務(wù)，租用——加數(shù)據(jù)庫掛接的方案可滿足其建立電子商務(wù)網(wǎng)站的要求，且一年的費用預(yù)計約為2900元，具體為：域名注冊100元/年；虛擬主機租用1200元/年；數(shù)據(jù)庫掛接800元/年；SSL 安全空間800元/年。

(4)在橫向上：注重域名的整體保護，即通用后綴和相似、相近域名保護。 如www.xiwang.com ，www.xiwang.net ，www.xiwang.net.cn 等

在縱向上：需強調(diào)域名的長期規(guī)劃。

二、 某鮮花商店，注冊資金為10萬元人民幣，網(wǎng)站建站初期采用虛擬服務(wù)器的方式，采用Linux 下JSP 開發(fā)，后臺數(shù)據(jù)庫為MYSQL ，一年之后，由于用戶數(shù)量、業(yè)務(wù)量等增長迅速，原有的站點的速度和內(nèi)容等已不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，現(xiàn)要升級自己的網(wǎng)站，通過擴展網(wǎng)站功能、提高用戶訪問速度、增強網(wǎng)站的可靠性和安全性等，從各方面吸引顧客，進一步增強競爭力。請按下列要求，選擇合適的升級方案。

1、采用哪種服務(wù)器升級較好？并做簡單的分析。

2、若選擇托管服務(wù)器的方式，托管服務(wù)器有何特點，主機托管服務(wù)選擇時應(yīng)考慮哪些因素？

3、采用上海盈科數(shù)字商務(wù)有限公司（http://www.1stchina.com/）的主機托管服務(wù)，假定周期為一年，根據(jù)企業(yè)具體情況請選擇適當(dāng)級別的服務(wù)，并計算所需的費用。

4、若選擇獨立服務(wù)器方式，選擇哪種方式接入Internet 比較適合？。

答：(1)公司目前采用虛擬服務(wù)器租用已不能適應(yīng)公司的發(fā)展，考慮到該公司為中小型企業(yè)，

選擇的方案不僅要使公司的費用較低，而且能夠解決足夠多的訪問量和數(shù)據(jù)庫查詢，系統(tǒng)的靈活性安全性穩(wěn)定性和速度問題，可采用托管服務(wù)器方式。

(2)服務(wù)器托管具有獨立服務(wù)器的功能，靈活、穩(wěn)定、安全、快捷，日常軟件、硬件維護由互連網(wǎng)服務(wù)商提供，企業(yè)節(jié)約大量的維護資金。托管服務(wù)器選擇需考慮的因素：可靠性、安全和功能需求。

(3)采用服務(wù)器托管的方案比較合適。通過對——有限公司提供的方案的比較，最后選用——租用方案。一年的費用為：首次一次性安裝調(diào)試設(shè)置費為1000元；總月租費為1982元*12月=23784元；合計24784元

(4)建立網(wǎng)站的企業(yè)從Internet 接入到網(wǎng)站的各方面維護，都由自己維護負(fù)責(zé)，在確立方案時。采用內(nèi)部為局域網(wǎng)，使企業(yè)完全實現(xiàn)從辦公到業(yè)務(wù)，從管理到實施，將企業(yè)與合作伙伴緊密聯(lián)系在一起，可最大限度地把企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展到網(wǎng)絡(luò)所觸及的每個角落。

三、博庫書城（http://www.bookuu.com/），為國內(nèi)最大的中文網(wǎng)上書店之一，面

向讀者提供幾十萬種中文圖書及音像商品，請先瀏覽該網(wǎng)站，然后按下列要求回答相關(guān)問題。

1、作為電子商務(wù)網(wǎng)站，其經(jīng)營范圍與服務(wù)范圍應(yīng)有明確劃分，網(wǎng)站的目標(biāo)及

信息內(nèi)容等具體事項也應(yīng)確定，請說出上海書城網(wǎng)站經(jīng)營范圍及其目標(biāo)，并進一步說明電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)側(cè)重考慮哪幾方面。

2、請分析現(xiàn)有的欄目，并為其設(shè)計一個新的特色欄目，簡單描述這個欄目的

理由。

3、該網(wǎng)站是如何安排客戶購物流程的，并畫出流程圖。

4、電子商務(wù)市場是網(wǎng)絡(luò)上的虛擬交易市場，交易是在Internet 上進行和完成

的，企業(yè)必須在Internet 上進行自己的商務(wù)宣傳，所以電子商務(wù)網(wǎng)站上的宣傳廣告效果的好壞直接影響其業(yè)務(wù)的成敗。如果讓你來為網(wǎng)站進行廣告設(shè)計和策劃，請說出可行的幾種廣告形式及如何安排。

5、作為電子商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)上購物物流配送的及時與否，將影響企業(yè)網(wǎng)站的聲

譽。該網(wǎng)站的圖書配送有幾種方式，并分析這些方法對網(wǎng)站的影響。

答：1、圖書，音像，電子出版物．網(wǎng)站目標(biāo)定位，網(wǎng)站信息內(nèi)容確定；網(wǎng)站的客戶定

位，網(wǎng)站的盈利模式確定；網(wǎng)上購物流程的設(shè)定，客戶付款方式的設(shè)定，物流配送作業(yè)的設(shè)定和網(wǎng)絡(luò)廣告促銷計劃的設(shè)定．網(wǎng)站的目標(biāo)鎖定在一切從消費者的利益出發(fā)，為消費者提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)，直到消費者滿意為止。

2、就網(wǎng)絡(luò)本身, 其欄目眾多，而且精彩豐富. 如果我來設(shè)計一個欄目的話，我

想我會把?書城推薦?稍微更新一下，把一些最新的商品，新加盟品牌放在這一欄里，這樣就更讓市民注意到這一些商品。

3、點擊“我的書城”到會員注冊---在各個書店、音像、電子出版物等，欄目中選擇所需圖書或其他商品，并點擊其購物籃圖標(biāo)---填寫用戶登記提示表（用戶名、密碼）并點擊“登錄”---點擊“會員服務(wù)”---點擊“我的購物籃”---點擊“下訂單”---選擇收貨人、禮品包裝樣式、送貨方式和付款方式---檢查定單沒有問題后點擊“下一步”---等待——送貨上門。

4、我會選擇推薦圖書類的廣告，并賦予圖片和簡要說明（包括相關(guān)的電子出版物）, 這

樣更能吸引人:,設(shè)計首先應(yīng)從主題開始, 也可以帶點懸念性的語句, 這樣更能引起網(wǎng)民的注意；還有的幾種廣告形式諸如旗幟廣告，理智性廣告，，說明性廣告，直訴性廣告，圖表廣告，文字連接，漂浮廣告，全屏廣告（互聯(lián)網(wǎng)廣告選擇的類型）等等，但是，做廣告也不能太過夸張，否則客戶就會有種被欺騙的感覺

5、上門送書（只限上海市區(qū)）， ENS 快遞（只限上海）， EMS 快遞（只限國內(nèi)）， 平郵， DHL 國際快遞（只限國際）。上門送書，4-5個工作日，可以貨到付款，書總價200元以下（含200元）送費為3.00元；書總價200元以上免送費。目前只限上海市外環(huán)線路內(nèi)，其他地區(qū)只能郵購。ENS 快遞，2-3工作日在指定郵編范圍內(nèi)每件送貨費為5元；2000元以上由書城專車免費送貨上門（上海市區(qū)）。平郵，1-4工作日國內(nèi)50元之內(nèi)（含50元）收40元、50元以上收總價的100。DHL 國際快遞，1-3周國內(nèi)為書總價的15；港澳臺地區(qū)為書總價的70；國際為書總價的150。商店為顧客考慮的更多, 為用戶提供更多的便利, 那么會有更多的網(wǎng)上客戶”點擊””購買”,從而促進該網(wǎng)站的發(fā)展.

四、攜程網(wǎng)（http://www.ctrip.com/）為國內(nèi)旅游資訊最豐富、服務(wù)功能較完善的

旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，請先瀏覽該網(wǎng)站，然后按下列要求回答相關(guān)問題。

1．在網(wǎng)站設(shè)計過程中，對于頁面的總體規(guī)劃也是很重要的，設(shè)計的好可以充分體現(xiàn)其內(nèi)容，給客戶一個很好的印象。請你說出讓你來設(shè)計該網(wǎng)站，你將如何進行欄目的規(guī)劃。

第一、提綱挈領(lǐng)，點題明義。 對網(wǎng)站內(nèi)容的高度提煉。用最簡練的語言提煉出網(wǎng)站中每一個部分的內(nèi)容，清晰地告訴瀏覽者網(wǎng)站在說什么，有哪些信息和功能。

第二、指引迷途，清晰導(dǎo)航 。除了“提綱”的作用之外，網(wǎng)站欄目還應(yīng)該為瀏覽者提供清晰直觀的指引，幫助瀏覽者方便地到達網(wǎng)站的所有頁面。另外要做到1、全局導(dǎo)航 。全局導(dǎo)航可以幫助用戶隨時去到網(wǎng)站的任何一個欄目。并可以輕松跳轉(zhuǎn)到另一個欄目。通常來說，全局導(dǎo)航的位置是固定的，以減少瀏覽者查找的時間。 2、路徑導(dǎo)航。路徑導(dǎo)航顯示了用戶瀏覽頁面的所屬欄目及路徑，幫助用戶訪問該頁面的上下級欄目，從而更完整地了解網(wǎng)站信息。 3、快捷導(dǎo)航。對于網(wǎng)站的老用戶而言，需要快捷地到達所需欄目，快捷導(dǎo)航為這些用戶提供直觀的欄目鏈接，減少用戶的點擊次數(shù)和時間，提升瀏覽效率。 4、相關(guān)導(dǎo)航 。為了增加用戶的停留時間，網(wǎng)站策劃者需要充分考慮瀏覽者的需求，為頁面設(shè)置相關(guān)導(dǎo)航，讓瀏覽者可以方便地去到所關(guān)注的相關(guān)頁面，從而增進對企業(yè)的了解，提升合作機率。

2．作為電子商務(wù)網(wǎng)站，其經(jīng)營范圍與服務(wù)范圍應(yīng)有明確劃分，攜程網(wǎng)主要提供哪些服務(wù)。

機票火車票、酒店預(yù)訂；機票火車票酒店查詢；積分兌換；各個地區(qū)酒店整理。, 度假線路, 商旅管理, 租車服務(wù)。理論上旅游相關(guān)業(yè)務(wù)都可以開展 但攜程主要還是以散客訂為主。

3．建立網(wǎng)站的企業(yè)大致可分幾種類型，攜程網(wǎng)屬于哪種類型的企業(yè)。

基本信息型、電子商務(wù)型、多媒體廣告型、產(chǎn)品展示型、企業(yè)宣傳型、咨詢服務(wù)型、外貿(mào)營銷型。屬于電子商務(wù)型

4．目前，電子商務(wù)網(wǎng)站正在飛速發(fā)展，數(shù)目逐漸增多，同類電子商務(wù)網(wǎng)站在網(wǎng)站的整體構(gòu)思等方面各有不同，請同時瀏覽其他旅行網(wǎng)就兩網(wǎng)站的定位和旅游信息設(shè)計進行比較。

攜程網(wǎng)擁有先進的管理和控制體系，以細(xì)化的指標(biāo)控制不同環(huán)節(jié)，有世界上最大的旅游業(yè)服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心，擁有1.2萬個座席，呼叫中心員工超過7000名。攜程同全球138個國家和地區(qū)的32000余家酒店建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，其

機票預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)已覆蓋國際國內(nèi)絕大多數(shù)航線，送票網(wǎng)絡(luò)覆蓋國內(nèi)60多個主要城市。規(guī)?；倪\營不僅可以為會員提供更多優(yōu)質(zhì)的旅行選擇，還保障了服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，確保服務(wù)質(zhì)量，并降低運營成本。秉承“以客戶為中心”的原則和“一應(yīng)俱全、一絲不茍、一諾千金”的服務(wù)宣言，以團隊間緊密無縫的合作機制，以一絲不茍的敬業(yè)精神、真實誠信的合作理念，建立多贏的伙伴式合作體系，從而共同創(chuàng)造最大價值。

中青旅遨游網(wǎng)追求的是“品質(zhì)更高、價格更低，實力保證、踏實放心，即時確認(rèn)、不必等待”的服務(wù)理念。中青旅擁有大批專業(yè)產(chǎn)品研發(fā)人員，有機組合國內(nèi)外旅游資源，締造精致完美的旅游服務(wù)產(chǎn)品。網(wǎng)站針對消費者日益?zhèn)€性化的旅行需求，大力開拓觀光旅游、休閑度假旅游、主題旅游、商務(wù)旅游、會獎旅游等高質(zhì)量的綜合旅游服務(wù)。

5．網(wǎng)站的規(guī)劃中，主頁設(shè)計問題也應(yīng)得到充分注意，請你結(jié)合攜程網(wǎng)站的設(shè)計，簡要說明電子商務(wù)網(wǎng)站主頁設(shè)計中應(yīng)注意的幾個問題。

主要是B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站的形象頁, 在主頁的整體上要體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)訂購的特色。應(yīng)注意以下問題：分類，該網(wǎng)頁提供豐富的目錄，給顧客以訂購方便的感覺。圖片與速度，該網(wǎng)頁大多使用小圖標(biāo)，下載速度快，信息更新及時。

主業(yè)設(shè)計應(yīng)注意：主題要明確，簡潔明了；風(fēng)格要統(tǒng)一；內(nèi)容安排要合理，提供方便的搜索引擎；工作流程要合理，保密安全。

五、“中國網(wǎng)上花城網(wǎng)站(http://www.5i591.com/)”，為國內(nèi)專業(yè)提供鮮花、禮品的

中文網(wǎng)上花店之一，請先瀏覽該網(wǎng)站，然后按下列要求回答相關(guān)問題。

1、作為電子商務(wù)網(wǎng)站，其經(jīng)營范圍與服務(wù)范圍應(yīng)有明確劃分，網(wǎng)站的目標(biāo)及信息內(nèi)容等具體事項也應(yīng)確定，請說出中國花城網(wǎng)站經(jīng)營范圍及其目標(biāo)，并進一步說明電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)側(cè)重考慮哪幾方面。

2、該網(wǎng)站是如何安排客戶購物流程的，并畫出流程圖。

3、作為一個電子商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)上支付的方式可以有不同的選擇，但不論采用何種方式，一定要是客戶放心，請分析中國花城網(wǎng)站采用的付款方式，并簡要說明采用該方式的原因及該方式的特點。

4、電子商務(wù)市場是網(wǎng)絡(luò)上的虛擬交易市場，交易是在Internet 上進行和完成的，企業(yè)必須在Internet 上進行自己的商務(wù)宣傳，所以電子商務(wù)網(wǎng)站上的宣傳廣告效果的好壞直接影響其業(yè)務(wù)的成敗。如果讓你來為網(wǎng)站進行廣告設(shè)計和策劃，請說出可行的幾種廣告形式及如何安排。

5、建立網(wǎng)站的企業(yè)大致可分幾種類型，中國花城網(wǎng)站屬于哪種類型的企業(yè)。

6、經(jīng)營B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)其收益模式不同，中國花城網(wǎng)站采用哪種收益模式，進而說明電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式

答：1、中國花城經(jīng)營范圍：鮮花、蛋糕、禮品和綠色植物。中國花城是一個集開放性、消費性、專業(yè)性、娛樂性為一體的，滿足現(xiàn)代人們文化消費需求的"B TO C"電子商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)站上精心準(zhǔn)備了百余款花藝作品， 除鮮花外，中國花城中還有各種精美的禮品和綠色植物供你選購和送出。中國花城還開設(shè)花卉大百科，濃縮了有關(guān)花卉的各種知識，包括浪漫花語 、節(jié)日與花、星座與花、花與詩、賀詞寶典、察看節(jié)日、花數(shù)含義、花的保養(yǎng)等。

經(jīng)營目標(biāo)：中國花城的愿望是一切從消費者的利益出發(fā)，為消費者提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)，直到消費者滿意為止；

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)考慮內(nèi)容：網(wǎng)站目標(biāo)定位、網(wǎng)站信息內(nèi)容確定、網(wǎng)站的客戶定位、網(wǎng)站的盈利模式設(shè)定、網(wǎng)上購物流程的設(shè)定、客戶付款方式的設(shè)定、物流配送作業(yè)處理的設(shè)定和

網(wǎng)絡(luò)廣告促銷計劃。

2、 中國花城提供的購物流程為五步操作：用戶登錄、鮮花瀏覽、放入購物車、結(jié)帳和結(jié)算，然后等待送貨上門。

流程圖：用戶登錄→選購商品→放入購物車→注冊、登陸→填寫收貨信息→選擇送貨及付款方式→提交訂單

3、 中國花城：目前接受的付款方式有：銀行在線支付和非在線支付[共計17種支付方式]，可點擊文字鏈接，進入相應(yīng)支付方式說明！

對于付款方式來說, 是越靈活、越方便越好，盡量做到方便客戶，同時要在時間、地域方面考慮的全面一些。中國花城網(wǎng)站經(jīng)營的商品主要為鮮花，可以采取特快專遞及有條件的地區(qū)送貨上門等幾種方式，客戶可能在國內(nèi)也有可能在國外，所以要考慮全面。針對上面的分析，可以采取以下幾種方式：

1）、貨到付款。

這種方式適用于設(shè)有網(wǎng)站配送中心的城市，可以做到發(fā)貨及時、客戶付款放心。

2）、匯款或轉(zhuǎn)賬。

適合那些較偏遠(yuǎn)或當(dāng)?shù)刭徎ú环奖愕目蛻簦顾麄兡艿玫礁嗟倪x擇機會。

3）、信用卡支付。

這種方式比較靈活，免去客戶現(xiàn)金交易的麻煩。對于境外客戶可使用國際信用卡。付費操作都非常簡單便捷，只需瀏覽訂購指南欄目和在線結(jié)算，輕輕觸動鼠標(biāo)即能幫您實現(xiàn)美好心愿。

4、中國花城可行的廣告形式：旗幟廣告、圖標(biāo)廣告、文字鏈接、漂浮廣告和全屏廣告。 對于鮮花來說，節(jié)日和紀(jì)念日總能引起不少消費者的注意力，所以應(yīng)把有關(guān)親情、友情和愛情的內(nèi)容的廣告放在最顯眼的地方，以吸引消費者注意，形式上可采用旗幟廣告或浮標(biāo)廣告。旗幟廣告一般應(yīng)安排在網(wǎng)頁的頭版位置，且應(yīng)制作精細(xì)，使人不論從內(nèi)容上或形式上都能感覺到它的吸引力。浮標(biāo)廣告則以它的動感取勝，但切忌使用過多，這樣會使頁面過于散亂 一般的內(nèi)容可以采用文字連接或圖標(biāo)廣告的形式，提供給消費者全面且易讀的信息。

對于某些特殊的內(nèi)容，則可使用全屏廣告的形式，它雖然有一種強加的味道，但如果制作精良的話，更具感染力。

5. 建立網(wǎng)站的企業(yè)大致可分為經(jīng)營著離線商店的企業(yè)、沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)、商品制造商和網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司。

中國花城在收花人所在地建有自己的連鎖店或合作伙伴，因此屬于經(jīng)營著離線商店的企業(yè)。

6、中國花城網(wǎng)站的收益模式是降低價格，擴大銷售

電子商務(wù)網(wǎng)站收益模式有收取服務(wù)費、會員制和降低價格，擴大銷售。