品牌知識50題問答1、什么是品牌？品牌是一系列功能性價值和情感性價值的集合體，這些價值為品牌的可識別部分或象征性內(nèi)容所表征和傳達，為消費者所認知和體驗，為品牌持有者帶來利潤。2、什么是自主品牌？自主品

品牌知識50題問答

1、什么是品牌？

品牌是一系列功能性價值和情感性價值的集合體，這些價值為品牌的可識別部分或象征性內(nèi)容所表征和傳達，為消費者所認知和體驗，為品牌持有

者帶來利潤。

2、什么是自主品牌？

自主品牌是所有權、使用權、處置權、收益權合一的品牌。

3、什么是自有品牌？

自有品牌是相對于傳統(tǒng)的生產(chǎn)制造商的廠家品牌而言的，是零售企業(yè)通過搜集整理、分析消費者對于某類商品的需求信息，而開發(fā)出來的新品牌。

4、什么是品牌知名度？

品牌知名度就是指品牌為消費者所知曉的程度。它反映了一個品牌有多少消費者知道它，因此反映了品牌的影響范圍或影響廣度。

5、什么是品牌形象？

品牌形象是指消費者對一個品牌的總體質(zhì)量感受或在品質(zhì)上的整體印象。不同的品牌形象在消費者心目中的地位不一樣。由此表現(xiàn)出的購買行為

也不一樣。

6、什么是品牌聯(lián)想？

品牌聯(lián)想是指人們記憶中與品牌相聯(lián)系的各種事物。一個品牌使消費者能聯(lián)想起的相關事物越多，說明這個品牌在消費者心目中的地位越穩(wěn)固。

7、什么是品牌忠誠？

品牌忠誠是指消費者對品牌的偏愛程度、信任程度和依賴程度。消費者對一個品牌的忠誠度越高，他們重復購買這個品牌的次數(shù)就越多。

8、品牌資產(chǎn)由什么組成？

品牌資產(chǎn)是由品牌知名度、品牌形象、品牌聯(lián)想、品牌忠誠度和其他

品牌專有資產(chǎn)五個部分組成。

9、打造品牌的前提和基礎是什么？

打造品牌的前提和基礎是確立品牌與消費者的持久關系，即為消費者能

提供的價值。具體來說產(chǎn)品的性能和品質(zhì)為消費者提供基本的功能性價

值，周到的服務為消費者提供基本的功能性價值之外的附加價值，品牌個

性為消費者提供獨特的情感價值。

10、為什么說產(chǎn)品是品牌的第一生命？

產(chǎn)品是品牌的最常見最基本的載體。產(chǎn)品的質(zhì)量性能，差異性等構成

消費者功能性價值。消費者對自己喜愛的品牌往往有著更高的期望，對產(chǎn)

品本身的要求永遠都是最重視的。因此，產(chǎn)品質(zhì)量可以說是品牌的第一指

標，是品牌的生命線。

11、為什么說服務是品牌的第二生命？

這是因為優(yōu)質(zhì)完善的服務為消費者提供了產(chǎn)品功能之外的附加價值。高

品質(zhì)的服務不但解決消費者在購買和使用產(chǎn)品中碰到的各種問題，而且，使

消費者獲得被尊重、關愛甚至是尊崇、高貴等情感體驗。

12、為什么說服務過程是建立品牌與消費者關系的重要環(huán)節(jié)？

在提供服務的過程中品牌與消費者之間實現(xiàn)了一對一面對面的接觸縮

短了品牌與消費者之間的距離。在這種近距離的接觸中，消費者通過對服

務過程、服務人員技術水平、服務技巧、甚至衣著方式、聲音語調(diào)等的細

致入微地感受，能夠獲得關于品牌的更加感性和深刻的印象。因此，服務

不但是為消費者創(chuàng)造價值的過程而且是傳播品牌價值建立品牌關系的重要

環(huán)節(jié)。

13、為什么說品牌個性是品牌的靈魂？

品牌個性有助于維持品牌和消費者的長期關系。一旦一個品牌被消費者

認為具有一種獨特的個性，它就在消費者心中留下深刻持久的印象，可以獲

得目標消費者最高程度的品牌忠誠，從而樹立起無法被競爭者模仿和超越的

獨特競爭優(yōu)勢。品牌個性是品牌精神層面的內(nèi)涵，是品牌的靈魂。一個沒有

個性的品牌，不可能對消費者產(chǎn)生持久的魅力。

14、什么是品牌定位？

品牌定位就是針對目標市場，確定和建立一個有別于競爭品牌的，符合

目標消費者需要的獨特品牌形象的過程。

15、為什么說品牌定位是品牌的路標？

品牌定位可以解決企業(yè)在準備打造品牌的時候到底應該開發(fā)什么樣的產(chǎn)品和服務，為品牌注入什么樣的個性，以使自已具有和競爭者不同的差異

性？所以，品牌定位是品牌的路標。

16、什么是品牌傳播?

品牌傳播也叫品牌推廣。品牌傳播是在品牌定位的基礎上將品牌價值的相關信息傳遞給消費者，讓消費者認知、了解和接受的過程。在整個品牌工

作中，這是營造品牌關系，積累品牌資產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)。

17、品牌傳播的目的?

品牌傳播的目的就在于擴大品牌影響與知名度, 贏得消費者支持，最終建

立品牌資產(chǎn)。

18、品牌傳播的基本原則?

品牌信息的一致性和持久性是品牌傳播的基本原則。

19、什么是品牌保護?

品牌保護就是對品牌所包含的知識產(chǎn)權進行保護，即對品牌的商標專

利、商業(yè)秘密、網(wǎng)絡域名等知識產(chǎn)權進行保護。

20、品牌保護的主要內(nèi)容有那些?

包括：商標保護、專利保護，商業(yè)秘密、域名注冊和保護。

21、為么說商標保護是品牌保護的最重要的內(nèi)容？

沒有商標保護，品牌的所有資產(chǎn)將得不到保護，商標保護意味著對品牌財產(chǎn)的保護，因此，商標注冊和保護是品牌保護的最重要內(nèi)容。

22、商標權的如何取得？有那些特征？

商標權的取得以注冊為要件，由國家依法授予。商標權作為一種知識產(chǎn)權具有獨占性、時間性(有效期) 和地域性（有效范圍) 等特征。

23、在商標注冊中一般遵循那幾條原則？

在商標注冊中一般遵循以下幾條原則：

（1) 先期注冊原則。(2)寬類別注冊原則。

(3)預防性注冊原則。（4) 寬地域注冊原則。

24、為什么說專利保護是品牌保護的重要內(nèi)容？

專利作為知識產(chǎn)權也具有依法取得、專有性、時間性、地域性等特征。專利使品牌在市場競爭中獲得獨有的壟斷性優(yōu)勢，意味著巨大的經(jīng)濟價值。

25、商業(yè)秘密包括那些內(nèi)容？

商業(yè)秘密主要包括企業(yè)的生產(chǎn)方法、工藝、配方、營銷計劃等等。

26、域名注冊和保護在互聯(lián)網(wǎng)時代品牌保護的重要性？

域名是互聯(lián)網(wǎng)時代商標在網(wǎng)絡上獲得的另一種身份。因此，域名具有商標的屬性。但是由于互聯(lián)網(wǎng)是全球性的域名一旦注冊成功也具有全球唯一性。這是一般意義上的商標所不可具有的優(yōu)勢，使它具有巨大的經(jīng)濟價

值。

27、品牌創(chuàng)新的重要性？

品牌不創(chuàng)新會有生命周期，而品牌的生命則具有極大的彈性，可以通過及時持續(xù)的創(chuàng)新而保持永久的生命力。品牌的實際發(fā)展中，不能采取有

效的創(chuàng)新措施．品牌的生命就可能走向終結。

28、什么是品牌老化？

品牌老化是指由于內(nèi)部或外部原因，品牌在市場競爭中知名度和美譽

度下降、銷售量減少，市場占有率降低等品牌衰落現(xiàn)象。

29、品牌創(chuàng)新的內(nèi)涵包括那些？

品牌創(chuàng)新的內(nèi)涵非常豐富，既包括運用新技術、開發(fā)新產(chǎn)品、也包括品牌識別系統(tǒng)、品牌傳播、品牌形象的創(chuàng)新。一切與品牌相關的因素都可

能成為品牌創(chuàng)新的內(nèi)涵。

30、為什么要進行產(chǎn)品的創(chuàng)新？

通過產(chǎn)品創(chuàng)新．不斷地推出品質(zhì)出眾、外觀新穎、功能實用的新產(chǎn)品，可以給消費者不斷創(chuàng)造新的價值，從而使品牌贏得極高的聲譽。對品牌所有者來說，通過創(chuàng)新推動產(chǎn)品的更新?lián)Q代還可以創(chuàng)造持續(xù)的品牌溢價。

31、為什么要進行技術創(chuàng)新？

產(chǎn)品的創(chuàng)新往往是技術創(chuàng)新所推動的，持續(xù)的技術創(chuàng)新能力是產(chǎn)品創(chuàng)造的源泉。因此擁有先進的核心技術，可以使品牌在市場競爭中保持優(yōu)勢。

32、什么是品牌本身的創(chuàng)新？

這是狹義的品牌創(chuàng)新概念，主要包括品牌識別、品牌形象、品牌延伸、

品牌個性、品牌傳播以及品牌戰(zhàn)略等方面的創(chuàng)新。

33、品牌創(chuàng)新的目的？

它的直接目的就是增加品牌知名度，提升品牌形象，增強品牌忠誠度和品牌聯(lián)想；它的最終目的是提高重復購買力，積累品牌資產(chǎn)，塑造強勢

品牌。

34、塑造品牌的社會條件和外部環(huán)境包括什么？

企業(yè)是塑造品牌的主體，但塑造品牌還需要大量具備品牌消費能力和消費觀念的消費者、成熟的市場體制、良好的市場秩序、健全的法律法規(guī)體系，成熟的中介組織等社會條件和外部環(huán)境。因此品牌的塑造不僅是企業(yè)的事情同時也和消費者，政府、中介組織密切相關，它們事實上都是塑造品牌的間接或直接參與者。就國家品牌戰(zhàn)略來說政府還是品牌戰(zhàn)略的主

導者。

35、行業(yè)協(xié)會在品牌建設中的地位和作用？

世界各國品牌發(fā)展的一般經(jīng)驗證明行業(yè)協(xié)會作為中介組織是品牌建設的重要參與者。它們在維護行業(yè)環(huán)境，扶持品牌企業(yè)成長推動企業(yè)誠信建設，規(guī)避惡性競爭，促進良性健康發(fā)展，提供信息和培訓服務，推動相關標準建

立，維護企業(yè)權益和保護品牌等方面都發(fā)揮著重要作用。

36、政府在品牌建設中的地位和作用？

政府是市場環(huán)境的塑造者，市場秩序的管理者同時也是經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃、產(chǎn)業(yè)政策、技術政策、法律法規(guī)等等的制定者和實施者，其職能所到之處，幾乎都構成企業(yè)塑造品牌的外部環(huán)境。因此政府不但為品牌的發(fā)展創(chuàng)造條件，還在對外貿(mào)易爭端中經(jīng)常直接出面為維護本國企業(yè)利益而周旋。

37、當前制約中國自主品牌發(fā)展的最主要的因素是什么？

品牌意識和品牌理念的不成熟是當前制約中國自主品牌發(fā)展的最主要

的因素。

38、在現(xiàn)階段開展“品牌萬里行”活動，宣傳推廣的主要內(nèi)容是什么？

要向消費者以及社會各界宣傳中國自主品牌取得的成就，為中國自主品牌正名，樹立對自主品牌的信心。向企業(yè)和各級政府部門傳播科學的品牌理

念，引導它們制定和實施科學的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。向社會各界表明政府部門推

動中國自主品牌建設的決心和力度，打造“品牌萬里行”品牌。

39、商務部開展“品牌萬里行”活動的目的是什么？

2006年起，商務部決定開展“品牌萬里行”活動。其目的是統(tǒng)籌考慮和規(guī)劃商務領域的品牌建設工作，形成系統(tǒng)的商務領域自主品牌發(fā)展戰(zhàn)略，在推動自主品牌發(fā)展的同時實現(xiàn)建設全國統(tǒng)一市場擴大消費，轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長方式的目標，大力提升中國自主品牌的競爭力，全面提升商務工作的質(zhì)量和水

平。

40、商務部開展“品牌萬里行”活動的意義和作用是什么？

“品牌萬里行”活動把宣傳、評選、促進和保護等品牌工作系統(tǒng)整合。把自主品牌發(fā)展戰(zhàn)略與商務部的職能和任務緊密結合，形成系統(tǒng)全面的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)自主品牌發(fā)展和商務工作的雙重提升。這一做法，開拓了政府部門實施自主品牌發(fā)展的新思路，是推動中國自主品牌發(fā)展戰(zhàn)略的有益探索，必將成為有中國特色的自主品牌發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，必將對中國

自主品牌的發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動作用。

41、開展“品牌萬里行”活動的總體思路是什么？

“品牌萬里行”活動通過建立推廣體系、評價體系、促進體系和保護體系，

來綜合利用商務部的政策資源整合商務領域的品牌建設工作。

42、為什么品牌宣傳推廣和品牌教育必須先行？

要打造品牌首先要社會各界都增強對中國自主品牌的信心，樹立打造自主品牌的志氣和信念。要打造品牌也首先要制定和實施科學的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，要制定和實施科學的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，就必須首先具備科學的品牌理念。

因此，進行品牌宣傳推廣和品牌教育極其重要，必須先行。

43、為什么說品牌評選在整個“品牌萬里行”活動中是一項核心工作？ “品牌萬里行”活動在資金和政策方面的力度都比較大，但是面對眾多產(chǎn)業(yè)和企業(yè)，這些資源的使用必須是有選擇地進行重點投入。在一定時期內(nèi)，扶持和促進資源的投入必須向少數(shù)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)集中以避免過于分散。根據(jù)我國自主品牌建設工作的經(jīng)驗和國外的做法，以品牌評選為核心，依據(jù)評選結

果確定扶持和促進的對象。因此，品牌評選在整個“品牌萬里行”活動中是

一項核心工作，對其他工作起著導向作用。

44、做品牌就是做銷量嗎?

不對。片面追求銷量的結果往往導致品牌的其它要素：品牌

知名度、美譽度、忠誠度、品牌聯(lián)想等的建設視而不見，最終可能導致品牌

的崩潰。

45、商標等于品牌嗎？

不對。商標是品牌構成中的一部分，它使消費者便于識別。

但品牌的內(nèi)涵遠不止于此，品牌不僅僅是一個區(qū)分的名稱和符號，

更是一種綜合的象征，需要賦予形象、個性、生命。

46、做品牌需要進行規(guī)劃嗎？

一定要進行系統(tǒng)的規(guī)劃。我國企業(yè)在品牌經(jīng)營的過程中作過很

多努力，但往往是想到什么就做什么，沒有全面系統(tǒng)的品牌規(guī)劃。

47、什么是品牌文化?

是指通過建立一種清晰的品牌定位，在品牌定位的基礎上，利用各種內(nèi)外部傳播途徑形成受眾對品牌在精神上的高度認同，從而形成一種文化氛圍，

通過這種文化氛圍形成很強的客戶忠誠度。

48、什么是品牌文化戰(zhàn)略?

指的是在品牌核心價值體系指導下，通過各種途徑傳播品牌的核心價值觀，建立一種品牌文化，以此培養(yǎng)顧客忠誠度，最終通過品牌文化營銷的方式建立一個強大的品牌。品牌文化戰(zhàn)略可以初步分為兩種，一種是企業(yè)品牌文化，另一種是產(chǎn)品品牌文化。企業(yè)品牌文化是指在企業(yè)品牌基礎上形成的一種品牌

文化，產(chǎn)品品牌文化是指在產(chǎn)品品牌基礎上形成的一種品牌文化。

49、什么是企業(yè)文化？

企業(yè)文化是個體在某個特定企業(yè)環(huán)境中的行為方式。企業(yè)文化是為企業(yè)的生存和發(fā)展服務的，因此企業(yè)運作的特征也是企業(yè)文化一種表現(xiàn)。

50、為什么說企業(yè)文化的構筑是貫穿于品牌建設全過程的核心？

企業(yè)文化是品牌建設的核心，是連接消費者與企業(yè)的紐帶，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務一但融入了獨特的企業(yè)文化，就成為消費者的情感寄托，用什么樣的企業(yè)文化（精神）才能讓消費者產(chǎn)生感情依戀，需要企業(yè)在內(nèi)部挖掘。內(nèi)部其實說的就是管理者與

員工、員工與企業(yè)的感情依戀。當員工把企業(yè)當作自己的家、自己的事業(yè)來工作時，他就有一種激情和愉悅，就會把這種感覺傳遞給消費者，就會給企業(yè)帶來不斷的商機。可以講企業(yè)文化的構筑是貫穿于品牌建設全過程的核心。