一、 安全提示1. 登錄正確的網(wǎng)站謹(jǐn)記中國工商銀行網(wǎng)站門戶http://www.icbc.com.cn。訪問我行網(wǎng)站時(shí)請直接輸入網(wǎng)址登錄，不要通過其他網(wǎng)址、號碼或鏈接方式間接訪問我行網(wǎng)

一、 安全提示

1. 登錄正確的網(wǎng)站

謹(jǐn)記中國工商銀行網(wǎng)站門戶http://www.icbc.com.cn。訪問我行網(wǎng)站時(shí)請直接輸入網(wǎng)址登錄，不要通過其他網(wǎng)址、號碼或鏈接方式間接訪問我行網(wǎng)站；我行不會通過郵件、短信、電話等方式，要求您到所謂指定的網(wǎng)頁修改密碼或進(jìn)行身份驗(yàn)證，如果您收到此類信息請不要相信。您可以通過如下方法來識別真假銀行網(wǎng)址： 檢查網(wǎng)站域名。工商銀行網(wǎng)站的一級域名為“icbc.com.cn”，客戶有如下常用的網(wǎng)址，請您在訪問銀行網(wǎng)站時(shí)檢查域名，對不符合中國工商銀行一級域名的網(wǎng)站，請謹(jǐn)慎輸入私密信息。

中國工商銀行門戶：http://www.icbc.com.cn

個(gè)人網(wǎng)銀：https://mybank.icbc.com.cn

貴賓網(wǎng)銀：https://vip.icbc.com.cn

網(wǎng)上支付：https://b2c.icbc.com.cn 或https://mybank.icbc.com.cn 企業(yè)網(wǎng)銀：https://corporbank.icbc.com.cn

檢查站點(diǎn)證書。中國工商銀行個(gè)人網(wǎng)銀、貴賓網(wǎng)銀、在線支付等交易站點(diǎn)配置有國際權(quán)威機(jī)構(gòu)頒發(fā)的站點(diǎn)證書，通過該站點(diǎn)證書可有效識別站點(diǎn)身份。檢查方法是雙擊瀏覽器上的小鎖圖標(biāo)后，就會顯示證書信息（提示：IE6的小鎖圖標(biāo)在瀏覽器右下方的狀態(tài)欄上，IE7/8則在瀏覽器地址欄旁）。例如個(gè)人網(wǎng)銀站點(diǎn)證書信息應(yīng)如下顯示，請核對【頒發(fā)給】字段為中國工商銀行網(wǎng)站域名（見圖1）。

圖1

檢查連接協(xié)議。中國工商銀行門戶系統(tǒng)使用普通的http 協(xié)議，對配置有站點(diǎn)證書的交易網(wǎng)站則使用https 協(xié)議，比前者多一個(gè) “s”，表示（security ）安全連接。例如訪問個(gè)人網(wǎng)銀時(shí)，在IE 的地址欄中協(xié)議和域名應(yīng)是https://mybank.icbc.com.cn。

檢查客戶預(yù)留信息。為方便您核實(shí)網(wǎng)站真?zhèn)?，中國工商銀行網(wǎng)銀提供您設(shè)置預(yù)留信息功能。您設(shè)置后，每次登錄系統(tǒng)時(shí)，網(wǎng)頁上會顯示此信息，請檢查網(wǎng)站是否給出此預(yù)留信息，以及此信息是否正確。

2. 確?？蛻舳穗娔X安全

您的計(jì)算機(jī)及軟件有可能受到病毒及電腦黑客的威脅，請您留意以下幾點(diǎn)： 定期下載并安裝最新的操作系統(tǒng)和瀏覽器安全程序或補(bǔ)丁，例如通過IE-工具-Windows Update功能進(jìn)行系統(tǒng)升級。

安裝防病毒軟件。您可以安裝專業(yè)防病毒軟件，或在登錄網(wǎng)銀時(shí)使用中國工商銀行提供的小e 檢測工具進(jìn)行病毒掃描。

安裝個(gè)人防火墻并啟用防火墻功能，防止黑客入侵您的計(jì)算機(jī)。 將您計(jì)算機(jī)中的hosts 文件修改為只讀。

不要開啟不明來歷的電子郵件。

3. 保護(hù)賬號密碼，避免計(jì)算機(jī)被他人使用

作為中國工商銀行網(wǎng)上銀行的客戶，您是唯一知道您相關(guān)銀行密碼的人。一旦卡號和密碼被他人竊取或猜出，您的賬戶就有可能被盜用，從而造成不必要的損失。因此，請您加強(qiáng)安全防范意識，養(yǎng)成良好的電子銀行交易習(xí)慣，讓

不法分子無機(jī)可乘。

在任何時(shí)候及情況下，不要將您的賬號、密碼告訴別人；不要相信任何

通過電子郵件、短信、電話等方式索要卡號和密碼的行為。若有任何懷疑，請立即致電95588與我們聯(lián)系。對于已經(jīng)向不明人員或網(wǎng)站提供網(wǎng)上銀行密碼的，要立即登錄網(wǎng)上銀行修改密碼，或到柜臺進(jìn)行密碼重置。

選擇不容易猜測的密碼（建議不要使用您的出生日期、電話號碼、相同

數(shù)字、連續(xù)數(shù)字和身份證號碼中前幾位或后幾位等），以免被有心人士猜中。 為您的電子銀行設(shè)置專門的密碼，區(qū)別于您在其它場合中（例如：其他

網(wǎng)上服務(wù)、ATM 、存折和銀行卡等）使用的用戶名和密碼，避免因某項(xiàng)密碼的丟失而造成其他密碼的泄漏。

不要隨意點(diǎn)擊陌生人通過郵件、即時(shí)工具（QQ 、MSN 、旺旺等）提供的網(wǎng)銀鏈

接或訂單支付鏈接。

在您進(jìn)行網(wǎng)上銀行交易時(shí)請核對頁面顯示的交易信息，如轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)入賬號、戶名、

金額等。

交易時(shí)請核對U 盾顯示信息，重要的交易信息會通過U 盾的顯示屏進(jìn)行顯示，

請務(wù)必核對信息的準(zhǔn)確性。只有核對無誤后才能在U 盾上按鍵確認(rèn)。

不在網(wǎng)吧等公共電腦上登錄網(wǎng)銀，防止木馬、病毒竊取您的信息。 每次登錄后，請查看上次登錄時(shí)間和實(shí)際登錄情況是否相符，便于您及時(shí)發(fā)現(xiàn)

異常情況。

二、 客戶端工具安裝

在使用U 盾前，請您首先安裝U 盾客戶端軟件。該軟件提供了客戶端管理工具等應(yīng)用程序。

1. 支持平臺

支持操作系統(tǒng)：Windows 2000、Windows XP、Windows 2003、Vista 、Windows7等。 支持瀏覽器：IE6、IE7、IE8，以及以IE 為內(nèi)核的瀏覽器。

2. 安裝步驟

插入U(xiǎn) 盾→U盾將自動運(yùn)行autorun.exe ，彈出對話框，提示您選擇安裝的語言（見圖2）。如果因?yàn)橛?jì)算機(jī)系統(tǒng)或者光驅(qū)等原因沒有自動運(yùn)行，也可以在光盤目錄下雙擊ICBC_TDR_UShield2_Install.exe。

選擇合適的安裝語言后，客戶端軟件安裝即可完成。

圖2

備注：如您安裝了殺毒軟件或防火墻，請您在安裝過程中仔細(xì)閱讀殺毒軟件或防火墻的相應(yīng)提示，謹(jǐn)慎操作。

三、 客戶端工具使用

客戶端工具為您提供U 盾和證書的管理功能。

插入U(xiǎn) 盾后，選擇【開始】-【程序】-【工行網(wǎng)銀客戶端軟件】-【天地融】-【客戶端管理工具】菜單啟動。

1. “U 盾”標(biāo)簽頁功能

選擇語言：選擇客戶端工具顯示的語言。

校驗(yàn)用戶口令：檢驗(yàn)用戶口令是否正確。用戶有6次機(jī)會可以嘗試，連續(xù)6次輸入錯誤將導(dǎo)致U 盾被鎖定。U 盾被鎖定后，用戶可以持U 盾到中國工商銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行解鎖。備注：個(gè)人網(wǎng)銀U 盾初始口令是12345678，企業(yè)用戶U 盾口令由銀行網(wǎng)點(diǎn)打印密碼信封方式提供。

更改用戶口令：更改U 盾口令。

更改U 盾名稱：更改U 盾的名稱。

查看U 盾信息：查看“U盾名稱”，“序列號”，“容量”等。

2. “證書”標(biāo)簽頁功能

查看證書：查看證書是否過期等詳細(xì)信息。

注冊證書：手動注冊當(dāng)前的證書到系統(tǒng)中，以便進(jìn)行轉(zhuǎn)賬等操作。 注銷證書：手動把注冊到系統(tǒng)中的證書注銷。

刪除證書：把U 盾中的證書永久刪除。該操作是永久性刪除U 盾中的證書，請謹(jǐn)慎操作。只有確保該證書已經(jīng)無效，才能刪除。如果誤刪除有效證書的話，請到中國工商銀行網(wǎng)點(diǎn)重新辦理證書下載。

清理U 盾信息：清理U 盾中無效的RSA 密鑰對。

3. “關(guān)于”標(biāo)簽頁功能

查看U 盾制造商、版本號、CSP 名稱等信息。

四、 客戶端工具卸載

方法一：點(diǎn)擊【開始】-【程序】-【工行網(wǎng)銀客戶端軟件】-【天地融】-【卸載】菜單 方法二：在控制面板的“添加或刪除程序”中卸載，選中“Tendyron 193D4_ICBC”進(jìn)行自動卸載。

五、 網(wǎng)銀證書下載

IE 設(shè)置優(yōu)化：由于網(wǎng)銀使用了IE 瀏覽器的ActiveX 控件，為方便您下載和運(yùn)行ActiveX 控件，建議您對IE 做如下設(shè)置。

將中國工商銀行站點(diǎn)加入信任域。在IE-工具-Internet 選項(xiàng)-安全（標(biāo)簽頁），選中【可信站點(diǎn)】圖標(biāo)，點(diǎn)擊【站點(diǎn)】按鈕，在“將該網(wǎng)站添加到區(qū)域：”項(xiàng)中輸入“https://*.icbc.com.cn”，然后點(diǎn)擊【添加】按鈕。（提示：請注意協(xié)議和域名的輸入；以后訪問可信站點(diǎn)時(shí)，在瀏覽器狀態(tài)欄會顯示字樣，便于您識別。）

啟用信任域的“ActiveX 控件自動提示”選項(xiàng)。在IE-工具-Internet 選項(xiàng)-安全（標(biāo)簽頁），選中【可信站點(diǎn)】圖標(biāo)，點(diǎn)擊【自定義級別】按鈕，在彈出的對話框中找到“ActiveX 控件自動提示”選項(xiàng)，選擇對應(yīng)的“啟用”。

如果您是企業(yè)用戶，網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)在您領(lǐng)取U 盾時(shí)為您下載了證書并提供了證書的密碼信封，您可直接訪問我行網(wǎng)站登錄企業(yè)網(wǎng)上銀行。

如果您是個(gè)人用戶，首次使用U 盾時(shí)，需要下載證書。

正確登錄中國工商銀行網(wǎng)站→點(diǎn)擊“個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄”→輸入賬號、登錄密碼、驗(yàn)證碼，驗(yàn)證通過后，請點(diǎn)擊請點(diǎn)擊“安全中心”→“U盾管理”→插入U(xiǎn) 盾，點(diǎn)擊“開始下載”（見圖3）。

圖3

系統(tǒng)自動選擇對應(yīng)的CSP→點(diǎn)擊“下載”后，將進(jìn)行U 盾初始化，并提示您設(shè)置U 盾口令，請使用鍵盤或者軟鍵盤設(shè)置新的口令），并點(diǎn)擊“確認(rèn)”，系統(tǒng)彈出對話框，提示您按U 盾的“OK”鍵。

接下來系統(tǒng)提示“潛在的腳本沖突”，點(diǎn)擊“是”開始下載證書。 彈出校驗(yàn)U 盾口令對話框，請使用鍵盤或者軟鍵盤輸入正確的口令，點(diǎn)擊“確認(rèn)”。提示：此處輸入的口令即為之前設(shè)置的口令。

系統(tǒng)提示“潛在的腳本沖突”，點(diǎn)擊“是”繼續(xù)下載證書。

IE 提示證書下載成功（見圖4）。

圖4

備注：

如證書已經(jīng)下載到U 盾中，您想在別的機(jī)器上使用或者重裝計(jì)算機(jī)系統(tǒng)后使用，只需要重新安裝U 盾客戶端軟件即可。

六、 網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬交易示例

6.1 個(gè)人網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬交易示例

下面是個(gè)人用戶轉(zhuǎn)賬的示例：

訪問中國工商銀行網(wǎng)站，并選擇“個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄”。 點(diǎn)擊工行匯款 →填寫匯款信息，點(diǎn)擊“提交”。 提示“請插入U(xiǎn) 盾做簽名交易”，此時(shí)請插入U(xiǎn) 盾并點(diǎn)擊確認(rèn)，請根據(jù)網(wǎng)頁提示，輸入正確的驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)”（見圖5）。

圖5

請使用鍵盤或者軟鍵盤輸入U(xiǎn) 盾口令。

口令驗(yàn)證通過后，網(wǎng)銀將彈出對話框，顯示部分交易信息（見圖6），與此同時(shí)，U 盾屏幕將顯示交易賬號和金額等重要交易信息（見圖7），此時(shí)請仔細(xì)查看U 盾的顯示信息和實(shí)際的交易信息是否一致，一致則按U 盾的“OK ”鍵確認(rèn)，否則請按“C ”鍵取消該交易 →“OK ”鍵確認(rèn)后，U 盾屏幕將顯示“請?jiān)俅未_認(rèn)”，此時(shí)請?jiān)俅伟碪 盾的“OK ”鍵確認(rèn)→交易完成。

圖6

圖7

6.2 企業(yè)網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬交易示例

下面是企業(yè)用戶轉(zhuǎn)賬的示例

訪問中國工商銀行網(wǎng)站，并選擇“企業(yè)網(wǎng)上銀行登錄”。 點(diǎn)擊“付款業(yè)務(wù)”→“企業(yè)財(cái)務(wù)室”→填寫匯款信息，點(diǎn)擊“確定”按鈕。 提示“請插入U(xiǎn) 盾做簽名交易”，此時(shí)請插入U(xiǎn) 盾并點(diǎn)擊確認(rèn)，輸入驗(yàn)證碼。請根據(jù)網(wǎng)頁提示，輸入正確的驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“確定”。

請使用鍵盤或者軟鍵盤輸入U(xiǎn) 盾口令。

口令驗(yàn)證通過后，網(wǎng)銀將彈出對話框，顯示部分交易信息（見圖6），與此同時(shí)，

U 盾屏幕將顯示交易賬號和金額等重要交易信息（見圖7），此時(shí)請仔細(xì)查看U 盾的顯示信息和實(shí)際的交易信息是否一致，一致則按U 盾的“OK”鍵確認(rèn)，否則請按“C”鍵取消該交易 →“OK”鍵確認(rèn)后，U 盾屏幕將顯示“請?jiān)俅未_認(rèn)”，此時(shí)請?jiān)俅伟碪 盾的“OK”鍵確認(rèn)→交易完成。

七、 常見問題

問：忘記U 盾口令，錯誤嘗試6次后導(dǎo)致U 盾鎖定，怎么辦？

答：為保障您的U 盾安全，校驗(yàn)U 盾口令錯誤6次后，會提示U 盾鎖定，您可到中國工商銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行解鎖并重新下載客戶證書。

問：網(wǎng)上交易需要簽名時(shí)，選不到證書，證書列表為空怎么辦？

答：U 盾支持自動注冊證書和自動注銷證書。如果因?yàn)槟承┨厥馇闆r出現(xiàn)了該問題，請選擇

【開始】-【程序】-【工行網(wǎng)銀客戶端軟件】-【天地融】-【客戶端管理工具】，打開客戶端工具后，在“證書”標(biāo)簽頁中，選擇證書并點(diǎn)擊“注冊證書”按鈕，這樣就會把證書注冊到系統(tǒng)中。重新進(jìn)行簽名，證書列表中應(yīng)會出現(xiàn)該證書。

問：U 盾能否當(dāng)U 盤用？

答：不能，U 盾是安全產(chǎn)品，內(nèi)部只存放客戶證書，不能當(dāng)作U 盤來存儲其他文件。

問：U 盾屏幕顯示信息和輸入的信息不一樣，怎么辦？

答：如果發(fā)現(xiàn)該現(xiàn)象，說明您的電腦可能已經(jīng)中毒。請按U 盾“C ”鍵或者點(diǎn)擊網(wǎng)頁對話框中的“取消”按鈕，取消交易，并且馬上進(jìn)行殺毒或聯(lián)系中國工商銀行。

問：網(wǎng)銀交易中，在U 盾屏幕有內(nèi)容顯示的時(shí)候，長時(shí)間不操作，有什么影響？

答：為了保證您的安全，在長時(shí)間不操作U 盾的情況下，U 盾屏幕會在15分鐘后顯示超時(shí)，自動取消該交易。

問：如何修改U 盾口令？

答：通過選擇【開始】-【程序】-【工行網(wǎng)銀客戶端軟件】-【天地融】-【客戶端管理工具】，打開客戶端工具后，在“U 盾”標(biāo)簽頁中，選擇修改口令功能。

問：Windows7環(huán)境下載證書應(yīng)注意什么？

答：由于Windows7在安全方面進(jìn)行了更加嚴(yán)格的控制，在下載證書時(shí)需要注意兩點(diǎn)：

1、客戶端應(yīng)安裝有中國工商銀行根證書。證書客戶在首次登錄網(wǎng)銀時(shí)，系統(tǒng)會自動為客戶安裝，可通過選擇“IE-Internet 工具-內(nèi)容-證書”，確認(rèn)在“受信任的根證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)”列表中有“personal ICBC CA”證書。

2、您的本地機(jī)器時(shí)間應(yīng)正確，如果偏移較大將會造成銀行簽發(fā)的證書無法寫入U(xiǎn) 盾。

問：可以使用其他的USB 連接線嗎？

答：U 盾對USB 連接線沒有特殊要求，請使用質(zhì)量良好的連接線即可，推薦使用產(chǎn)品自帶