Servqual模型的國外研究 servperf模型是什么 什么叫做SERVQUAL模型？模型分別用五個(gè)尺度評(píng)價(jià)顧客所接受的不同服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量。研究表明，SERVQUAL適合于測(cè)量信息系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量，SERVQUAL也是一個(gè)評(píng)價(jià)服... 2021-03-13 2692次瀏覽
