第一單元單選題1 利用網絡用戶間人與人關系的黏性與信任進行營銷的是（ ）A. 網絡會員制營銷B. 電子郵件營銷C. 無線網絡營銷D. 社會網絡服務營銷2 支撐網絡營銷的技術包括（ ）A. 數

第一單元單選題

1 利用網絡用戶間人與人關系的黏性與信任進行營銷的是（ ）

A. 網絡會員制營銷

B. 電子郵件營銷

C. 無線網絡營銷

D. 社會網絡服務營銷

2 支撐網絡營銷的技術包括（ ）

A. 數字廣播網絡

B. 無線網絡

C. 數據庫

D. 以上都不是

3 互聯網在營銷中的應用不包括以下哪一種（ ）

A. 市場研究工具

B. 分銷渠道

C. 論壇管理

D. 客戶服務機制

4 以下不是EMAIL的網絡營銷作用的有（ ）

A. 會員通訊與電子刊物

B. 企業(yè)品牌形象

C. 電子郵件廣告

D. 在線市場調查

5 當當的網站聯盟屬于（ ）

A. 社會網絡服務營銷

B. 網絡會員制營銷

C. 企業(yè)網站營銷

D. 搜索引擎營銷

6 以下關于網絡經濟對競爭的影響的說法哪種是錯誤的（ ）

A. 產品更加難以差異化

B. 競爭越來越跨越傳統產業(yè)邊界

C. 企業(yè)壟斷很難被打破

D. 競爭是企業(yè)網絡（或供應鏈）的競爭而不是單個企業(yè)的競爭

7 以下不能用作網絡營銷工具的有（ ）

A. 搜索引擎

B. 微博

C. 手機QQ

D. 公交站牌

8 利用搜索引擎的搜索規(guī)則來提高目的網站在有關搜索引擎內的排名的方式是（ ）

A. 搜索引擎優(yōu)化

B. 搜索引擎競價排名

C. 搜索引擎廣告

D. 搜索引擎登錄

9 以下說法正確的是（ ）

A. 網絡營銷不是獨立于現實世界的虛擬營銷

B. 網絡營銷就是電子商務

C. 網絡營銷就是網上發(fā)布企業(yè)信息

D. 網絡營銷就是在網上銷售產品

10 以下說法錯誤的是（ ）

A. 網絡上的消費者是組織起來的消費者

B. 網絡上的中間商無論形式與作用都沒有什么變化

C. 網絡上的消費者徹底從大眾中分離出來，更個性化

D. 網絡營銷中消費者的數據更豐富并可實時獲得

第一單元判斷題

1 電子郵件廣告上發(fā)布的是郵件發(fā)送者的廣告信息

×

2 網絡營銷是消費者啟動并控制的營銷

√

3 網絡營銷是獨立于現實世界的“虛擬營銷”

×

4 網絡營銷不等同于電子商務

√

5 網絡營銷是多渠道的整合營銷

√

6 搜索引擎優(yōu)化需要付費給搜索引擎網站

×

7 網絡營銷是一種能有效體現關系營銷理念的方法

√

8 網絡時代，企業(yè)運作方式更注重內部協調而不是外部社會化協作×

9 網絡營銷市場細分更加細分化

√

10 網絡營銷就是在網上發(fā)布銷售信息

×

第二單元單選題

1 當面對讀寫能力低下的受訪對象時，應采取哪種問卷形式（ ）

A. 電話問卷

B. 人員問卷

C. 郵件問卷

D. 在線問卷

2 以下不能用作網絡營銷工具的有（ ）

A. 搜索引擎

B. 微博

C. 手機QQ

D. 公交站牌

3 以下不屬于馬斯洛需求理論層次的是（ ）

A. 價值觀

B. 生理

C. 自我實現

D. 社交

4 虛擬社會中消費者新的需求動機不包括（ ）

A. 興趣動機

B. 聚集動機

C. 安全動機

D. 交流動機

5 在一個界面中將多個搜索引擎集成在一起的是（ ）

A. 綜合搜索引擎門戶

B. 多元搜索引擎

C. 專題搜索引擎

D. 主題分類搜索引擎

6 根據消費者瀏覽網頁時留下的“小甜餅”分析消費者網絡瀏覽與使用行為的研究方法屬于（ ）

A. 網絡實驗法

B. 在線深度訪談

C. 網絡內容分析

D. 網絡軌跡分析

7 若使用搜索引擎時，搜索結果的前幾位似乎都來自同一個網站，則可采取以下哪種方法（ ）

A. 搜索結果去重

B. 二次搜索

C. 相關搜索

D. 相似網頁搜索

8 參與者完全分開（背對背），通過訪談者分享和交流意見的小組訪談方式是（ ）

A. 深度訪談

B. 頭腦風暴會議

C. 名義小組德爾菲法

D. 專題討論組

9 不屬于間接網絡市場研究方法的是（ ）

A. 搜索引擎檢索

B. 相關專題網站查找資料

C. 在線數據庫提供資料

D. 在線觀察

10 要求在線消費者觀看不同版本的在線廣告，并回答問卷以比較在線廣告效果的研究方法屬于（ ）

A. 網絡實驗法

B. 在線調查

C. 在線觀察法

D. 在線深度訪談

第二單元判斷題

1 在線消費者網頁瀏覽習慣研究屬于消費者特征研究

×

2 當無法確定準確的關鍵詞或通過關鍵詞查不到想要的資料時，可以通過主題分類檢索的搜索引擎檢索資料√

3 在線討論組與離線討論組相比較難控制參與者自身所在的物理環(huán)境

√

4 與人員問卷形式相比，在線問卷缺少對受訪對象的洞察力

√

5 網上調查就是指調查在線消費者需求

×

6 價格仍是影響在線消費者消費心理的重要因素

√

7 在線深度訪談需要使用結構化的問題提綱

×

8 在線調查可以根據訪談情境，以不同問題、按不同順序詢問受訪者

×

9 與傳統討論組相比，在線討論組可以招募到對傳統討論組不感興趣或太忙的人，如律師、醫(yī)生

√

10 若想檢索的結果中同時包含computer和 network而不包含network，則可用computer and network作為關鍵詞搜索√

第三單元單選題

1 企業(yè)核心能力不具備下面哪項特征（ ）

A. 資源可持續(xù)性

B. 資源獨特性

C. 資源的可延展性

D. 資源的可復制性

2 按血型進行在線客戶細分變量不符合以下哪種有效市場細分變量的選擇標準（ ）

A. 有意義

B. 可操作

C. 有價值

D. 可測量

3 “一年內，在線重復購買顧客增加 10”，這屬于哪種網絡營銷目標（ ）

A. 銷售型

B. 服務型

C. 提升型

D. 品牌型

4 “利用傳統品牌方面的優(yōu)勢，迅速占領網絡市場” 屬于哪種戰(zhàn)略（ ）

A. SO戰(zhàn)略

B. ST戰(zhàn)略

C. WO戰(zhàn)略

D. WT戰(zhàn)略

5 以下哪種不是市場結構分析中的五種力量（ ）

A. 替代者的威脅

B. 潛在進入者的威脅

C. 競爭對手的討價還價能力

D. 供應商的討價還價能力

6 鼠標加水泥型公司在線業(yè)務的雙重定位策略屬于（ ）

A. 地毯式定位 壓榨式定位

B. 新機遇定位

C. 新機遇定位

D. 灘頭堡定位

7 “通過使用互聯網使市場份額增長、提高客戶忠誠、提升客戶價值“屬于哪種市場與產品策略（ ）

A. 市場滲透策略

B. 市場開發(fā)策略

C. 多樣化策略

D. 產品開發(fā)策略

8 按照消費者對網站的忠誠度細分市場屬于哪種細分類型（ ）

A. 心理細分

B. 場合細分

C. 行為細分

D. 利益細分

9 資源與機遇的配適過程中哪一步（ ）的收益是確定機遇的特征和重要性

A. 評估機遇吸引力

B. 調研機遇

C. 識別未被滿足的需求

D. 確定基于公司資源的優(yōu)勢機遇

10 鼠標加水泥型公司在線業(yè)務目標市場“灘頭堡選擇”策略是指（ ）

A. 在線業(yè)務服務于與離線業(yè)務相同的市場細分 在線業(yè)務服務于全新的市場細分

B. 在線業(yè)務服務于離線市場細分的一部分

C. 在線業(yè)務服務于離線市場細分的一部分

D. 在線業(yè)務服務于離線細分的一部分及新的細分

第三單元判斷題

1 鼠標加水泥型公司在線業(yè)務的“地毯式定位”是一種與離線業(yè)務定位完全不同的全新定位

×

2 WO戰(zhàn)略是利用機遇改變劣勢

√

3 在線客戶顯示出在同一細分內類似的，而在不同的細分內不同的需求或行為模式才是有意義的√

4 雖然網絡消費者更加個性化，但是在線消費者仍會顯示某種群體共同特征

√

5 網絡營銷戰(zhàn)略無需與企業(yè)其他渠道營銷戰(zhàn)略相整合的問題

×

6 網絡營銷環(huán)境分析的目的是發(fā)現企業(yè)的內部網絡的優(yōu)勢與劣勢

×

7 互聯網服務比傳統服務易模仿，易產生“快速跟隨者”

√

8 企業(yè)離線業(yè)務的核心能力可以復制到在線業(yè)務

×

9 通過對互聯網環(huán)境的分析調研機遇可以揭示未來新產品能提供的“機遇核心”

×

10 鼠標加水泥型公司在線業(yè)務的市場細分的特征與市場細分的規(guī)?？梢耘c離線業(yè)務相同也可以不同√

第四單元單選題

1 以下哪種產品層次屬于網絡營銷產品層次而不屬于傳統營銷產品層次（ ）

A. 核心產品

B. 有形產品

C. 期望產品

D. 延伸產品

2 商標在新經濟中的一種新形式是（ ）

A. IP地址

B. 域名

C. 企業(yè)品牌

D. 企業(yè)名稱

3 補充公司現有產品線的新產品開發(fā)策略是一種（ ）

A. 產品線廣度策略

B. 產品線深度策略

C. 新產品線開發(fā)策略

D. 新問世的產品開發(fā)策略

4 以下不利于網絡域名品牌發(fā)展的做法是（ ）

A. 注意發(fā)布信息的道德規(guī)范，未經允許不能隨意向顧客發(fā)布消息

B. 多方位宣傳

C. 重視利用公關建立網上品牌

D. 重視廣告宣傳而非用戶體驗

5 以下關于網絡時代新產品開發(fā)的說法是錯誤的（ ）

A. 網絡市場未來的細分市場必將是以個體為基準的

B. 研發(fā)費用因網絡時代競爭加劇而日益上升

C. 網絡時代新產品開發(fā)完成的時間延長

D. 網絡時代成功產品生命周期縮短

6 拉手網“幫您發(fā)現最好玩，最新鮮的生活方式”屬于以下哪種產品層次（ ）

A. 核心利益層次 期望產品層次

B. 延伸產品層次

C. 延伸產品層次

D. 潛在產品層次

7 以下有關域名的說法哪種是錯誤的（ ）

A. 域名并非唯一的

B. 域名是商標功能在新經濟中的一種新形式和變種

C. 域名是企業(yè)商標外延的拓展和內涵的延伸

D. 域名的知名度和訪問率就是公司形象在互聯網商業(yè)環(huán)境中的具體體現

8 以新的市場或細分市場為目標市場的現有產品開發(fā)策略是一種（ ）

A. 重新定位產品開發(fā)策略

B. 現有產品的改良或更新策略

C. 產品線深度策略

D. 產品線廣度策略

9 網絡新產品開發(fā)無需經過以下哪種過程（ ）

A. 網絡營銷新產品構思和概念形成

B. 網絡營銷新產品的研制

C. 網絡營銷新產品試銷與上市

D. 網絡營銷新產品試制

10 以下關于網絡營銷服務的特點的說法哪種是錯誤的（ ）

A. 網絡營銷服務也具有服務的不可觸摸性、不可分離性、可變性和易消失性

B. 網絡營銷服務中顧客可得到更高層次的服務，可直接參與整個過程

C. 網絡中顧客對服務的感性認識較差

D. 顧客在互聯網中尋求服務的主動性增強

第四單元判斷題

1 域名可以被看成一種虛擬的真實資產

√

2 網絡域名品牌建設主要依賴網絡宣傳方式

×

3 新產品線策略通過加深產品線深度進行多樣化經營，避免了單一產品經營單一化的風險

×

4 基于互聯網的遠程服務可突破服務的時空不可分離性

√

5 網絡營銷中顧客可以參與到產品概念形成、設計和開發(fā)環(huán)節(jié)

√

6 網絡營銷服務本身不導致任何所有權的變更

√

7 網絡營銷服務不再具有服務的不可觸摸性、不可分離性、可變性和易消失性

×

8 顧客議論監(jiān)測會導致網絡營銷服務的失敗

×

9 網絡時代，品牌建立的時間縮短，品牌建立后在一定時間內具有一定的穩(wěn)定性

×

10 傳統優(yōu)勢品牌不一定是網上優(yōu)勢品牌，網上優(yōu)勢品牌的創(chuàng)立需要重新進行規(guī)劃和投資

√

第五單元單選題

1 強調信息深度的是哪種（ ）風格的網站

A. 理性訴求

B. 感性訴求

C. 綜合訴求

D. 美學訴求

2 客戶不是把訪問某一公司的站點當作一項任務，而是開始將這類訪問視作一種樂趣，這是哪種（ ）在線客戶體驗

A. 功能體驗

B. 福音體驗

C. 熟識體驗

D. 深入體驗

3 系統穩(wěn)定、網站易用是以下哪種（ ）在線客戶體驗

A. 功能體驗

B. 福音體驗

C. 熟識體驗

D. 深入體驗

4 以下哪一種不是人機界面的演變階段（ ）

A. 文本交互界面

B. 間接操作界面

C. 直接操作界面

D. 交互多媒體集成界面

5 網站的場景沒有以下哪種功能（ ）

A. 幫助用戶形成對網站的認知地圖

B. 使得用戶能很快地形成信息搜尋的策略或路徑

C. 給用戶美學與功能的觀感

D. 促使用戶與用戶間的溝通

6 視線跟蹤實驗可以用來測試（ ）

A. 網站可用性

B. 網站瀏覽量

C. 網站廣告曝光率

D. 網站用戶地理分布

7 以下哪種（ ）不是創(chuàng)建客戶體驗的階段

A. 描述將目標客戶帶到網站的情境

B. 明確描述體驗發(fā)展階段

C. 沿著體驗層次推進營銷策略

D. 整合在線和離線體驗

8 了解用戶記憶容量的限制是為了界面設計哪方面（ ）

A. 界面布局、對象的位置結構關系

B. 風格傾向

C. 界面結構的寬度與深度

D. 可視化設計

9 圖形與多媒體界面不具備以下哪種營銷功能（ ）

A. 幫助用戶形象地理解與記憶信息

B. 導航

C. 強調網站的邏輯性、客觀性

D. 烘托營銷效果

10 “新浪各論壇自成一體，各自為政，進去容易出來難，一旦進入，很難切換到其他論壇去”這屬于以下哪種設計不合理（ ）

A. 組織結構

B. 鏈接結構

C. 內容結構

D. 以上都不是

第五單元判斷題

1 網站樹狀信息結構能更好地支持用戶的搜索任務

√

2 網站布局要盡可能標新立異，以追求給用戶深刻印象

×

3 研究網站的鏈接結構的目的在于用最少的鏈接，使得瀏覽最有效率

√

4 網站的索引型導航會更適合于用戶的信息探尋任務

×

5 客戶體驗是品牌成功和建立客戶忠誠的關鍵

√

6 網絡界面是一種個體用戶界面

×

7 客戶體驗更多作用于客戶的理性腦

×

8 社區(qū)能使某些活動成為可能或更容易, 因此能滿足那些個體無法達到的需求

√

9 網站商務設計更能體現出網絡界面交互性、參與性的優(yōu)勢

×

10 網站主題比網站價值動議定義位小、更新快

√

第六單元單選題

1 以下關于網上商業(yè)價格特征的說法錯誤的是（ ）

A. 商家改變標價的費用較低

B. 網上賣的都是價格低的便宜貨

C. 價格彈性較大

D. 價格歧視風險大

2 以下哪種營銷策略無法使顧客忽視價格差異（ ）

A. 在產品策略中創(chuàng)造商品在物理上的獨特性

B. 通過提供不同于其他網站更方便的搜索工具、結算和更詳細的購物建議、商品信息等

C. 通過會員制等方式鎖定顧客

D. 通過廣告

3 商品訂購價格隨參與下單人數的增加而不斷下跌，最終訂購價格以最后一位訂購者的價格為準，這是一種什么定價策略（ ）

A. 競價拍賣

B. 集體議價

C. 限時秒殺定價

D. 動態(tài)定價

4 網絡動態(tài)定價的風險不包括 （ ）

A. 柔性生產能力的局限

B. 競爭對手采取價格緊隨策略

C. 消費者抵觸

D. 營銷渠道混亂

5 在網絡市場的開發(fā)期與發(fā)展期，應該采取以下哪種定價目標（ ）

A. 生存定價

B. 最大市場占有率定價

C. 最優(yōu)質產品質量定價

D. 銷售額增長最大量定價

6 當網站向消費者提供較多的產品信息時（ ）

A. 標價成本會變大

B. 價格彈性會變小

C. 消費者會更在意商品價格差異

D. 價格歧視會變大

7 消費者對網絡商品的價格是否接受不會受以下哪種因素影響（ ）

A. 商品使用價值

B. 商品稀缺程度

C. 替代品的機會成本

D. 商品的生產成本

8 有獎銷售或附帶銷售形式的定價策略是（ ）

A. 直接低價策略

B. 折扣低價策略

C. 促銷低價策略

D. 限時秒殺定價策略

9 只需要根據使用次數進行付費的定價策略是（ ）

A. 使用定價策略

B. 定制定價策略

C. 免費價格策略

D. 動態(tài)定價策略

10 電信資費針對高峰和低峰負荷時間制定不同的價格是一種什么策略（ ）

A. 使用定價策略

B. 消費者價值定價策略

C. 時基定價策略

D. 個性化定價策略

第六單元判斷題

1 網絡動態(tài)定價可以增加競爭對手價格緊隨策略的難度

√

2 零制造成本的產品適合采取網絡免費定價策略

√

3 產品的不可比較性不僅包括物理上的，還包括附加的商業(yè)服務上的不可比較性√

4 通過營銷策略可以使顧客忽視價格差異

√

5 網上發(fā)布價格時要注意比較同類站點公布的價格

√

6 所有網上產品都適合實施網絡免費定價策略

×

7 網絡信息技術使網絡動態(tài)定價更容易實現

√

8 免費定價策略可以將全部或部分消費者剩余轉化成廠商剩余

×