江西網(wǎng)站備案用戶(hù)常規(guī)問(wèn)題解答一、江西網(wǎng)站用戶(hù)關(guān)于網(wǎng)站備案問(wèn)題的咨詢(xún)方式江西省通信管理局網(wǎng)站備案咨詢(xún)電話(huà)：0791-6207387；0791-6218176。（咨詢(xún)時(shí)間上午8：30-11：30；下午15

江西網(wǎng)站備案用戶(hù)常規(guī)問(wèn)題解答

一、江西網(wǎng)站用戶(hù)關(guān)于網(wǎng)站備案問(wèn)題的咨詢(xún)方式

江西省通信管理局網(wǎng)站備案咨詢(xún)電話(huà)：0791-6207387；0791-6218176。（咨詢(xún)時(shí)間上午8：30-11：30；下午15：00-18：00）

備案網(wǎng)上咨詢(xún)方式：

（一）已在工信部備案系統(tǒng)注冊(cè)的用戶(hù)，可登陸帳戶(hù)，點(diǎn)擊欄目右上方“意見(jiàn)反饋”中“提出新意見(jiàn)”

（二）尚未在工信部備案系統(tǒng)注冊(cè)的用戶(hù)，可撥打0791-6207387進(jìn)行咨詢(xún)。

二、用戶(hù)典型問(wèn)題指南

因撥打備案咨詢(xún)電話(huà)的用戶(hù)很多，備案咨詢(xún)電話(huà)非常繁忙，為節(jié)省廣大用戶(hù)撥打電話(huà)等待的時(shí)間，特將日常咨詢(xún)用戶(hù)提問(wèn)較多的問(wèn)題整理如下，方便各江西網(wǎng)站用戶(hù)了解。

（一）密碼丟失和索回問(wèn)題

1、 密碼丟失了怎么辦？

(1) 在系統(tǒng)的登陸頁(yè)面中，點(diǎn)擊“找回密碼”

(2) 在找回密碼頁(yè)面，輸入您的用戶(hù)名、聯(lián)系人姓名，電子郵件，選擇相應(yīng)的用戶(hù)類(lèi)別

(3) 點(diǎn)擊“提交”按鈕

(4) 可以通過(guò)E-mail 獲得新密碼

2、密碼找回時(shí)，如果忘記相關(guān)信息（用戶(hù)名、聯(lián)系人姓名、電子郵件），該怎么辦？ 答：您好!

如果您是接入商代為備案的用戶(hù)，你可聯(lián)系您的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)商（ISP ），并向其提供您的用戶(hù)名，取回您的密碼。

名稱(chēng)：南昌艦網(wǎng)科技有限公司 地址：南昌高新開(kāi)發(fā)區(qū)高新大道589號(hào)南昌大學(xué)科技園一號(hào)大樓606 郵編：330029

網(wǎng)址：http://www.jkidc.com TEL：(86)-0791-8103119 FAX：86)-0791-8103119

如果您是自主備案的用戶(hù)，則請(qǐng)您將重置密碼的申請(qǐng)書(shū)，加蓋單位公章，企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照（或組織機(jī)構(gòu)代碼證）復(fù)印件（如果是個(gè)人用戶(hù)，請(qǐng)?zhí)峁┥矸葑C復(fù)印件）及域名注冊(cè)證書(shū)郵寄至我局（申請(qǐng)書(shū)格式見(jiàn)附件一“江西省通信管理局索回用戶(hù)名密碼、注銷(xiāo)備案、刪除報(bào)備階段信息申請(qǐng)書(shū)”），我局將在收到您的相關(guān)資料后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)盡快為您重置密碼。

（二）信息修改問(wèn)題

1、備案信息被所屬省通信管理局拒絕，怎么辦？

答：（1）請(qǐng)使用用戶(hù)名和密碼登陸，查看被拒絕的理由

（2）如果退回給你本人，你可以自行修改。如果退給接入商，請(qǐng)您聯(lián)系您的接入商為您修改不符合要求的信息。

（3）修改后的備案信息直接轉(zhuǎn)到相應(yīng)省管局進(jìn)行再次審核。

注：拒絕后，用戶(hù)請(qǐng)勿為相同網(wǎng)站再次備案（因系統(tǒng)具有沖突檢測(cè)功能，若再次提交，再次提交信息也將因系統(tǒng)提示信息重復(fù)等沖突檢測(cè)問(wèn)題而無(wú)法成功提交）。

2、信息填錯(cuò)了，如何修改信息？

答：您好！

根據(jù)現(xiàn)有流程, 用戶(hù)在提交網(wǎng)站備案信息后，不能自行修改信息，需由其接入服務(wù)商代為修改，其目的在于強(qiáng)化接入服務(wù)商的代備案責(zé)任，減輕網(wǎng)站主辦者自行備案負(fù)擔(dān)。

具體流程操作為：

（1）對(duì)自行備案的情況：如果備案信息尚未提交，請(qǐng)使用您的用戶(hù)名和密碼登陸，點(diǎn)擊信息錄入菜單進(jìn)行編輯；如果備案信息已經(jīng)提交，請(qǐng)和您的接入服務(wù)商聯(lián)系，并向其提供您的用戶(hù)名和密碼，由其為您代為修改。

（2）對(duì)接入服務(wù)商代備案的情況：請(qǐng)和您的接入服務(wù)商聯(lián)系，并向其提供您的用戶(hù)名，由其為您代為修改。

3、用戶(hù)互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)提供商（ISP ）填寫(xiě)錯(cuò)誤，怎么處理？

答：您好!

如您實(shí)際為江西省電信接入，但錯(cuò)填為浙江省電信，請(qǐng)您先致電浙江省電信，請(qǐng)他們先取消接入，再請(qǐng)江西省電信幫您在您的用戶(hù)信息中增加接入即可。

名稱(chēng)：南昌艦網(wǎng)科技有限公司 地址：南昌高新開(kāi)發(fā)區(qū)高新大道589號(hào)南昌大學(xué)科技園一號(hào)大樓606 郵編：330029

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4、如何刪除提交階段的信息？

答：您好!

請(qǐng)您提供刪除報(bào)備階段信息申請(qǐng)書(shū)加蓋單位公章，企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照（或組織機(jī)構(gòu)代碼證）復(fù)印件（如果是個(gè)人用戶(hù)，請(qǐng)?zhí)峁┥矸葑C復(fù)印件）郵寄至我局（申請(qǐng)書(shū)見(jiàn)附件二，我局將在收到您的相關(guān)資料后核實(shí)后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)盡快為您刪除。

5、如何注銷(xiāo)網(wǎng)站？

答：您好!

1、如果在備案尚未通過(guò)審核。請(qǐng)您將注銷(xiāo)備案的申請(qǐng)書(shū)，加蓋單位公章，企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照（或組織機(jī)構(gòu)代碼證）復(fù)印件（如果是個(gè)人用戶(hù)，請(qǐng)?zhí)峁┥矸葑C復(fù)印件）及域名注冊(cè)證書(shū)郵寄至我局（申請(qǐng)書(shū)見(jiàn)附件二），我局將在收到您的相關(guān)資料后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)盡快為您注銷(xiāo)。

2、如果備案已經(jīng)通過(guò)，您可以通過(guò)您的接入服務(wù)商在網(wǎng)上直接提交注銷(xiāo)網(wǎng)站申請(qǐng)的方式予以注銷(xiāo)。或者也可以提供以上資料給我局處理。

6、如何新增網(wǎng)站？

答：您好！

需要新增網(wǎng)站，只需要聯(lián)系您的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)商為您在原備案信息中增加即可。無(wú)需重新注冊(cè)申請(qǐng)。

（三）信息沖突問(wèn)題

1、若用戶(hù)提交備案信息時(shí)提示域名有沖突，怎么處理？

答：您好！

一般這種情況是由于域名之前被別人備過(guò)案造成的。

1、如果造成沖突的是江西省的備案號(hào)，請(qǐng)您將注銷(xiāo)備案的申請(qǐng)書(shū)，加蓋單位公章，企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照（或組織機(jī)構(gòu)代碼證）復(fù)印件（如果是個(gè)人用戶(hù)，請(qǐng)?zhí)峁┥矸葑C復(fù)印件）及域名注冊(cè)證書(shū)郵寄至我局（申請(qǐng)書(shū)見(jiàn)附件二），我局將在收到您的相關(guān)資料后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)盡快為您注銷(xiāo)。

2、如果原備案號(hào)為他省備案號(hào)，請(qǐng)您與原備案所在地通信管理局聯(lián)系，請(qǐng)其為您注銷(xiāo)原備案。

名稱(chēng)：南昌艦網(wǎng)科技有限公司 地址：南昌高新開(kāi)發(fā)區(qū)高新大道589號(hào)南昌大學(xué)科技園一號(hào)大樓606 郵編：330029

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2、填寫(xiě)備案信息時(shí)，提示有主體信息沖突，怎么辦？

答：您好!

此情況出現(xiàn)的原因?yàn)椋耗顚?xiě)的信息與已系統(tǒng)中現(xiàn)存信息重復(fù)

解決方法：

（1）請(qǐng)檢查填寫(xiě)的備案信息（如主辦單位證件號(hào)碼）是否正確

（2）如填寫(xiě)錯(cuò)誤，請(qǐng)更改；

（3）如填寫(xiě)無(wú)誤，請(qǐng)確認(rèn)您以前是否申請(qǐng)過(guò)備案，如果已有備案，請(qǐng)聯(lián)系接入商為您添加網(wǎng)站即可，不要重復(fù)提交。

（4）如果確系未曾申請(qǐng)過(guò)備案，信息也填寫(xiě)無(wú)誤，請(qǐng)聯(lián)系您所屬省通信管理局進(jìn)行相應(yīng)處理，并按照通信管理局要求提供相關(guān)證明材料。

其中沖突主體為江西的用戶(hù)，請(qǐng)您將注銷(xiāo)備案的申請(qǐng)書(shū)，加蓋單位公章，企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照（或組織機(jī)構(gòu)代碼證）復(fù)印件（如果是個(gè)人用戶(hù)，請(qǐng)?zhí)峁┥矸葑C復(fù)印件）及域名注冊(cè)證書(shū)傳真至我局（申請(qǐng)書(shū)見(jiàn)附件二），我局將在收到您的相關(guān)資料后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)盡快為您注銷(xiāo)。

（ 四）其他

1、審核時(shí)限是多久？

答：您好!

管局審核的法定時(shí)間是20個(gè)工作日(以備案信息最后一次提交到接入商審核通過(guò)之日起開(kāi)始計(jì)算）。

您可以看一下您的備案進(jìn)度。確認(rèn)是否已到管局審核階段。

如果信息在接入商那邊，沒(méi)有提交我局，請(qǐng)督促接入商盡快核實(shí)提交。

如果涉及到前置性審批的內(nèi)容，請(qǐng)?zhí)峁┣爸脤徟鷨挝坏呐鷾?zhǔn)文件。

2、如何備案？

答：您好!

www.miibeian.gov.cn 的首頁(yè)上有“網(wǎng)站主辦者自行備案”備案流程，請(qǐng)參閱。

3、如何填寫(xiě)備案信息？

請(qǐng)參照http://www.miibeian.gov.cn/chaxun/zxtz.jsp?id=60，江西省在用戶(hù)填寫(xiě)備案信息時(shí)，特別要求固定電話(huà)和移動(dòng)電話(huà)都必須填。

名稱(chēng)：南昌艦網(wǎng)科技有限公司 地址：南昌高新開(kāi)發(fā)區(qū)高新大道589號(hào)南昌大學(xué)科技園一號(hào)大樓606 郵編：330029

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