江西網(wǎng)站備案用戶常規(guī)問題解答一、江西網(wǎng)站用戶關(guān)于網(wǎng)站備案問題的咨詢方式江西省通信管理局網(wǎng)站備案咨詢電話：0791-6207387；0791-6218176。（咨詢時間上午8：30-11：30；下午15

江西網(wǎng)站備案用戶常規(guī)問題解答

一、江西網(wǎng)站用戶關(guān)于網(wǎng)站備案問題的咨詢方式

江西省通信管理局網(wǎng)站備案咨詢電話：0791-6207387；0791-6218176。（咨詢時間上午8：30-11：30；下午15：00-18：00）

備案網(wǎng)上咨詢方式：

（一）已在工信部備案系統(tǒng)注冊的用戶，可登陸帳戶，點擊欄目右上方“意見反饋”中“提出新意見”

（二）尚未在工信部備案系統(tǒng)注冊的用戶，可撥打0791-6207387進行咨詢。

二、用戶典型問題指南

因撥打備案咨詢電話的用戶很多，備案咨詢電話非常繁忙，為節(jié)省廣大用戶撥打電話等待的時間，特將日常咨詢用戶提問較多的問題整理如下，方便各江西網(wǎng)站用戶了解。

（一）密碼丟失和索回問題

1、 密碼丟失了怎么辦？

(1) 在系統(tǒng)的登陸頁面中，點擊“找回密碼”

(2) 在找回密碼頁面，輸入您的用戶名、聯(lián)系人姓名，電子郵件，選擇相應(yīng)的用戶類別

(3) 點擊“提交”按鈕

(4) 可以通過E-mail 獲得新密碼

2、密碼找回時，如果忘記相關(guān)信息（用戶名、聯(lián)系人姓名、電子郵件），該怎么辦？ 答：您好!

如果您是接入商代為備案的用戶，你可聯(lián)系您的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)商（ISP ），并向其提供您的用戶名，取回您的密碼。

名稱：南昌艦網(wǎng)科技有限公司 地址：南昌高新開發(fā)區(qū)高新大道589號南昌大學科技園一號大樓606 郵編：330029

網(wǎng)址：http://www.jkidc.com TEL：(86)-0791-8103119 FAX：86)-0791-8103119

如果您是自主備案的用戶，則請您將重置密碼的申請書，加蓋單位公章，企業(yè)營業(yè)執(zhí)照（或組織機構(gòu)代碼證）復印件（如果是個人用戶，請?zhí)峁┥矸葑C復印件）及域名注冊證書郵寄至我局（申請書格式見附件一“江西省通信管理局索回用戶名密碼、注銷備案、刪除報備階段信息申請書”），我局將在收到您的相關(guān)資料后在規(guī)定時間內(nèi)盡快為您重置密碼。

（二）信息修改問題

1、備案信息被所屬省通信管理局拒絕，怎么辦？

答：（1）請使用用戶名和密碼登陸，查看被拒絕的理由

（2）如果退回給你本人，你可以自行修改。如果退給接入商，請您聯(lián)系您的接入商為您修改不符合要求的信息。

（3）修改后的備案信息直接轉(zhuǎn)到相應(yīng)省管局進行再次審核。

注：拒絕后，用戶請勿為相同網(wǎng)站再次備案（因系統(tǒng)具有沖突檢測功能，若再次提交，再次提交信息也將因系統(tǒng)提示信息重復等沖突檢測問題而無法成功提交）。

2、信息填錯了，如何修改信息？

答：您好！

根據(jù)現(xiàn)有流程, 用戶在提交網(wǎng)站備案信息后，不能自行修改信息，需由其接入服務(wù)商代為修改，其目的在于強化接入服務(wù)商的代備案責任，減輕網(wǎng)站主辦者自行備案負擔。

具體流程操作為：

（1）對自行備案的情況：如果備案信息尚未提交，請使用您的用戶名和密碼登陸，點擊信息錄入菜單進行編輯；如果備案信息已經(jīng)提交，請和您的接入服務(wù)商聯(lián)系，并向其提供您的用戶名和密碼，由其為您代為修改。

（2）對接入服務(wù)商代備案的情況：請和您的接入服務(wù)商聯(lián)系，并向其提供您的用戶名，由其為您代為修改。

3、用戶互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)提供商（ISP ）填寫錯誤，怎么處理？

答：您好!

如您實際為江西省電信接入，但錯填為浙江省電信，請您先致電浙江省電信，請他們先取消接入，再請江西省電信幫您在您的用戶信息中增加接入即可。

名稱：南昌艦網(wǎng)科技有限公司 地址：南昌高新開發(fā)區(qū)高新大道589號南昌大學科技園一號大樓606 郵編：330029

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4、如何刪除提交階段的信息？

答：您好!

請您提供刪除報備階段信息申請書加蓋單位公章，企業(yè)營業(yè)執(zhí)照（或組織機構(gòu)代碼證）復印件（如果是個人用戶，請?zhí)峁┥矸葑C復印件）郵寄至我局（申請書見附件二，我局將在收到您的相關(guān)資料后核實后在規(guī)定時間內(nèi)盡快為您刪除。

5、如何注銷網(wǎng)站？

答：您好!

1、如果在備案尚未通過審核。請您將注銷備案的申請書，加蓋單位公章，企業(yè)營業(yè)執(zhí)照（或組織機構(gòu)代碼證）復印件（如果是個人用戶，請?zhí)峁┥矸葑C復印件）及域名注冊證書郵寄至我局（申請書見附件二），我局將在收到您的相關(guān)資料后在規(guī)定時間內(nèi)盡快為您注銷。

2、如果備案已經(jīng)通過，您可以通過您的接入服務(wù)商在網(wǎng)上直接提交注銷網(wǎng)站申請的方式予以注銷?；蛘咭部梢蕴峁┮陨腺Y料給我局處理。

6、如何新增網(wǎng)站？

答：您好！

需要新增網(wǎng)站，只需要聯(lián)系您的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)商為您在原備案信息中增加即可。無需重新注冊申請。

（三）信息沖突問題

1、若用戶提交備案信息時提示域名有沖突，怎么處理？

答：您好！

一般這種情況是由于域名之前被別人備過案造成的。

1、如果造成沖突的是江西省的備案號，請您將注銷備案的申請書，加蓋單位公章，企業(yè)營業(yè)執(zhí)照（或組織機構(gòu)代碼證）復印件（如果是個人用戶，請?zhí)峁┥矸葑C復印件）及域名注冊證書郵寄至我局（申請書見附件二），我局將在收到您的相關(guān)資料后在規(guī)定時間內(nèi)盡快為您注銷。

2、如果原備案號為他省備案號，請您與原備案所在地通信管理局聯(lián)系，請其為您注銷原備案。

名稱：南昌艦網(wǎng)科技有限公司 地址：南昌高新開發(fā)區(qū)高新大道589號南昌大學科技園一號大樓606 郵編：330029

網(wǎng)址：http://www.jkidc.com TEL：(86)-0791-8103119 FAX：86)-0791-8103119

2、填寫備案信息時，提示有主體信息沖突，怎么辦？

答：您好!

此情況出現(xiàn)的原因為：您所填寫的信息與已系統(tǒng)中現(xiàn)存信息重復

解決方法：

（1）請檢查填寫的備案信息（如主辦單位證件號碼）是否正確

（2）如填寫錯誤，請更改；

（3）如填寫無誤，請確認您以前是否申請過備案，如果已有備案，請聯(lián)系接入商為您添加網(wǎng)站即可，不要重復提交。

（4）如果確系未曾申請過備案，信息也填寫無誤，請聯(lián)系您所屬省通信管理局進行相應(yīng)處理，并按照通信管理局要求提供相關(guān)證明材料。

其中沖突主體為江西的用戶，請您將注銷備案的申請書，加蓋單位公章，企業(yè)營業(yè)執(zhí)照（或組織機構(gòu)代碼證）復印件（如果是個人用戶，請?zhí)峁┥矸葑C復印件）及域名注冊證書傳真至我局（申請書見附件二），我局將在收到您的相關(guān)資料后在規(guī)定時間內(nèi)盡快為您注銷。

（ 四）其他

1、審核時限是多久？

答：您好!

管局審核的法定時間是20個工作日(以備案信息最后一次提交到接入商審核通過之日起開始計算）。

您可以看一下您的備案進度。確認是否已到管局審核階段。

如果信息在接入商那邊，沒有提交我局，請督促接入商盡快核實提交。

如果涉及到前置性審批的內(nèi)容，請?zhí)峁┣爸脤徟鷨挝坏呐鷾饰募?/p>

2、如何備案？

答：您好!

www.miibeian.gov.cn 的首頁上有“網(wǎng)站主辦者自行備案”備案流程，請參閱。

3、如何填寫備案信息？

請參照http://www.miibeian.gov.cn/chaxun/zxtz.jsp?id=60，江西省在用戶填寫備案信息時，特別要求固定電話和移動電話都必須填。

名稱：南昌艦網(wǎng)科技有限公司 地址：南昌高新開發(fā)區(qū)高新大道589號南昌大學科技園一號大樓606 郵編：330029

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