隨著互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)欺詐現(xiàn)象也越來越普遍。據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會公布，2009年通過全國工商“12315”投訴平臺受理針對網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為的投訴達(dá)8425件，這一數(shù)字是2006年同期的2.3倍，互聯(lián)

隨著互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)欺詐現(xiàn)象也越來越普遍。據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會公布，2009年通過全國工商“12315”投訴平臺受理針對網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為的投訴達(dá)8425件，這一數(shù)字是2006年同期的2.3倍，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)“維權(quán)難”名列2009年十大消費(fèi)維權(quán)難點(diǎn)之五。商業(yè)欺詐和不正當(dāng)競爭行為已經(jīng)成為了危害網(wǎng)絡(luò)市場秩序的核心問題。截止到2010年12月，網(wǎng)上交易保障中心共收到消費(fèi)者的舉報(bào)信息1800余件，其中有效舉報(bào)1400余件，對外公布了1400余件網(wǎng)絡(luò)欺詐案例。其中舉報(bào)較集中的前四大領(lǐng)域依次是：網(wǎng)絡(luò)游戲、數(shù)碼通信、電子支付、服裝服飾網(wǎng)上交易等。

通過對眾多消費(fèi)者的咨詢及投訴情況的統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)上交易保障中心總結(jié)歸納出以下九大網(wǎng)絡(luò)交易欺詐形式：

1、 網(wǎng)絡(luò)游戲交易網(wǎng)站連環(huán)詐騙。

這類網(wǎng)站具有的基本共同點(diǎn)是：網(wǎng)站上無固定電話及固定地址聯(lián)系方式，聯(lián)系方式多是即時(shí)聊天工具，如QQ ；網(wǎng)站下方各種標(biāo)識均為盜用；域名中基本包含數(shù)字或是幾個(gè)簡單的數(shù)字組成。這類網(wǎng)站的詐騙手法很簡單，基本是首先在游戲中叫賣賬號或游戲幣，然后引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入其網(wǎng)站，以該網(wǎng)站擔(dān)保進(jìn)行交易，交易后網(wǎng)站客服人員則會以各種看似比較正當(dāng)?shù)睦碛梢笙M(fèi)者繼續(xù)交納各種費(fèi)用，消費(fèi)者往往聽信客服人員之言，不斷往網(wǎng)站賬戶中存錢，最終導(dǎo)致消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)受損失。

2、數(shù)碼產(chǎn)品銷售詐騙。

這類網(wǎng)站分為兩種，一種是銷售數(shù)碼相機(jī)、手機(jī)、電腦類的網(wǎng)站，產(chǎn)品類別比較齊全，網(wǎng)頁制作基本一樣，只是可能網(wǎng)站下方的聯(lián)系方式不同，此類網(wǎng)站商品價(jià)格低于市場價(jià)格大約50，以此來吸引消費(fèi)者。另外一種是網(wǎng)站只有一個(gè)單純的網(wǎng)頁，網(wǎng)頁中是一款熱賣手機(jī)產(chǎn)品，如iphone ，此類網(wǎng)頁上沒有固定電話聯(lián)系方式，只有400電話，沒有關(guān)于產(chǎn)品的基本介紹，只有產(chǎn)品功效的夸大介紹。我們已經(jīng)接到很多類似的投訴，這類網(wǎng)站以低價(jià)誘惑消費(fèi)者購買，最終消費(fèi)者或者收不到自己購買的商品或者收到的根本就是假冒偽劣商品。消費(fèi)者找到此類網(wǎng)站大多是是通過搜索引擎搜索熱門關(guān)鍵字得到。

３、布藝加工、代理制作打火機(jī)企業(yè)涉嫌欺詐。

此類網(wǎng)站的業(yè)務(wù)類型包括手工藝品加工、玩具制作、食品加工等，經(jīng)過比對，這些網(wǎng)站均存在以下行為：

1、非法使用各種認(rèn)證標(biāo)識，且標(biāo)識下方?jīng)]有相應(yīng)鏈接；

2、聲稱需要押金，但可以全額回收加工品，并預(yù)付加工費(fèi)；

3、號稱出口產(chǎn)品供不應(yīng)求，量大時(shí)間緊，利潤率高；

4、聯(lián)系電話均為手機(jī)、小靈通或400***電話，無固定電話。

曾經(jīng)有消費(fèi)者咨詢我們，幫助其審查那些代加工企業(yè)與消費(fèi)簽訂的合作合同，審查發(fā)現(xiàn)該合作合同存在以下問題：

1、某些合同條款模糊不清，如關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)定，合同中往往無明確規(guī)定，當(dāng)消費(fèi)者完工交貨的時(shí)候，企業(yè)則會以各種理由說明產(chǎn)品不合格，從而拒絕回收產(chǎn)品，退還保證金；

2、合同條款簡單，表面看似公平，實(shí)則加大消費(fèi)者責(zé)任而規(guī)避自身責(zé)任，如有的合同要求先交貨，驗(yàn)收合格后付款，如果是外地客戶很可能出現(xiàn)交貨后企業(yè)不付款的情形；

3、合同中雙方的違約情形及違約責(zé)任約定不明確。

此類企業(yè)大多在工商系統(tǒng)中可以查詢到其工商注冊信息，布藝加工多要求交納

800-1500元不等的押金，代理制作打火機(jī)則需要購買機(jī)器和散件，該類企業(yè)會與加盟者簽訂合同，流程基本符合法律規(guī)定，但是基本都具有風(fēng)險(xiǎn)。制作布藝者在交納押金后拿到原材料進(jìn)行加工，或者原材料本身有問題，或者驗(yàn)收方會認(rèn)定加盟者加工不合格從而拒絕退還保證金。

4、出版社招聘兼職打字員欺詐。

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此類網(wǎng)站打著某出版社的旗號，發(fā)布招聘兼職信息，事實(shí)上該出版社根本就不存在，兼職信息也是虛假的。此類招聘往往要求應(yīng)聘者交納100元的保證金，在應(yīng)聘者交納保證金注冊會員后，該出版社會以將某份文件交給應(yīng)聘者打印為由，要求應(yīng)聘者再交納保密費(fèi)等費(fèi)用。一連串看似正當(dāng)?shù)睦碛?，背后隱藏的是不法分子詐騙的陰謀。

5、物流公司擔(dān)保交易欺詐。

該類網(wǎng)站大多會有一個(gè)購物網(wǎng)站，該購物網(wǎng)站承諾貨到付款或者是與消費(fèi)者協(xié)商，要求快遞公司擔(dān)保交易，讓消費(fèi)者將貨款交于快遞人員。事實(shí)上，該快遞網(wǎng)站與購物網(wǎng)站為一體，購物網(wǎng)站通過虛擬的快遞公司取得消費(fèi)者的信任，讓消費(fèi)者放松警惕。當(dāng)快遞人員送貨時(shí)會以貨物是走私貨等理由要求消費(fèi)者交納保證金，從而進(jìn)行詐騙。

6、嬰幼用品及食品類交易欺詐。

該類網(wǎng)站頁面制作相似，一般是銷售一些嬰幼兒用品，如奶粉，該類網(wǎng)站下方各種標(biāo)識都是盜用，且根據(jù)網(wǎng)頁上的信息查詢不到運(yùn)營該網(wǎng)站的公司的工商注冊信息，同時(shí)該類網(wǎng)站不支持貨到付款，并有條件要求最低500或1000元起批，在匯款的時(shí)候需要多匯幾分幾角。

7、低價(jià)充值卡交易欺詐。

網(wǎng)上交易保障中心接到很多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購買手機(jī)充值卡的投訴和咨詢。 經(jīng)過比對，這些網(wǎng)站均存在以下行為：

1、非法使用各種認(rèn)證標(biāo)識，且標(biāo)識下方?jīng)]有相應(yīng)鏈接；

2、充值卡的折扣率很低，最低0。8折，要求首次購買最少1200元，同時(shí)還贈送電腦，手機(jī)和打印機(jī)；

3、號稱“手機(jī)充值卡全國通用，面值有30，50，100元可供挑選，可以自由分配！可辦理全國各地貨到付款業(yè)務(wù)”。

4、聯(lián)系電話均為手機(jī)或小靈通，無固定電話。

經(jīng)查詢，該公司沒有在工商局注冊登記。但是其業(yè)務(wù)形式存在以下風(fēng)險(xiǎn)：

1、網(wǎng)站以預(yù)交押金形式，騙取預(yù)付款；

2、消費(fèi)者拿到卡后不能使用，或只能部分使用；

3、網(wǎng)站對不能使用的卡，稱需要再付部分款項(xiàng)，形成連環(huán)欺詐。

8、團(tuán)購網(wǎng)站的風(fēng)險(xiǎn)。

團(tuán)購作為一種新興的電子商務(wù)模式，通過消費(fèi)者自行組團(tuán)、專業(yè)團(tuán)購網(wǎng)站、商家組織團(tuán)購等形式，提升用戶與商家的議價(jià)能力，并極大程度地獲得商品讓利，引起消費(fèi)者及業(yè)內(nèi)廠商、甚至是資本市場關(guān)注。2010年是網(wǎng)上購物的“團(tuán)購年”，從美團(tuán)網(wǎng)到阿拉團(tuán)再到酷團(tuán)、聚團(tuán)，“團(tuán)”字輩的網(wǎng)站一時(shí)風(fēng)生水起?！敖裉?，你團(tuán)了嗎？”這句話已成為時(shí)下的一句流行語，自從今年1月誕生首家團(tuán)購網(wǎng)站開始，短短幾個(gè)月便發(fā)展成“千團(tuán)大戰(zhàn)”。

12月10日，《2010年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)信用調(diào)查報(bào)告》 (以下簡稱報(bào)告) 發(fā)布。報(bào)告顯示，國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站總數(shù)已達(dá) 1664 家(含各地分站和團(tuán)購頻道) ，其中團(tuán)購企業(yè)總數(shù)已達(dá) 589 家(不含各地分站) ，獲得ICP 經(jīng)營許可證的網(wǎng)站為?377 家，經(jīng)工信部備案的網(wǎng)站為892家。按照地域劃分，北京473家，上海183家，廣州77家占據(jù)前三。報(bào)告還顯示，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)整體信用得分為63.3，屬于一般偏下，整體信用程度有待提高，但報(bào)告同時(shí)指出團(tuán)購行業(yè)屬于新興行業(yè)，商業(yè)模式清晰，盈利前景良好。

團(tuán)購網(wǎng)站的發(fā)展可謂“蒸蒸日上”，但是也逐漸暴露出一些問題：

第一、虛假團(tuán)購網(wǎng)站。團(tuán)購作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)購物方式，行業(yè)門檻低，以一種勢不可擋的速度飛速發(fā)展著，這也導(dǎo)致該行業(yè)出現(xiàn)魚龍混雜的局面。一些不法分子利用消費(fèi)者“買便宜”的心理，發(fā)布虛假團(tuán)購信息，在消費(fèi)者付款后則“卷款潛逃”。此類網(wǎng)站一般都沒有正規(guī)的聯(lián)系方式，只是通過QQ 和郵箱與消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)系。

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第二、團(tuán)購網(wǎng)站付款方式。與網(wǎng)絡(luò)購物初試發(fā)展時(shí)一樣，付款方式也是團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)展的一個(gè)瓶頸。目前一般團(tuán)購網(wǎng)站都是先付款后收貨，這也給一些不法分子以可乘之機(jī)。

第三、服務(wù)或商品質(zhì)量瑕疵。團(tuán)購商品其實(shí)在更大意義上是商家的一種營銷手段，經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的消費(fèi)者在團(tuán)購中漸漸發(fā)現(xiàn)團(tuán)購的一些不足。如團(tuán)購的就餐卷，服務(wù)員服務(wù)態(tài)度與一般就餐客戶不同，餐的份量與一般客戶也存在差異；團(tuán)購付款后，取消團(tuán)購要求退款被團(tuán)購網(wǎng)站踢皮球等等。

從以上幾方面來看，團(tuán)購行業(yè)需要進(jìn)一步的規(guī)范，以促進(jìn)其健康發(fā)展。

9、網(wǎng)絡(luò)代購的風(fēng)險(xiǎn)。

多種途徑的代購方式為“代購族”代購提供了方便，但也存在一定代購風(fēng)險(xiǎn)。首先，大型社區(qū)代購，代購者大多是個(gè)人，對于代購上平的質(zhì)量無法保證，一般是先付款或是交付一部分定金，存在付款后收不到貨而代購者不退款的風(fēng)險(xiǎn)；第二，綜合電子商務(wù)網(wǎng)站代購平臺，選擇第三方支付方式，相對比較安全，但也有風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)購族大概都了解，采用第三方支付方式，如果買家在一定時(shí)間內(nèi)不付款，則貨款會自動打入賣家賬戶，如支付寶是七天。所以如果賣家故意拖延發(fā)貨時(shí)間，就會有付款卻收不到貨的風(fēng)險(xiǎn)；第三，專業(yè)代購網(wǎng)站，其網(wǎng)站上某些服務(wù)條款有霸王條款的嫌疑。以亦得網(wǎng)為例，在其售后服務(wù)條款中規(guī)定：“亦得將在商家退款的前提下為顧客辦理退款。商家退給亦得的金額即為亦得退給顧客的金額。除此之外，亦得不承擔(dān)任何相關(guān)的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。”，還規(guī)定，“商品或商家本身存在的質(zhì)量或品質(zhì)問題（如商品有微小疵瑕，商品不能正常使用，商品缺少零配件或附件等情況），不在亦得***退換條款之內(nèi)。”此類規(guī)定均不利于消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。第四，私人代購問題相對其他幾種代購方式存在風(fēng)險(xiǎn)更大，除了商品質(zhì)量不能保證、先付款后收貨之外，逃稅的問題比較嚴(yán)重。

與一般的網(wǎng)絡(luò)購物相比，代購具有國際性，需要跨越國境，各國的對外貿(mào)易政策、關(guān)稅政策、商品進(jìn)出境管理制度的不同時(shí)代購需要跨越的障礙之一，除此之外，買家賣家的信譽(yù)問題也急需解決。

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