《企業(yè)網(wǎng)站管理員》系列培訓(xùn)
新網(wǎng)互聯(lián)免費培訓(xùn)課程 前 言一套為企業(yè)量身設(shè)計的培訓(xùn)課程——《企業(yè)網(wǎng)站管理員》系列培訓(xùn)“企業(yè)網(wǎng)站管理員”（En
新網(wǎng)互聯(lián)免費培訓(xùn)課程 前 言
一套為企業(yè)量身設(shè)計的培訓(xùn)課程——《企業(yè)網(wǎng)站管理員》系列培訓(xùn)
“企業(yè)網(wǎng)站管理員”（Enterprise Website Administrator）是企業(yè)內(nèi)部負責Internet 站點建立、維護以及企業(yè)域名管理、企業(yè)郵箱管理的專職或兼職人員。與硬件、軟件工程師不同，在虛擬主機（Web-hosting ）環(huán)境下的企業(yè)網(wǎng)站管理員更側(cè)重企業(yè)在實際Internet 應(yīng)用過程和經(jīng)營活動中遇到的各類實際問題的解決，保護企業(yè)域名資源，維護企業(yè)網(wǎng)站、商務(wù)郵件的正常運轉(zhuǎn)和使用，保障企業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的安全。
從1997開始，全球80以上的企業(yè)把采用虛擬主機技術(shù)建立網(wǎng)站作為首選的建站方式，我國的虛擬主機網(wǎng)站數(shù)量也從2000開始以每年130的速度高速增長。據(jù)CNNIC （China Internet Network Information Center，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）2003年1月份統(tǒng)計，我國的WWW 站點數(shù)量已經(jīng)超過371600個，嘗試Internet 應(yīng)用的企業(yè)在不斷增加。
但是，企業(yè)在嘗試應(yīng)用Internet 技術(shù)的同時，由于缺乏對諸如域名注冊、域名保護、域名管理、網(wǎng)站管理、郵箱管理等常識及專業(yè)知識的了解，缺少熟諳企業(yè)網(wǎng)站管理的專業(yè)人才和技能培訓(xùn)，也導(dǎo)致很多企業(yè)遭受到不同程度的挫折甚至損失。比較常見的包括：
● 由于對域名保護和注冊常識的不了解，導(dǎo)致企業(yè)的域名被有意
或無意的搶注、錯注，致使企業(yè)喪失域名的所有權(quán)，或者侵犯
了他人的權(quán)益而引發(fā)域名爭議；
● 由于對域名管理知識不了解，導(dǎo)致域名無法按照企業(yè)要求進行
注冊信息變更、轉(zhuǎn)換服務(wù)商、修改IP 指向等，企業(yè)無法獲得域
名實際管理權(quán)，甚至域名被作為要挾條件被強行控制、轉(zhuǎn)移、
過戶等；
● 由于對企業(yè)網(wǎng)站管理的必要知識缺乏了解，導(dǎo)致無法正常控制
和管理網(wǎng)站，無法進行正常的數(shù)據(jù)更新、備份，導(dǎo)致網(wǎng)站數(shù)據(jù)
被惡意篡改、數(shù)據(jù)丟失、甚至黑客入侵、感染病毒等；
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● 由于對企業(yè)郵箱管理不甚了解，未使用企業(yè)自己的郵件系統(tǒng)，
而導(dǎo)致重要文件、公司機密、客戶資源的流失、外泄，給企業(yè)
帶來不可估量的損失；
● 由于對網(wǎng)站推廣知識了解甚少，很多已經(jīng)建有網(wǎng)站的企業(yè)不知
道如何宣傳和推廣自己的網(wǎng)站，導(dǎo)致網(wǎng)站長期以來“乏人問津”，
網(wǎng)站利用率偏低；或采取了不正確的推廣方式，網(wǎng)絡(luò)營銷效果
大打折扣，無法有效的跟國內(nèi)外客戶接觸、交流，錯失很多寶
貴的商業(yè)機會；
● 由于對提供企業(yè)建站服務(wù)的業(yè)務(wù)流程、服務(wù)標準、行業(yè)規(guī)范、
管理機制、國際慣例等缺乏認識和了解，導(dǎo)致企業(yè)在遇到不規(guī)
范經(jīng)營的服務(wù)商時容易上當受騙、舉足無措、忍氣吞聲。
諸如此類的問題還有很多。
目前，有關(guān)Internet 網(wǎng)站建設(shè)和管理的書籍、培訓(xùn)多側(cè)重在技術(shù)交流和理論研究方面，且有一定的專業(yè)和學(xué)術(shù)要求，而針對專業(yè)水平相對不高的企業(yè)人員的、側(cè)重實際問題和實際操作的專業(yè)著作或培訓(xùn)則是個空白。
從2002年年底開始，新網(wǎng)互聯(lián)聯(lián)合幾家權(quán)威合作伙伴（包括CNNIC 、中國網(wǎng)通等）全面推出面向中小企業(yè)人員的，以當今最為普及的虛擬主機環(huán)境為基礎(chǔ)的《企業(yè)網(wǎng)站管理員》免費培訓(xùn)。針對企業(yè)建站過程中遇到的諸如上述的種種問題，以通俗易懂的語言、豐富的實例和大量的現(xiàn)場演示，向企業(yè)系統(tǒng)的介紹域名、網(wǎng)站、郵箱及推廣等各層面的常識和專業(yè)知識，力求最大限度的提高企業(yè)網(wǎng)站負責人員的管理和應(yīng)用水平。
新網(wǎng)互聯(lián)（DNS.com.cn ）是CNNIC （China Internet Network Information Center ，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）授權(quán)的頂級域名注冊服務(wù)機構(gòu)，是目前國內(nèi)領(lǐng)先的域名與虛擬主機提供商，曾經(jīng)成功的創(chuàng)建并運營了擁有30萬企業(yè)網(wǎng)站的服務(wù)平臺。新網(wǎng)互聯(lián)擁有豐富的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗和網(wǎng)站管理經(jīng)驗，特別是對占我國企業(yè)總數(shù)80以上的中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、管理以及經(jīng)營維護狀況等更是積累了大量的理論和實踐經(jīng)驗。新網(wǎng)互聯(lián)開發(fā)的“第Page 2 of 63
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五代虛擬主機”具有先進的網(wǎng)站加速、數(shù)據(jù)加密和集中存儲等特性，在虛擬主機技術(shù)領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先水平。在北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州、南京、重慶等地設(shè)有分支機構(gòu)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
《企業(yè)網(wǎng)站管理員》系列培訓(xùn)配套教材分一、二兩冊，每冊對應(yīng)一課，每課120—150課時。本教材由北京新網(wǎng)互聯(lián)科技有限公司培訓(xùn)中心統(tǒng)一組織編寫，供新網(wǎng)互聯(lián)免費培訓(xùn)學(xué)員使用。
《企業(yè)網(wǎng)站管理員》教材編寫組
北京新網(wǎng)互聯(lián)科技有限公司
2003年4月
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目 錄
1 自己的域名自己管——域名篇 . ............................................. 7
1.1 比商標更寶貴的域名資源 .............................. 7
1.1.1 全球唯一性 ............................................... 7
1.1.2 “先注先得”原則 ........................................ 8
1.1.3 可供選擇的資源日趨枯竭 . ................................ 8
1.1.4 搶注現(xiàn)象嚴重 ............................................ 8
1.2 從域名注冊談起 ...................................... 9
10 1.2.1 注意域名所有人、域名管理聯(lián)系人、域名繳費聯(lián)系人的區(qū)別
1.2.2 注意英文注冊信息的準確性 ............................. 10
1.2.3 慎用組織名稱注冊域名 .................................. 11
1.2.4 個人注冊域名要注意的問題 ............................. 11
1.2.5 容易忽略卻又事關(guān)重大的的“E-mail 地址” ............ 11
1.2.6 慎重選擇自己的服務(wù)商 .................................. 12
1.3 教你查看W HOIS 信息 .................................. 14
1.3.1 什么是Whois ............................................ 15
1.3.2 如何查詢Whois . ......................................... 15
1.4
1.5
1.6 當公司的域名由你來負責管理的時候 ................... 17 我能使用公司自己的服務(wù)器嗎 ......................... 18 域名轉(zhuǎn)入和域名轉(zhuǎn)移是一回事嗎 ....................... 20
2 迅速搭建企業(yè)網(wǎng)上平臺——網(wǎng)站篇 . ................................... 21
2.1
2.2
2.3 企業(yè)網(wǎng)站管理員的一天 ............................... 21 一手掌握企業(yè)網(wǎng)站命脈 ............................... 22 全面了解你的虛擬主機 ............................... 23
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2.3.1 虛擬主機的" 三六九等" .................................. 23
2.3.2 虛擬主機的“裝機單”——配置參數(shù)表 .................. 24
2.4
2.5 認識你的網(wǎng)站管理平臺——控制面板 ................... 28 第一次上傳網(wǎng)頁 ..................................... 30
2.5.1 找一個FTP 軟件 ......................................... 30
2.5.2 基本的FTP 設(shè)置 ......................................... 31
2.5.3 重新查看服務(wù)商發(fā)給你的E-mail ........................ 31
2.5.4 如果你用的是Dreamwearer .............................. 32
2.6 網(wǎng)站無法訪問怎么辦 ................................. 32
2.6.1 原因之一：域名剛剛生效，當?shù)仉娦臘NS 仍未完成刷新 . 32
2.6.2 原因之二：沒有按照服務(wù)商的要求上傳網(wǎng)頁 ............. 33
2.6.3 原因之三：服務(wù)器故障或網(wǎng)絡(luò)故障 . ...................... 34
2.6.4 原因之四：服務(wù)期滿，未能及時續(xù)費，造成服務(wù)終斷 .... 35
3 全面體現(xiàn)企業(yè)形象——郵箱篇............................................ 36
3.1 我用的不是“企業(yè)郵箱”嗎 ........................... 36
3.1.1 使用企業(yè)域名 . ........................................... 36
3.1.2 企業(yè)自主管理郵箱 ....................................... 37
3.1.3 提供企業(yè)郵箱服務(wù)對服務(wù)商的要求更高 .................. 37
3.2 先給自己開一個試試 ................................. 38
3.2.1 根據(jù)名字定義帳戶 ....................................... 38
3.2.2 根據(jù)部門定義帳戶 ....................................... 38
3.3 會用免費郵箱就會用企業(yè)郵箱 ......................... 39
3.3.1 使用瀏覽器收發(fā)E-mail ——Webmail ..................... 39
3.3.2 使用OutLook 收發(fā)E-mail ——POP ....................... 40
3.4 員工離開了怎么辦 ................................... 41
3.4.1 該員工只是短時間離開 .................................. 41
3.4.2 該員工已經(jīng)辭職離開公司 ................................ 41
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4 讓你的客戶找到你——推廣篇 . ........................................... 43
4.1 條條大路通羅馬——豐富的企業(yè)網(wǎng)站推廣方法 ........... 43
4.1.1 加注搜索引擎——邁出有效推廣的第一步 ............... 44
4.1.2 投放網(wǎng)絡(luò)廣告——迅速擴大網(wǎng)上知名度 . ................. 45
4.1.3 提供郵件列表服務(wù)——利用電子郵件進行推廣 . .......... 46
4.1.4 廣泛的交換鏈接——提升網(wǎng)站的被關(guān)聯(lián)度 ............... 47
4.1.5 集中信息發(fā)布——充分利用各類信息發(fā)布平臺進行推廣 . 47
4.1.6 專業(yè)推廣軟件——值得一試的推廣工具 . ................. 48
4.1.7 巧搭傳統(tǒng)推廣的班車——充分利用各種離線推廣渠道 . ... 48
4.2 如何利用搜索引擎進行網(wǎng)站推廣 ....................... 49
4.2.1 搜索引擎與目錄索引 .................................... 49
4.2.2 搜索引擎工作原理 ....................................... 49
4.2.3 網(wǎng)站排名在搜索引擎訪問中的重要性 .................... 52
4.2.4 網(wǎng)站排名的基本原則 .................................... 52
4.3 幾大知名服務(wù)商網(wǎng)站推廣服務(wù)介紹 ..................... 53
4.3.1 百度競價排名服務(wù) ....................................... 53
4.3.2 新浪網(wǎng)站推廣服務(wù) ....................................... 54
4.3.3 搜狐網(wǎng)站推廣服務(wù) ....................................... 55
4.3.4 網(wǎng)易網(wǎng)站推廣服務(wù) ....................................... 56
4.4 揭開G OOGLE 的神秘面紗 ............................... 57
4.4.1 Google 強大的搜索能力 ................................. 57
4.4.2 Google 的搜索規(guī)則 ...................................... 58
4.4.3 怎樣將網(wǎng)站加注到Google ............................... 58
4.4.4 Google 關(guān)鍵詞廣告——物有所值的全球推廣方式 . ....... 60
4.4.5 什么樣的網(wǎng)站適合做Google 關(guān)鍵詞廣告 ................ 60
4.5 網(wǎng)頁設(shè)計中要注意的問題 ............................. 61 Page 6 of 63
新網(wǎng)互聯(lián)免費培訓(xùn)課程 自己的域名自己管——域名篇
1 自己的域名自己管——域名篇
每一個網(wǎng)站都要有一個可供訪問的IP 地址或者主機目錄，為了便于記憶，人們通常使用域名來代替這些IP 地址或者主機目錄。從技術(shù)角度講，域名是與IP 地址對應(yīng)的一種字符型的Internet 地址結(jié)構(gòu)。從商業(yè)角度看，域名集傳統(tǒng)商業(yè)世界中六大商業(yè)資源（注冊商標、產(chǎn)品名牌、公司名稱、公司法人、營業(yè)執(zhí)照和銷售地點）于一體，具有極高的商業(yè)價值，我們可以很方便的直接使用品牌名稱或者企業(yè)標識來注冊域名，所以域名又被人們譽為企業(yè)的“網(wǎng)上品牌”。
保護和管理好自己的域名是企業(yè)網(wǎng)站管理員的重要工作之一，由于管理不善和缺乏保護常識而導(dǎo)致的域名丟失、域名爭議案件時有發(fā)生；深入了解域名管理和維護的基本知識，也將使企業(yè)對服務(wù)商的依賴程度大大降低，使企業(yè)擁有更多的自主性。
1.1 比商標更寶貴的域名資源
域名對企業(yè)的重要性不亞于商標對企業(yè)的重要性，甚至比商標更重要、更寶貴。域名的許多特性決定了域名是一種比商標更寶貴的資源：
1.1.1 全球唯一性
同一商標可以在不同的國家注冊，但同一域名在全球只能注冊一個。由于全球DNS （Domain Name System，域名系統(tǒng)）體系要求，域名空間中不能在同一域內(nèi)出現(xiàn)相同的名字，也就決定了每個域名必定是唯一的。也就是說，不管你通過哪個注冊商在世界的哪個地方注冊了一個域名，這個域名就是全球唯一的，除非該域名過期被刪除，否則任何人都無法再次注
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,新網(wǎng)互聯(lián)免費培訓(xùn)課程 自己的域名自己管——域名篇 冊相同的域名。
1.1.2 “先注先得”原則
根據(jù)ICANN （International Corp. for Assigned Names and Numbers，國際域名及地址分配機構(gòu)）的規(guī)定，絕大多數(shù)種類的域名在注冊時都遵循“先注冊先擁有”的原則，除了一些特定域名，絕大多數(shù)域名都不限制個人注冊，且不審核商標所有權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)。
1.1.3 可供選擇的資源日趨枯竭
最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全球平均每天注冊5977個域名，每分鐘注冊25個；4個字符組成的.com 域名已經(jīng)很難注冊；常用的英文單詞域名、有一定含義的數(shù)字組合域名基本上都被注冊。在中國，好的拼音域名也日趨搶手。雖然域名種類在不斷增加，但實際上可供企業(yè)使用的域名資源正日趨枯竭。
1.1.4 搶注現(xiàn)象嚴重
所謂的“域名搶注”可以概括為兩種情況：一種是先注冊的域名是計算機用戶首創(chuàng)的名稱，或者是自己合法擁有的商號、商標或其縮寫，這是對自己域名權(quán)的合法行使。事實上大量的域名注冊采用的都是這種辦法。另一種則是在先搶注他人的商號、商標或其縮寫等。具體情況又可分為兩種：一種是善意行為，行為人既非故意，更非惡意。另外一種則是屬于惡意行為。
幾乎所有知名企業(yè)的域名都已經(jīng)或曾經(jīng)被搶注：jianlibao.com 被香港個人搶注，999.com 的所有者是日本企業(yè)。據(jù)初步統(tǒng)計，在2002年中報上Page 8 of 63
新網(wǎng)互聯(lián)免費培訓(xùn)課程 自己的域名自己管——域名篇
市公司業(yè)績排行前100 名的公司中，80％以上都已不再擁有自己公司的漢語拼音命名的國際頂級域名，而有關(guān)機構(gòu)評出的2002年中國最有價值的前20個品牌中，75％已不擁有自己品牌的漢語拼音國際頂級域名。海爾、TCL 、科建、長虹、大寶、榮寶齋、同仁堂、阿詩瑪、紅塔山、五糧液、孔府家酒、青島啤酒、娃哈哈、健力寶、上海英雄、上菱、萬寶、威力、東寶、容聲、寶鋼、中國505、三九、海信、中化、中包、中外運等等，眾多知名品牌和商號的域名都已經(jīng)或曾經(jīng)被搶注。
當今，域名搶注更已成為一種職業(yè)，很多的域名搶注者并不打算用所搶注的域名開通網(wǎng)站，而是為了待價而沽；有的則想盜用他人的著名商標、名稱，取得額外的利潤，還有的是先搶注、再轉(zhuǎn)賣，在一買一賣中牟利。而企業(yè)則要為討回自己的域名付出沉重的代價。
1.2 從域名注冊談起
很多域名糾紛案件的起因其實都是因為注冊人在申請域名時不了解域名注冊規(guī)則、不了解域名注冊表單的填寫方法，隨意填寫或者出現(xiàn)紕漏、錯誤而“埋下隱患”，最終導(dǎo)致域名糾紛。那么，域名注冊的規(guī)則是怎樣的，注冊域名應(yīng)當注意哪些問題呢？
填寫域名注冊表單的時候，通常需要提供域名各類聯(lián)系人的詳細信息和域名服務(wù)器信息，常見的登記項目包括：
域名注冊所有人
域名管理聯(lián)系人
域名技術(shù)聯(lián)系人
域名繳費聯(lián)系人
域名服務(wù)器
等。
其中，各項聯(lián)系人的登記信息又包括該項目的單位名稱（或個人姓
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,新網(wǎng)互聯(lián)免費培訓(xùn)課程 自己的域名自己管——域名篇 名）、所在地區(qū)或國家、省份、城市、通訊地址、郵編、電話、傳真、E-mail 地址等，有的信息還要提供英文、拼音縮寫等。
1.2.1 注意域名所有人、域名管理聯(lián)系人、域名繳費聯(lián)系人的區(qū)別 ICANN 規(guī)定，域名的所有人、管理人、技術(shù)人、繳費人可以分別是相同的或者不同的企業(yè)或個人。這也就意味著，域名的所有人不一定掌控著域名的管理權(quán)限，而域名繳費人也不一定就是域名所有人。
有的企業(yè)由于當時注冊域名時具體的經(jīng)手人并不了解這些規(guī)定，錯將域名所有人信息登記成了自己的個人信息，導(dǎo)致企業(yè)的域名實際上歸為個人所有；也有一些不規(guī)范的服務(wù)商出于某種目的將客戶的域名注冊為自己公司所有，而企業(yè)卻渾然不知。
域名所有人一旦填寫錯誤并注冊生效后，將無法進行修改或變更，在域名有效期內(nèi)，只能通過“域名過戶”來實現(xiàn)域名所有人的變更。也可以通過域名過期刪除后重新注冊的方法來實現(xiàn)變更，但域名被第三者搶注的風險卻很高。
1.2.2 注意英文注冊信息的準確性
很多企業(yè)由于沒有英文單位名稱，或者不懂英文，而往往忽略注冊域名時英文信息的填寫。其實這是十分危險的，尤其是注冊國際域名，英文信息的準確性將直接關(guān)系到域名所有權(quán)的歸屬。如果該單位注冊的所有人英文名稱是一串毫無意義的字符串，或者無法證明與本單位有任何聯(lián)系，而其它注冊各項的通訊地址、各聯(lián)系人等英文信息也錯誤百出的話，該域名的所有權(quán)就會出現(xiàn)嚴重安全隱患，一旦發(fā)生糾紛，企業(yè)很難確保該域名萬無一失。
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