中資源移站通V1.4用戶手冊
用戶手冊移站通V1.4用戶手冊 ,用戶手冊目錄1. 前言..........................................................
用戶手冊
移站通V1.4用戶手冊
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目錄
1. 前言................................................................................................................................................... 1
1.1. 聲明........................................................................................................................................1
1.2. 技術支持................................................................................................................................1
2. 產(chǎn)品簡介........................................................................................................................................... 1
3. PC 端客戶管理平臺..........................................................................................................................2
3.1. 登錄........................................................................................................................................2
3.2. 主站菜單................................................................................................................................2
3.2.1. 首頁.............................................................................................................................2
3.2.2. 帳戶信息管理..............................................................................................................7
3.3. 產(chǎn)品子站簡介........................................................................................................................9
3.4. 公眾號..................................................................................................................................10
3.4.1. 自定義菜單................................................................................................................10
3.4.2. 自動回復....................................................................................................................13
3.4.3. 粉絲管理....................................................................................................................17
3.4.4. 群發(fā)功能....................................................................................................................18
3.5. 手機站..................................................................................................................................21
3.5.1. 基礎設置....................................................................................................................22
3.5.2. 選擇模板....................................................................................................................23
3.5.3. 欄目管理....................................................................................................................27
3.5.4. 首頁模塊....................................................................................................................30
3.5.5. 導航管理....................................................................................................................33
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3.5.6. 微客服設置................................................................................................................36
3.6. 企業(yè)APP..............................................................................................................................37
3.6.1. 我的應用....................................................................................................................38
3.6.2. 創(chuàng)建APP................................................................................................................... 39
3.7. 素材庫..................................................................................................................................42
3.7.1. 單圖文........................................................................................................................43
3.7.2. 多圖文........................................................................................................................44
3.7.3. 圖片............................................................................................................................46
3.7.4. 語音............................................................................................................................47
3.7.5. 視頻消息....................................................................................................................48
3.8. 活動......................................................................................................................................50
3.8.1. 營銷活動....................................................................................................................50
3.8.2. 互動推廣....................................................................................................................76
3.9. 高級.................................................................................................................................... 119
3.9.1. 微客服系統(tǒng)..............................................................................................................119
3.9.2. 微會員......................................................................................................................127
3.9.3. 門店管理..................................................................................................................132
4. 移動端說明....................................................................................................................................135
4.1. 手機站................................................................................................................................135
4.2. 企業(yè)APP............................................................................................................................136
4.3. 微信公眾號........................................................................................................................139
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1. 前言
1.1. 聲明
Copyright (C)2014廈門市中資源網(wǎng)絡服務有限公司及其許可者版權(quán)所有，保留一切權(quán)利。非經(jīng)本公司書面許可，任何單位和個人不得擅自摘抄、復制本書內(nèi)容的部分或全部，并不得以任何形式傳播。ChinaSource 為廈門市中資源網(wǎng)絡服務有限公司的商標。對于本手冊出現(xiàn)的其他公司的商標、產(chǎn)品標識和商品名稱，由各自權(quán)利人擁有。除非另有約定，本手冊僅作為使用指導，本手冊中的所有陳述、信息和建議不構(gòu)成任何明示或暗示的擔保。如需要獲取最新手冊，請聯(lián)系中資源網(wǎng)絡服務有限公司客戶服務部。
1.2. 技術支持
客戶支持郵箱：vip@yzhantong.com
技術支持電話：4008872888/0592-29588852. 產(chǎn)品簡介
“移站通”平臺免費為企業(yè)提供和管理3大移動入口：(1)幫助企業(yè)快速建立手機站；(2)免費發(fā)布安卓和IOS 兩大平臺的企業(yè)APP；(3)一站式管理微信公眾號，輕松實現(xiàn)微信營銷。“移站通”打造的手機站和企業(yè)APP，提供多套模板供選擇，滿足用戶不同的審美和功能需求。
“移站通”還提供了功能齊全的微客服系統(tǒng)，對接微信粉絲、企業(yè)APP 和手機站訪客，支持多客服接待、訪客智能分配、客服轉(zhuǎn)換等高級功能，打造高效的客服團隊，助力企業(yè)快速搶占移動市場先機。
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3. PC 端客戶管理平臺
3.1. 登錄
已注冊的“移站通”用戶，可直接訪問，點擊頁面右上角
的【登錄】按鈕進入登錄頁面登錄。
輸入正確用戶名、密碼，點擊【登錄】按鈕可登錄到管理平臺。
記住賬號：若用戶勾選“記住帳號”，再次登錄時，系統(tǒng)記錄最近一次登錄成功的帳號，用戶只需輸入密碼即可登錄。
忘記密碼：用戶可點擊“忘記密碼”進入“重置密碼頁面”獲取新的密碼。
3.2. 主站菜單
3.2.1. 首頁
用戶登錄成功默認進入網(wǎng)站的首頁（主站），頁面顯示如下：
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頂部右側(cè)顯示系統(tǒng)公告圖標和【退出】按鈕：點擊【退出】退出管理平臺。頁面右側(cè)上方顯示：歡迎詞、上次登錄時間、上次登錄IP。
主頁面上顯示用戶已開通的產(chǎn)品信息：包括產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品類型、創(chuàng)建時/到期時間以及產(chǎn)品服務。
產(chǎn)品類型：分為標準版和旗艦版，旗艦版較標準版產(chǎn)品增加了企業(yè)APP 的功能。標準版產(chǎn)品后有“升級為旗艦版”文字，點擊彈出升級提示，用戶可聯(lián)系相關客服進行產(chǎn)品升級。
產(chǎn)品服務：
手機站：“移站通”默認免費為用戶開通手機站，頁面顯示手機站的網(wǎng)址。點擊網(wǎng)址下方的“綁定域名”，進入綁定域名頁，完成綁定后，頁面顯示用戶綁定的域名。點擊網(wǎng)址即可在電腦上預覽您的手機站。
微信公眾號：初始時，微信公眾號的狀態(tài)為“未綁定”，點擊“馬上綁定”進入“智能綁定微信公眾帳號”頁面；綁定公眾號后，頁面顯示公眾號的名稱，并且有“編輯”和“刪除”
操作，可以修改或刪除已綁定的公眾號。
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未綁定狀態(tài)已綁定顯示狀態(tài)
企業(yè)APP：用戶還未創(chuàng)建APP 時，APP下方顯示“未創(chuàng)建”，此時點擊“創(chuàng)建APP”打開創(chuàng)建APP 頁面，“移站通”支持用戶根據(jù)需要自主打包企業(yè)APP；用戶創(chuàng)建完APP 之后，首頁中的APP 狀態(tài)變成了“已創(chuàng)建”，此時點擊APP 下方的“應用管理”，頁面跳轉(zhuǎn)至應用管理頁面，用戶可以查看已打包的
APP，并進行相關操作。
未創(chuàng)建APP 時狀態(tài)已創(chuàng)建APP 時狀態(tài)
3.2.1.1. 手機站綁定域名
點擊主站首頁手機站下方的“綁定域名”或者子站手機站的“綁定域名”菜單，可訪問“綁
定域名”頁面：
域名綁定后，移動端用戶可通過該域名網(wǎng)址鏈接訪問用戶的手機站。
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綁定域名：您可以綁定自己公司的手機站地址，例如中資源的主域名為www.zzy.cn，可以解析m.zzy.cn 做為手機站的訪問地址。需注意：
（1）綁定的主域名必須已經(jīng)通過工信部備案，否則不能綁定。
（2）請將手機站域名“別名解析”至頁面上提示地址。
什么是手機站：手機站亦稱手機網(wǎng)站，簡單來說，是適合用戶通過手機直接瀏覽并且不會消耗太多流量的網(wǎng)站。
3.2.1.2. 綁定微信公眾帳號
點擊我的移站通頁面，微信公眾號“馬上綁定”鏈接，進入微信公眾帳號綁定頁面。系統(tǒng)提供兩種綁定方式：智能綁定微信公眾帳號、手動綁定微信公眾帳號。
（1）智能綁定。智能綁定時用戶只輸入微信公眾號帳號及密碼，系統(tǒng)自動完成綁定，綁定完成后可使用個人帳號向您的公眾帳號發(fā)送一條文本消息“驗證”，若收到“綁定成功，移
站通......”的信息說明已成功完成智能綁定。智能綁定頁面如下。
綁定過程中，系統(tǒng)將實時提醒綁定的進度，顯示如下：
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（2）手動綁定微信公眾帳號。手動綁定需按照頁面引導進行綁定，不清楚的地方可點擊“查看幫助”鏈接查看幫助說明。手動綁定的步驟是：
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●填寫帳號信息：公眾號名稱、公眾號原始id、微信號、頭像到微信公眾平臺綁定：復制平臺提供的Token 和URL，登錄微信公眾平臺進行綁定授權(quán)設置：把微信公眾平臺中的AppId 和AppSecret 填寫至本系統(tǒng)授權(quán)設置項中并
點擊完成按鈕
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3.2.1.3. 快捷菜單
，點擊打開快捷菜單展開菜單，共包在“移站通”左側(cè)主菜單下有個快捷菜單的按鈕
含4個快捷菜單：“綁定公眾號”、“添加素材”、“自定義菜單”、“手機站設置”、和“創(chuàng)建APP
”，用戶點擊各快捷菜單，可進入頁面完成對應的功能。
3.2.2. 帳戶信息管理
主站的左側(cè)有菜單——“帳戶”，可設置用戶帳戶的相關信息。該主菜單下包含3個子菜單：“帳戶信息”、“修改密碼”和“反饋建議”。
3.2.2.1. 帳戶信息
管理員點擊左菜單中“帳號信息”的菜單鏈接，進入帳號信息編輯頁面。您可更新公司名
稱、聯(lián)系人、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系郵箱。
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