醫(yī)藥電子商務(wù)知識(shí)點(diǎn)第一章知識(shí)點(diǎn) 題型：填空、選擇、連線、名解、問(wèn)答一、 電子商務(wù)的分類1. 按照交易對(duì)象分類（1）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)B2B 。按市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，可把當(dāng)前我國(guó)B

醫(yī)藥電子商務(wù)知識(shí)點(diǎn)

第一章知識(shí)點(diǎn) 題型：填空、選擇、連線、名解、問(wèn)答

一、 電子商務(wù)的分類

1. 按照交易對(duì)象分類

（1）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)B2B 。按市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，可把當(dāng)前我國(guó)B2B 醫(yī)藥電子商務(wù)劃分為：買方（或地方政府）主導(dǎo)的醫(yī)藥電子商務(wù)；賣方主導(dǎo)醫(yī)藥電子商務(wù)：第三方醫(yī)藥電子商務(wù)

（2）企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)B2C 。我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式

（3）企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)B2G 。

（4）消費(fèi)者與消費(fèi)者的電子商務(wù)C2C 。

2. 按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類

1）EDI （Electronic Data Interchange，電子數(shù)據(jù)交換）商務(wù)。

EDI 是按照商定的協(xié)議，將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理 。EDI 主要應(yīng)用于企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與批發(fā)商、批發(fā)商與零售商之間的批發(fā)業(yè)務(wù)。

2）因特網(wǎng)（Internet ）商務(wù)

3）Intranet （內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）商務(wù)

4）移動(dòng)電子商務(wù)

二、 無(wú)紙貿(mào)易的含義

以微電子技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心的高新技術(shù)迅速發(fā)展，使單純的EDI 轉(zhuǎn)化為Open-EDI 、Web-EDI ，為整個(gè)貿(mào)易鏈實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)紙面單證體系向電子單證體系轉(zhuǎn)化提供了重要的技術(shù)手段。簽于信息技術(shù)基本解決了紙面單證的電子化問(wèn)題，人們將其直觀稱之為“無(wú)紙貿(mào)易”(Paperless Trading)。

三、 圖1-5

四、表1-3

第二章知識(shí)點(diǎn)

一、醫(yī)藥電子商務(wù)的系統(tǒng)分析方法

1、結(jié)構(gòu)化分析方法：

(1)數(shù)據(jù)流圖DFD(Data Flow Diagram)【要求：會(huì)看使用說(shuō)明書(shū)】 數(shù)據(jù)流圖有四種基本圖形符號(hào)： —> ：箭頭，表示數(shù)據(jù)流； 〇：圓或橢圓，表示加工； = ：雙杠，表示數(shù)據(jù)存儲(chǔ)； □：方框，表示數(shù)據(jù)的源點(diǎn)或終點(diǎn) 注意事項(xiàng): a 命名 使人們易于理解其含義。 b 畫(huà)數(shù)據(jù)流而不是控制流 數(shù)據(jù)流反映系統(tǒng)“做什么”，不反映“如何做”，因此箭頭上的數(shù)據(jù)流名稱只能是名詞或名詞短語(yǔ)，整個(gè)圖中不反映加工的執(zhí)行順序。 c 一般不畫(huà)物質(zhì)流

數(shù)據(jù)流反映能用計(jì)算機(jī)處理的數(shù)據(jù)，并不是實(shí)物，因此對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖一般不要畫(huà)物質(zhì)流。 d 每個(gè)加工至少有一個(gè)輸入數(shù)據(jù)流和一個(gè)輸出數(shù)據(jù)流，反映出此加工數(shù)據(jù)的來(lái)

源與加工的結(jié)果。 e 編號(hào)

如果一張數(shù)據(jù)流圖中的某個(gè)加工分解成另一張數(shù)據(jù)流圖時(shí)，則上層圖為父圖，直接下層圖為子圖。子圖及其所有的加工都應(yīng)編號(hào)。 f 父圖與子圖的平衡

子圖的輸入輸出數(shù)據(jù)流同父圖相應(yīng)加工的輸入輸出數(shù)據(jù)流必須一致，此即父圖與子圖的平衡。

g 局部數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

當(dāng)某層數(shù)據(jù)流圖中的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)不是父圖中相應(yīng)加工的外部接口，而只是本圖中某些加工之間的數(shù)據(jù)接口，則稱這些數(shù)據(jù)存儲(chǔ)為局部數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。 h 提高數(shù)據(jù)流圖的易懂性

注意合理分解，要把一個(gè)加工分解成幾個(gè)功能相對(duì)獨(dú)立的子加工，這樣可以減少加工之間輸入、輸出數(shù)據(jù)流的數(shù)目，增加數(shù)據(jù)流圖的可理解性。

(2)、 數(shù)據(jù)字典DD(Data Dictionary)

2、UML 建模方法（UML 統(tǒng)一建模語(yǔ)言）

二、海虹醫(yī)藥電子商務(wù)系統(tǒng)的交易規(guī)則

1、編制互聯(lián)網(wǎng)藥品交易目錄

2、集中進(jìn)行成交撮合

3、分散進(jìn)行成交撮合

4、合同訂立

5、訂單處理

第三章知識(shí)點(diǎn)

1. 網(wǎng)站的分類

從技術(shù)角度分

動(dòng)態(tài)網(wǎng)站

從商業(yè)角度分 電子商務(wù)網(wǎng)站

綜合信息網(wǎng)站

宣傳網(wǎng)站

搜索網(wǎng)站

按商務(wù)目的和業(yè)務(wù)功能分 基本型商務(wù)網(wǎng)站

宣傳型商務(wù)網(wǎng)站

客戶服務(wù)型商務(wù)網(wǎng)站

完全電子型商務(wù)網(wǎng)站

按照網(wǎng)站的主體分 行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站

企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站

政府電子商務(wù)網(wǎng)站

服務(wù)機(jī)構(gòu)電子商務(wù)網(wǎng)站

按網(wǎng)站所有者職能分 生產(chǎn)型商務(wù)網(wǎng)站

流通型商務(wù)網(wǎng)站

B2B 商務(wù)網(wǎng)站

B2C 商務(wù)網(wǎng)站

C2C 商務(wù)網(wǎng)站

B2G 商務(wù)網(wǎng)站

2. 圖3-7

位的名稱 四：三級(jí)域名的所有者擁有隨意解析限的域名免費(fèi)

3. 通用網(wǎng)址的使用軟件

通用網(wǎng)址客戶端軟件

通用網(wǎng)址后臺(tái)管理系統(tǒng)

4. 無(wú)線網(wǎng)址

無(wú)線網(wǎng)址是為移動(dòng)終端設(shè)備快捷訪問(wèn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)而建立的關(guān)鍵詞尋址技術(shù)。用途：移動(dòng)終端用戶可以通過(guò)輸入關(guān)鍵詞 直接訪問(wèn)企事業(yè)單位相關(guān)WAP 網(wǎng)站或發(fā)送無(wú)線網(wǎng)址與注冊(cè)該關(guān)鍵詞的企業(yè)或個(gè)人進(jìn)行信息互動(dòng)。

無(wú)線網(wǎng)址是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（，國(guó)家域名運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)）基于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)而研發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)地址資源，是企事業(yè)單位在移動(dòng)信息化上的專屬名稱、專屬品牌、專屬商標(biāo)。企事業(yè)單位還可以獲得基于無(wú)線網(wǎng)址的全程移動(dòng)營(yíng)銷解決方案。

5. 通用網(wǎng)址的詞性分類

a. 白金通用詞

b. 普通通用詞

c. 準(zhǔn)通用詞

d. 普通通用網(wǎng)址

6. 國(guó)家網(wǎng)絡(luò)目錄數(shù)據(jù)庫(kù)收錄內(nèi)容

國(guó)家網(wǎng)絡(luò)目錄數(shù)據(jù)庫(kù)收錄通用網(wǎng)址、無(wú)線網(wǎng)址、可信網(wǎng)站相關(guān)信息；提供對(duì)域名、IP 地址、自制系統(tǒng)號(hào)、通用網(wǎng)址、無(wú)線網(wǎng)址、可信網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源的信息查詢服務(wù)。

7. CNNIC

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（Chinese Internet Network Information Center,CNNIC ）域名體系將同時(shí)提供“中文域名.CN ”與純中文域名（如中文域名 . 公司）兩種方案。CNNIC 不但將這兩種技術(shù)完美結(jié)合而且也使之同現(xiàn)有的域名系統(tǒng)高度兼容。

8. 九大骨干網(wǎng)

中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET ）

中國(guó)金橋信息網(wǎng)(CHINAGBN)

中國(guó)聯(lián)通計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)(UNINET)

中國(guó)網(wǎng)通公用互聯(lián)網(wǎng)(CNCNET)

中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)(CMNET)

中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)(CERNET)

中國(guó)科技網(wǎng)(CSTNET)

中國(guó)長(zhǎng)城網(wǎng)(CGWNET)

CIEWNET ）

9. 企業(yè)門戶網(wǎng)站和電子商務(wù)網(wǎng)站的主要區(qū)別

電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)是企業(yè)展開(kāi)電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺(tái)，是實(shí)施電子商務(wù)的公司或

主要區(qū)別：是否進(jìn)行網(wǎng)上交易

第四章知識(shí)點(diǎn)

1. 新聞組和郵件列表

新聞組簡(jiǎn)單地說(shuō)就是一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)組合，這些計(jì)算機(jī)被稱為新聞服務(wù)器，不同的用戶通過(guò)一些軟件可連接到新聞服務(wù)器上，閱讀其他人的消息并參與討論。 郵件列表是互聯(lián)網(wǎng)上的一種重要工具，用于各群體之間的信息交流和信息發(fā)布

2. 問(wèn)道網(wǎng)（問(wèn)卷平臺(tái)）

問(wèn)道網(wǎng)是目前國(guó)內(nèi)專業(yè)的調(diào)查問(wèn)卷服務(wù)平臺(tái)，致力于為中國(guó)乃至全球的企業(yè)和個(gè)人提供最有價(jià)值的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)。

第五章知識(shí)點(diǎn)

1. 網(wǎng)絡(luò)品牌及其保護(hù)

網(wǎng)絡(luò)品牌從內(nèi)涵上講它代表了企業(yè)（包括網(wǎng)絡(luò)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)）和企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù); 從外延上看，網(wǎng)絡(luò)品牌不僅是一個(gè)標(biāo)志、一種符號(hào)，它不僅標(biāo)志著企業(yè)和產(chǎn)品本身更象征著一種風(fēng)格、精神，甚至是一種生活方式。網(wǎng)絡(luò)品牌有品牌名稱、品牌圖案和品牌附屬三部分組成。

網(wǎng)絡(luò)保護(hù)：

1 域名的保護(hù)

1）被動(dòng)保護(hù)：A 協(xié)商解決B 仲裁C 訴訟

2）主動(dòng)保護(hù)

2 網(wǎng)絡(luò)圖案的保護(hù)

3 品牌附屬內(nèi)容的保護(hù)

2. 網(wǎng)上購(gòu)藥消費(fèi)者教育

（1）判斷網(wǎng)站是否具有向個(gè)人消費(fèi)者提供藥品的資格。

（2）核實(shí)網(wǎng)站中宣傳的藥品是否經(jīng)過(guò)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)。

（3）可以經(jīng)營(yíng)登錄國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站查看具有向個(gè)人銷售非處方藥資格的網(wǎng)站名單，互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)藥安全警示公告和定期發(fā)布的虛假藥品信息銷售假劣藥品違法網(wǎng)站名單。

（4）養(yǎng)成正確的購(gòu)買和使用藥物的習(xí)慣。

3. 網(wǎng)絡(luò)窄告

是相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告的一個(gè)概念，它是通過(guò)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)高端技術(shù)和特有的窄告發(fā)布系統(tǒng)，使廣告主的廣告內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)媒體上的文章內(nèi)容、瀏覽者偏好、使用習(xí)性、瀏覽者地理位置、訪問(wèn)歷

史等信息自動(dòng)進(jìn)行匹配，并最終發(fā)布到與之相關(guān)的文章周圍的廣告模式。

4. 營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)管理規(guī)則

（1）保證數(shù)據(jù)庫(kù)的整潔

（2）使用專業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序

（3）限制自由性文本域

（4）使用合適的字符類型

（5）將業(yè)務(wù)規(guī)則保存在業(yè)務(wù)規(guī)則引擎中

（6）利用網(wǎng)絡(luò)完善數(shù)據(jù)庫(kù)

3. 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的優(yōu)劣

優(yōu)點(diǎn)：（1）價(jià)格優(yōu)勢(shì)

（2）品牌優(yōu)勢(shì)

缺點(diǎn)：（1）商品品種數(shù)量少（2）交易時(shí)間長(zhǎng)且成功率低（3）商品質(zhì)量差且支付無(wú)保障

（4）售后無(wú)保障且維權(quán)無(wú)依據(jù)

6. 網(wǎng)絡(luò)藥店的資質(zhì)

（1）必須是全國(guó)性的醫(yī)藥連鎖商，有多家實(shí)體連鎖藥房。

（2）具備專業(yè)的信息化設(shè)備，能讓消費(fèi)者在網(wǎng)上方便自主的下單。

（3）具備完善的倉(cāng)儲(chǔ)和物流體系。

（4）在網(wǎng)站首頁(yè)顯著位置標(biāo)明《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書(shū)》或《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)》的信息，只能銷售非處方藥。

7．營(yíng)銷學(xué)理論

4P 理論：產(chǎn)品product 價(jià)格price 促銷 promotion 渠道place

第5個(gè)“P ” People 人

4C 理論：顧客需求Consumer's Needs 愿意支付的成本 Cost

交流與溝通 Communication 便利性 Convenience

4R 理論: 關(guān)系 Relationship 節(jié)省 Retrenchment

關(guān)聯(lián) Relevancy 報(bào)酬 Rewards

4I 理論: 趣味原則 Interesting 利益原則 Interests

互動(dòng)原則 Interaction 個(gè)性原則 Individuality

第六章知識(shí)點(diǎn)

1．電子支付的定義

電子支付是指單位或個(gè)人通過(guò)電子終端，直接或間接向銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)出支付指令，實(shí)現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為。

2. 銀行卡的類型:信用卡，借記卡

3. 電子支付的安全協(xié)議:SSL 安全協(xié)議，SET 安全協(xié)議

4. 第三方支付的含義:第三方支付，實(shí)際上就是買賣雙方交易過(guò)程中的“中間件”，

也可以說(shuō)是一種“技術(shù)插件”，是在銀行的監(jiān)管下保障交易雙方利益的獨(dú)立機(jī)構(gòu)。第三方支

付是一種新的支付模式，它是一種居于網(wǎng)上消費(fèi)者和商家之間的公正的中間人。它的主要目

的就是通過(guò)一定手段對(duì)交易雙方的信用提供擔(dān)保從而化解網(wǎng)上交易風(fēng)險(xiǎn)的不確定性，增加網(wǎng)

上交易成交的可能性，并為后續(xù)可能出現(xiàn)的問(wèn)題提供相應(yīng)的其他服務(wù)。

5．支付寶的交易流程

選擇商品---付款到支付寶收貨確認(rèn)無(wú)誤---支付寶付款給賣家---交易成功 驗(yàn)貨不滿意----支付寶退款給買家---退款成功

6. 網(wǎng)絡(luò)融資的含義

網(wǎng)絡(luò)融資是指建立在網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)基礎(chǔ)上的企業(yè)與銀行等金融機(jī)構(gòu)之間的借貸活動(dòng)。貸

款人通過(guò)在網(wǎng)上填寫(xiě)貸款需求申請(qǐng)與企業(yè)信息等資料，借助第三方平臺(tái)或直接向銀行等金融

機(jī)構(gòu)提出貸款申請(qǐng)，再經(jīng)金融機(jī)構(gòu)審核批準(zhǔn)后發(fā)放貸款，是一種數(shù)字化的新型融資方式。

第七章知識(shí)點(diǎn)

1. 物流的類型:醫(yī)藥現(xiàn)代物流按照在供應(yīng)鏈中的作用可以分為 :1）現(xiàn)代醫(yī)藥供應(yīng)物流

2）醫(yī)藥生產(chǎn)物流3）醫(yī)藥銷售物流4）醫(yī)藥回收物流。

醫(yī)藥現(xiàn)代物流按照物流活動(dòng)的承載主體分為 1）企業(yè)自營(yíng)物流2）專業(yè)子公司物流3) 第三方

物流

醫(yī)藥現(xiàn)代物流按照物流活動(dòng)覆蓋的范圍分為 1）地區(qū)物流2）國(guó)內(nèi)物流3）國(guó)際物流

醫(yī)藥現(xiàn)代物流按照物流系統(tǒng)性質(zhì)分為 1）社會(huì)物流2）企業(yè)物流

2．物流技術(shù)（中英文）

<1>條碼技術(shù)（bar code）

<2>射頻識(shí)別技術(shù)（radio frequency identification,RFID）

<3>電子訂貨系統(tǒng)（electronic ordering system,EOS）

<4>電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（electronic data interchange,EDI）

<5>內(nèi)聯(lián)網(wǎng)/互聯(lián)網(wǎng)（Intranet/Internet）

<6>自動(dòng)跟蹤技術(shù) 自動(dòng)跟蹤技術(shù)包括地理信息系統(tǒng)（geographical information system,GIS）

技術(shù)和全球定位系統(tǒng)（global positioning system,GPS）

<7>便攜式數(shù)據(jù)終端

3. 第三方物流及其延伸（中英文）

:第三方物流(third-party logistics,TPL,3PL)是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來(lái)屬于

自己處理的物流活動(dòng)，以合同方式委托給專業(yè)物流企業(yè)，同時(shí)通過(guò)信息系統(tǒng)與物流企業(yè)保持

密切聯(lián)系，已達(dá)到對(duì)物流全程管理控制的一種物流運(yùn)作與管理方式。

醫(yī)藥第三方物流的延伸：第一方物流1LP; 第二方物流2LP; 第四方物流4LP; 第五方物流5LP

4. 物聯(lián)網(wǎng)的含義

通過(guò)射頻識(shí)別，紅外感應(yīng)器，全球定位系統(tǒng)，激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，

把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，并進(jìn)行信息交換和通信，以實(shí)現(xiàn)對(duì)物品的智能化識(shí)別，定位，

跟蹤，監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。

第八章知識(shí)點(diǎn)

1. 網(wǎng)上藥店在網(wǎng)絡(luò)交易中的信息披露義務(wù) （1）藥店自身信息

（2）藥品、服務(wù)的信息

（3）交易條件、步驟

（4）隱私權(quán)政策

2. 醫(yī)藥電子商務(wù)的相關(guān)法規(guī)

（1）《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫定規(guī)定》

（2）《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》

（3）《關(guān)于加強(qiáng)藥品監(jiān)督管理促進(jìn)藥品現(xiàn)代物流發(fā)展的意見(jiàn)》

（4）《第三方藥品物流企業(yè)從事藥品物流業(yè)務(wù)有關(guān)要求》

第九章知識(shí)點(diǎn)

1. 移動(dòng)電子商務(wù)的含義：移動(dòng)電子商務(wù)是利用移動(dòng)設(shè)備和移動(dòng)通信技術(shù)，隨時(shí)隨地地存儲(chǔ). 傳輸和交流各種商業(yè)信息，進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。

第十章知識(shí)點(diǎn)

1、cnXML 中的TPA 及TPP

商業(yè)伙伴協(xié)議規(guī)范（trading partner agreement,TPA）

商業(yè)伙伴描述規(guī)范（trading partner profile,TPP）

2. ebXML中的CPA 及CPP

CPP （collaboration protocol profile,合作協(xié)議概要）

CPA （collaboration protocol agreement,合作協(xié)議契約）