安裝驅(qū)動程序時(shí)出現(xiàn)unknown device驅(qū)動怎么辦?
很多朋友都在找unknown device驅(qū)動下載地址,其實(shí)unknown device驅(qū)動是無法識別的驅(qū)動器,并非某個(gè)驅(qū)動的名稱,如果出現(xiàn)這種情況可以參考下面的方法。故障現(xiàn)象安裝驅(qū)動程序時(shí),將 US
很多朋友都在找unknown device驅(qū)動下載地址,其實(shí)unknown device驅(qū)動是無法識別的驅(qū)動器,并非某個(gè)驅(qū)動的名稱,如果出現(xiàn)這種情況可以參考下面的方法。
故障現(xiàn)象
安裝驅(qū)動程序時(shí),將 USB 連接線連接至電腦后出現(xiàn)“unknown device(未知設(shè)備)的提示信息。
故障原因
電腦主板無法正確識別 USB 2.0 模式。
USB 連接線出現(xiàn)問題。
解決方法
步驟一:停用 USB 2.0 控制器
根據(jù)不同的操作系統(tǒng)做以下操作:
在 Windows 2000 Pro 操作系統(tǒng)中,依次點(diǎn)擊“開始“控制面板“系統(tǒng)。
在 Windows XP/Server 2003 操作系統(tǒng)中,依次點(diǎn)擊“開始“控制面板“性能和維護(hù)“系統(tǒng)。
在 Windows Vista 操作系統(tǒng)中,依次點(diǎn)擊“開始( )“控制面板“性能和維護(hù)“系統(tǒng)“設(shè)備管理器。如圖 1 設(shè)備管理器所示:
圖 1: 設(shè)備管理器
在 Windows 7 操作系統(tǒng)中,依次點(diǎn)擊“開始( )“控制面板“系統(tǒng)和安全“設(shè)備管理器。如圖 2 設(shè)備管理器所示:
圖 2: 設(shè)備管理器
注 :本文以 Windows XP 操作系統(tǒng)的操作方法為例,其他操作系統(tǒng)的操作方法可作參考。
在“系統(tǒng)屬性窗口中,從“硬件選項(xiàng)卡中點(diǎn)擊“設(shè)備管理器按鈕。如圖 3 系統(tǒng)屬性所示:
圖 3: 系統(tǒng)屬性
在“設(shè)備管理器窗口中,展開“通用串行總線控制器主項(xiàng),點(diǎn)擊“USB2 Enhanced子項(xiàng)。如圖 4 USB 2.0 子項(xiàng)所示:
圖 4: USB 2.0 子項(xiàng)
注 :本文以 Intel (R) 82801 主板芯片組為例,其他廠商芯片組的操作方法可以作參考。
在“設(shè)備管理器窗口中,依次點(diǎn)擊“操作“停用。如圖 5 停用 USB 2.0 控制器所示:
注 :如果您使用的是 USB 接口的鍵盤和鼠標(biāo),需要先改用 PS/2 接口的鍵盤和鼠標(biāo),以免停用 USB 2.0 控制器后無法正常使用這些設(shè)備。
圖 5: 停用 USB 2.0 控制器
在“Intel(R) 82801EB USB2 Enhanced Host Controller - 24DD窗口中,點(diǎn)擊“是按鈕。如圖 6 確認(rèn)停用 USB 2.0 控制器所示:
圖 6: 確認(rèn)停用 USB 2.0 控制器
完成停用 USB 2.0 控制器的操作后,就應(yīng)該能夠正確識別打印機(jī)了。
步驟二:檢測 USB 連接線
建議使用 HP 原裝的 USB 連接線或者使用帶屏蔽環(huán)的 USB 連接線,長度不超過 1.5 米。
步驟三:檢測電腦主板
建議更新電腦主板的 USB 2.0 控制器驅(qū)動程序,或者嘗試使用其他芯片組的電腦來安裝打印機(jī)驅(qū)動程序。
步驟四:嘗試添加打印機(jī)
驅(qū)動程序安裝失敗或者安裝不上時(shí),可以通過添加打印機(jī)方式來安裝驅(qū)動程序