多選1 、電子商務(wù)的優(yōu)勢有（ ）A 、費用低廉B 、覆蓋面廣C 、功能全面D 、 使用簡單答案： A, B, C, D2 、電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了哪些階段？A 、起步階段B 、膨脹階段C 、滑坡階段D

多選

1 、電子商務(wù)的優(yōu)勢有（ ）

A 、費用低廉

B 、覆蓋面廣

C 、功能全面

D 、 使用簡單

答案： A, B, C, D

2 、電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了哪些階段？

A 、起步階段

B 、膨脹階段

C 、滑坡階段

D 、 復(fù)蘇階段

答案： A, B, C, D

3、電子商務(wù)給中小企業(yè)創(chuàng)造了哪些新的機遇

A 、創(chuàng)造了決策管理上的優(yōu)勢

B 、擴大市場，獲得新的商業(yè)機會

C 、共享信息，實現(xiàn)公平競爭

D 、 降低成本，提高產(chǎn)品競爭力

答案： B, C, D

4 、中小企業(yè)實施電子商務(wù)的具有哪些優(yōu)勢？

A 、決策管理上的優(yōu)勢

B 、組織上的優(yōu)勢

C 、機制上的優(yōu)勢

D 、 創(chuàng)新上的優(yōu)勢

答案： A, B, C, D

5 、電子商務(wù)對流通領(lǐng)域發(fā)展具有哪些作用？

A 、分化作用

B 、節(jié)約成本

C 、重構(gòu)作用

D 、 優(yōu)化結(jié)構(gòu)

答案： A, C

6 、電子商務(wù)對流通領(lǐng)域發(fā)展的分化作用體現(xiàn)在哪項方面？

A 、商品和服務(wù)的信息流將脫離傳統(tǒng)市場，而在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)和流通。

B 、信息商品的生產(chǎn)、流通與消費都轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，從而使信息商品的生產(chǎn)企業(yè)、信息商品的消費者、用于信息商品流通的市場都脫離實體經(jīng)濟而進入網(wǎng)絡(luò)市場。

C 、資金流越來越脫離傳統(tǒng)市場而倚重網(wǎng)絡(luò)進行流通。

D 、 流通企業(yè)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)

答案： A, B, C

7、企業(yè)電子商務(wù)模式有（ ）

A 、在線商店模式

B 、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式

C 、中介模式

D 、 專業(yè)服務(wù)模式

答案： A, B, C, D

8 、電子商務(wù)按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類可分為（ ）

A 、EDI 電子商務(wù)

B 、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)

C 、局域網(wǎng)電子商務(wù)

D 、 廣域網(wǎng)電子商務(wù)

答案： A, B, C

9 、電子商務(wù)按交易范圍分類可分為（ ）

A 、本地電子商務(wù)

B 、遠程國內(nèi)電子商務(wù)

C 、全球電子商務(wù)

D 、 互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)

答案： A, B, C

10 、電子商務(wù)按交易對象分類可分為（ ）

A 、企業(yè)對消費者

B 、企業(yè)對企業(yè)

C 、企業(yè)對政府機構(gòu)

D 、 消費者對政府機構(gòu)

E 、消費者對消費者

答案： A, B, C, D, E

11 、電子商務(wù)按商業(yè)活動運作方式分類可分為（ ）

A 、完全電子商務(wù)

B 、不完全電子商務(wù)

C 、企業(yè)電子商務(wù)

D 、 互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)

答案： A, B

12、代理服務(wù)器的功能有（ ）

A 、安全功能

B 、代理功能

C 、緩沖功能

D 、 共享功能

答案： A, C

13 、電子商務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)的由（ ）組成。

A 、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)

B 、互聯(lián)網(wǎng)

C 、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)連接

D 、 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)

答案： A, C, D

14、網(wǎng)站規(guī)劃的主要任務(wù)包括（）

A 、制定網(wǎng)站規(guī)劃的目標

B 、制定網(wǎng)站的發(fā)展戰(zhàn)略

C 、制定網(wǎng)站的總體方案

D 、 制定網(wǎng)站建設(shè)的資源分配計劃

答案： B, C, D

15、網(wǎng)站規(guī)劃的原則有（ ）

A 、支持企業(yè)的總目標

B 、整體上著眼于高層管理，兼顧各管理層的要求

C 、擺脫商務(wù)系統(tǒng)對組織機構(gòu)的依從性

D 、 使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)有良好的整體性

E 、便于實施

答案： A, B, C, D, E

16、域名具有（ ）屬性。

A 、域名是一種有限的資源

B 、專屬性

C 、唯一性

D 、 價值2

答案： A, B, C

17、域名設(shè)計的原則有（ ）

A 、盡量選擇國際頂級域名

B 、簡明易記，便于輸入

C 、有一定的內(nèi)涵和意義

D 、 選擇與公司名稱拼音一致的域名

答案： B, C

18、以下（ ）情況可以采取分散域名注冊的決策。

A 、產(chǎn)品多樣化和獨特個性品牌

B 、產(chǎn)品多樣化和特定市場的消費忠誠度

C 、獨特個性品牌和特定市場的消費忠誠度

D 、 擁有獨特個性品牌

答案： A, B, C

19、設(shè)計欄目的要點有（ ）

A 、一定要緊扣主題

B 、設(shè)置一個最近更新或網(wǎng)站指南欄目

C 、設(shè)定一個可以雙向交流的欄目

D 、 設(shè)一個資料下載或常見問題回答欄目 答案： A, B, C, D

20 、劃分欄目的要點有（ ）

A 、盡可能刪除與主題無關(guān)的欄目

B 、盡可能將網(wǎng)站最有價值的內(nèi)容列在欄目上

C 、盡可能方便訪問者的瀏覽和查詢

D 、 設(shè)一個資料下載或常見問題回答欄目 答案： A, B, C

21、圖形圖像在網(wǎng)頁設(shè)計中有（ ）作用

A 、主體作用

B 、修飾作用

C 、體現(xiàn)的風(fēng)格

D 、 呈現(xiàn)內(nèi)容

答案： A, B, C

22、下列屬于動態(tài)網(wǎng)頁編寫語言的是（ ）

A 、HTML

B 、ASP

C 、PHP

D 、 JSP

答案： B, C, D

23、小企業(yè)采用租用網(wǎng)頁空間來建站的優(yōu)點是（ ）

A 、經(jīng)濟實用

B 、無需任何軟硬件投資

C 、無線路擁塞

D 、 不受同一服務(wù)器租用經(jīng)營者的影響

答案： A, B

24 、網(wǎng)站選擇ISP 時需考慮的因素有（ ）

A 、出口帶寬和接入用戶數(shù)量

B 、提供的服務(wù)種類和技術(shù)支持能力

C 、收費水平

D 、 服務(wù)可靠性

E 、升級擴容能力

答案： A, B, C, D, E

25、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷說法正確是（ ）

A 、網(wǎng)絡(luò)營銷是一種典型的直復(fù)營銷

B 、網(wǎng)絡(luò)營銷的最大特點在于以消費者為主導(dǎo)

C 、網(wǎng)絡(luò)營銷具有極強的互動性

D 、 網(wǎng)絡(luò)營銷是雙向式、間接性、多階層的方式 答案： A, B, C

26 、4PS 營銷組合中的4P 指的是（ ）

A 、產(chǎn)品

B 、價格

C 、顧客

D 、 渠道

E 、促銷

F 、成本

答案： A, B, D, E

27 、4CS 營銷組合中的4C 指的是（ ）

A 、顧客

B 、價格

C 、成本

D 、 便利

E 、促銷

F 、溝通

答案： A, C, D, F

28 、企業(yè)營銷的流程包括（ ）

A 、確定企業(yè)經(jīng)營的目標

B 、經(jīng)營整體策劃

C 、擴大網(wǎng)站的訪問

D 、 營銷策略規(guī)劃

答案： B, C, D

29、網(wǎng)絡(luò)市場的細分的依據(jù)有（ ）

A 、地理變量

B 、人口統(tǒng)計變量

C 、心理變量

D 、 行為變量

答案： A, B, C, D

30、以下哪些指標屬于市場細分的行為指標？

A 、收入

B 、興趣

C 、忠誠度

D 、 對產(chǎn)品的態(tài)度

答案： C, D

31 、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下，消費者行為呈現(xiàn)（ ）特征

A 、個性消費的回歸

B 、追求價格便宜

C 、消費主動性增強

D 、 購買方便性需求與購物樂趣追求并存

答案： A, C, D

32、網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程為（ ）

A 、確認需要->收集信息->方案評價->購買決策->購后評價

B 、收集信息->確認需要->方案評價->購買決策->購后評價

C 、確認需要->收集信息->購買決策->方案評價->購后評價

D 、 收集信息->確認需要->購買決策->購后評價->方案評價

答案： A

33 、網(wǎng)上消費者在決策購買某種商品時，一般要具備（ ）條件

A 、確認需要

B 、對廠商有信任感

C 、對支付有安全感

D 、 對產(chǎn)品有好感

答案： B, C, D

34、以下哪些方法可以為企業(yè)網(wǎng)站帶來流量？（ ）

A 、公司在各大媒體進行廣告投放，包括電視廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、戶外廣告等

B 、搜索引擎營銷

C 、由網(wǎng)站業(yè)務(wù)人員到各大論壇、博客、貼吧等進行大量的帖子文章宣傳

D 、 購買友情鏈接

答案： A, B, C

35、電子郵件營銷的三個要素是（ ）

A 、用戶許可

B 、電子郵件傳遞信息

C 、信息對用戶有價值

D 、 尊重隱私

答案： A, B, C

36、利用互聯(lián)網(wǎng)搜集競爭者信息有哪些途徑？

A 、訪問競爭者網(wǎng)站

B 、搜集競爭者發(fā)布的信息

C 、從其他網(wǎng)上媒體獲取競爭者的信息

D 、 保護性訪問

答案： A, B, C, D

37 、利用互聯(lián)網(wǎng)搜集市場行情時主要搜集的內(nèi)容有（ ）

A 、競爭者的供求信息

B 、產(chǎn)品價格變動

C 、競爭者的價格變動

D 、 產(chǎn)品供需變化

答案： B, D

38、客戶性能分析是指對不同客戶（ ）等指標劃分的銷售額進行的分析。

A 、層次習(xí)慣等

B 、消費產(chǎn)品種類

C 、渠道

D 、 銷售地點

答案： B, C, D

39、顧客關(guān)系管理系統(tǒng)由（ ）組成。

A 、數(shù)據(jù)源

B 、CRM 信息系統(tǒng)

C 、數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)

D 、 CRM 分析系統(tǒng)

答案： A, C, D

40 、數(shù)據(jù)源中的數(shù)據(jù)主要來源于（ ）

A 、客戶信息

B 、客戶行為

C 、生產(chǎn)系統(tǒng)

D 、 其他相關(guān)數(shù)據(jù)

答案： A, B, C, D

41 、數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)分為（ ）

A 、倉庫建設(shè)

B 、數(shù)據(jù)倉庫

C 、數(shù)據(jù)分析

D 、 數(shù)據(jù)處理

答案： A, B

42 、CRM 分析系統(tǒng)由（ ）構(gòu)成。

A 、數(shù)據(jù)準備

B 、客戶分析數(shù)據(jù)集市

C 、客戶分析系統(tǒng)

D 、 調(diào)度監(jiān)控模塊

答案： A, B, C, D

43 、數(shù)據(jù)倉庫在CRM 中有（ ）作用

A 、客戶信息儲存

B 、客戶行為分析

C 、重點客戶發(fā)現(xiàn)

D 、 市場性能評估

答案： B, C, D

44 、客戶行為分析包括（ ）

A 、行為分組

B 、客戶理解分析

C 、客戶行為規(guī)律分析

D 、 客戶組間交叉分析

答案： A, B, C, D

45、網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)營成本是關(guān)系盈利水平的重要因素。其成本包括：

A 、機會成本

B 、交易前交易成本

C 、交易中的交易成本

D 、 交易后的交易成本

答案： B, C, D

46、電子商務(wù)主要降低成本的方面有（ ）

A 、開店成本

B 、采購成本

C 、銷售成本

D 、 管理成本

答案： A, B, C, D

47、支付系統(tǒng)由（ ）組成

A 、銀行

B 、清算機構(gòu)

C 、支付系統(tǒng)的管理者

D 、 支付工具

E 、國家法律與運作規(guī)章

答案： A, B, C, D, E

48 、美國支付系統(tǒng)的銀行間資金清算劃撥主要是通過哪兩個系統(tǒng)來完成？

A 、美國聯(lián)邦儲備體系經(jīng)營管理的聯(lián)邦電子資金劃撥系統(tǒng)

B 、美國聯(lián)邦清算所協(xié)會經(jīng)營的銀行同業(yè)支付系統(tǒng)

C 、紐約電子資金劃撥系統(tǒng)

D 、 紐約清算所協(xié)會經(jīng)營的銀行同業(yè)支付系統(tǒng)

答案： A, D

49 、下來屬于傳統(tǒng)支付方式的是（ ）

A 、現(xiàn)金

B 、支付寶

C 、票據(jù)

D 、 信用卡

答案： A, C, D

50、票據(jù)包括（ ）

A 、匯票

B 、本票

C 、支票

D 、 電子客票

答案： A, B, C

51 、下列票據(jù)是賣家通過銀行處理的是（ ）

A 、本票

B 、匯票

C 、支票

D 、 以上都是

答案： B, C

52、電子支付系統(tǒng)應(yīng)具備的功能有（ ）

A 、業(yè)務(wù)信息的保密性和完整性

B 、交易雙方身份的認證

C 、當交易雙方出現(xiàn)糾紛時，保證對業(yè)務(wù)的不可否認性

D 、 能夠處理貿(mào)易業(yè)務(wù)的多邊支付問題

答案： A, B, C, D

53、支付系統(tǒng)需要用安全技術(shù)來確保業(yè)務(wù)的（ ）

A 、完整性

B 、真實性

C 、保密性

D 、 安全性

答案： A, B, C

54 、根據(jù)在每次交易過程中是否有第三方參與將電子支付系統(tǒng)劃分為（ ）

A 、在線系統(tǒng)

B 、離線系統(tǒng)

C 、大額支付

D 、 小額支付

答案： A, B

55 、根據(jù)交易與支付時間的關(guān)系將電子支付系統(tǒng)劃分為（ ）

A 、預(yù)支付系統(tǒng)

B 、后支付系統(tǒng)

C 、即時支付系統(tǒng)

D 、 微支付系統(tǒng)

答案： A, B, C

56 、根據(jù)每次交易支付金額的大小不同將電子支付劃分為（ ）

A 、即時支付

B 、大額支付

C 、小額支付

D 、 微支付

答案： B, C, D

60、電子現(xiàn)金是紙幣的電子化，它具有以下（ ）特性

A 、貨幣價值

B 、可交換性

C 、可存儲性

D 、 不可重用性

答案： A, B, C, D

61 、下列哪些是電子現(xiàn)金的優(yōu)點？

A 、匿名性

B 、使用范圍廣，推廣成本低

C 、可分解性

D 、 方便性

答案： A, C, D

62 、下列屬于電子現(xiàn)金的是（ ）

A 、E ?Cash

B 、WorldPay

C 、Mondex 卡

D 、 eCoin

答案： A, C, D

63 、下列屬于電子錢包的是（ ）

A 、Mondex 卡

B 、Microsoft Wallet

C 、Consumer Wallet

D 、 E ?Cash

E 、WorldPay

F 、Agile Wallet

答案： A, B, C, F

64 、電子支票的組成實體有（ ）

A 、客戶

B 、商家

C 、銀行