網(wǎng)友解答: 大概三種：第一種：智能機(jī)器人客服，如2014年京東推出的JIMI，它們依托最新深度學(xué)習(xí)技術(shù)，采用智能語義分析技術(shù)打造，擁有更好的語義理解能力，可以處理更口語化的問法，并且具有

大概三種：

第一種：智能機(jī)器人客服，如2014年京東推出的JIMI，它們依托最新深度學(xué)習(xí)技術(shù)，采用智能語義分析技術(shù)打造，擁有更好的語義理解能力，可以處理更口語化的問法，并且具有自主學(xué)習(xí)能力。

第二種： IM轉(zhuǎn)移到APP客服，他們主要區(qū)別于電話的同步溝通模式，因?yàn)榻哟螂娫挄r(shí)客服人員很難再完成其他任務(wù)。而APP客服模式則是異步溝通模式，客服人員可以同步地去完成其他任務(wù)，有利于在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下提高工作效率且符合消費(fèi)者的碎片化操作習(xí)慣。

最近兩年出來的網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)日益增加，目前在線客服系統(tǒng)可以涵蓋網(wǎng)站，手機(jī)app,公眾號(hào)小程序，微信，微博，當(dāng)然費(fèi)用自然也不同，一般都有免費(fèi)版，不過不能全渠道使用。經(jīng)過比較，多種在線客服系統(tǒng)的使用，費(fèi)用較高，功能沒跟上以后換了，莫鄰可以對(duì)接微信公眾號(hào)小程序價(jià)格要實(shí)惠點(diǎn)，功能全面性價(jià)比高，擁有高精度人工智能機(jī)器人，智能工單系統(tǒng)……可以推薦！

附贈(zèng)

挑選在線客服系統(tǒng)辦法:

1、看需求，根據(jù)需求來，如果自己公司需求比較高可以通過尋找做在線客服系統(tǒng)的公司定制化，這樣費(fèi)用比較高，但是好用。如果是一些小一點(diǎn)的公司，就選擇通用版軟件就可以了(個(gè)人不選擇做廣告推廣的，道理你懂的)；

2、看背景，在在線客服系統(tǒng)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的年限，歲月淘金，穩(wěn)定性和安全性有保障

3、看功能，基本的是否具備，主次分明；

4、試用啊～