港視網解析門戶網站企業(yè)須具備的文化特征1 引言如果要了解門戶網站的企業(yè)文化，那首先必須了解什么是門戶網站，什么是企業(yè)文化。港視網是以新媒體為特征的綜合門戶網站，新媒體體現(xiàn)在傳播介質的新形式和多樣化；即

港視網解析門戶網站企業(yè)須具備的文化特征

1 引言

如果要了解門戶網站的企業(yè)文化，那首先必須了解什么是門戶網站，什么是企業(yè)文化。港視網是以新媒體為特征的綜合門戶網站，新媒體體現(xiàn)在傳播介質的新形式和多樣化；即涵蓋互聯(lián)網、電視網、無線通信為一體的三網合一媒介形式進行立體傳播，是引領中國媒體蓬勃發(fā)展走向新高度的領袖型綜合門戶平臺！

顧名思義，門戶網站（Web Portal ）是在互聯(lián)網上的站點，其典型地給它們的訪問者提供個性化性能。它們被設計使用分布式應用程序，不同的成員和類型的中間件和硬件從很多不同的源來提供服務。而企業(yè)文化（Corporate Culture）又是指一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。

我國上世紀末到本世紀初，互聯(lián)網事業(yè)發(fā)展迅速，形成了一些頗具影響力的門戶網站，其中新浪、搜狐、網易形成門戶網站的三大巨頭，騰訊以一款互聯(lián)網即時通訊工具QQ 起家，也慢慢步入門戶網站的行列，與三巨頭爭鋒，3G 門戶網站則依靠著手機網絡的迅速發(fā)展而發(fā)展，成為無線網絡門戶網站中的巨頭。這5家門戶網站占據了中國近90的門戶網站市場，成為了門戶網站的代表企業(yè)，從而有相當大的研究價值。

港視網將以以上5個企業(yè)從理念、行為、視覺三個角度切入來分析探討我國互聯(lián)網門戶網站的企業(yè)文化特征，希望從中找出共同點與差異點，并總結出一定的規(guī)律引導傳媒界把門戶網站帶入廣闊的天地。

2 五大門戶網站的企業(yè)文化

在這一章節(jié)中，港視網將會呈現(xiàn)出6大門戶網站企業(yè)的企業(yè)文化，主要目的是為了能更方便地提取有效信息，與港視網進行鮮明的比較。

2.1 港視網的企業(yè)文化

品牌競爭力：

共同創(chuàng)造和享用同一個品牌是對平臺管理的新要求，對于造就整體形象、展示整體實力意義重大。良好的運營管理行為可以為品牌增加含金量；優(yōu)秀的品牌又可以成為業(yè)務發(fā)展的堅強后盾。

服務競爭力：

用戶滿意是永恒的市場，不論是平臺運營模式還是新產品拓展，始終將圍繞“用戶滿意和需求”，港視網強化服務的運作效率，以及開拓高質量、定位明確的產品和服務選擇。

盈利競爭：

發(fā)展港視網產品和服務的廣度和深度將是港視網擴大盈利空間的要求。

以品牌和核心競爭力為導向定價，是互聯(lián)網盈利的話語權

內部運作有降低成本的硬功夫，通過內部挖潛、強化管理、提高信息化處理、優(yōu)化解決方案等來減少無效的損耗。

2.2 新浪的企業(yè)文化

新浪網的核心價值觀是以客為尊，以客位尊里面的“客”有兩重含義，對于員工，那么客戶就是客，對于管理層，員工就是客。顧客與員工在企業(yè)中都要得到尊重，這才是以客為尊的真正含義。

第二個新浪網鼓勵創(chuàng)新，鼓勵創(chuàng)新是新浪發(fā)展的一個基礎，如果沒有鼓勵創(chuàng)新新浪不會發(fā)展到這一天。沒有鼓勵創(chuàng)新，新浪也不會有高速的成長。

第三個是回饋社會，新浪作為一個網絡數(shù)字的媒體，一個平臺，不單要追求我們的所謂客戶滿意，追求收益，更重要的是要承擔社會責任，要替網站上的網絡內容，替網絡產品承擔社會責任，不能因為產品有高的利潤，有高的回報就盲目去做，這也是給新浪在決策的時候比較慎重的主要原因，這也是新浪目前作為中國全球華人媒體最大的一個品牌的主要原因。

2.3 搜狐的企業(yè)文化

“搜狐人有8點價值觀，我們稱之為精神格言”，這是搜狐的某位經理所說的，這8點價值觀以中英文形式佩帶在每一個員工的胸卡背面，每一條價值觀都有很強的激勵性和針對性：誠信正直，公正公平；操作精神、結果導向；客戶至上，服務為本；摯誠溝通，親密協(xié)作；節(jié)約每一個銅板；兼容并蓄、求知創(chuàng)新；恪守承諾，盡心盡責；保持信心，勇往直前。

搜狐的企業(yè)文化是搜狐發(fā)展、創(chuàng)新、品牌等一切的基礎，是萬物之源，正是這種文化的凝聚力、文化的精神激勵搜狐的員工充滿激情地工作。

2.4 網易的企業(yè)文化

都說網易的成功與其掌門人丁磊的個性密切相關，換一個方面來考慮，其實網易的企業(yè)文化也與丁磊有很大的關系。“誠信、正直、務實、專注、智慧、分享”這些無一不能用來 1

形容丁磊，而這正是網易的企業(yè)文化。

誠信：以誠信相待用戶、客戶、股東、員工和社會，以求基業(yè)長青之發(fā)展軌跡；

正直：以正直的心態(tài)打造可被信賴的產品, 以正道經營成就誠信團隊；

務實：低調奮進，追求在務實中做具體的事，做有意義的事；

專注：用戶需求是我們堅守的方向, 在長期耕耘中尋求突破、創(chuàng)新和成功；

智慧：以正確的價值觀、知識、經驗、能力和技巧面對挑戰(zhàn), 準確對未來發(fā)展進行判斷并選擇；

分享：秉執(zhí)佐人成功之愿，匯集人之長，與分享人才，分享技術，分享成功。

2.5 騰訊的企業(yè)文化

騰訊是一個頗有爭議的企業(yè)，一方面它在互聯(lián)網事業(yè)中取得了巨大的成就，另一方面它又在廣大網民的心中扮演了“山寨之王”的形象，但是在此我們撇開一切，只看它的企業(yè)文化。相較于前面的幾家企業(yè)，騰訊的價值觀則相當簡約，只有“正直，盡責，合作，創(chuàng)新”八字而已，但是確實又是簡約而不簡單，每兩個字背后都有相當深的含義。

2.6 3G門戶的企業(yè)文化

3G 門戶網站我想用手機上網的人應該都很了解，這是手機用戶經常上的門戶網站，該網站隨著手機無線網的發(fā)展獲得無窮活力，當然，更為主要的還是它的企業(yè)文化。3G 門戶企業(yè)文化又叫做“四創(chuàng)”文化，“創(chuàng)造價值、創(chuàng)新思路、創(chuàng)業(yè)精神、共創(chuàng)共享”。其中更詳細的內容如下“

創(chuàng)造價值：客戶至上、堅持專業(yè)、結果導向

創(chuàng)新思路：勇于嘗試、超越自我、追求完美

創(chuàng)業(yè)精神：積極盡責、坦誠互動、團隊伙伴

共創(chuàng)共享：關心員工、享受樂趣、美化人生

3 門戶網站企業(yè)文化特征分析

3.1 門戶網站企業(yè)文化理念

仔細看一下以上描述的6大門戶網站的企業(yè)文化，不難發(fā)現(xiàn)雖然各個說法不同，但是他們的理念卻是大同小異，區(qū)別甚小。五大門戶網站中唯有搜狐的文字最多，不妨就用搜狐作為參照。回顧一下，搜狐的企業(yè)文化為“誠信正直，公正公平；操作精神、結果導向；客戶 2

至上，服務為本；摯誠溝通，親密協(xié)作；節(jié)約每一個銅板；兼容并蓄、求知創(chuàng)新；恪守承諾，盡心盡責；保持信心，勇往直前?！?/p>

第一條：誠信正直，公正公平。網易與騰訊都有這層意思，可見這條對于門戶網站這個行業(yè)處于比較重要的地位。第二條：操作精神、結果導向。這一條又與3G 門戶不謀而合。

第三條：客戶至上，服務為本。這更是幾乎所有門戶網站企業(yè)文化都要求的。第四條強調了團隊協(xié)調意識更是諸多企業(yè)達成了共識。第六條強調創(chuàng)新意識，所有企業(yè)都這么要求，這也不奇怪，對于互聯(lián)網技術行業(yè)，創(chuàng)新就是生命。

由此可見，門戶網站的企業(yè)文化特征必然包括：

1、誠信正直

2、客戶至上

3、創(chuàng)新兼容

4、團隊協(xié)作

5、結果導向

3.2 門戶網站企業(yè)文化行為

作為一個局外人，我們無法知道門戶網站的員工是否誠實正直，但是我們可以知道企業(yè)是否客戶至上、是否創(chuàng)新兼容。

這些門戶網站為客戶提供資訊、財經、體育、游戲、音樂、博客等服務，為各個層次的網民提供符合他們要求的服務，并且不斷創(chuàng)新，提供各種新的功能以滿足更多客戶的要求。

創(chuàng)新確實是一個門戶網站的靈魂。搜狐本來只是單純的門戶網站，通過不斷創(chuàng)新現(xiàn)在正在向網絡游戲和搜索引擎；騰訊本身只擁有QQ ，通過不斷兼容與創(chuàng)新，走向了門戶網站和網絡游戲行業(yè)；網易現(xiàn)在也多方面發(fā)展，成為了真正的業(yè)界巨頭。由此可見，創(chuàng)新才能使門戶網站的業(yè)務量擴大，才能使門戶網站的收益不斷擴大。

3.3 門戶網站企業(yè)文化視覺

在門戶網站中，新浪和港視網擁有較為特殊的logo ，他們給予用戶以最為直接的視覺享受，同時又包含了豐富的企業(yè)文化內容。

新浪的logo 如右圖所示，該圖標為眼睛，背景為白色，文字sina 和新浪網是黑色，其中 3

i 字母上的點用了表象性手法處理成一只眼睛，而這又使整個字母i 像一個小火炬，這樣，即向人們傳達了“世界在你眼中”的理念，激發(fā)了人們對網絡世界的好奇，又使人們容易記住新浪網的域名。

港視網的logo 則充分表現(xiàn)出了其創(chuàng)新理念，表明港視網是一個以創(chuàng)新為主要文化的企業(yè)。港視網的三種顏色代表港視網在與香港衛(wèi)視聯(lián)手合作的媒體資源的基石上，為公眾提供的三個創(chuàng)新層面。黃色，表示通過整合創(chuàng)新，提供溫暖可親的多元化互聯(lián)網服務；紅色，不僅表示通過學習型創(chuàng)新，提供日新月異生命力蓬勃的產品；也彰顯通過戰(zhàn)略創(chuàng)新，倡導年輕活力，創(chuàng)意無限的生活style 。

由此可見一個好的logo ，可以賦予門戶網站以更新、更靈活的文化意義，不僅讓客戶更容易記住該企業(yè)，還可以讓用戶對該企業(yè)的文化產生一定聯(lián)想，對企業(yè)產生更深一層的興趣，使企業(yè)文化產生對外影響力。

結束語

在網絡迅速發(fā)展的今天，互聯(lián)網門戶網站成為我們生活中必不可少的一部分，可以說一個門戶網站的興衰將會影響到上億網民的網絡生活。一個門戶網站的企業(yè)文化一方面關系到企業(yè)內部員工的積極性，另一方面也關系到用戶對于企業(yè)的映像。門戶網站這一行業(yè)的替代性很強，稍不留神就可能走向衰落，故而企業(yè)文化建設就顯得尤為重要。通過港視網的分析，一個優(yōu)良的門戶網站企業(yè)，要具備五點企業(yè)文化特征“誠信正直、客戶至上、創(chuàng)新兼容、團隊協(xié)作、結果導向”，在此基礎上可以根據實際情況進行增減。但是永遠要記住，企業(yè)文化沒有最好的，只有最合適的。

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