一、單選題：1．WWW 是指（ C ）。A 、World Wide Wait B、Web Wide WorldC 、World Wide Web D、World Wa

一、單選題：

1．WWW 是指（ C ）。

A 、World Wide Wait B、Web Wide World

C 、World Wide Web D、World Wade Web

2．在下列一級域名中，表示商業(yè)機構(gòu)組織的是( A )

A. .com B. .gov C. .net D. .org

3．在電子商務(wù)分類中，B to B是( B )

A ．消費者與消費者間的電子商務(wù) B ．企業(yè)間的電子商務(wù)

C ．企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù) D ．企業(yè)與消費者間的電子商務(wù)

4．超文本傳輸協(xié)議是( B )

A ． FTP B ． HTTP C ． HTML D．WWW

5．中國域名是( D )

A ． .us B． .de C． .uk D． .cn

6．( C )服務(wù)可以使用戶進行存儲在其它計算機上的程序。

A ．BBS B ．TCP/IP C ． Telnet D．FTP

7．下面哪項不屬于先付代幣結(jié)算機制的是( A )

A ．電子支票 B．電子現(xiàn)金 C ．借記卡 D．存放電子貨幣的電子錢包

8．有一種基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的電子結(jié)算工具具有數(shù)字化帶來的便利而且具有紙質(zhì)現(xiàn)金不具有的安全性和隱私性( B )

A ．電子支付 B．電子支票 C．電子現(xiàn)金 D．電子錢包

9．電子數(shù)據(jù)交換的簡稱是( B )

A ．EFT B．EDI C．NET D．EC

10．為了降低最終產(chǎn)品的成本，提高競爭力，上游供貨商同下游銷售或代理商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過信息技術(shù)的手段，實現(xiàn)( A )

A ．供應(yīng)鏈管理 B．第三方物流 C．客戶關(guān)系管理 D．信息集成

11．在加密類型中，RSA 是( D )

A ．隨機編碼 B．散列編碼 C．對稱加密 D．非對稱加密

12．不適合電子商務(wù)的業(yè)務(wù)是( B )

A ．軟件、音像制品的購銷 B．時裝和易腐食品的購銷

C ．旅游服務(wù)的促銷 D．出版業(yè)務(wù)

13．在電子商務(wù)下，以下( C )的處理不能完全通過計算機和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)實現(xiàn)

A ．商流 B．信息流 C．物流 D．資金流

14．ERP 是( B )

A ．供應(yīng)鏈管理 B．企業(yè)資源計劃 C．人力資源管理 D．銷售鏈管理

15．根據(jù)CRM 要求，企業(yè)應(yīng)該最關(guān)心( A )

A ．老客戶 B．新客戶 C．潛在客戶 D．有價值客戶

16．下列說法哪一個是正確的？（ C ）。

A ．網(wǎng)絡(luò)商品中介交易不屬于B2B 電子商務(wù)形式

B ．認證中心存在下的網(wǎng)絡(luò)商品直銷不屬于B2C 電子商務(wù)形式

C ．企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易是B2B 電子商務(wù)的一種基本形式

D ．B2C 電子商務(wù)不屬于網(wǎng)絡(luò)商品直銷的范疇

17．下述哪些說法是正確的（ D ）。

A ．定義框架的標記是〈Form 〉…〈/Form〉

B ．定義文檔標題的標記是〈head 〉…〈/head〉

C ．定義標準格式的標記是〈Sub 〉…〈/Sub〉

D ．定義文本下劃線的標記是〈u 〉…〈/u〉

18．從本質(zhì)上講，電子商務(wù)仍然是一種商務(wù)活動。不屬于電子商務(wù)法需要涵蓋的是（C ）。

A ．電子商務(wù)環(huán)境下的合同、支付、商品配送的演變形式和操作規(guī)則

B ．交易雙方和政府的地位、作用和運行規(guī)范

C ．涉及企業(yè)交易問題的問題

D ．某些現(xiàn)有民商法尚未涉及的特定領(lǐng)域的法律規(guī)范

19．SET 協(xié)議是一個在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)安全電子交易的協(xié)議標準，下面的敘述不正確的是（ D ）。

A ．SET 通過使用數(shù)字簽名來確定數(shù)據(jù)是否被篡改、保證數(shù)據(jù)的一致性和完整性，并可以完成交易容易造成防抵賴

B ．規(guī)定了交易各方進行交易結(jié)算時的具體流程和安全控制策略

C ．SET 通過使用公共私鑰和對稱私鑰方式加密保證了數(shù)據(jù)的保密性

D ．.SET 是網(wǎng)絡(luò)層的網(wǎng)絡(luò)標準協(xié)議

20．（ A ）是網(wǎng)絡(luò)通信中標志通信各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)。

A ．?dāng)?shù)字證書 B．身份證 C．工作證 D．介紹信

21．按參與交易的對象分，網(wǎng)上商店最適合于哪一類？（A ）

A 、B2C B 、C2C C、企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù) D、B2B

22．電子交易流程一般包括以下幾個步驟：

（1）商戶把消費者的支付指令通過支付網(wǎng)關(guān)送往商戶收單行

（2）銀行之間通過支付系統(tǒng)完成最后的結(jié)算

（3）消費者向商戶發(fā)送購物請求

（4）商戶取得授權(quán)后向消費者發(fā)送購物回應(yīng)信息

（5）如果支付獲取與支付授權(quán)并非同時完成，商戶還要通過支付網(wǎng)關(guān)向收單行發(fā)送支付獲取請求，以便把該年交易的金額轉(zhuǎn)到商戶賬戶中

（6）收單行通過銀行卡網(wǎng)絡(luò)從發(fā)卡行（消費者開戶行）取得授權(quán)后，把授權(quán)信息通過支付網(wǎng)關(guān)送回商戶

正確的步驟是（ B ）

A 、（3）—（1）—（6）—（4）—（5）—（2）

B 、（3）—（1）—（5）—（2）—（6）—（4）

C 、（3）—（4）—（5）—（1）—（2）—（6）

D 、（3）—（1）—（4））—（6）—（2）

23．下列說法哪一個是正確的？（C ）

A 、網(wǎng)絡(luò)商品中介交易不屬于B2B 電子商務(wù)形式

B 、認證中心存在下的網(wǎng)絡(luò)商品直銷不屬于B2C 電子商務(wù)形式

C 、企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易是B2B 電子商務(wù)的一種基本形式

D 、B2C 電子商務(wù)不屬于網(wǎng)絡(luò)商品直銷的范疇

24．制造商和外部原材料供應(yīng)商之間的電子商務(wù)屬于（ A ）。

A 、企業(yè)之間的電子商務(wù) B、企業(yè)與政府部門之間的電子商務(wù)

C 、企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù) D、企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)

25．?dāng)?shù)字證書的作用是證明證書中列出的用戶合法擁有證書中列出的（D ）

A. 私人密鑰 B. 加密密鑰 C. 解密密鑰 D. 公開密鑰

26．在安全策略中，認證是指( A )

A ．誰想訪問電子商務(wù)網(wǎng)站 B ．允許誰登錄電子商務(wù)網(wǎng)站

C ．在何時由誰導(dǎo)致了何事 D ．誰有權(quán)查看特定信息

27．客戶關(guān)系管理實施的核心是( A )

A ．客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程 B ．客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)軟件支持

C ．建立客戶中心 D ．客戶關(guān)系管理的組織結(jié)構(gòu)

28．靜態(tài)IP 地址和動態(tài)IP 地址的區(qū)別是（ B）。

A 、靜態(tài)IP 地址是由用戶自己設(shè)定的，動態(tài)IP 地址是ISP 分配的

B 、靜態(tài)IP 地址是固定分配給用戶的，不管用戶是否上網(wǎng)，IP 地址都是不變的；動態(tài)IP 地址是當(dāng)用戶上網(wǎng)時才由ISP 動態(tài)分配的

C 、靜態(tài)IP 地址是指只有用戶上網(wǎng)時才由ISP 固定分配給用戶的一個地址，動態(tài)IP 地址是當(dāng)用戶上網(wǎng)時才由ISP 動態(tài)分配給用戶的一個地址

D 、靜態(tài)IP 地址是指用戶上網(wǎng)時才由ISP 分配給用戶的地址，它有30天的使用期，而動態(tài)IP 地址則是指分配的IP 地址只是當(dāng)次上網(wǎng)使用有效，下次上網(wǎng)仍需重新分配

29．在因特網(wǎng)上，ISP 表示（ C ）。

A 、內(nèi)容提供商 B、接入服務(wù)商 C、應(yīng)用提供商 D、數(shù)據(jù)托管商

30．從FTP 服務(wù)器下載免費軟件時，是用（ A ）賬號登錄并下載文件的。

A 、匿名 B、任意 C、專用 D、電子郵件

31．IP 地址是由一組（C ）的二進制數(shù)字組成。

A 、4位 B、64位 C、32位 D、8位

32．和表格不相關(guān)的標簽是（ A ）。

A 、〈T 〉…〈/T〉 B、〈Table 〉…〈/Table〉 C 〈Tr 〉…〈/Tr〉 D〈Td 〉…〈/Td〉

33．下述哪個說法不是網(wǎng)站維護的要求（ C）。

A 、迅速對反饋作出反應(yīng) B、發(fā)布最新消息

C 、投入比開發(fā)階段更大量的人員 D 、堅持經(jīng)常更新

34．HTML 的正式名稱是（ C ）。

A 、網(wǎng)頁制作語言 B、互聯(lián)網(wǎng)編程語言 C、超文本標識語言 D、WWW 編程語言

35．用戶可以采用自己的私鑰對信息加以處理，由于密鑰僅為（ A ）所有, 就形成了數(shù)字簽名。

A 、本人 B、一組用戶 C、一對用戶 D、金融機構(gòu)

36．關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷將對未來的品牌策略中可能起到的作用是（ C ）。

A 、網(wǎng)絡(luò)無法進行針對不同的顧客提出不同的品牌計劃。

B 、網(wǎng)絡(luò)無法進行針對不同的顧客提出不同的品牌建議。

C 、通過互聯(lián)網(wǎng)廠商可以對不同的消費者提供不同的商品。

D 、與品牌計劃無關(guān)，按照慣例由國外分銷商的興趣決定。

37．在B2B 流程中，買賣雙方合同簽訂平臺是（ C ）。

A 、商業(yè)信用調(diào)查平臺 B 、產(chǎn)品質(zhì)量認證平臺

C 、信息交流平臺 D 、銷售信息反饋平臺

38．在計算機的安全問題中，保密是指( D )

A ．未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)修改 B ．?dāng)?shù)據(jù)傳輸出現(xiàn)錯誤

C ．延遲或拒絕服務(wù) D ．未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露

39．以下屬于企業(yè)銷售物流所研究的問題的是（ C ）。

A 、產(chǎn)品的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò) B 、產(chǎn)品的加工環(huán)節(jié)

C 、產(chǎn)品的包裝形式 D 、產(chǎn)品加工所剩余料

40．有關(guān)電子錢包(E-wallet)說法正確的是（ A）。

A 、一個在SET 交易中運行在客戶端的軟件

B 、不能幫助持卡人管理用于 SET 購買的銀行卡帳戶并存儲購買信息

C 、持卡人的銀行卡信息和與卡對應(yīng)的證書都存放在電子錢包里

D 、電子錢包是與瀏覽器一起工作的程序

41、企業(yè)與企業(yè)之間通過計算機網(wǎng)絡(luò)進行數(shù)據(jù)信息傳遞，開展商務(wù)活動的運行模式稱為(

A.B2C B. B2B C. C2G D. C2C

42、傳輸電子郵件所采用的協(xié)議是( B )

A.HTML B.SMTP C.HTTP D.WWW

43、下列關(guān)于Internet 的說法中不正確的是（ D ）

A. NSFNET主要用于教育和科研

B. 以Arpanet 命名的Internet 雛形最初主要用于國防

C. Internet主要用于商用

D. Internet的開創(chuàng)者是由美國自然科學(xué)基金會粒子研究中心

44、關(guān)于對稱加密體制和非對稱加密體制闡述正確的是（ C ）

A. 對稱加密體制是成對密鑰，而非對稱密鑰是單一的

B. 對稱加密體制的密鑰容易管理，而非對稱密鑰不容易管理

C. 對稱加密體制的加解密速度比較快

D. 非對稱加密體制用于大量資料加密

45、在下列各選項中，EDI 不包含（ D ）

A. 格式轉(zhuǎn)換軟件 B. 翻譯軟件 C. 通信軟件 D. 校對軟件

46、假如一個郵件的內(nèi)容被篡改成完全相反的意思，我們說破壞了（ A ）

A. 數(shù)據(jù)的完整性 B. 數(shù)據(jù)的認證性 C. 數(shù)據(jù)的及時性 D. 數(shù)據(jù)的延遲性

47、ISP 表示（ C ）

A. 內(nèi)容提供商 B. 接入服務(wù)商 C. 應(yīng)用提供商 D. 數(shù)據(jù)托管商 B )

48、下列哪一項不屬于電子商務(wù)的特性（ C ）

A. 業(yè)務(wù)全球化 B. 服務(wù)個性化

C. 業(yè)務(wù)分散化 D. 業(yè)務(wù)集成性

49、阿里巴巴屬于（ C ）

A. 買方集中模式

B. 賣方集中模式

C. 中立的網(wǎng)上交易市場模式

D. 拍賣模式

50、正確的URL 格式為（ C ）

A. (協(xié)議)://(主機名):(端口號)/(文件名)/(文件路徑)

B. (主機名)://(協(xié)議):(端口號)/(文件路徑)/(文件名)

C. (協(xié)議)://(主機名):(端口號)/(文件路徑)/(文件名)

D. (協(xié)議)://(端口號):(主機名)/(文件路徑)/(文件名)

51、有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷說法正確的是（ C ）

A. 網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上銷售 B. 網(wǎng)絡(luò)營銷僅局限于網(wǎng)上進行

C. 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷是完全獨立的 D. 以上都不正確

52、數(shù)字證書中不包括（ D ）

A. 公開密鑰 B. 發(fā)行機構(gòu)的數(shù)字簽名

C. 證書發(fā)行機構(gòu)的名稱 D. 證書的使用次數(shù)信息

53、關(guān)于域名下列說法錯誤的是（ C ）

A. 域名在整個Internet 中必須是唯一的

B. 大小寫字母在域名中沒有區(qū)別

C. 一臺計算機只能有一個域名

D. 使用域名時必須有域名服務(wù)器

54、在B2C 電子商務(wù)模式中，消費者購物的簡要流程如下：

（1）在訂貨單中填入需要購買的商品或服務(wù)內(nèi)容

（2）商家通知配送部門進行送貨

（3）消費者進入有關(guān)的網(wǎng)站并查詢自己所需要的產(chǎn)品或服務(wù)

（4）商家確認訂單是否已經(jīng)付款

（5）選擇付款方式并進行支付

正確的步驟是（ D ）

A. （1）-（3）-（4）-（5）-（2）

B. （3）-（5）-（1）-（4）-（2）

C. （2）-（3）-（5）-（1）-（4）

D. （3）-（1）-（5）-（4）-（2）

55、在www.sina.com.cn 中“com ”表示（ B ）

A. 政府 B. 商業(yè)機構(gòu)

C. 網(wǎng)絡(luò)公司 D. 團體組織

56、Internet 的主要功能和應(yīng)用不包括（ C ）

A. E-mail B. FTP C. SSL D. www

57、下列關(guān)于電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的描述，錯誤的是（ D ）

A 、電子商務(wù)相對于傳統(tǒng)商務(wù)而言更加快捷、方便

B 、電子商務(wù)活動可以不受時間、空間的限制，而傳統(tǒng)商務(wù)做不到這一點

C 、電子商務(wù)可以根據(jù)更精確的個性差別有針對性地投放廣告信息

D 、用戶購買的任何產(chǎn)品都只能通過人工送達

58、下列選項中不屬于電子商務(wù)所帶來的效益的是（ D ）

A. 降低交易成本 B. 優(yōu)化庫存

C. 縮短生產(chǎn)周期 D. 減輕對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的依賴

60、網(wǎng)際協(xié)議IP 主要負責(zé)（ A ）

A. 在主機和網(wǎng)絡(luò)之間尋址和路由數(shù)據(jù)包

B. 發(fā)送消息，并報告有關(guān)數(shù)據(jù)包的傳送錯誤

C. 把IP 地址轉(zhuǎn)換為對應(yīng)以太網(wǎng)地址

D. 負責(zé)傳輸電子郵件

二、多選題：

1．電子商務(wù)，簡單地說就是在Internet 上做生意，就是在互聯(lián)網(wǎng)這個開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，采用基于瀏覽器∕服務(wù)器應(yīng)用方式，實現(xiàn)（ BCD ）的一種新型的商業(yè)運營模式。

A ．快遞公司送貨上門 B．商戶之間在網(wǎng)上交易

C ．在線電子支付 D ．消費者在網(wǎng)上購物

2．以下哪些措施有助于推廣電子商務(wù)的應(yīng)用？( ABCD)。

A ．加快銀行支付系統(tǒng)的建設(shè)，實現(xiàn)支付過程和支付手段的電子化

B ．制訂和完善各種電子商務(wù)的相關(guān)法律

C ．加快信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，如建設(shè)各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)信息技術(shù)等

D ．加快企業(yè)信息化

3．以下哪些是Internet 的特點（ ACD ）。

A ．便于檢索各類信息 B ．不論采用何種協(xié)議，任何兩臺主機之間都可以進行通信

C ．信息容量大 D．信息可以在全球范圍內(nèi)傳播

4．關(guān)于域名注冊的說法，正確的是（ ABCD

A ．按照“先申請先注冊”的原則受理域名注冊，不受理域名預(yù)留

B ．注冊域名可以變更或者注銷，不許轉(zhuǎn)讓或者買賣

C ．注冊域名實行年檢制度，由各級域名管理單位負責(zé)實施

D ．在中國境內(nèi)接入中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，而其注冊的頂級域名不是CN 的，必須在CNNIC 登記備案

5．網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種營銷未來方式，下列說法正確的是（ BD ）。

A ．網(wǎng)絡(luò)營銷只是局限于一種營銷手段和媒體的改變

B ．將影響到營銷所涉及到的各個方面

C ．已經(jīng)與傳統(tǒng)營銷方式完全整合

D ．網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷最終將形成相互影響和相互促進的局面最后實現(xiàn)融洽的內(nèi)在統(tǒng)一

6．關(guān)于數(shù)字證書的原理說法錯誤的是（ BC ）。

A ．采用公鑰體制

B ．每個用戶自己設(shè)定一把公有密鑰，用它進行解密和簽名

C ．當(dāng)發(fā)送一份保密文件時，發(fā)送方使用接收方的私鑰對數(shù)據(jù)加密，而接收方則使用自己的私鑰解密

D ．設(shè)定一把公共密鑰為一組用戶所共享，用戶加密和驗證簽名

7．以下哪些屬于網(wǎng)上購物的購物車應(yīng)該具備的功能（ ACD ）。

A ．自動跟蹤并記錄消費者在網(wǎng)上購物過程中所選擇的商品

B ．不允許購物者更新購物車中的商品

C ．自動計算用戶所購買商品的總價

D ．允許用戶隨時查詢購物車中有關(guān)信息

8．如何提高在線調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量，是開展網(wǎng)上市場調(diào)查過程的關(guān)鍵。因此我們應(yīng)遵循以下原則：（ ABCD）。

A ．吸引盡可能多的人參與調(diào)查

B ．公布保護個人信息聲明

C ．避免濫用市場調(diào)查功能

D ．設(shè)計大獎作為補償或刺激參與者的積極性

9．以下對網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷未來發(fā)展的認識正確的是（ BCD ）。

A ．互聯(lián)網(wǎng)作為新的媒體，它將覆蓋所有的群體

B ．互聯(lián)網(wǎng)作為一種有效的渠道有著自己的特點和優(yōu)勢

C ．傳統(tǒng)一些以人為主的營銷策略所具有獨特的親和力是網(wǎng)絡(luò)營銷所不具備的

D ．網(wǎng)絡(luò)營銷不會完全替代傳統(tǒng)營銷

10．以下（ AC ）是政府上網(wǎng)的主要目的。

A. 節(jié)省辦公費用，提高工作效率 B. 政務(wù)公開

C. 節(jié)省政府招標時間和費用 D. 便于政府與公眾加強溝通，利于政府樹立良好形象

11．以下關(guān)于數(shù)字簽名說法不正確的是（ AC ）。

A ．保證信息是由對方簽名發(fā)送的, 簽名者不能否認或難以否認

B ．保證信息是由簽名者自己簽名發(fā)送的, 簽名者不能否認或難以否認

C ．保證信息簽發(fā)后未曾做過任何修改, 簽發(fā)的文件是真實文件

D ．保證信息自簽發(fā)后到收到為止沒有做任何修改, 簽發(fā)的文件是真實文件

12．以下關(guān)于數(shù)字時間戳說法正確的是（ ACD ）。

A ．用來證明消息的收發(fā)時間的

B ．?dāng)?shù)字時間戳是由簽署人自己寫上的

C ．該服務(wù)有效地為文件發(fā)表時間提供了佐證

D ．它是由認證單位DTS 添加的

E ．是以發(fā)送方發(fā)送文件的時間為依據(jù)

13．?dāng)?shù)字證書的作用是（ABCD ）。

A. 信息的保密性 B. 交易者身份的確定性

C. 交易不可否認性 D. 交易不可修改性

14．以下關(guān)于第三方物流企業(yè)與客戶之間的關(guān)系說法正確的是（BCD ）。

A ．第三方物流企業(yè)與客戶是競爭關(guān)系

B ．第三方物流企業(yè)是客戶的戰(zhàn)略同盟者

C ．第三方物流企業(yè)是客戶的戰(zhàn)略投資人，也是風(fēng)險承擔(dān)者

D ．利益一體化是第三方物流企業(yè)的利潤基礎(chǔ)

15．因特網(wǎng)的發(fā)展對企業(yè)及其經(jīng)營的影響表現(xiàn)在（ ACD

A ．網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使得大眾市場終結(jié)，最終可達到針對每一個用戶的需求進行生產(chǎn)

B ．互聯(lián)網(wǎng)使得大企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢更加明顯

C ．企業(yè)的組織層次越來越少

D ．企業(yè)競爭將以客戶為焦點

16．電子商務(wù)，簡單地說就是在Internet 上做生意，就是在互聯(lián)網(wǎng)這個開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，采用基于瀏覽器∕服務(wù)器應(yīng)用方式，實現(xiàn)（ BCD）的一種新型的商業(yè)運營模式。

A 、快遞公司送貨上門 B、商戶之間在網(wǎng)上交易

C 、在線電子支付 D、消費者在網(wǎng)上購物

17．以下哪些是Internet 的特點（ACD ）。

A 、便于檢索各類信息 B、不論采用何種協(xié)議，任何兩臺主機之間都可以進行通信

C 、信息容量大 D 、信息可以在全球范圍內(nèi)傳播

18．下列哪些說法是合適的。（ ABCD。

A 、電子商務(wù)的集成性是指整個交易過程的集中性

B 、電子商務(wù)安全性是要求系統(tǒng)提供一種端到端的安全解決方案，以防止竊取、篡改、病毒和入侵等不安全行為

C 、客戶服務(wù)不受時間、空間的限制，從而實現(xiàn)周全的服務(wù)內(nèi)容和良好的服務(wù)質(zhì)量是電子商務(wù)服務(wù)性的特點

D 、電子商務(wù)的可擴展性是電子商務(wù)的應(yīng)用范圍可不斷擴大

19．在TCP/IP網(wǎng)絡(luò)中，每一臺主機都有一個唯一的32位地址，每一個IP 地址都由( A C )組成。

A 、網(wǎng)絡(luò)地址 B 、TCP 地址 C、主機地址 D、IP 地

20．網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種營銷未來方式，下列說法正確的是（ BD ）。

A ．絡(luò)營銷只是局限于一種營銷手段和媒體的改變

B ．將影響到營銷所涉及到的各個方面

C ．已經(jīng)與傳統(tǒng)營銷方式完全整合

D ．網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷最終將形成相互影響和相互促進的局面最后實現(xiàn)融洽的內(nèi)在統(tǒng)一

21．網(wǎng)絡(luò)營銷中在線調(diào)查表進行市場調(diào)查是常見的方式. 在線調(diào)查表設(shè)計中應(yīng)注意的問題（ ABCD ）

A 、必須明確的提問的意思和范圍

B 、問題設(shè)計應(yīng)力求簡明扼要

C 、所提問題不應(yīng)有偏見或誤導(dǎo)和不要誘導(dǎo)人們回答

D 、避免引起人們反感或難以回答的問題

E 、可以和調(diào)查主題無關(guān)

22．企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站為保證網(wǎng)上交易的安全，常用的安全措施有( ABDE )

A ．?dāng)?shù)據(jù)加密 B．防火墻 C ．采用會員制

D ．用電子商務(wù)安全交易標準 E ．建立認證系統(tǒng)

23．下面有關(guān)傳輸信道安全的敘述不正確的是( AB )

A ．在公鑰密碼體系中，加密和解密使用相同的密鑰

B ．如果有8個人彼此利用對稱加密方式傳遞信息，需要64個私有密鑰

C ．SSL 和S-HTTP 是因特網(wǎng)安全傳輸?shù)膬蓚€協(xié)議

D ．SSL 是支持兩臺計算機間的安全連接

24．電子商務(wù)充分被使用的當(dāng)今，營銷戰(zhàn)略中網(wǎng)絡(luò)營銷能夠體現(xiàn)的作用是（ ABCD ）

A ．對營銷競爭戰(zhàn)略影響

B ．勝負的關(guān)鍵在于如何適時獲取、分析、運用這些自網(wǎng)絡(luò)上獲得的信息

C ．由于網(wǎng)絡(luò)的自由開放性，網(wǎng)絡(luò)時代的市場競爭是透明的，人人都能掌握競爭對手的產(chǎn)品信息與營銷作為

D ．對企業(yè)跨國經(jīng)營戰(zhàn)略影響

E ．上述說法都不正確

25．在線零售成功的關(guān)鍵在于( ABCDE )

A ．樹立品牌 B．有競爭力的價格 C ．降低成本

D. 使用方便并且送貨快速 E.利用定制營銷提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

26．以下關(guān)于電子支票的敘述正確的有( ADE )

A ．電子支票非常適合小額結(jié)算

B ．電子支票需要準備金

C ．電子支票只可以在金融網(wǎng)絡(luò)里應(yīng)用

D ．電子支票可為新型的在線服務(wù)提供便利

E ．電子支票的運作方式與傳統(tǒng)支票相同，簡化了顧客的學(xué)習(xí)過程

27．主機托管的優(yōu)點有( ABC )

A ．成本低 B ．24小時不間斷的技術(shù)支持 C．可靠的服務(wù)器

D ．安全性最高 E．無須知識產(chǎn)權(quán)保護

28．互聯(lián)網(wǎng)接入方案包括( BCE )

A 、ISP B 、ADSL C、ISDN D 、IPX E、DDN

29．SSL 握手協(xié)議有哪些基本特點？（ ABC ）

A ．能對通信雙方的身份認證 B．進行協(xié)商的雙方的秘密是安全的

C ．協(xié)商是可靠 D ．連接是專用的

30．企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站在確定自己的域名時，應(yīng)該考慮（ BCDE ）

A ．選擇流行的名字 B ．盡量選擇企業(yè)已有的商標或名稱 C ．域名的自我保護

D ．符合行業(yè)的規(guī)定 E ．選擇簡單和易記易用的名字

31、主頁的基本要素包括（ ABCD ）

A. 文本 B. 圖像 C. 表格 D. 超鏈接

32、在www.sohu.com 中（ ABD ）

A. WWW表示W(wǎng)WW 服務(wù)器 B. com表示商業(yè)機構(gòu)

C.com 表示政府機構(gòu) D. sohu表示域名

33、下列（ ABCD ）屬于電子商務(wù)所面臨的主要安全隱患

A. 信息的截獲和竊取 B. 文件的篡改 C. 偽造電子郵件 D. 抵賴行為

34、常見的B2B 電子商業(yè)模式有（ ABD ）

A. 電子市場 B.B2B 服務(wù)提供商 C. 競價拍賣、招標 D. 信息中介

35、目前電子商務(wù)的主要運行模式有（ ACD ）

A.B2C B. C2G C.C2C D. B2B

36、有關(guān)對建立防火墻模型的解釋正確的是（ CD ）

A. 一切未被禁止的就是允許的：該模型封鎖所有的信息流，然后對希望提供的服務(wù)開放。這種方法非常安全，但用戶受限制

B. 一切未被允許的就是禁止的：該模型轉(zhuǎn)發(fā)所有的信息流，然后逐項屏蔽有害的服務(wù)

C. 一切未被允許的就是禁止的：該模型封鎖所有的信息流，然后對希望提供的服務(wù)開放。這種方法非常安全，但用戶受限制

D. 一切未被禁止的就是允許的：該模型轉(zhuǎn)發(fā)所有的信息流，然后逐項屏蔽有害的服務(wù)

37、電子貨幣的表現(xiàn)形式可劃分為（ ABD ）

A. 電子現(xiàn)金 B. 電子信用卡 C. 電子錢包 D. 電子支票

38、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的新特點包括（ ABDE ）

A. 快捷性 B. 虛擬性 C. 間接性 D. 競合性 E. 創(chuàng)新性

39、下列屬于網(wǎng)上銀行主要特點的有（ ACD ）

A. 電子化、無紙化操作 B. 采用Internet/Extranet技術(shù)

C. 沒有時空的限制 D. 提高了金融服務(wù)質(zhì)量

40、電子商務(wù)的主要參與者包括（ ABC ）

A. 企業(yè) B. 消費者

C. 政府 D. 科研機構(gòu)

41、電子商務(wù)對企業(yè)競爭力的影響包括（ ACD ）

A. 改變企業(yè)的競爭方式 B. 改變企業(yè)的競爭環(huán)境

C . 改變企業(yè)形象的競爭模式 D. 改變企業(yè)的競爭基礎(chǔ)

42、常用的計算機網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)有（ ABC ）

A . 虛擬專用網(wǎng)技術(shù) B. 病毒防范技術(shù) C. 身份識別技術(shù) D. 加密技術(shù)

43、下列哪些網(wǎng)站是B2C 網(wǎng)站（ AB ）

A. 卓越 B. 當(dāng)當(dāng) C. 易趣 D. 陶寶

44、Intranet 系統(tǒng)的構(gòu)成（ ABCD ）

A. WWW瀏覽器 B. Web服務(wù)器 C. 防火墻 D. 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器

45、虛擬專用網(wǎng)VPN 的優(yōu)點包括（ BCD ）

A. 安全性高 B. 便于管理 C. 經(jīng)濟 D. 方便快捷地適應(yīng)變化

46、Internet 的主要功能和應(yīng)用包括（ ACD ）

A. FTP B. SSL C. E-mail D. www

47、關(guān)于對稱加密體制和非對稱加密體制闡述正確的是（ AC ）

A. 對稱加密體制是單一密鑰，而非對稱密鑰是成對的

B. 對稱加密體制的密鑰容易管理，而非對稱密鑰不容易管理

C. 非對稱加密體制用于大量資料加密

D. 對稱加密體制的加解密速度比較慢

48、關(guān)于域名下列說法正確的是（ AB ）

A. 域名在整個Internet 中必須是唯一的

B. 大小寫字母在域名中沒有區(qū)別

C. 一臺計算機只能有一個域名

D. 一臺計算機可以有多個IP 地址

49、下列有關(guān)電子商務(wù)的含義說法正確的是（ ABD ）

A. 國際商會于1997年舉行的世界電子商務(wù)會議上給電子商務(wù)的定義是對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化

B. 聯(lián)合國經(jīng)濟合作組織（OECD ）認為電子商務(wù)是發(fā)生在開放式網(wǎng)絡(luò)上的，包含B2B 與B2C 的商務(wù)交易

C. IBM 給出的定義公式：電子商務(wù)=WEB IT

D. 歐洲議會關(guān)于電子商務(wù)的定義為：電子商務(wù)是通過數(shù)字方式進行的商務(wù)活動

50、數(shù)字證書的內(nèi)部格式包含有（ ABC ）

A. 證書的版本號 B. 證書的序列號

C. 證書擁有者的姓名 D. 證書的使用次數(shù)信息

三、名詞解釋

1、供應(yīng)鏈

供應(yīng)鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式。

2、CA

CA 是承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認證服務(wù)，能簽發(fā)數(shù)字證書，并能確認用戶身份的服務(wù)機構(gòu)。

3、電子現(xiàn)金

電子現(xiàn)金是一種以數(shù)據(jù)形式存在的現(xiàn)金貨幣。它把現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)換成為一系列的加密序列數(shù)，通過這些序列數(shù)來表示現(xiàn)實中各種金額的幣值。

4、數(shù)字信封

數(shù)字信封是用加密技術(shù)來保證只有規(guī)定的特定收信人才能閱讀信內(nèi)容。其原理是：信息發(fā)送方采用對稱密鑰來加密信息，然后將此對稱密鑰用接收方的公開密鑰來加密之后，將它和信息一起發(fā)送給接收方，接受方先用相應(yīng)的私有密鑰打開數(shù)字信封，得到對稱密鑰，然后使用對稱密鑰解開信息。

5、電子錢包

電子錢包是電子商務(wù)購物活動中常用的一種支付工具，其適合于小額購物。在電子錢包內(nèi)存放的電子貨幣，如電子現(xiàn)金、電子零錢、電子信用卡等。使用電子錢包購物時通常需要在電子錢包服務(wù)系統(tǒng)中進行。電子商務(wù)活動中電子錢包的軟件通常都是免費提供的。

6、數(shù)字證書

數(shù)字證書就是互聯(lián)網(wǎng)通訊中標志通訊各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)，提供了一種在Internet 上驗證身份的方式，其作用類似于司機的駕駛執(zhí)照或日常生活中的身份證。數(shù)字證書是一個經(jīng)證書授權(quán)中心數(shù)字簽名的包含公開密鑰擁有者信息以及公開密鑰的文件。它是由一個由權(quán)威機構(gòu)——CA 機構(gòu)，又稱為證書授權(quán)中心發(fā)行的，人們可以在網(wǎng)上用它來識別對方的身份。

7、電子支付

電子支付是指電子交易的當(dāng)事人，包括消費者、廠商和金融機構(gòu)，使用安全電子支付手段，通過網(wǎng)絡(luò)進行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。電子支付是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分。

8、電子現(xiàn)金

電子現(xiàn)金又稱為電子貨幣或數(shù)字貨幣，是一種非常重要的電子支付系統(tǒng)，它可以被看作是現(xiàn)實貨幣的電子或數(shù)字模擬，電子現(xiàn)金以數(shù)字信息形式存在，通過互聯(lián)網(wǎng)流通。但比現(xiàn)實貨幣更加方便、經(jīng)濟。

9、電子商務(wù)

電子商務(wù)是以計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)。以電子化方式為手段，以商務(wù)活動為主體，在法律許可范圍內(nèi)所進行的商務(wù)活動過程。

10、防火墻

所謂防火墻指的是一個由軟件和硬件設(shè)備組合而成、在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間、專用網(wǎng)與公共網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護屏障. 是一種獲取安全性方法的形象說法，它是一種計算機硬件和軟件的結(jié)合，使Internet 與Intranet 之間建立起一個安全網(wǎng)關(guān)，從而保護內(nèi)部網(wǎng)免受非法用戶的侵入，防火墻主要由服務(wù)訪問規(guī)則、驗證工具、包過濾和應(yīng)用網(wǎng)關(guān)4個部分組成。

11、B2C

B2C 是英文Business-to-Consumer （商家對客戶）的縮寫，而其中文簡稱為“商對客”?！吧虒汀笔请娮由虅?wù)的一種模式，也就是通常說的商業(yè)零售，直接面向消費者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動。

12、客戶關(guān)系管理

客戶關(guān)系管理是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產(chǎn)品及服務(wù)進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過程。其內(nèi)含是企業(yè)利用信息技（IT ）術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)對客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業(yè)營銷的技術(shù)實現(xiàn)和管理實現(xiàn)?？蛻絷P(guān)系管理注重的是與客戶的交流，企業(yè)的經(jīng)營是以客戶為中心，而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或以市場為中心。為方便與客戶的溝通，客戶關(guān)系管理可以為客戶提供多種交流的渠道。

四、問答題

1、簡述設(shè)計防火墻的準則。

1）一切未被允許的就是禁止的。防火墻應(yīng)封鎖所有信息流，然后對希望提供的服務(wù)逐項開放。這種方法可以創(chuàng)造十分安全的環(huán)境，但用戶使用的方便性、服務(wù)范圍受到限制。

2）一切未被禁止的就是允許的。防火墻轉(zhuǎn)發(fā)所有信息流，然后逐項屏蔽有害的服務(wù)。這種方法構(gòu)成了更為靈活的應(yīng)用環(huán)境，可為用戶提供更多的服務(wù)。但在日益增多的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)面前，網(wǎng)管人員的疲于奔命可能很難提供可靠的安全防護。

2、簡述數(shù)字簽名的原理

1）被發(fā)送文件用SHA 編碼加密產(chǎn)生128位的數(shù)字摘要；

2）發(fā)送方用自己的私用密鑰對摘要再加密，就形成了數(shù)字簽名；

3）將原文和加密的摘要同時傳給對方；

4）對方用發(fā)送方的公共密鑰對摘要解密，同時對收到的文件用SHA 編碼加密產(chǎn)生又一摘要；

5）將解密后的摘要和接收方生產(chǎn)的新摘要進行對比，如一致，則說明傳送過程中信息沒有被破壞或篡改過，否則不然。

3、簡述電子商務(wù)與物流是如何相互作用的

1）物流是實施電子商務(wù)的根本保證

①物流是電子商務(wù)的基本構(gòu)成部分；②物流保障生產(chǎn)；③物流服務(wù)于商流；④物流是實現(xiàn)“以顧客為中心”的根本保證。

2）電子商務(wù)對物流的影響

①電子商務(wù)改變傳統(tǒng)的物流觀念；②電子商務(wù)改變物流的運作方式；③電子商務(wù)改變物流企業(yè)的經(jīng)營形態(tài)；④電子商務(wù)促進物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)與物流管理水平的提高。

4、簡述WEB 通信的基本原理

Web 通信的基本原理是：由瀏覽器向WWW 服務(wù)器發(fā)出HTTP 請求，WWW 服務(wù)器接到請求后，進行相應(yīng)的處理，將處理結(jié)果以HTML 文件的形式返回給瀏覽器，客戶瀏覽器對其進行解釋并顯示給用戶。WWW 服務(wù)器要與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器進行交互，則必須通過中間件才能實現(xiàn)。

5、參與電子商務(wù)活動有哪些主體？

電子商務(wù)交易實體的組成包括參與到電子交易過程中的機構(gòu)、團體以及個人。除了參與交易的客戶、供應(yīng)商之外，電子商務(wù)的交易還需要電子銀行、認證中心、配送中心等部門的參與。

1）客戶。第一，客戶的分布更為廣泛。第二，客戶的需求更趨于多樣性。第三，客戶與企業(yè)的聯(lián)系更為密切。利WEB 技術(shù)采集客戶信息，數(shù)據(jù)庫技術(shù)儲存客戶資料，數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)研究客房資料，企業(yè)與客戶之間的相互交流變得更為緊密。

2）供應(yīng)商。供應(yīng)商在電子商務(wù)中為客戶提供相應(yīng)的貨物或服務(wù)。供應(yīng)商在電子商務(wù)處于中心位置，供應(yīng)商既是產(chǎn)品和服務(wù)的提供者，又是信息的提供者，還是電子商務(wù)發(fā)展的根本推動力量。供應(yīng)商如何在信息技術(shù)速度進步的社會環(huán)境中利用現(xiàn)有的條件更為有效地發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，是電子商務(wù)所要研究的中心問題。

3）銀行。銀行最直接的參與電子商務(wù)的方式便是建立網(wǎng)上銀行。

4）認證中心。認證中心又被稱為CA 中心，它的英文全稱為Certificate Authority Center 。這一機構(gòu)負責(zé)發(fā)放用以證明交易各方身份的數(shù)字證書。這種數(shù)字證書可以鑒別交易伙伴，確定合同、契約、單據(jù)的可靠性并預(yù)防抵賴行為的產(chǎn)生。SSL 證書和SET 證書為電子商務(wù)交易提供了安全性保證。

5）電子監(jiān)管部門。電子監(jiān)管部門負責(zé)對電子商務(wù)的交易過程進行監(jiān)督和控制。

6、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點可以概括為？

1）以顧客為主體：分析顧客需求、創(chuàng)造顧客需求、建立顧客關(guān)系、爭取顧客、留住顧客等，成為網(wǎng)絡(luò)營銷的主題。如何與散布在全球各地的顧客保持緊密的關(guān)系，掌握顧客的特性，建立起顧客對虛擬企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營銷的信任感、忠誠度，是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵。

2）便捷的購物方式：通過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以與最終顧客直接聯(lián)系，電子渠道使企業(yè)與顧客直接聯(lián)系，讓企業(yè)與供應(yīng)商以及顧客可以更加緊密地合作，分享信息、知識和技術(shù)。企業(yè)與供應(yīng)商以及顧客之間的界限變得模糊起來。網(wǎng)絡(luò)的介入，使得中間環(huán)節(jié)減少，分銷商的作用因此會有所降低。

3）低廉的價格：網(wǎng)絡(luò)營銷能為企業(yè)節(jié)省巨額的促銷和流通費用，使產(chǎn)品成本和價格的降低成為可能。而顧客則可在全球范圍內(nèi)尋找最優(yōu)惠的價格，甚至可繞過中間商直接向生產(chǎn)者訂貨，因而能以更低的價格實現(xiàn)購買。

4）更激烈的競爭：互聯(lián)網(wǎng)是一個廣泛、公平的大市場。電子商務(wù)的獨特環(huán)境使人們很難有辦法辨別互聯(lián)網(wǎng)上存在公司實際規(guī)模的大小。電子化市場是十分公平的，因為它能夠在平等的意義下容納或大或小的各類企業(yè)。正因為市場準入障礙的降低，使得企業(yè)之間競爭愈發(fā)激烈。

7、電子商務(wù)的本質(zhì)是什么

電子商務(wù)強調(diào)創(chuàng)造新的商機，以較少的投入獲得較高的回報，創(chuàng)造商業(yè)價值。它是運用現(xiàn)代信息技術(shù)（特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）的一種新的社會生產(chǎn)、經(jīng)營和管理形態(tài)，根本目的是通過提高企業(yè)生產(chǎn)效率、降低經(jīng)營成本、優(yōu)化資源配置，從而實現(xiàn)社會財富的最大化。因此，電子商務(wù)要求的是整個生產(chǎn)、經(jīng)營方式、價值鏈的改變，是利用信息技術(shù)實現(xiàn)商業(yè)模式的變革與創(chuàng)新。

8、什么是供應(yīng)鏈管理，它的最終目標是什么

供應(yīng)鏈管理是指人們在認識和掌握了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系的基礎(chǔ)上，利用管理的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵職能，對產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流以及業(yè)務(wù)六進行合理調(diào)控，以期達到最佳組合和最高效率，通過前饋的信息流（如訂貨合同、采購單等）和反饋的信息流（如提貨單、完工報告等）將供應(yīng)商、核心企業(yè)直至消費者連成一個整體的管理模式。供應(yīng)鏈管理的最終目標是縮短從設(shè)計構(gòu)思到消費者手中的時間，降低產(chǎn)品成本，滿足消費者多樣化的需要。

9、簡述電子現(xiàn)金的支付過程？