瑞友天翼無法正常連接
瑞友天翼無法正常連接金蝶采用瑞友天翼遠程接入軟件進行遠程接入時，常見問題處理方案。處理方法：1、 Q ：登陸應用程序時提示“服務器內部認證失敗或者沒有足夠的登錄權限”A ：由于天翼用戶綁定的NT 系統(tǒng)
瑞友天翼無法正常連接
金蝶采用瑞友天翼遠程接入軟件進行遠程接入時，常見問題處理方案。
處理方法：1、 Q ：登陸應用程序時提示“服務器內部認證失敗或者沒有足夠的登錄權限”
A ：由于天翼用戶綁定的NT 系統(tǒng)用戶沒有設置密碼、密碼錯誤或者系統(tǒng)綁定的用戶沒有加入到remote desktop users里。
2、 Q ：打開應用程序的時候，提示“客戶端無發(fā)連接到遠程計算機”
A ：15872端口不通，在運行CMD ，輸入telnet 外網(wǎng)IP 加端口號或域名加端口號（如：telnet 61.134.26.152 5872），如果不通就需要在網(wǎng)關（ADSL 、防火墻、ROUNT 等）處做端口映射。
2沒有服務器地址轉換，解決方法：天翼集群管理控制臺——集群屬性——服務器地址設置——地址轉換模式，如圖：
3、 Q ：登陸應用程序時提示“安全策略檢測到協(xié)議信息過期”
如圖示：
A ：打開天翼集群控制管理臺的屬性——>集群基本信息，把RAP 文件超時設置里的使用RAP 文件超時檢測的勾去掉或修改失效時間就可以解決。
4、 Q ：如何解決已經授權的終端服務, 客戶端提示終端服務許可過期問題。
A ：指定 Windows Server 2003 終端服務中的許可證服務器要選擇特定許可證服務器，請執(zhí)行以下步驟，然后退出注冊表編輯器：
1 單擊開始，單擊運行，鍵入 regedit ，然后單擊確定。
2. 在注冊表中找到并單擊下面的項：
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesTermServiceParameters
3. 在編輯菜單上，指向新建，然后單擊 項。
4. 將新項命令為“LicenseServers”。
5. 在注冊表中找到并單擊下面的項：
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesTermServiceParametersLicenseServers
6. 在編輯菜單上，指向新建，然后單擊 項。
7 將新項命令為“ServerName”，這里ServerName 是您要使用的許可證服務器的 NetBIOS 名稱，然后按 Enter 鍵。
5、 Q ：客戶端的打印機無法映射到服務器
A ：如圖示在服務器上安裝客戶端打印機驅動
然后在天翼集群管理控制臺－－選中所發(fā)布的應用程序－－屬性－－遠程客戶端設備設置，將選項中的打印機映射勾中，或通過操作系統(tǒng)的管理工具的終端服務配置的rap-tcp －－屬性－－客戶端設置，將選項中的登陸時連接客戶端打印機、將默認值設置為主客戶端打印機勾中
瑞友天翼V3.1常見問題
一、天翼用戶提示文件下載錯誤： ？ 查看答案
答：1）
解決辦法:
此是因為沒有安裝天翼的GWT 客戶端[插件]
,二、建立SSl 加密隧道失敗
答：錯誤提示：
解決辦法：出現(xiàn)此問題，先檢查在本地可否正常登陸，若是用天翼服務器的IP 地址可以正常登陸，則檢查路由器或防火墻的5872端口問題。檢查天翼服務器的5872端口是否打開詳細方法：使用telnet <天翼服務器地址> <端口號>
如果端口沒打開，或映射不正常則提示
如果端口正常則提示為全黑屏
檢查天翼服務器的遠程是否啟用
檢查天翼服務器的服務是否啟動正常
檢查天翼集群屬性里面的地址轉換
三、用戶驗證失敗
答：錯誤提示：用戶驗證時，到此時不過，長時間沒反應
解決辦法：
1. 檢查綁定的NT 帳戶名是否有密碼：沒密碼也會在用戶驗證時失敗
2. 檢查綁定的NT 帳戶的密碼跟系統(tǒng)的NT 帳戶的密碼是否一致
3. 或者綁定的NT 帳戶是否屬于remote desktop users組或者administrators 組里面
4. 是否有別的遠程登陸軟件和天翼沖突（罕見）
四、XML server組件連接失敗
答：
1. 如果在天翼安裝后修改過天翼服務器IP ，就是會提示XML Server組件連接失敗。
2. 檢查XML 服務是否正常啟動。
3. 是否有防火墻把這個服務（CAS XML Service）給禁止掉了或者是把5873端口給擋住了
五、登陸應用程序時提示“安全策略檢測到協(xié)議信息過期”
答：
打開天翼集群控制管理臺的屬性——>集群基本信息，把RAP 文件超時設置里的使用RAP 文件超時檢測的勾去掉或修改失效時間就可以解決
六、客戶端遠程打印時打印到其他打印機上（即串打問題）？
答： 需要注意兩點：1、天翼綁定用戶時不能綁定administrators 組的用戶，2、不通的打印機使用人需要使用不同的用戶登錄，并且綁定不同的用戶，即一個NT 用戶一個打印機。
七、如何修改web 訪問端口（如80端口）
金蝶采用瑞友天翼遠程接入軟件進行遠程接入時，常見問題處理方案。
處理方法：1、 Q ：登陸應用程序時提示“服務器內部認證失敗或者沒有足夠的登錄權限”
A ：由于天翼用戶綁定的NT 系統(tǒng)用戶沒有設置密碼、密碼錯誤或者系統(tǒng)綁定的用戶沒有加入到remote
,desktop users里。
2、 Q ：打開應用程序的時候，提示“客戶端無發(fā)連接到遠程計算機”
A ：15872端口不通，在運行CMD ，輸入telnet 外網(wǎng)IP 加端口號或域名加端口號（如：telnet 61.134.26.152 5872），如果不通就需要在網(wǎng)關（ADSL 、防火墻、ROUNT 等）處做端口映射。
2沒有服務器地址轉換，解決方法：天翼集群管理控制臺——集群屬性——服務器地址設置——地址轉換模式，如圖：
3、 Q ：登陸應用程序時提示“安全策略檢測到協(xié)議信息過期”
如圖示：
A ：打開天翼集群控制管理臺的屬性——>集群基本信息，把RAP 文件超時設置里的使用RAP 文件超時檢測的勾去掉或修改失效時間就可以解決。
4、 Q ：如何解決已經授權的終端服務, 客戶端提示終端服務許可過期問題。
A ：指定 Windows Server 2003 終端服務中的許可證服務器要選擇特定許可證服務器，請執(zhí)行以下步驟，然后退出注冊表編輯器：
1 單擊開始，單擊運行，鍵入 regedit ，然后單擊確定。
2. 在注冊表中找到并單擊下面的項：
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesTermServiceParameters
3. 在編輯菜單上，指向新建，然后單擊 項。
4. 將新項命令為“LicenseServers”。
5. 在注冊表中找到并單擊下面的項：
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesTermServiceParametersLicenseServers
6. 在編輯菜單上，指向新建，然后單擊 項。
7 將新項命令為“ServerName”，這里ServerName 是您要使用的許可證服務器的 NetBIOS 名稱，然后按 Enter 鍵。
5、 Q ：客戶端的打印機無法映射到服務器
A ：如圖示在服務器上安裝客戶端打印機驅動
然后在天翼集群管理控制臺－－選中所發(fā)布的應用程序－－屬性－－遠程客戶端設備設置，將選項中的打印機映射勾中，或通過操作系統(tǒng)的管理工具的終端服務配置的rap-tcp －－屬性－－客戶端設置，將選項中的登陸時連接客戶端打印機、將默認值設置為主客戶端打印機勾中
瑞友天翼V3.1常見問題答：
1、安裝天翼時，在“默認的web 端口”中修改為需要訪問的端口
2、已經安裝好了天翼系統(tǒng)：
用記事本打開C ：Program FilesRealFriendRap ServerConf，如圖：