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女子在餐廳意外摔倒,4000塊的玉鐲碎了,女子找餐廳索賠,對此你怎么看?

網(wǎng)友解答: 事件經(jīng)過喬女士在用餐時,不慎在餐館內(nèi)摔倒。當(dāng)時喬女士覺得只是無大礙,只有衣服變臟。喬女士,因此以餐館地面沒拖洗為由,找值班經(jīng)理索要80元,用于干洗衣服的費用。本以為事情結(jié)束了

網(wǎng)友解答:

事件經(jīng)過

喬女士在用餐時,不慎在餐館內(nèi)摔倒。當(dāng)時喬女士覺得只是無大礙,只有衣服變臟。喬女士,因此以餐館地面沒拖洗為由,找值班經(jīng)理索要80元,用于干洗衣服的費用。

本以為事情結(jié)束了,但是喬女士出餐館時才發(fā)現(xiàn),自己手上的手鐲沒了。于是趕緊回餐廳,果然被餐廳的工作人員撿到了。但是當(dāng)工作人員把她的鐲子還給她時,喬女士卻看到鐲子已經(jīng)碎成了兩半。原來,當(dāng)時喬女士摔倒時,已經(jīng)在把鐲子甩出并摔碎了。

于是喬女士認(rèn)為餐廳地面有水漬,需要承擔(dān)自己財產(chǎn)損失的責(zé)任。餐廳表示,當(dāng)時確實有清潔工打掃衛(wèi)生,但是主要原因,還是喬女士自己不慎摔倒。雙方爭執(zhí)不下。

事件分析

《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定,賓館、商場等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者,未盡到安全保障義務(wù),造成他人損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?!断M者權(quán)益保護法》也規(guī)定,消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

因此,作為消費者的喬女士,因餐館的原因,造成了人身、財產(chǎn)損害,可以要求賠償。

但是,這也并不意味著無限夸大餐館方的責(zé)任:打掃衛(wèi)生是餐廳的必須步驟,餐廳如果能夠證明,當(dāng)時盡到了必要的提醒注意的義務(wù),例如,在剛拖的地面放上“易滑”的標(biāo)志、有工作人員適當(dāng)提醒等,則餐館盡到了其義務(wù)。

因此,該事件的雙方,仍舊需要妥善調(diào)解,達到雙方滿意的結(jié)果。

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網(wǎng)友解答:

首先這件事的新聞看到了,自助餐負(fù)責(zé)人給出的解決辦法很給力,顧客出具發(fā)票收據(jù),協(xié)商解決,后來顧客提出增值問題,經(jīng)理給出的條件是找第三方鑒定后,協(xié)商解決,給商家點贊。

經(jīng)營場所地上濕滑,需要隔離警示牌,這個沒看到,所以顧客摔倒,餐廳需要付一部分責(zé)任,顧客自己是成年人,也要付一部分責(zé)任。

其次,客人的玉鐲是黃龍玉手鐲,這里解釋一下。黃龍玉,又名黃蠟石,是一種玉髓,屬于瑪瑙大類,地方玉種。這個女顧客4000買的價格偏高,需要很久才能升值到4000元。

這里打個比方,一個出廠價1000元的玉手鐲,進商場銷售,由于珠寶商場很多按照提成支付房租,這個比例不同,一般20%~30%,然后稅這一塊20%左右,再加上員工工資和老板的收入,所以前幾年商場定價在10倍以上,旅游景點和某些知名珠寶品牌是幾十上百倍,這幾年網(wǎng)絡(luò)發(fā)達以后,各種銷售渠道的出現(xiàn),玉石慢慢的價格降了下來,云南旅游購物店被政府關(guān)停了很多,某知名品牌也關(guān)停了很多店鋪。

現(xiàn)在玉石銷售渠道中,電商性價比很高,一直以后電商的售后和造假一直是困擾顧客的嚴(yán)重問題,現(xiàn)在電商法的出現(xiàn),電商渠道會更加正規(guī)化,也給老百姓有更多購買好玉石的渠道。

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