XX 通信分公司項目建議書上報編號：項目名稱： 寬帶推送系統(tǒng)項目建議書 修建地點：建議單位（蓋章）通信XX 分公司XXX 單位領(lǐng)導(dǎo)（簽字）:建議單位聯(lián)系人及電話：

XX 通信分公司項目建議書

上報編號：

項目名稱： 寬帶推送系統(tǒng)項目建議書 修建地點：

建議單位（蓋章）通信XX 分公司XXX 單位領(lǐng)導(dǎo)（簽字）:

建議單位聯(lián)系人及電話： 提報日期 2011

審查單位意見：

審查單位（公章）： 單位領(lǐng)導(dǎo)（簽字）：

2011年 月 日

一、項目建設(shè)的必要性和可行性

目前寬帶用戶的流失問題已經(jīng)困擾公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，導(dǎo)致續(xù)費率下降從而影響公司寬帶業(yè)務(wù)收入。流失的原因雖然多種多樣, 但是統(tǒng)計顯示, 由于欠費通知不及時或催繳方式不友好, 是無法提升客戶續(xù)費率的主要原因之一。公司現(xiàn)有的寬帶催繳費方式采用傳統(tǒng)的費時費力而低效的方法(如電話和上門通知) ，用戶續(xù)費率難以提高且導(dǎo)致大量的額外支出，并且存在通知不及時等情況。所以公司迫切希望使用高效且“零支出”的現(xiàn)代化的工具來代替過去繁重而低效的工作方法。

二、 項目建設(shè)的依據(jù)及建設(shè)方案

寬帶推送系統(tǒng)，采用最新的“寬帶用戶自動信息推送系統(tǒng)”，使即將欠費的寬帶用戶上網(wǎng)的同時, 就能收到友好的續(xù)費提示信息；再同時結(jié)合提供各種挽留客戶優(yōu)惠政策及促銷方案的頁面的推送，能極大程度地提高寬帶用戶的續(xù)費率。同時寬帶費用自動催繳系統(tǒng)使用安全的數(shù)據(jù)采集方式，不會對現(xiàn)有的營帳系統(tǒng)或流控系統(tǒng)產(chǎn)生任何影響，通過合理的催繳策略設(shè)臵不會影響用戶的上網(wǎng)體驗。

系統(tǒng)的功能模塊如下圖所示：

和格式協(xié)調(diào)。

2）寬帶用戶費用信息處理：使用定期自動化的方式，處理從營帳系統(tǒng)中得到的相關(guān)數(shù)據(jù)文件中的數(shù)據(jù)，從而確定催繳系統(tǒng)當(dāng)天應(yīng)該催繳的寬帶用戶，并將相關(guān)數(shù)據(jù)加載進入催繳系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中。

3）系統(tǒng)用戶管理：對使用催繳系統(tǒng)的系統(tǒng)用戶進行內(nèi)部分

級別管理，以達到具有不同權(quán)限級別的系統(tǒng)用戶能夠完成各自相應(yīng)的功能。

4）寬帶用戶催繳管理：可靈活增加、刪除、變更催繳系統(tǒng)自動計算得到的催繳寬帶用戶名單，并可定制無需催繳的寬帶用戶白名單。

5）催繳策略管理：根據(jù)寬帶用戶費用到期時間的不同，靈活定制繳費通知的時間間隔和催繳頻率等推送策略。

6）催繳樣式管理：可自己編輯、選擇催繳通知的頁面推送形式和內(nèi)容，向待催繳用戶推送指定的內(nèi)容和樣式。

7）查詢統(tǒng)計：能夠根據(jù)不同地市和經(jīng)營部查詢相應(yīng)的與催繳效果相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)和信息。

8）寬帶用戶計費數(shù)據(jù)劫持采集：通過交換機鏡像功能將用戶發(fā)送到radius 認證服務(wù)器的上下線等radius 信息鏡像到指定radius 采集服務(wù)器上，在該服務(wù)器上對radius 數(shù)據(jù)包進行劫持采集，處理實時的寬帶用戶上下線數(shù)據(jù)信息。

9）寬帶用戶上網(wǎng)數(shù)據(jù)劫持采集：通過在公司自建的DNS 服務(wù)器上串接DNS 前臵機，利用DNS 域名劫持用戶終端返回數(shù)據(jù)，從而推出用戶信息和促銷信息，實現(xiàn)推送的功能。

10）推送引擎：http 劫持推送服務(wù)器上的核心引擎，根據(jù)營帳數(shù)據(jù)、radius 中用戶上下線數(shù)據(jù)以及分光出來的用戶http 請求，向需要催繳的寬帶用戶進行催繳推送，在寬帶用戶客戶端

（IE 、360瀏覽器、Firefox 等）上顯示催繳內(nèi)容。

網(wǎng)絡(luò)拓補圖：

● 新增1臺GHCA-DNS 前置機，串接在DNS Server前；

● 新增2臺PC Server，作為信息推送服務(wù)器/策略服務(wù)器、接口服務(wù)器。 ● 3臺設(shè)備均分配公網(wǎng)IP 地址；通過端口鏡像方式將XX 通信AAA 系統(tǒng) Radius 原

始報文轉(zhuǎn)發(fā)到接口服務(wù)器。

三、 主要工程數(shù)量及投資估算

寬帶推送平臺系統(tǒng)配臵如下：

1、 系統(tǒng)報價單

2、 系統(tǒng)軟件費用

說明：所需系統(tǒng)軟件均采用穩(wěn)定的開源軟件，無需單獨采購

3．系統(tǒng)硬件推薦配臵要求

四、 投資分析

1. 目前我省的寬帶續(xù)費通知工作由人工完成，工作中存在過

期通知、遺漏用戶、錯誤通知等問題，該系統(tǒng)從營帳提取數(shù)據(jù)，自動對上網(wǎng)用戶進行通知及促銷資費通知，可以提高通知的準(zhǔn)確度，提高服務(wù)質(zhì)量。

2. 該系統(tǒng)以全省集中方式部署，全省的普通ADSL 續(xù)費通知工作由該系統(tǒng)自動完成，可以解放大量人力，釋放生產(chǎn)效率。

3. 該系統(tǒng)除了進行續(xù)費催繳，還可以進行促銷信息、網(wǎng)內(nèi)內(nèi)容的推送，拓寬我們的營銷渠道。目前公司的促銷活動及自建的內(nèi)容資源往往由公司人員進行電話通知、DM 單發(fā)放等方式對用戶進行引導(dǎo)，不僅浪費公司大量人力物力，并且效率低下，用戶接受度不高。而采用該催繳系統(tǒng)，能及時、準(zhǔn)確地將促銷信息和網(wǎng)內(nèi)內(nèi)容通知到用戶桌面，引導(dǎo)用戶使用公司網(wǎng)內(nèi)內(nèi)容資源，提高公司網(wǎng)內(nèi)內(nèi)容資源的利用率，從而拓寬公司的營銷渠道的同時還能節(jié)約公司出口流量成本。

因此寬帶業(yè)務(wù)催繳系統(tǒng)可以提高生產(chǎn)效率，提升寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，拓寬業(yè)務(wù)營銷渠道，提高續(xù)費率和業(yè)務(wù)收益。目前我省有效用戶到達數(shù)35萬戶，若通過該系統(tǒng)提高續(xù)費率1％，按每用戶平均600元/年計算, 一年至少可以獲得現(xiàn)金收益210萬元（35萬戶×1％×600元/戶）。

綜上所述，建設(shè)寬帶欠費催繳系統(tǒng)不僅能大幅度提高生產(chǎn)效率，從而將人力資源集中在市場營銷及維護上，樹立公司良好的品牌形象，并能有效提升公司寬帶用戶續(xù)費率，從而保證寬帶業(yè)

務(wù)收入的穩(wěn)步增長。因此建議盡快進行寬帶欠費催繳系統(tǒng)的建設(shè)工作。

五、設(shè)備選型

本次選取了采用DNS 劫持技術(shù)實現(xiàn)的推送方式，對用戶上網(wǎng)信息進行劫持從而實現(xiàn)推送功能，能夠快速實施部署。同時該系統(tǒng)還提供MINI 頁面的推送功能，不僅能很好地將欠費催繳、促銷信息等功能整合起來，還能根據(jù)公司需要提供如本地新聞、生活信息、在線影視、游戲以及增值服務(wù)等功能，通過其完善的后臺維護功能和后期運營維護，能將網(wǎng)外的內(nèi)容資源轉(zhuǎn)換為網(wǎng)內(nèi)內(nèi)容，不斷擴充網(wǎng)內(nèi)內(nèi)容，并最大限度地推送至用戶終端，提高網(wǎng)內(nèi)內(nèi)容的利用率，并可視情況開展增值服務(wù)。通過其MINI 頁面的建設(shè)和運作，能根據(jù)公司具體情況開展相應(yīng)的信息推送和促銷活動，提高用戶對公司服務(wù)的滿意度，增強用戶對通信的依賴感，還能開展游戲等增值服務(wù)的運營，提高公司收入。

綜上評述，我們建議選用XXXX 科技有限公司的推送系統(tǒng)進行建設(shè)。