送貨單軟件是一種集送貨單、退貨單、應收款管理和對賬單于一體的軟件。當客戶發(fā)生退貨情況時，軟件需要如何處理客戶的實際收款？下面將分兩個部分介紹管理退貨和退款的方法。一、登記退貨應退款存在兩種情況：只退款

送貨單軟件是一種集送貨單、退貨單、應收款管理和對賬單于一體的軟件。當客戶發(fā)生退貨情況時，軟件需要如何處理客戶的實際收款？下面將分兩個部分介紹管理退貨和退款的方法。

一、登記退貨應退款

存在兩種情況：只退款不退貨和退款退貨。針對這兩種情況，軟件可以進行如下處理。

1. 只退款不退貨：在應收款管理中，點擊工具欄下的“新增”按鈕，創(chuàng)建一條類型為“客戶退貨應退款”的退款記錄，并保存。金額為負數(shù)，示例如下圖所示：[圖片]

2. 退款退貨：需要在“業(yè)務處理”-》“新開退貨單”中，引用已開送貨單的明細，并將其修改為退貨的商品。保存單據(jù)后，系統(tǒng)會生成相應的客戶退貨應退款記錄，示例如下圖所示：[圖片]

二、結銷沖抵應收款

在應收款管理界面，可以查看所有客戶的應收款和應退款記錄。對于有應收款和應退款的客戶，選擇相應客戶并點擊收款結算按鈕，進入收款結算單界面。在結銷時，應收款可以沖抵應退款，示例如下圖所示：[圖片]

收款金額等于當前可結銷金額的合計金額。輸入收款金額后，點擊“自動分配”按鈕，系統(tǒng)會自動將可結銷金額分配給本次結銷金額。

通過以上方法，我們可以利用送貨單軟件有效地管理退貨和退款，提高工作效率。