送貨單軟件是一種集送貨單、退貨單、應(yīng)收款管理和對(duì)賬單于一體的軟件。當(dāng)客戶發(fā)生退貨情況時(shí)，軟件需要如何處理客戶的實(shí)際收款？下面將分兩個(gè)部分介紹管理退貨和退款的方法。一、登記退貨應(yīng)退款存在兩種情況：只退款

送貨單軟件是一種集送貨單、退貨單、應(yīng)收款管理和對(duì)賬單于一體的軟件。當(dāng)客戶發(fā)生退貨情況時(shí)，軟件需要如何處理客戶的實(shí)際收款？下面將分兩個(gè)部分介紹管理退貨和退款的方法。

一、登記退貨應(yīng)退款

存在兩種情況：只退款不退貨和退款退貨。針對(duì)這兩種情況，軟件可以進(jìn)行如下處理。

1. 只退款不退貨：在應(yīng)收款管理中，點(diǎn)擊工具欄下的“新增”按鈕，創(chuàng)建一條類型為“客戶退貨應(yīng)退款”的退款記錄，并保存。金額為負(fù)數(shù)，示例如下圖所示：[圖片]

2. 退款退貨：需要在“業(yè)務(wù)處理”-》“新開退貨單”中，引用已開送貨單的明細(xì)，并將其修改為退貨的商品。保存單據(jù)后，系統(tǒng)會(huì)生成相應(yīng)的客戶退貨應(yīng)退款記錄，示例如下圖所示：[圖片]

二、結(jié)銷沖抵應(yīng)收款

在應(yīng)收款管理界面，可以查看所有客戶的應(yīng)收款和應(yīng)退款記錄。對(duì)于有應(yīng)收款和應(yīng)退款的客戶，選擇相應(yīng)客戶并點(diǎn)擊收款結(jié)算按鈕，進(jìn)入收款結(jié)算單界面。在結(jié)銷時(shí)，應(yīng)收款可以沖抵應(yīng)退款，示例如下圖所示：[圖片]

收款金額等于當(dāng)前可結(jié)銷金額的合計(jì)金額。輸入收款金額后，點(diǎn)擊“自動(dòng)分配”按鈕，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將可結(jié)銷金額分配給本次結(jié)銷金額。

通過以上方法，我們可以利用送貨單軟件有效地管理退貨和退款，提高工作效率。