近期有用戶反映，他們的HP Smart Tank系列打印機(jī)一直顯示正在下載更新，但下載卻總是失敗。這個(gè)問(wèn)題主要體現(xiàn)在Smart Tank 618打印機(jī)上，而518和519打印機(jī)則會(huì)出現(xiàn)屏幕一直提示轉(zhuǎn)圈

近期有用戶反映，他們的HP Smart Tank系列打印機(jī)一直顯示正在下載更新，但下載卻總是失敗。這個(gè)問(wèn)題主要體現(xiàn)在Smart Tank 618打印機(jī)上，而518和519打印機(jī)則會(huì)出現(xiàn)屏幕一直提示轉(zhuǎn)圈的情況。雖然重啟機(jī)器后可以暫時(shí)恢復(fù)正常，但過(guò)一段時(shí)間后又會(huì)重復(fù)出現(xiàn)此現(xiàn)象。

問(wèn)題原因及解決方法

這個(gè)問(wèn)題主要是由于打印機(jī)聯(lián)網(wǎng)后會(huì)自動(dòng)聯(lián)網(wǎng)更新最新固件，但由于網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題無(wú)法完成下載，導(dǎo)致更新失敗。為了解決這個(gè)問(wèn)題，用戶可以手動(dòng)從HP官網(wǎng)下載固件并進(jìn)行更新。

下載打印機(jī)固件

在進(jìn)行打印機(jī)固件升級(jí)之前，請(qǐng)確保電腦已安裝正確的驅(qū)動(dòng)程序，并且通過(guò)USB或網(wǎng)絡(luò)連接與打印機(jī)建立正常通信（推薦使用USB連接方式進(jìn)行固件升級(jí)）。您可以在HP官網(wǎng)上搜索相應(yīng)的打印機(jī)型號(hào)來(lái)找到打印機(jī)固件，或者直接通過(guò)以下鏈接進(jìn)行下載。

更新打印機(jī)固件

1. 下載完成后，直接打開(kāi)固件文件，等待軟件搜索到對(duì)應(yīng)的打印機(jī)。
2. 根據(jù)序列號(hào)以及端口/地址來(lái)確認(rèn)是否選擇正確的打印機(jī)。
3. 選擇完成后，點(diǎn)擊更新（建議使用USB連接）。
4. 等待固件更新完成，請(qǐng)不要在此過(guò)程中使用打印機(jī)，以免導(dǎo)致更新失敗。
5. 固件更新成功后，點(diǎn)擊確定即可完成固件升級(jí)。

通過(guò)手動(dòng)下載并更新打印機(jī)固件，用戶可以解決Smart Tank系列打印機(jī)一直顯示正在下載更新但下載失敗的問(wèn)題。希望這些方法可以幫助到遇到類似問(wèn)題的用戶。