遭遇旅行社宰客后,該如何反擊?
網(wǎng)友解答: 酷米最權威的旅行者,國家持證境外領隊、國家中級導游、旅游界中文筆最好的小蟑螂來啦! 遇到旅行社宰客怎么辦~???小蟑螂最適合回答這個問題?。?!以下全部原創(chuàng)手
酷米最權威的旅行者,國家持證境外領隊、國家中級導游、旅游界中文筆最好的小蟑螂來啦!
遇到旅行社宰客怎么辦~???小蟑螂最適合回答這個問題!??!以下全部原創(chuàng)手打字:在國內(nèi)或者境外遇到旅行社宰客,你必須保證理智和冷靜,千萬不要以己之力對抗,因為人在外,安全第一,宰客也就是錢的損失,人沒了就完了。所以小蟑螂建議你用你的手機記錄當時的情況,錄像錄音,自己保持一個冷靜,不要對罵對吼對打。一定要保持克制,小蟑螂作為導游領隊也一定是站在游客這邊的。保留好證據(jù)?。?!
回到家后,收集好合同,行程單,發(fā)票等憑證在行程結束后,建議最好在一周內(nèi),國家的時限是90日內(nèi),將相關情況書面或者電話投訴到當?shù)氐穆糜伪O(jiān)管部門,現(xiàn)在十九大后所有機關作風煥然一新,旅游監(jiān)管部門一定會秉公處理,所以你們放心,
經(jīng)常帶團的我其實想告訴大家,千萬不要貪圖便宜參加廉價團,標準就是來回機票的錢都不夠的就絕對不要參加!??!這個是小蟑螂作為旅游從業(yè)者或者愛好者的一個最好的經(jīng)驗,千萬不要貪便宜。
對于隱蔽的消費陷阱,則需游客更加留心鑒別真?zhèn)?,注意提防打著“當?shù)靥禺a(chǎn)”幌子的高價產(chǎn)品,特別是對于玉器、銀器、珠寶等產(chǎn)品,務必通過正規(guī)渠道購買,不輕信商家的兜售,不跟風消費。
好了最后感覺有點砸自己招牌了···
最后總結下,文筆那么好的原創(chuàng)小蟑螂游記,希望大家必須全力關注哦!酷米小蟑螂們會有精彩游記視頻放出,非常精彩,先關注的朋友在以后都會有驚喜,希望大家關注!
網(wǎng)友解答:這個問題,首先應該明確一下“被宰”這個詞,你為什么會被宰?在哪里被宰?又是被什么樣的形式而宰?!
很多人不明白一個道理,在報團的時候一味的要求低價而忽略了品質。其實,旅游也是一種商品,當你購買了旅游商品,旅行社就應當擔負起售后服務。
所以,很多人在報了團以后,看重的是旅行社的服務,而忽略了利潤決定服務,服務決定品質!當一件商品被壓榨得沒有利潤空間的時候,賣家該拿什么來服務你,又該拿什么來談品質?然后,你覺得服務和品質跟不上,覺得好像被宰了!
其實,是你選擇的旅游,不是旅游選擇的你,就像同看起來是同一件商品價格不對稱的時候,你選擇了低價的三無產(chǎn)品而忽略高價的正品,這時候你要求要得到正品的廠家售后,有可能嗎?!然后,你開始說“被宰”了!
做旅游很多年了,見過各種各樣的人,我敢說大部分覺得自己被宰的游客,都有一個共同點,就是同一線路總對比全城找個最低的價格,然后發(fā)現(xiàn)別人價格比他還便宜,覺得自己被宰了;報了低價團,不遵守游戲規(guī)則,被要求進店購物,覺得自己被宰了;選擇了最便宜的非正規(guī)旅行社組織的團,覺得自己被宰了!對于這一類人,我想問一下,房子很多,你拿著買平房的錢卻要求賣給你別墅,這可能嗎?!
當然,還有一部分人,確實有可能被旅行社坑了,比如說簽合同時明確了是純玩不進店不購物或0自費的情況下確被要求各種進店和自費;比如說,旅游合同里備注旅游目的地安排酒店為當?shù)貟煨蔷频陞s安排了同類型的準星酒店;比如說,合同注明的行程線路景點等,不按線路走,不去已標注的景區(qū)。類似這些情況,可以認為被旅行社宰了,但也不能完全認定為被旅行社宰了,因為吃、住、游、娛、購在旅游鏈條上是一個整體,會因為各種條件限制和突發(fā)情況產(chǎn)生調整,比如淡、旺季的酒店、用車、司導人手、景區(qū)接待能力等這些情況都會因時、應地而宜產(chǎn)生調整。這個屬于正常情況!
如果,確定了報的正規(guī)旅行社的正規(guī)產(chǎn)品而非零付團產(chǎn)品,而產(chǎn)生的服務不配套的情況或旅行途中被強制這樣或那樣非正常收費和購物情況可以要求旅游局介入,進行投訴!
一般來說,作為消費者遇到不正常待遇,可以保留投訴和起訴的權利!這個時候你需要拿出有力的證據(jù):簽訂的旅游合同、發(fā)票、收據(jù)、與合同不符的酒店照片、導游強制自費或購物的圖像或視頻,保留這些證據(jù),前提是旅行社不按合同辦事!
如果旅行社完全按照旅游合同里的線路或已標注有保底自費或進店的內(nèi)容,當你簽了這份合同,同意參加這樣的團,那么不遵守游戲規(guī)則,那就是你的問題了,可以說你投訴也沒有用!
最后,希望大家旅游出行第一選折正規(guī)旅行社,第二選擇合理價位的旅游產(chǎn)品,不要一味追求低價,第三,在簽定旅游合同時細看內(nèi)容,包括但不限于旅行社工作人員口頭上的說辭。希望大家,出門在外旅游,平平安安、高高興興!旅游,其實說白了就是花錢買高興的事情,所以不要太在乎多少錢,錢多錢少,可以再賺回來,一旦選擇了非品質團到時候錢花了還惹得一身憤怨就得不償失了!