如何使用5W1H定義和描述問(wèn)題,進(jìn)而解決問(wèn)題
什么是5W1H 5W1H是一個(gè)非常寬泛的概念。當(dāng)你提出任何問(wèn)題,幾乎都逃不過(guò)What、Why、When、Where、Who以及How,以至于人們產(chǎn)生了任何事情都可以用它來(lái)解決的錯(cuò)覺(jué)。但實(shí)際上
什么是5W1H
5W1H是一個(gè)非常寬泛的概念。當(dāng)你提出任何問(wèn)題,幾乎都逃不過(guò)What、Why、When、Where、Who以及How,以至于人們產(chǎn)生了任何事情都可以用它來(lái)解決的錯(cuò)覺(jué)。但實(shí)際上,5W1H不是解決問(wèn)題的直接方案,它只不過(guò)是解決一切問(wèn)題的開始。
問(wèn)題的定義和描述
要解決問(wèn)題,你需要先了解問(wèn)題;要了解問(wèn)題,你需要去定義和描述問(wèn)題。正如你經(jīng)常聽到的那句話:“A problem well stated is a problem half solved.”——查爾斯·凱特靈(Charles Franklin Kettering)。把問(wèn)題定義清楚了、描述清楚了,你就成功了一半。
Big Question Map
在信息組織圖當(dāng)中,有一個(gè)Big Question Map,基本上就是基于5W1H直接繪制的。在你的主體周圍,寫上What、When、Who、Where、Why、How,并分別基于這幾個(gè)詞,寫上更加具體的問(wèn)題。比如——What,是什么?具體是什么?下一步是什么?還有什么?When,什么時(shí)候?具體的哪個(gè)時(shí)間點(diǎn)?什么時(shí)候開始?什么時(shí)候結(jié)束?歷時(shí)多久?什么時(shí)候獲得成果?Who,誰(shuí)?還有誰(shuí)?誰(shuí)受益?誰(shuí)付出?誰(shuí)犧牲?Where,在哪里?還有哪里?你處在什么位置?你要去什么位置?Why,為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題?為什么沒(méi)做成?為什么做成了?How,怎么回事?怎么解決?多少?
回答問(wèn)題
然后,一一回答這些問(wèn)題。到這時(shí),你將對(duì)你所要開展的項(xiàng)目或者你面臨的問(wèn)題有一個(gè)相對(duì)全面的認(rèn)識(shí)。在一些對(duì)話、會(huì)議或工作當(dāng)中,你也能夠很快整理自己的思路并提出基本而有效的問(wèn)題。比如確定一個(gè)項(xiàng)目,解決一個(gè)問(wèn)題。通過(guò)正確列出問(wèn)題并回答好這些問(wèn)題,你就能更好地解決它。如果借助思維導(dǎo)圖,你可以直接繪制這樣的圖示,幫助你寫得更快、思路更清晰。
深入學(xué)習(xí)5W1H
如果你不認(rèn)為5W1H是一個(gè)寬泛的概念,不認(rèn)為它僅用于描述問(wèn)題,而希望直接看到更多具體的方法,可以試試通過(guò)渡邊光太郎的《5W1H經(jīng)典思考法》這本書,找到一些靈感。