EC在線客服教程(一)——如何高效管理站點(diǎn)
添加站點(diǎn)EC是一款即時(shí)溝通軟件,類似于阿里旺旺、百度商橋等在線即時(shí)溝通軟件,為網(wǎng)站提供方便的客戶咨詢服務(wù)。在設(shè)置站點(diǎn)時(shí),首先點(diǎn)擊“添加站點(diǎn)”按鈕,可以給站點(diǎn)命名最多16個(gè)字符,同時(shí)最多可以綁定10個(gè)不
添加站點(diǎn)
EC是一款即時(shí)溝通軟件,類似于阿里旺旺、百度商橋等在線即時(shí)溝通軟件,為網(wǎng)站提供方便的客戶咨詢服務(wù)。在設(shè)置站點(diǎn)時(shí),首先點(diǎn)擊“添加站點(diǎn)”按鈕,可以給站點(diǎn)命名最多16個(gè)字符,同時(shí)最多可以綁定10個(gè)不同的域名,確保只接收該站點(diǎn)下的訪客咨詢。
查看站點(diǎn)列表
在站點(diǎn)列表中,你可以清楚地看到目前所綁定的站點(diǎn)以及基本概況。這個(gè)列表展示了你的站點(diǎn)信息,讓你一目了然,方便管理和監(jiān)控各個(gè)站點(diǎn)的表現(xiàn)。
修改站點(diǎn)
若需要修改站點(diǎn)信息,可點(diǎn)擊“操作”下的“編輯”按鈕,在彈出的“修改站點(diǎn)”窗口中對(duì)“網(wǎng)站名”和“綁定域名”進(jìn)行必要的更改。這個(gè)功能讓你隨時(shí)調(diào)整站點(diǎn)信息,確保與網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)需求的一致性。
刪除站點(diǎn)
當(dāng)需要?jiǎng)h除某個(gè)站點(diǎn)時(shí),點(diǎn)擊“操作”下的“刪除”按鈕會(huì)觸發(fā)“刪除提醒”彈窗,確認(rèn)后即可將站點(diǎn)移除。需要注意的是,刪除站點(diǎn)會(huì)連同其下設(shè)置的客服人員等相關(guān)信息一并刪除,務(wù)必謹(jǐn)慎操作。
總結(jié)
本文介紹了EC在線客服系統(tǒng)中關(guān)于站點(diǎn)管理的基本操作,包括添加、查看、修改、刪除站點(diǎn)等功能。這些操作是EC后臺(tái)設(shè)置中必不可少的環(huán)節(jié),通過合理管理站點(diǎn),可以更有效地提升客戶服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率。通過本教程,希望能幫助您更好地利用EC在線客服系統(tǒng),提升網(wǎng)站用戶體驗(yàn)和客戶滿意度。