網(wǎng)友解答: 電子郵件被人們廣泛應(yīng)用，是幾百年來(lái)人們互通書(shū)信的電子產(chǎn)物。如果我穿越回400年前，我仍然希望看到人們?cè)谟梦沂煜さ姆绞绞瞻l(fā)信件和進(jìn)行歸檔，那我直接復(fù)印一套Gmail的圖標(biāo)就萬(wàn)事

電子郵件被人們廣泛應(yīng)用，是幾百年來(lái)人們互通書(shū)信的電子產(chǎn)物。如果我穿越回400年前，我仍然希望看到人們?cè)谟梦沂煜さ姆绞绞瞻l(fā)信件和進(jìn)行歸檔，那我直接復(fù)印一套Gmail的圖標(biāo)就萬(wàn)事大吉了。

我想說(shuō)的是：用戶行為真的真的很難改變。

我一貫支持第一代的收件箱設(shè)計(jì)，沒(méi)有任何多余的文件夾。當(dāng)我看到很多人忙著給每一個(gè)他們寫過(guò)信或發(fā)過(guò)信的人，給每一個(gè)項(xiàng)目或想法，都要建個(gè)單獨(dú)的文件夾時(shí)，我的強(qiáng)迫癥就要犯啦！改變?nèi)藗兊臏贤?xí)慣和管理溝通信息的方式真的是難于上青天。

400多年來(lái)，英國(guó)律師一直習(xí)慣用不同顏色的帶子標(biāo)注不同類型的訴訟案件。雖然聽(tīng)起來(lái)很詭異，但這一做法是不是和我們今天用不同顏色的旗幟標(biāo)記不同類型的郵件是一樣的？

就拿現(xiàn)在公司的招聘系統(tǒng)舉例，大家更傾向的操作不是專門登陸系統(tǒng)，而是在電子郵件里一鍵操作，拒絕應(yīng)聘者或歸類應(yīng)聘者信息。更別提日常處理工作郵件了。

那電子郵件的前景如何？

與即時(shí)通訊不同，現(xiàn)在有很多一對(duì)一或一對(duì)多的信息交流方式不需要發(fā)件人與收件人同時(shí)在線。

我認(rèn)為電子郵件不會(huì)被真正取代，但肯定會(huì)迎來(lái)很多重大的改變，從而大幅減少收發(fā)的郵件數(shù)量并提高收發(fā)效率：

1、機(jī)器人和人工智能管家

我只需要盯著剛收到的100封郵件，然后其中80%就可以由一個(gè)初級(jí)機(jī)器人代為處理了。電子郵件的收發(fā)規(guī)則就像是初級(jí)版的人工智能。如果我希望我的郵件助手可以默默地處理80%以上的電子郵件，那它就必須知道以下信息：我最近一次的就餐時(shí)間以及我喜歡在每天上午11點(diǎn)和合伙人喝杯咖啡，所以如果我在上午10:30收到合伙人發(fā)來(lái)的郵件要求聊聊近況，那它就知道把這段時(shí)間預(yù)留下來(lái)做一次咖啡會(huì)議。

它應(yīng)該還能處理一些簡(jiǎn)單的事情，比如自動(dòng)把收到的發(fā)票添加到我的記賬程序并規(guī)劃好支付時(shí)間。

過(guò)不了多久，你的郵件助手就可以理解每封郵件的意思，并通過(guò)你之前對(duì)這些郵件的回復(fù)建立一套自己的規(guī)則，然后在這些規(guī)則的基礎(chǔ)上代你回復(fù)郵件了。

2、自助工具

最近我開(kāi)始使用Calendly，它是一款日歷嵌入服務(wù)，可以方便其他人看到我的空閑時(shí)間段然后留下他們的預(yù)約。當(dāng)有人想和我預(yù)約時(shí)間時(shí)，他們就會(huì)看到以下的這個(gè)界面：

為方便操作，我會(huì)為Calendly建立一系列規(guī)則，比方說(shuō)：每個(gè)預(yù)約的持續(xù)時(shí)間為45分鐘，一天的預(yù)約量不能超過(guò)某個(gè)具體數(shù)字等，以前8封郵件才能搞定的事情現(xiàn)在1封就解決了，我要做的就是把Calendly的鏈接發(fā)給他們，他們根據(jù)我的時(shí)間進(jìn)行預(yù)約，我收到確認(rèn)通知，然后預(yù)約就出現(xiàn)在我的日程里了。Calendly甚至還會(huì)分別提前1天和1小時(shí)給他們發(fā)去提醒郵件。

3、經(jīng)過(guò)身份驗(yàn)證和數(shù)據(jù)加密的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，去中心化、無(wú)服務(wù)器的信息傳送

如果非要說(shuō)有什么東西可以取代電子郵件，我能想到的就這個(gè)，但我將其視為一種優(yōu)化而不是取代。目前的信息傳送方式是信息從你的發(fā)件箱傳送到一個(gè)服務(wù)器再到另一個(gè)服務(wù)器最后送達(dá)收件者的收件箱，總有一天，這件方式要發(fā)生變革。人們現(xiàn)在對(duì)個(gè)人隱私越來(lái)越重視，估計(jì)以后重視程度也只會(huì)有增無(wú)減，垃圾郵件和網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)的技術(shù)也變得越來(lái)越復(fù)雜。因此，為郵件傳送服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施必須隨之發(fā)生改變。郵件發(fā)出去之前就必須對(duì)其進(jìn)行加密，然后發(fā)件者再對(duì)其進(jìn)行簽名以驗(yàn)證其身份，最后再直接發(fā)送到收件者的收件箱。大概與比特信的感覺(jué)差不多。這種方式可以保證你的郵件絕對(duì)安全，而且你可以100%確定發(fā)件者真的就是你以為的那個(gè)人。

作為最古老的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)之一，電子郵件誕生至今已有 40 多年的歷史。它的出現(xiàn)徹底殺死了上一代的主要通信方式郵件。但經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展滯后，電子郵件也積累了一些頑疾，如功能臃腫、溝通效率低下、垃圾郵件橫行等。此外，硅谷公司 Slack 整天鼓吹要淘汰電子郵件。

但要說(shuō)電子郵件已被淘汰還為時(shí)尚早：

1. 電子郵件不需要加為好友即可向?qū)Ψ桨l(fā)送消息，這是目前其他系統(tǒng)不能取代的。目前國(guó)內(nèi)有 89% 的企業(yè)在使用電子郵件，活躍用戶超過(guò) 2.5億。

2. 電子郵件的 "Killer" Slack 最近投資了電子郵件創(chuàng)業(yè)公司 Front，打了自己耳光

3. 前兩年，微軟和谷歌分別斥資上億美元收購(gòu)了兩家電子郵件創(chuàng)業(yè)公司 Accompli 和 Sparrow

4. 國(guó)內(nèi)現(xiàn)在也涌現(xiàn)了新一批的電子郵件應(yīng)用創(chuàng)業(yè)公司，如 YoMail, 聲稱要為用戶解決電子郵件的頑疾。