網(wǎng)友解答: 看著這么多名單，不吐不快呀，里面有一些參與過起初的業(yè)務設計，后來感覺不靠譜就撤了。里面的商業(yè)邏輯有問題。有的是項目時機不成熟，如社區(qū)001，有的是戰(zhàn)略定位問題，如順豐嘿客。就

看著這么多名單，不吐不快呀，里面有一些參與過起初的業(yè)務設計，后來感覺不靠譜就撤了。里面的商業(yè)邏輯有問題。有的是項目時機不成熟，如社區(qū)001，有的是戰(zhàn)略定位問題，如順豐嘿客。

就商業(yè)邏輯而言，社區(qū)團購既然以每個社區(qū)為一個節(jié)點，那么每個節(jié)點必然要有盈利的能力，如果在基本的業(yè)務測算和試運營中，節(jié)點沒有盈利的能力的話，那整個模式就是失敗的。這點就如順豐嘿客；

其次，社區(qū)運營已經(jīng)下沉到整個市場的最前沿，對社區(qū)的深耕運營是必要的，也就是說客戶的認同和粘度，還有更改習慣的代價都是要考慮的，如果社區(qū)不能深耕，開始就做好了掙一單是一單或者，僅僅是紙面去驗算的話，那么社區(qū)運營就根本是空中樓閣，看得見摸不著。

第三，整個社區(qū)運營中，品類、服務、人員都是要接地氣的，而且隨著整個規(guī)模的擴大，對客戶體驗的重視度就變得無比重要，這時候業(yè)務邊界一定要十分清晰，不能什么都做，做好自己的服務清單，這點就如現(xiàn)在的國安社區(qū)，服務范圍擴大到無法控制的地步；

第四：基層人員的服務意識。我用的是意識不是能力，基層人員的服務意識一定要強，要做好服務，基層服務人員代表了公司的形象，如果因為意識不到位破壞了公司品牌形象，那會導致整個社區(qū)對業(yè)務的排斥。能力可以培養(yǎng)，但意識不能培養(yǎng)。所以一定要做好基層一線服務人員的培訓和管理。

以上是個人的一些經(jīng)驗之談，歡迎溝通交流

O2O涼了，不是O2O邏輯有問題，而是時機和項目有問題。

時機問題，一是當時互聯(lián)網(wǎng)的普及程度不夠；二是當時小程序還沒投入使用，APP的門檻太高。

項目問題，主要不是從高頻產(chǎn)品入手，產(chǎn)品太邊緣化。

社區(qū)團購，我更愿意稱為社區(qū)電商。終局狀態(tài)有社區(qū)，不一定有團購。

社區(qū)電商的時機很好，突破口選擇得當。

以生鮮為突破口，生鮮高頻、大眾。未來一定會增加更多的SKU。

社區(qū)電商是依托社區(qū)的O2O，線下強關系，社群強交互，小程序強推送，社區(qū)便利交付，是很好的O2O形式。