網(wǎng)友解答: 不可靠：筆者親歷自如服務(wù)，面對(duì)客戶(hù)的噪音困擾拒絕解決問(wèn)題，并且以直租協(xié)議阻撓客戶(hù)自行解決問(wèn)題。這是一個(gè)親身經(jīng)歷的事。作為在北京的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員，雖然一直沒(méi)有租房子住，但是對(duì)自

不可靠：筆者親歷自如服務(wù)，面對(duì)客戶(hù)的噪音困擾拒絕解決問(wèn)題，并且以直租協(xié)議阻撓客戶(hù)自行解決問(wèn)題。

這是一個(gè)親身經(jīng)歷的事。作為在北京的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員，雖然一直沒(méi)有租房子住，但是對(duì)自如一直心存好感，畢竟是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓人感覺(jué)更加透明一些，而且官方宣傳也很溫暖，各種廣告都傳達(dá)出一種家的感覺(jué)。

是的，“你可以住得更好一點(diǎn)?！?/p>

這不，前幾天為了改善居住環(huán)境，小張就找到自如租了一個(gè)位于朝陽(yáng)區(qū)核心位置附近的開(kāi)間，按照自如的說(shuō)法，這是“自如業(yè)主直租”產(chǎn)品，是業(yè)主的婚房，裝修很人性化。

因?yàn)楸娝苤脑?，最近雖然臨近年底，但是北京的房源還是比較緊張的，在一次帶看之后，小張決定搶下這個(gè)據(jù)說(shuō)是當(dāng)天剛剛放出來(lái)的房源，因?yàn)楦鞣矫婵雌饋?lái)素質(zhì)還算不錯(cuò)。

然而入住一天之后才發(fā)現(xiàn)一個(gè)致命問(wèn)題：由于是開(kāi)間，入戶(hù)之后直接是小張的臥室，樓道的聲音非常大，大到其他住戶(hù)走動(dòng)、開(kāi)關(guān)單元門(mén)（開(kāi)間在一層）的聲音一清二楚，和在室內(nèi)一樣。而仔細(xì)檢查的結(jié)果是，自如提供的入戶(hù)門(mén)竟然是中空+有開(kāi)窗的！因此，小張的床和樓道之間相當(dāng)于只有一層薄鐵皮格擋，完全沒(méi)有隔音設(shè)計(jì)。

發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候小張其實(shí)是松口氣的，既然門(mén)有問(wèn)題，那換一個(gè)就好了嘛。然而幾輪交涉之后，高潮來(lái)了：

一方面，自如借口房源是原業(yè)主的婚房，拒絕承認(rèn)有噪音問(wèn)題，明確表示無(wú)法換門(mén)；

另一方面，自如表示該門(mén)屬于業(yè)主，拒絕小張?zhí)岢龅馁Y費(fèi)換門(mén)的要求；

更讓人無(wú)語(yǔ)的是，自如表示由于和業(yè)主簽有保密協(xié)議，拒絕提供業(yè)主的聯(lián)系方式，切斷了解決問(wèn)題的最后途徑。

然而這種問(wèn)題是看房的時(shí)候無(wú)法注意到的，我是否可以退房呢？小張得到的答復(fù)是，需要根據(jù)合同繳納違約金，自如直租產(chǎn)品不適用三天無(wú)理由退租。

在租住房子的時(shí)候，小張出于對(duì)自如平臺(tái)的信任安心下了單。然而卻沒(méi)想到被霸王條款擺了一道。

也就是說(shuō)：小張現(xiàn)在為自己看房的時(shí)候一個(gè)疏忽付大幾千塊的違約金+白折騰搬家認(rèn)栽走人；

或者一邊付著一個(gè)月五六千的租金，一邊忍受天橋下一般的居住環(huán)境，堅(jiān)持履行一年租約。

請(qǐng)問(wèn)這不是霸王條款，什么是霸王條款呢。

再回頭看自如的廣告，畫(huà)面中的人一個(gè)個(gè)臉上洋溢著幸福和微笑，但其實(shí)并沒(méi)有人保障他們的權(quán)益。

因此，小張從互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的角度給大家提個(gè)醒：雖然互聯(lián)網(wǎng)給了我們各種便利和相對(duì)公平的消費(fèi)環(huán)境，但總有一些領(lǐng)域是讓你沒(méi)有辦法體面地享受與消費(fèi)匹配的服務(wù)的。

比如在自如租房，客戶(hù)的需求，和天橋下面免費(fèi)蹭住的無(wú)家可歸者的需求并無(wú)區(qū)別，反正也沒(méi)有人關(guān)心。

小張現(xiàn)在躺在自己“家里”的床上，門(mén)外的腳步聲經(jīng)過(guò)樓道的放大穿過(guò)幾乎毫無(wú)遮擋的入戶(hù)門(mén)，像是踩在床邊。北漂多年，終于咬咬牙花大半個(gè)月工資住在了五六千一個(gè)月?lián)Q來(lái)的家里，但卻像是睡在天橋下，毫無(wú)安全感。

在自己家里，卻徹夜無(wú)眠，也沒(méi)有別的地方可以去。

因此，回到自如廣告中的文案，我們可以住得更好一點(diǎn)嗎？

至少在自如，不可以。

如果你指的是騙不騙你來(lái)說(shuō)，那鏈接自如肯定靠譜。

現(xiàn)在市場(chǎng)上三個(gè)做長(zhǎng)期委托租房的相對(duì)有市場(chǎng)的就鏈家自如，我愛(ài)我家相寓，蛋殼公寓。

自如是相對(duì)最大的，委托長(zhǎng)租都會(huì)給你重新裝修，刷墻，配置簡(jiǎn)單家具家電，到期后都送你，當(dāng)然他們采購(gòu)這些其實(shí)也沒(méi)多少錢(qián)。

自如的價(jià)格是最低，畢竟是掙差價(jià)，有點(diǎn)店大壓人的感覺(jué)，委托租房都有15-35天的空置期，刨除空置期后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你拿到手的房租更低了。

自如一般都會(huì)把客廳打隔斷，一棟房子分租給幾個(gè)人，他們也有限制，比如兩室一廳不租超過(guò)六個(gè)人，雖然如此，但是你房子的公共區(qū)域會(huì)很臟，損耗也會(huì)很大，比如廚房廁所，公共走廊。

但是自如并不是騙子，而且相對(duì)其他委托租房來(lái)說(shuō)，還算比較靠譜，而且你的合同是和鏈家簽的，出事找鏈家就可以。