電子商務(wù)授課教案第一章 電子商務(wù)概述【教學(xué)目標(biāo)與要求】①了解電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)；②掌握電子商務(wù)的概念；③掌握電子商務(wù)的特點(diǎn)；④掌握電子商務(wù)的分類。【教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)】①電子商務(wù)概念廣義與狹義的

電子商務(wù)授課教案

第一章 電子商務(wù)概述

【教學(xué)目標(biāo)與要求】

①了解電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)；

②掌握電子商務(wù)的概念；

③掌握電子商務(wù)的特點(diǎn)；

④掌握電子商務(wù)的分類。

【教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)】

①電子商務(wù)概念廣義與狹義的理解；

②電子商務(wù)的分類。

【教學(xué)授課學(xué)時(shí)數(shù)】 8學(xué)時(shí)

【教學(xué)過(guò)程】

引言

一、擴(kuò)大知識(shí)面，培養(yǎng)獨(dú)立思考問(wèn)題的能力

二、推薦書、刊、報(bào)、網(wǎng)站

三、電子商務(wù)的課程體系（框架）

1、兩個(gè)環(huán)境：技術(shù)環(huán)境和法規(guī)環(huán)境

2、四個(gè)運(yùn)用：網(wǎng)上貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子支付、企業(yè)信息化建設(shè)

第一章 緒論

一、什么是電子商務(wù)

1、概念：用電子工具從事商務(wù)活動(dòng)。

2、構(gòu)成要素：

（1）電子工具：工具，手段；－廣義與狹義

（2）商務(wù)活動(dòng)：目的，任務(wù)；－廣義與狹義

3、本質(zhì)

4、特點(diǎn)：

（1）高效率

（2）低成本

（3）個(gè)性化

（4）交互性

二、電子商務(wù)的分類

1、按交易主體：B2B ；B2C ；C2C ；

2、按交易對(duì)象：直接和間接電子商務(wù)；完全和不完全電子商務(wù)

3、使用網(wǎng)絡(luò)的類型：EDI ；INTERNET ；INTRANET

三、現(xiàn)狀與前景

1、發(fā)展

（1）基于EDI 的電子商務(wù)（20世紀(jì)60年代—90年代）；

（2）基于INTERNET 的電子商務(wù)（20世紀(jì)90年代以來(lái)），電子商務(wù)的勃興在這一時(shí)期。

2、現(xiàn)狀

3、前景

四、學(xué)科性質(zhì)

1、學(xué)科性質(zhì)：一門新興的綜合性、應(yīng)用性邊緣學(xué)科。

2、涉及到的學(xué)科：管理科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)、金融等經(jīng)濟(jì)學(xué)

五、電子商務(wù)與經(jīng)濟(jì)全球化*

1、 勢(shì)不可擋的經(jīng)濟(jì)全球化

2、 經(jīng)濟(jì)全球化與電子商務(wù)

3、我國(guó)的對(duì)策

六、關(guān)于我市電子商務(wù)發(fā)展的幾點(diǎn)思考*

１、引言

２、電子商務(wù)在我市的發(fā)展現(xiàn)狀

３、我市發(fā)展電子商務(wù)必須解決的問(wèn)題

第2章 技術(shù)基礎(chǔ)：互聯(lián)網(wǎng)與WWW

【教學(xué)目標(biāo)與要求】

①了解因特網(wǎng)的起源與發(fā)展；

②掌握因特網(wǎng)的基本工作原理；

③熟悉因特網(wǎng)的基本服務(wù)；

④掌握IP 地址和域名的管理機(jī)制；

⑤了解電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)；

⑥了解網(wǎng)頁(yè)制作的基本知識(shí)。

【教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)】

①因特網(wǎng)的基本服務(wù)；

②IP 地址和域名的理解。

【教學(xué)授課學(xué)時(shí)數(shù)】 4學(xué)時(shí)

【教學(xué)過(guò)程】

一. 、INTERNET 起源與發(fā)展

1、起源

2、發(fā)展

國(guó)外：ARPANET ；NFSNET ；INTERNET

國(guó)內(nèi)：

（1）1987~1993，電子郵件

（2）1993~ ，逐步實(shí)現(xiàn)INTERNET 的全部功能

二、因特網(wǎng)的基本工作原理

1、分組交換原理

（1）概念（2）共享線路（3）延遲

2、通信協(xié)議：

TCP/IP協(xié)議簇

3、C/S系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

（1）客戶機(jī)

（2）服務(wù)器

三、INTERNET 提供的基本服務(wù)

1、WWW 服務(wù)

WORLD WIDE WEB，簡(jiǎn)稱WEB ，翻譯作萬(wàn)維網(wǎng)

（1）概念

（2）工作原理

（3）瀏覽器：用戶端計(jì)算機(jī)上的應(yīng)用軟件，在屏幕上看到的網(wǎng)頁(yè)是瀏覽器對(duì)HTML 文件的翻譯。常用的有IE 、NAVIGATOR 等。

①工作方式

②屏幕組成

③功能

④URL

2、電子郵件服務(wù)

（1）常用的工具軟件：outlook 、foxmail 等

（2）屏幕組成

（3）免費(fèi)信箱的申請(qǐng)

（4）郵件列表

3、FTP 服務(wù)（文件傳輸服務(wù)）

（1）概念：在INTERNET 上兩臺(tái)計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行文件傳輸。

（2）上傳與下載

上傳：把文件從本地計(jì)算機(jī)傳送到FTP 服務(wù)器上。

下載：把文件從FTP 服務(wù)器傳送到本地計(jì)算機(jī)上。

（3）匿名FTP 與普通FTP

普通FTP ：需要帳號(hào)和密碼

匿名FTP ：不需要帳號(hào)和密碼

（4）使用方式：

Ⅰ、DOS 方式：使用FTP 命令；

Ⅱ、瀏覽器方式：在地址欄中直接輸入相應(yīng)URL ；

Ⅲ、專用工具方式（CUTEFTP 、FLASHFXP 等）

以FLASHFXP 為例解釋。

4、TELNET 服務(wù)（遠(yuǎn)程登錄服務(wù)）

是本地計(jì)算機(jī)連到遠(yuǎn)方的一個(gè)遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)上，使本地計(jì)算機(jī)成為遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)的一個(gè)終端。

（1）Telnet 的工作原理

（2）Telnet 使用的前提條件

（3）使用遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)的兩種主要方法

四、IP 地址與域名

1、IP 地址

（1）概念：是區(qū)別INTERNET 上計(jì)算機(jī)的惟一標(biāo)志，TCP/IP協(xié)議規(guī)定，IP 地址用二進(jìn)制數(shù)表示，每個(gè)IP 地址長(zhǎng)32比特，即32個(gè)二進(jìn)制數(shù)，分為四段，每段8位。

（2）網(wǎng)絡(luò)的層次結(jié)構(gòu)：

（3）二進(jìn)制數(shù)轉(zhuǎn)換成十進(jìn)制表示，分成4段，段之間用圓點(diǎn)隔開。最大數(shù)字為255（2=256，即從0~255） 全球的IP 地址共有2個(gè)，約為50多個(gè)億（Ipv4）。目前在開發(fā)Ipv4。

（4）分類：

（5）特殊地址

（6）子網(wǎng)掩碼概念

（7）注意問(wèn)題：

A 、B 、C 三類網(wǎng)絡(luò)之間不存在任何隸屬關(guān)系，是平行關(guān)系。

2、域名

（1）由于IP 地址對(duì)于人來(lái)說(shuō)很難記憶，所以用域名來(lái)代替IP 地址。域名與IP 地址之間存在對(duì)應(yīng)關(guān)系。

（2）域名的層次管理

（3）域名的命名規(guī)則主要有以下幾點(diǎn)：

域名中只能包括以下字符：26個(gè)英文字母、0~9十個(gè)數(shù)字、“-”（英文中的連字符）；

在域名不區(qū)分英文字母的大小寫； 328

各級(jí)域名之間用實(shí)點(diǎn)連接。

3、域名解析（DNS ）

五、網(wǎng)站建設(shè)

六、電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)與發(fā)展

七、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)

1、什么是網(wǎng)頁(yè)

2、主頁(yè)設(shè)計(jì)的基本原則

3、制作網(wǎng)頁(yè)的常用工具

八、網(wǎng)頁(yè)基礎(chǔ)*

1、HTML 語(yǔ)言

2、FRONTPAGE

第3章 網(wǎng)上銷售：盈利模式與網(wǎng)上展示

【教學(xué)目標(biāo)與要求】

①掌握電子商務(wù)的應(yīng)用框架；

②理解電子商務(wù)的交易模式。

【教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)】

①電子商務(wù)的應(yīng)用；

②電子商務(wù)的交易模式。

【教學(xué)授課學(xué)時(shí)數(shù)】

8學(xué)時(shí)

【教學(xué)過(guò)程】

第一節(jié) 電子商務(wù)的應(yīng)用框架

電子商務(wù)的基本框架結(jié)構(gòu)是指實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)從技術(shù)到一般服務(wù)層所應(yīng)具備的完整的運(yùn)作基礎(chǔ)。它包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)施的四個(gè)層次和電子商務(wù)應(yīng)用的兩個(gè)支柱。

一、宏觀網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

1、信息高速公路

網(wǎng)絡(luò)層指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，即所謂的“信息高速公路”，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，我國(guó)的信息高速公路基本已經(jīng)建成，覆蓋全國(guó)。

（1）截止到2005年1月1日，我國(guó)國(guó)際出口帶寬總量為82617M ，連接的國(guó)家有美國(guó)、加拿大、俄羅斯、澳大利亞、法國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、日本、韓國(guó)等。

（2）按運(yùn)營(yíng)商劃分：

中國(guó)科技網(wǎng)（CSTNET ）：5275M

中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET ）：44895M

中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)（CERNET ）：1599M

中國(guó)聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)（UNINET ）：3450M

中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)（寬帶中國(guó)CHINA169網(wǎng)）：26111M

中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易互聯(lián)網(wǎng)（CIETNET ）：2M

中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（CMNET ）：1285M

中國(guó)長(zhǎng)城互聯(lián)網(wǎng)（CGWNET ）：（建設(shè)中）

中國(guó)衛(wèi)星集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)（CSNET ）：（建設(shè)中）

2、數(shù)字城市

數(shù)字城市技術(shù)支持包括多方面的技術(shù)：多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)、信息系統(tǒng)技術(shù)、安全與認(rèn)證技術(shù)、系統(tǒng)集成和應(yīng)用技術(shù)、開發(fā)技術(shù)、空間建模技術(shù)等。

數(shù)字城市的內(nèi)容概括為四個(gè)方面：數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、可視化。

數(shù)字城市的實(shí)施有三個(gè)階段：城市基礎(chǔ)數(shù)字化階段；政府、行業(yè)、企業(yè)的數(shù)字化及應(yīng)用階段；數(shù)字城市的綜合應(yīng)用階段。

二、電子商務(wù)的內(nèi)外部環(huán)境

1、電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境

（1）計(jì)算機(jī)普及率及上網(wǎng)人數(shù)

（2）金融電子化水平

（3）網(wǎng)絡(luò)安全保障

（4) 電子商務(wù)的法律規(guī)范

（5）電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)

（6）保證電子商務(wù)發(fā)展的物流配送系統(tǒng)

（7）商家信譽(yù)問(wèn)題

2、電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境

（1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視程度

（2）企業(yè)信息化水平

（3）人員素質(zhì)

三、電子商務(wù)平臺(tái)

從廣義的角度看，電子商務(wù)平臺(tái)是企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的一個(gè)組成部分。

四、電子商務(wù)應(yīng)用

電子商務(wù)中的“四流”

1、電子商務(wù)的任何一筆交易，包含以下四種基本的“流”，即信息流、資金流、物流和商流。

2、電子商務(wù)的應(yīng)用

電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過(guò)程服務(wù)。因此，它具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、電子支付、安全認(rèn)證、物流管理、供應(yīng)鏈管理等多項(xiàng)功能。

（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

（2）客戶關(guān)系管理

（3）電子支付

（4）安全認(rèn)證

（5）物流與供應(yīng)鏈管理

五、國(guó)家政策及法律規(guī)范

六、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)定義了用戶接口，通信協(xié)議、信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)、安全協(xié)議等技術(shù)細(xì)節(jié)。它是信息發(fā)布、傳遞的基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)信息一致性的保證。

目前，許多企業(yè)和廠商、國(guó)際組織都意識(shí)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的重要性，正致力于聯(lián)合起來(lái)開發(fā)統(tǒng)一的國(guó)際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，比如：EDI 標(biāo)準(zhǔn)，TCP ／IP 協(xié)議、HTTP 協(xié)議、SSL 協(xié)議、SET 協(xié)議、電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。

第二節(jié) 電子商務(wù)的交易模式

當(dāng)前的這些交易平臺(tái)都有各自的交易特色，在此我們分別介紹：

1） 卓越的統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷模式（BtoC ）：卓越出售的商品通過(guò)正規(guī)進(jìn)貨渠道采購(gòu)，以保證商品商品的質(zhì)量。對(duì)有質(zhì)量保證書的商品按照保證書的承諾執(zhí)行，其它商品按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。雖然從采購(gòu)源頭杜絕了假貨的現(xiàn)象，但是受到公司有限資源的限制，在商品供應(yīng)上就很難滿足眾多用戶的需求。

2）阿里巴巴的企業(yè)對(duì)企業(yè)模式 （BtoB ）：阿里巴巴（ Alibaba.com ）是全球企業(yè)間（ B2B ）電子商務(wù)的著名品牌，是全球國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)最大、最活躍的網(wǎng)上交易市場(chǎng)和商人社區(qū)。良好的定位，穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)，優(yōu)秀的服務(wù)使阿里巴巴成為全球首家擁有超過(guò) 800 萬(wàn) 網(wǎng)商的電子商務(wù)網(wǎng)站，遍布 220 個(gè)國(guó)家和地區(qū)，每日向全球各地企業(yè)及商家提供 810 萬(wàn) 條商業(yè)供求信息，成為全球商人網(wǎng)絡(luò)推廣的首選網(wǎng)站，被商人們?cè)u(píng)

為“最受歡迎的 B2B 網(wǎng)站”。

3） 易趣的個(gè)人對(duì)個(gè)人模式（CtoC ）：優(yōu)點(diǎn)是商品種類多，基本覆蓋了目前市場(chǎng)上的所有流通商品；但是其全面開放的互聯(lián)網(wǎng)特性，使得上面假貨橫行，盡管網(wǎng)站采取一定的措施（信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)），但是無(wú)法從根本上解決此類問(wèn)題的發(fā)生。

以上三種電子商務(wù)模式是目前電子商務(wù)的主流形式，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用的不斷創(chuàng)新，各種新型的電子商務(wù)應(yīng)用模式應(yīng)運(yùn)而生。

一、BtoB 模式(B2B)

1、BtoB 的含義

企業(yè)對(duì)企業(yè)(business to business)的電子商務(wù)指的是企業(yè)與企業(yè)之間依托因特網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。

B2B 的功能

(1)供應(yīng)商管理

(2)庫(kù)存管理

(3)銷售管理

(4)信息傳遞、交易文檔管理

(5)支付管理

(6)配送管理

BtoB 的手段

BtoB 流程

企業(yè)間電子商務(wù)通用交易過(guò)程可以分為以下4個(gè)階段

(1)交易前的準(zhǔn)備

(2)交易談判和簽定合同

(3)辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)

(4)交易合同的履行和索賠

5、BtoB 模式

(1)綜合式的BtoB

(2)垂直型的BtoB

二、BtoC 模式（B2C ）

1、BtoC 的含義

企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(businesstocustomer)的電子商務(wù)指的是企業(yè)與消費(fèi)者之間依托因特網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。

2、無(wú)形產(chǎn)品的BtoC 模式

3、實(shí)物商品的BtoC 模式

三、BtoG 模式(B2G)

企業(yè)對(duì)政府(BusinessttoGovernment)的電子商務(wù)指的是企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間依托因特網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段進(jìn)行的商務(wù)或業(yè)務(wù)活動(dòng)。

四、CtoC 模式（C2C ）

個(gè)人對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)（CtoC ，Customer to Customer）是指買方是消費(fèi)者，賣方也是消費(fèi)者，即消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。典型的CtoC 類型是拍賣網(wǎng)站。

CtoC 交易過(guò)程

1、交易者登陸CtoC 網(wǎng)站。

2、賣方發(fā)布拍賣商品的信息，確定起拍價(jià)和競(jìng)價(jià)階梯、截止日期等信息。

3、買方查詢商品信息，參與網(wǎng)上競(jìng)價(jià)。

4、買賣雙方成交，買方付款，賣方交貨，交易完成。

五

.1 盈利模式

.2 盈利模式的轉(zhuǎn)變

3 盈利戰(zhàn)略

4 進(jìn)行有效的網(wǎng)上展示

5 網(wǎng)站的可用性

.6 聯(lián)絡(luò)客戶

第4章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

【教學(xué)目標(biāo)與要求】

①了解營(yíng)銷的概念；

②了解網(wǎng)上廣告的定義與形式；

③了解網(wǎng)上廣告的特點(diǎn)；

④熟悉廣告主策劃網(wǎng)上廣告的模式；

⑤掌握網(wǎng)上廣告的收費(fèi)模式。

6了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略

【教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)】

①熟悉廣告主策劃網(wǎng)上廣告的模式；

②掌握網(wǎng)上廣告的收費(fèi)模式。

【教學(xué)授課學(xué)時(shí)數(shù)】 12學(xué)時(shí)

【教學(xué)過(guò)程】

第八章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

第一節(jié) 網(wǎng)上廣告

一、營(yíng)銷的概念

1、定義：發(fā)掘需求，滿足需求，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

2、功能：解決生產(chǎn)和消費(fèi)的矛盾（時(shí)間上的，空間上的，信息上的等等）。

二、網(wǎng)上廣告的定義與形式

1、定義

網(wǎng)上廣告是指在INTERNET 上傳播、發(fā)布的廣告，或者通過(guò)廣告超級(jí)鏈接到廣告主的站點(diǎn)上，讓受眾了解廣告銷售商的更多信息，達(dá)到廣告的目的。

2、網(wǎng)上廣告的形式

（1）文字廣告

（2）圖標(biāo)廣告

（3）旗幟廣告：靜態(tài)旗幟和動(dòng)態(tài)旗幟，輪換播映和買斷播映。

3、網(wǎng)上廣告的作用

（1）建立組織形象；

（2）樹立產(chǎn)品或服務(wù)品牌；

（3）引導(dǎo)消費(fèi)者和挖掘潛在的消費(fèi)者；

三、網(wǎng)上廣告的特點(diǎn)

1、受眾范圍廣；

2、價(jià)格便宜，方便修改；

3、精確的統(tǒng)計(jì)便于廣告主決策廣告投放策略；

4、靈活的交互方式；

5、普及率低；

6、可供選擇的廣告位置少；

7、創(chuàng)意空間有限。

四、廣告主策劃網(wǎng)上廣告的模式

1、網(wǎng)上廣告計(jì)劃

（1）界定廣告受眾；

（2）確定廣告渠道：

①通過(guò)電子郵件發(fā)布廣告；

②在新聞組或BBS 發(fā)布廣告；

③通過(guò)贊助發(fā)布網(wǎng)上廣告：贊助網(wǎng)上的活動(dòng)，如零點(diǎn)調(diào)查公司與搜狐合作對(duì)一些社會(huì)問(wèn)題的在線調(diào)查，擴(kuò)大了零點(diǎn)公司的知名度；欄目贊助，廣告主贊助某個(gè)站點(diǎn)或站點(diǎn)的某個(gè)欄目等。

④在WEB 上發(fā)布廣告，這是目前采用最多，也是最重要的網(wǎng)上廣告渠道，如在一些門戶站點(diǎn)、導(dǎo)航站點(diǎn)、分類廣告站點(diǎn)上作廣告。

⑤在廣告交換網(wǎng)上發(fā)布廣告。如網(wǎng)盟（www.webunion.com ）

（3）、選擇廣告提供商

2、網(wǎng)上廣告的執(zhí)行

（1）價(jià)格談判和合同簽訂

（2）設(shè)計(jì)廣告

廣告詞要簡(jiǎn)單明了；

使用具有震撼力的詞匯；

協(xié)調(diào)文字與圖形、色彩、動(dòng)態(tài)。

3、網(wǎng)上廣告效果評(píng)估

（1）量的評(píng)估

（2）研究廣告的衰竭過(guò)程

統(tǒng)計(jì)軟件的安裝。第三方安裝，則數(shù)據(jù)有較高的可信度。

五、網(wǎng)上廣告收費(fèi)模式

1、基本概念

（1）綜合瀏覽量（page view）：網(wǎng)站各網(wǎng)頁(yè)被瀏覽的總次數(shù)。

（2）印象（impression ）：含有廣告的網(wǎng)頁(yè)被訪問(wèn)的次數(shù)。

（3）點(diǎn)擊次數(shù)（click throughs）：網(wǎng)上廣告被訪問(wèn)者點(diǎn)擊瀏覽的次數(shù)。

（4）點(diǎn)擊率（click-through ratio）：點(diǎn)擊次數(shù)與印象的比值。點(diǎn)擊率可以精確的反映廣告效果，也是網(wǎng)上廣告吸引力的一個(gè)重要標(biāo)志。

2、千人印象成本（CPM ，cost per thousand impressions）收費(fèi)模式

千人印象成本＝廣告購(gòu)買成本*1000/印象

即，1cpm 表示每一千各印象的廣告購(gòu)買成本為1元（假設(shè)貨幣單位默認(rèn)為元）

3、每次點(diǎn)擊成本（CPC,cost per click-throughs）收費(fèi)模式

一般來(lái)講，CPC 的費(fèi)用要比CPM 高得多。

4、行動(dòng)成本收費(fèi)模式

廣告主為回避風(fēng)險(xiǎn)，只有在廣告帶來(lái)產(chǎn)品的銷售后才按銷售量付給廣告站點(diǎn)一定的費(fèi)用。

第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式

一、在線商店模式

二、供應(yīng)鏈管理模式

三、中立交易平臺(tái)模式

四、網(wǎng)絡(luò)招投標(biāo)模式

五、網(wǎng)上拍賣模式

六、門戶網(wǎng)站模式

七、信息發(fā)布模式

八、在線服務(wù)模式

九、郵件列表營(yíng)銷模式

十、電子郵件營(yíng)銷

十一、網(wǎng)上教育模式

十二、中介服務(wù)模式

第三節(jié)* 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略和網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查

一．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略

1 同各細(xì)分市場(chǎng)溝通

2 超越市場(chǎng)細(xì)分：客戶行為與關(guān)系程度

3 電子郵件營(yíng)銷

4 技術(shù)支持和客戶關(guān)系管理

5 在網(wǎng)上創(chuàng)建和維護(hù)品牌

6 檢索引擎排位與域名

二、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的概念

市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)營(yíng)銷前期工作中重要的環(huán)節(jié)之一，通過(guò)調(diào)查可以獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料，摸清目標(biāo)市場(chǎng)和營(yíng)銷環(huán)境，為經(jīng)營(yíng)者細(xì)分市場(chǎng)、識(shí)別受眾需求、確定營(yíng)銷目標(biāo)等提供相對(duì)準(zhǔn)確的決策依據(jù)。因特網(wǎng)所具有的許多特性，為企業(yè)開展市場(chǎng)調(diào)查提供了一條便利途徑。

市場(chǎng)調(diào)查是針對(duì)特定營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行簡(jiǎn)單調(diào)查設(shè)計(jì)、收集資料和初步分析的活動(dòng)。它有兩種方式： 直接調(diào)查，直接收集一手資料，如問(wèn)卷調(diào)查、專家訪談、電話調(diào)查等；

間接調(diào)查，間接收集二手資料，如報(bào)紙、雜志、電臺(tái)、調(diào)查報(bào)告等現(xiàn)成資料。

三、網(wǎng)上消費(fèi)者行為調(diào)研技巧

第5章 企業(yè)間電子商務(wù)戰(zhàn)略：從EDI 到電子商務(wù)

【教學(xué)目標(biāo)與要求】

① 了解企業(yè)間電子商務(wù)戰(zhàn)略

②了解從EDI 到電子商務(wù)

【教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)】

①掌握EDI 應(yīng)用

【教學(xué)授課學(xué)時(shí)數(shù)】 4學(xué)時(shí)

【教學(xué)過(guò)程】

第1節(jié) 企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)展規(guī)律

1．事務(wù)處理：會(huì)計(jì)核算 、 財(cái)務(wù)管理

2．企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)集成：制造資源計(jì)劃(MRPII)、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)

3．企業(yè)之間業(yè)務(wù)集成：電子商務(wù)、客戶關(guān)系管理(CRM)、電子政務(wù)

第2節(jié) EDI 應(yīng)用

一．EDI 的發(fā)展概況

二．EDI 定義

三．EDI 中商業(yè)信息的流通方式

四．EDI 標(biāo)準(zhǔn)

五．EDI 與Internet