在電商運營中，一個阿里旺旺店鋪如何設(shè)置多個客服一直是許多賣家關(guān)注的問題。今天我們來詳細介紹一下設(shè)置多個客服的具體步驟，希望對大家有所幫助。 登錄淘寶設(shè)置子賬號首先，登錄淘寶，在【賣家中心】中找到【店鋪

在電商運營中，一個阿里旺旺店鋪如何設(shè)置多個客服一直是許多賣家關(guān)注的問題。今天我們來詳細介紹一下設(shè)置多個客服的具體步驟，希望對大家有所幫助。

登錄淘寶設(shè)置子賬號

首先，登錄淘寶，在【賣家中心】中找到【店鋪管理】，點擊展開箭頭，進入【子賬號管理】。在子賬號管理界面，點擊【新建員工】創(chuàng)建子賬號，完成子賬號設(shè)置。

進入客服分流設(shè)置

設(shè)置子賬號完成后，點擊【客服分流】-【分流客服】。接著，點擊【添加分組】，根據(jù)需求添加相應(yīng)分組。點擊分組右上角的【設(shè)置】圖標，選擇【管理客服】，在管理客服界面添加該組的客服成員。

設(shè)置客服規(guī)則

繼續(xù)點擊【設(shè)置】-【設(shè)置規(guī)則】，勾選【在店鋪中顯示】，根據(jù)實際情況設(shè)置接待買家的入口。這樣就能夠有效地為阿里旺旺店鋪設(shè)置多個客服了。

通過以上步驟，我們可以清晰地了解如何在阿里旺旺店鋪中設(shè)置多個客服，并且合理地管理客戶咨詢和服務(wù)分流。這種靈活的設(shè)置方式可以提高客戶滿意度，增強店鋪的競爭力，值得電商賣家們在日常經(jīng)營中認真對待和應(yīng)用。