在任何規(guī)模的組織中，IT投資都必須合理且有針對性。無論是更換老化服務(wù)器還是建立全球MPLS骨干網(wǎng)，投資決策都需要考慮技術(shù)選擇、實(shí)施水平以及對公司業(yè)務(wù)的益處。除了技術(shù)方面，管理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)還需考慮諸多其他

在任何規(guī)模的組織中，IT投資都必須合理且有針對性。無論是更換老化服務(wù)器還是建立全球MPLS骨干網(wǎng)，投資決策都需要考慮技術(shù)選擇、實(shí)施水平以及對公司業(yè)務(wù)的益處。除了技術(shù)方面，管理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)還需考慮諸多其他問題，如安全風(fēng)險(xiǎn)、外包關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)托管偏好等。

解決當(dāng)前問題的管理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)介紹

首先，要向老板清晰闡述管理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將如何解決當(dāng)前存在的問題。通過討論問題的嚴(yán)重性及其對公司的潛在影響，確定需要改進(jìn)的領(lǐng)域，并建立所需的服務(wù)。例如，若現(xiàn)有的MPLS網(wǎng)絡(luò)性能不佳導(dǎo)致數(shù)據(jù)備份延遲，可能會對業(yè)務(wù)造成嚴(yán)重威脅。量化這些潛在損失，如手動重新處理發(fā)票所需的工時(shí)或系統(tǒng)崩潰導(dǎo)致的訂單損失。

提供高水平服務(wù)的建議概述

在向老板提出網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)建議時(shí)，需要清楚簡潔地解釋服務(wù)內(nèi)容。除非老板是IT專業(yè)人士，盡量避免技術(shù)性描述，而是側(cè)重于設(shè)計(jì)精良、支持可靠的方案。確保建議與公司的價(jià)值觀和愿景相符。比如，如果公司追求卓越客戶服務(wù)，管理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)應(yīng)如何支持這一目標(biāo)？

討論服務(wù)帶來的好處

重點(diǎn)在于闡明管理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)如何解決問題并對公司產(chǎn)生積極影響。例如，廣域網(wǎng)絡(luò)解決方案能否加快數(shù)據(jù)備份速度并提供近實(shí)時(shí)備份？除了解決問題本身，還需探討其他潛在好處，如成本控制、利潤增長、客戶服務(wù)改善以及IT部門專注于高價(jià)值項(xiàng)目等。

預(yù)見和克服反對意見

類似于銷售過程中預(yù)料到并克服客戶異議，推動新IT投資也需要商業(yè)案例。考慮可能涉及高級管理人員的反對意見，并提前準(zhǔn)備應(yīng)對措施。確保商業(yè)案例中包含可能的反對意見，并提出解決方案。透明溝通，及時(shí)傳達(dá)發(fā)現(xiàn)并與老板討論，以確保采取合理措施。

通過清晰識別問題、聚焦好處和克服反對意見，可以為管理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)建立合理的商業(yè)案例。無論是MPLS網(wǎng)絡(luò)還是其他解決方案，關(guān)鍵在于理解問題、提出解決方案，并確保對公司業(yè)務(wù)有實(shí)質(zhì)性積極影響。

以上是如何有效管理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的關(guān)鍵要點(diǎn)，希望對您在IT投資決策和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理中有所幫助。