網(wǎng)友解答: 魚塘工作手機一款智能的微信管理系統(tǒng)，一方面有效管理客戶資源，另一方面對目標客戶群體做服務營銷，幫助企業(yè)提升業(yè)績。魚塘工作手機主要功能特點有哪些？1、 銷售動態(tài)全記錄在魚塘工作

魚塘工作手機一款智能的微信管理系統(tǒng)，一方面有效管理客戶資源，另一方面對目標客戶群體做服務營銷，幫助企業(yè)提升業(yè)績。

魚塘工作手機主要功能特點有哪些？

1、 銷售動態(tài)全記錄

在魚塘工作手機后臺，可以監(jiān)管業(yè)務員在手機端的一舉一動。如登錄微信時長、主叫外呼電話次數(shù)、時長、接發(fā)短信數(shù)量等，可以避免業(yè)務員把工作手機用于私事上，浪費資源。

2、手機微信實時監(jiān)管

管理員可以對銷售工作微信進行實時監(jiān)管，方便查看微信聊天記錄（對于客戶提出的問題或疑惑，避免回答時出現(xiàn)“跑跑再看，跑兩天再說”的詞語，針對問題必須做相應的處理，提高成交率），粉絲數(shù)量等數(shù)據(jù)，進而掌握每個業(yè)務員的營銷能力和技巧。

3、手機限制APP數(shù)量

限制使用APP，有效避免業(yè)務員消極怠工，如上班時間打游戲，看視頻等。

4、敏感操作、關鍵詞預警提醒

有風控管理功能，后臺設置一些敏感詞和操作，有效避免員工私自收紅包、名片、辱罵客戶惡意刪除等行為而敗壞口碑。

5、手機通話全程錄音，短信備份

業(yè)務員手機所有通話實時錄音，管理員可隨時隨地在后臺在線收聽通話內容、下載錄音文件；業(yè)務員手機所有收發(fā)的短信實時上傳，管理員可隨時隨地在后臺查看每條短信詳細內容。

通過及時聽錄音，查看短信內容，管理員可以跟業(yè)務員分享好的電話溝通技巧、短信語氣，供其他業(yè)務員借鑒學習，不好的措辭語氣則需要謹慎、改進，提升銷售技巧。

6、微信溝通記錄備份

聊天記錄留痕備份，方便對接的銷售快速了解情況，發(fā)現(xiàn)問題然后自己提煉優(yōu)秀話術，快速提升成交，或者管理員可以通過對話分析，了解業(yè)務員在與客戶的溝通上存在哪些問題，從而擬定一套更標準的話術，促進成交；新員工入職，可以通過查看微信上上一個業(yè)務員與客戶的聊天記錄，無縫交接工作，快速對接激活客戶。

7、微信客戶管理、多個微信號統(tǒng)一管理

聚合微信聊天，業(yè)務員再也不用對著很多手機不停切換，而且系統(tǒng)自帶快捷回復功能，可提前建立好知識庫，方便業(yè)務員快速溝通，一臺手機也能對接十幾萬客戶，提高成交率和成交量。

8、會話轉接，高效溝通

當業(yè)務員的遇到客戶提出的一時難以解答的問題時，這時候可以給經理轉接對話，尋求幫助，及時高效回復客戶，快速提升轉化率。

9、建立客戶微信檔案

給微信客戶打標簽,客戶個人信息分析包括年齡、性別、工作等，可以為售后活動具體活動細節(jié)提供有效的支撐，為活動做的更有目的。

客戶目標選定后，進行初步分析，分析內容包括車型、客戶個人信息、客戶類型、客戶所在區(qū)域分布、年均回廠率等，而后對客戶進行標簽分群服務，實現(xiàn)精準營銷。同時,客戶信息越詳細,對以后新員工的對接跟進也是越容易的。

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