在使用哆啦寶客戶端的過程中，可能會遇到各種問題，以下是針對一些常見問題的解決方案，適用于WinXP、Win7、Win8、Win10等操作系統(tǒng)環(huán)境。如果按照下面的方法操作無效，請及時(shí)聯(lián)系技術(shù)支持進(jìn)行進(jìn)一

在使用哆啦寶客戶端的過程中，可能會遇到各種問題，以下是針對一些常見問題的解決方案，適用于WinXP、Win7、Win8、Win10等操作系統(tǒng)環(huán)境。如果按照下面的方法操作無效，請及時(shí)聯(lián)系技術(shù)支持進(jìn)行進(jìn)一步處理。

安裝完成支付無法自動(dòng)出回單？

1. 情況一： 可以手動(dòng)打印支付訂單。確保懸浮窗圖標(biāo)顯示綠色對勾狀態(tài)，嘗試后臺重新關(guān)聯(lián)機(jī)具或點(diǎn)擊客戶端右上角的一鍵檢測。

2. 情況二： 如果懸浮窗狀態(tài)異常，軟件服務(wù)異常，可以嘗試重啟電腦或重新覆蓋安裝軟件。

3. 情況三： 如果手動(dòng)打印訂單失敗，可能是打印機(jī)配置異常，可檢查打印狀態(tài)并重新配置打印機(jī)。

插入掃碼槍無反應(yīng)？

- 確保哆啦寶客戶端已開啟被掃描模式，外接設(shè)備選擇其他掃碼設(shè)備。

- 檢查商戶狀態(tài)是否正常，掃碼槍是否支持支付條碼掃描。

- 在記事本連續(xù)掃碼三次，確認(rèn)能否識別并換行。若不成功，嘗試將設(shè)備插入后置USB端口，重啟電腦，并重新插拔設(shè)備。

- 如仍不能調(diào)起掃碼功能，使用Dbgview.exe查看信息，檢查掃碼槍是否有多字符等問題。

客顯設(shè)置失敗或金額異常？

- 檢查抓取位置或輸入金額是否正確。

- 若串口攔截導(dǎo)致錯(cuò)誤，重新輸入并保存設(shè)置后重啟收銀系統(tǒng)。

- 對于虛擬串口無法更改設(shè)置或客顯端口錯(cuò)誤，需注意截屏選取位置或字體清晰度。

- 有時(shí)收銀系統(tǒng)會向客顯端口發(fā)送虛假數(shù)據(jù)，可能由收銀員誤操作導(dǎo)致金額異常。

手動(dòng)打印訂單遇到打印機(jī)錯(cuò)誤？

- 檢查打印機(jī)名稱、連接線是否正確，端口選擇是否正常。

- 若端口被占用，需填寫監(jiān)控進(jìn)程如收銀系統(tǒng)進(jìn)程。

- 對于網(wǎng)絡(luò)打印，檢查IP地址和端口號是否正確，避免IP地址被占用情況。

網(wǎng)絡(luò)請求失敗怎么辦？

- 檢查網(wǎng)絡(luò)連接，確保正常登錄網(wǎng)頁、觀看視頻。如果其他軟件上網(wǎng)正常，可嘗試設(shè)置解析hosts文件。

安裝后沒有語音播報(bào)？

- 檢查電腦音頻設(shè)備是否正常。確認(rèn)其他程序能否正常播放聲音。

- 嘗試重新關(guān)機(jī)臺牌機(jī)具測試或進(jìn)行一鍵檢測。

如何設(shè)置手動(dòng)打印出回單？

- 在其他設(shè)置選項(xiàng)中取消開啟打印回單功能。

以上是對哆啦寶客戶端常見問題的解決方案，希望能幫助您更好地使用客戶端進(jìn)行工作。如果遇到其他問題，請不要隨意開啟調(diào)試選項(xiàng)，以免造成其他不必要的麻煩。