最近有用戶反應(yīng)在使用白云一鍵重裝系統(tǒng)建立下載任務(wù)時(shí)出現(xiàn)無(wú)法下載的情況。為了解決這個(gè)問題，我們需要分析導(dǎo)致該問題的原因。連接云服務(wù)器失敗造成無(wú)法下載或下載完成提示-1的原因是電腦沒有連接上白云系統(tǒng)的云服

最近有用戶反應(yīng)在使用白云一鍵重裝系統(tǒng)建立下載任務(wù)時(shí)出現(xiàn)無(wú)法下載的情況。為了解決這個(gè)問題，我們需要分析導(dǎo)致該問題的原因。

連接云服務(wù)器失敗

造成無(wú)法下載或下載完成提示-1的原因是電腦沒有連接上白云系統(tǒng)的云服務(wù)器。當(dāng)遇到這種情況時(shí)，我們可以嘗試以下解決方法：

1. 退出軟件：將白云軟件退出，并等待2秒。當(dāng)軟件大小顯示數(shù)字時(shí)，點(diǎn)擊系統(tǒng)并選擇“下載安裝”按鈕。在軟件還未連接上云服務(wù)器時(shí)，點(diǎn)擊系統(tǒng)下載是無(wú)法完成下載的。所以，在運(yùn)行軟件后，請(qǐng)立即點(diǎn)擊下載安裝。請(qǐng)注意，電腦連接云服務(wù)器需要1-3秒的響應(yīng)時(shí)間，有些電腦的網(wǎng)絡(luò)速度較慢，甚至可能需要3-5秒的時(shí)間。因此，在使用過程中，請(qǐng)留意軟件大小是否顯示數(shù)字。

2. 退出殺毒軟件：在使用軟件之前，請(qǐng)退出百度衛(wèi)士和百度殺毒（其他殺毒軟件不受影響），然后再運(yùn)行白云軟件進(jìn)行系統(tǒng)下載。如果問題依然存在，請(qǐng)?jiān)L問白云官網(wǎng)的系統(tǒng)大全頁(yè)面，下載所需重裝系統(tǒng)版本，并將其放置于電腦C盤以外的盤符下的baiyungho目錄中（切記不要改名）。然后再次運(yùn)行白云一鍵重裝系統(tǒng)，選擇對(duì)應(yīng)的版本并點(diǎn)擊下載安裝，即可實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)重裝系統(tǒng)。

重啟電腦失敗

如果出現(xiàn)下載完成提示-1的對(duì)話框，主要原因是系統(tǒng)在釋放重啟命令時(shí)被各種殺毒軟件阻止，導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法成功重啟。遇到這種情況，只需要重新打開白云軟件，選擇之前已經(jīng)下載完成的版本，再次點(diǎn)擊下載安裝。此時(shí)，軟件將會(huì)彈出重新啟動(dòng)電腦的提示框，然后進(jìn)入自動(dòng)重裝系統(tǒng)的過程。

解決方法總結(jié)

以上所述的兩種情況屬于極少數(shù)情況，在我們的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中約占不到3%。在使用白云一鍵重裝系統(tǒng)時(shí)，大家稍微留意一下就能避免這些問題的發(fā)生。如果遇到類似的問題，請(qǐng)根據(jù)本篇文章提供的解決方法進(jìn)行處理。

請(qǐng)記住，在報(bào)錯(cuò)時(shí)請(qǐng)退出軟件，并重新運(yùn)行軟件即可解決問題。不要忘記參照本篇教程進(jìn)行處理。