網(wǎng)友解答: 一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)完善的客戶服務(wù)體系，客服的好壞對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理有著很深的影響?？蛻魧?duì)于一個(gè)企業(yè)的第一印象基本上就是從客戶服務(wù)開(kāi)始的，也因此為了樹(shù)立良好的企業(yè)形象和口

一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)完善的客戶服務(wù)體系，客服的好壞對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理有著很深的影響。客戶對(duì)于一個(gè)企業(yè)的第一印象基本上就是從客戶服務(wù)開(kāi)始的，也因此為了樹(shù)立良好的企業(yè)形象和口碑，企業(yè)對(duì)于客戶服務(wù)體系的構(gòu)建是相當(dāng)重視。這也就直接導(dǎo)致了維護(hù)客服服務(wù)的成本在整個(gè)企業(yè)運(yùn)行體系都占有極大的比重。

而隨著企業(yè)的深入發(fā)展，龐大的客服體系儼然成為了企業(yè)拋之不去的束縛，有限的資本使得企業(yè)不得不集中資源來(lái)進(jìn)行核心的發(fā)展，但客服的重要性又不能完全拋棄之，怎樣才能實(shí)現(xiàn)有效控制成本的前提下還能高效率地完成原有的客服任務(wù)已成為眾多企業(yè)頭痛的問(wèn)題，而隨著互聯(lián)網(wǎng)智能軟件的發(fā)展，越來(lái)越多的在線客服系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，大數(shù)據(jù)支撐下的人工智能軟件為企業(yè)提供常人難以完成的超額工作量，成為眾多企業(yè)心中的寵兒！

事實(shí)上，人工智能客服產(chǎn)品早已從單一的對(duì)客戶進(jìn)行常規(guī)回復(fù)開(kāi)始轉(zhuǎn)變成為集數(shù)據(jù)分析、智能統(tǒng)計(jì)和用戶管理的多功能服務(wù)平臺(tái)。據(jù)悉，目前在眾多提供在線客服系統(tǒng)的產(chǎn)品中，微連憑借著比同類(lèi)產(chǎn)品更安全、更穩(wěn)定、更智能以及私人定制等優(yōu)勢(shì)而獲得了眾多大型企業(yè)都與之開(kāi)展密切合作。

微連的微信管理系統(tǒng)是集多渠道統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)管理服務(wù)平臺(tái)，有別于目前市場(chǎng)上的大眾客服產(chǎn)品，強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)實(shí)力使產(chǎn)品不斷成長(zhǎng)優(yōu)化，為企業(yè)提供一站式客戶服務(wù)解決方案?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，信息的價(jià)值不可估量，對(duì)于企業(yè)而言掌握豐厚的客戶信息資源尤為重要，微連的微信管理系統(tǒng)可幫助企業(yè)將多微信渠道統(tǒng)一接入，改變了傳統(tǒng)多個(gè)手機(jī)之間的來(lái)回切換以及多端分配客服的工作方式，有效地減少了人力，降低了人工成本，而人工客服與智能機(jī)器人的完美融合，為用戶提供7*24小時(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，極大地提高用戶體驗(yàn)感，并且智能機(jī)器人的引入，幫助了人工客服解決了80%的常規(guī)性問(wèn)題，大幅度解放了人力，多項(xiàng)數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)報(bào)表的展現(xiàn)構(gòu)建了客戶服務(wù)大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人員與外部客戶的統(tǒng)一管理。

傳統(tǒng)的人工服務(wù)要實(shí)現(xiàn)上述功能，無(wú)疑成本巨大，但微連的微信在線客服系統(tǒng)的接入可幫助企業(yè)用很少的人力資源和更小的時(shí)間成本就可以輕松實(shí)現(xiàn)龐大的數(shù)據(jù)處理和全渠道營(yíng)銷(xiāo)，為企業(yè)節(jié)約大量的成本資源和抓住每一個(gè)商機(jī)，長(zhǎng)此以往相信企業(yè)定能無(wú)懼市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，從而更好的發(fā)展下去。

在我的印象中，好像只有合從在線客服軟件比較容易操作，而且手機(jī)APP可以隨時(shí)隨地接待顧客。