作為開淘寶店鋪的賣家，千牛賣家平臺是必不可少的軟件。在買家和賣家進行溝通時，賣家需要使用千牛旺旺。那么，在不同的狀態(tài)下，該如何設置自動回復呢？下面將介紹具體操作步驟。 啟動千牛并登錄賣家賬號 第一

作為開淘寶店鋪的賣家，千牛賣家平臺是必不可少的軟件。在買家和賣家進行溝通時，賣家需要使用千牛旺旺。那么，在不同的狀態(tài)下，該如何設置自動回復呢？下面將介紹具體操作步驟。

啟動千牛并登錄賣家賬號

第一步，打開電腦上的千牛軟件，然后使用賣家賬號登錄進去。

選擇自動回復設置

在任務欄的右下角找到千牛圖標，點擊鼠標右鍵，彈出菜單中選擇【自動回復設置】。

選擇自動回復短語

在彈出的窗口中，選擇【自動回復短語】選項。

添加歡迎光臨的語句

在底部的輸入框中，可以輸入一些類似于“歡迎光臨”的語句，然后點擊【新增】按鈕。

設置自動回復

點擊【設置自動回復】，進入設置頁面，可以根據不同的狀態(tài)進行自動回復的設置。

設置第一次收到買家信息自動回復

勾選【第一次收到買家信息自動回復】，然后選擇之前編輯好的“歡迎光臨”消息。這樣，當買家第一次與你聯(lián)系時，系統(tǒng)會自動回復這條信息。

設置忙碌狀態(tài)下的自動回復

如果你正忙碌，無法及時回復買家消息，可以勾選對應選項，并點擊右側的【新增】按鈕。編輯需要自動回復的內容，例如“正在開會”，完成后點擊【保存】。

設置離開狀態(tài)下的自動回復

按照相同的方法，在設置界面中勾選離開狀態(tài)，并點擊【新增】按鈕。根據客服的上下班時間，編輯自動回復的內容。例如，設置為客服的上班時間。

切換狀態(tài)并查看效果

最后，在千牛聊天窗口中，點擊頭像右下角的對號圖標，彈出菜單中默認顯示在線狀態(tài)。根據之前的設置，如果有事情不在電腦前，可以將狀態(tài)切換為忙碌。如果是下班時間，但仍需要保持在線狀態(tài)，可以選擇【離開】。這樣，消費者就能了解客服的上下班時間。

總結

通過設置千牛賣家平臺旺旺的自動回復，可以提高客服工作效率，及時回復買家的消息。根據不同狀態(tài)設置不同的自動回復內容，能夠更好地滿足賣家的溝通需求。